Hindi Call Center Speech Dataset for Delivery & Logistics

This Hindi speech dataset features real-world call center conversations from the Delivery & Logistics domain. With detailed metadata and accurate transcriptions, it’s designed to power ASR systems, voice AI, and conversational agents.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

This Hindi Call Center Speech Dataset for the Delivery and Logistics industry is purpose-built to accelerate the development of speech recognition, spoken language understanding, and conversational AI systems tailored for Hindi-speaking customers. With over 30 hours of real-world, unscripted call center audio, this dataset captures authentic delivery-related conversations essential for training high-performance ASR models.

Curated by FutureBeeAI, this dataset empowers AI teams, logistics tech providers, and NLP researchers to build accurate, production-ready models for customer support automation in delivery and logistics.

Speech Data

The dataset contains 30 hours of dual-channel call center recordings between native Hindi speakers. Captured across various delivery and logistics service scenarios, these conversations cover everything from order tracking to missed delivery resolutions offering a rich, real-world training base for AI models.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 native Hindi speakers from our verified contributor pool.

•

Regions: Multiple provinces of India for accent and dialect diversity.

•

Participant Profile: Balanced gender distribution (60% male, 40% female) with ages ranging from 18 to 70.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Naturally flowing, unscripted customer-agent dialogues.

•

Call Duration: 5 to 15 minutes on average.

•

Audio Format: Stereo WAV, 16-bit depth, recorded at 8kHz and 16kHz.

•

Recording Environment: Captured in clean, noise-free, echo-free conditions.

Topic Diversity

This speech corpus includes both inbound and outbound delivery-related conversations, covering varied outcomes (positive, negative, neutral) to train adaptable voice models.

•Inbound Calls:

•Order Tracking

•Delivery Complaints

•Undeliverable Addresses

•Return Process Enquiries

•Delivery Method Selection

•Order Modifications, and more

•Outbound Calls:

•Delivery Confirmations

•Subscription Offer Calls

•Incorrect Address Follow-ups

•Missed Delivery Notifications

•Delivery Feedback Surveys

•Out-of-Stock Alerts, and others

This comprehensive coverage reflects real-world logistics workflows, helping voice AI systems interpret context and intent with precision.

Transcription

All recordings come with high-quality, human-generated verbatim transcriptions in JSON format.

•Transcription Includes:

•Speaker-Segmented Dialogues

•Time-coded Segments

•Non-speech Tags (e.g., pauses, noise)

•High transcription accuracy with word error rate under 5% via dual-layer quality checks.

These transcriptions support fast, reliable model development for Hindi voice AI applications in the delivery sector.

Metadata

Detailed metadata is included for each participant and conversation:

•

Participant Metadata: ID, age, gender, region, accent, dialect.

•

Conversation Metadata: Topic, call type, sentiment, sample rate, and technical attributes.

This metadata aids in training specialized models, filtering demographics, and running advanced analytics.

Usage and Applications

This dataset is ideal for a range of AI and NLP use cases in the delivery and logistics industry:

•

Automatic Speech Recognition (ASR): Build or fine-tune Hindi speech-to-text systems.

•

Speech Analytics: Gain insights from customer feedback and logistics-related interactions.

•

Voice Assistants & Chatbots: Enable automated support for deliveries, returns, and updates.

•

Sentiment Analysis: Detect frustration, urgency, or satisfaction in delivery-related calls.

•

Generative AI: Train Hindi generative models for summarization, call simulation, or support scripts.

Secure and Ethical Collection

•Data collected via FutureBeeAI’s secure platform, “Yugo,” under strict ethical standards.

•No personally identifiable information is included.

•Compliant with global data privacy regulations and copyright-free.

Updates and Customization

We regularly update this dataset with fresh audio and offer full customization:

•Customization Options:

•

Acoustic Conditions: Silent or noisy environments on request.

•

Sample Rate: Configurable between 8kHz and 48kHz.

•

Transcription Format: Custom guidelines or formatting accepted.

License

This Delivery and Logistics domain dataset is commercially licensed and ready for use in ASR, NLP, and voice automation projects in Hindi.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

ATTRIBUTES

CHANNEL 1 :Male(20)

CHANNEL 2 :Male(20)

TOPIC :Customer Calls About Delayed Delivery

CALL TYPE :Inbound

FORMAT :wav, json

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	0.049	0.604	Speaker-1	<lang:Foreign>Hey Futurebee</lang:Foreign>
Speech	1.069	1.889	Speaker-2	<lang:Foreign>Hey Futurebee</lang:Foreign>
Speech	3.813	7.274	Speaker-1	नमस्ते, <lang:Foreign>speed ex courier services</lang:Foreign> में आपका स्वागत है। मैं <PII>सुमित</PII> बोल रहा हूँ। #अः मैं आपकी कैसे सहायता कर सकता हूँ?
Speech	7.780	9.276	Speaker-1	#अः मैं आपकी कैसे सहायता कर सकता हूँ?
Speech	10.458	17.236	Speaker-2	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो मैंने #अः आज <lang:Foreign>parcel</lang:Foreign> मेरा बारह बजे <lang:Foreign>deliver</lang:Foreign> होना था, पर वो अभी तक सात बज गए और आया नहीं है। मेरे को आज वो <lang:Foreign>important gift</lang:Foreign> था। वो मंगाया था, वो अभी देना है रात को।
Speech	17.892	21.290	Speaker-2	मेरे को आज वो <lang:Foreign>important gift</lang:Foreign> था। वो मंगाया था, वो अभी देना है रात को।
Speech	22.583	28.235	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मुझे खेद है आपको ये परेशानी हो रही है।<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं आपकी <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> की स्थिति तुरंत <lang:Foreign>check</lang:Foreign> कर लेता हूँ। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अपना <lang:Foreign>order number</lang:Foreign> बता सकते हैं?
Speech	31.181	31.791	Speaker-2	लिखिए।
Speech	31.205	31.900	Speaker-1	हां जी, बोलिए।
Speech	33.731	34.386	Speaker-2	<lang:Foreign><PII>three two one</PII></lang:Foreign>
Speech	34.770	35.439	Speaker-1	<lang:Foreign><PII>three two one</PII></lang:Foreign>
Speech	35.831	36.796	Speaker-2	<lang:Foreign><PII>seven eight eight six</PII></lang:Foreign>
Speech	37.683	38.483	Speaker-1	<lang:Foreign><PII>seven eight eight six</PII></lang:Foreign>
Speech	38.394	38.844	Speaker-2	<lang:Foreign><PII>nine four</PII></lang:Foreign>
Speech	39.455	40.212	Speaker-1	<lang:Foreign><PII>nine four</PII></lang:Foreign>
Speech	39.466	39.966	Speaker-2	<lang:Foreign><PII>nine four</PII></lang:Foreign> हाँ, हाँ।
Speech	41.492	41.857	Speaker-2	हाँ, हाँ।
Speech	41.508	43.244	Speaker-1	<lang:Foreign>ok</lang:Foreign> #हम्म
Speech	44.389	46.394	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> थोड़ा इंतजार करेंगे, मैं <lang:Foreign>check</lang:Foreign> कर रहा हूँ<lang:Foreign>system</lang:Foreign> में।
Speech	51.894	61.784	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> इंतजार करने के लिए धन्यवाद। मैं देख रहा हूँ कि <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपका जो <lang:Foreign>package</lang:Foreign> है ना वो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अभी <lang:Foreign>Bhopal hub</lang:Foreign> में है और <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मौसम की खराबी की वजह जैसे उसमें दो देरी हो गई है। इसके लिए <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> उसकी <lang:Foreign>delivery sir</lang:Foreign> समय पर नहीं हो सकी।
Speech	63.699	69.079	Speaker-2	<lang:Foreign>sir delivery</lang:Foreign>समय पर आज जरूरी थी। <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> आज रात को देना है उसका करूंगा क्या मैं? अगर आज <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> नहीं होगा तो?
Speech	69.393	72.343	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम आपकी परेशानी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम आपकी परेशानी को समज
Unintelligible	70.439	72.789	Speaker-2	(())
Speech	72.828	80.188	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम आपकी परेशानी को समझते हैं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अनुमानित <lang:Foreign>delivery sir</lang:Foreign> कल शाम तक है। मैं आपकी <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> को प्राथमिकता में डाल सकता हूँ ताकि इसे जल्द से जल्द भेजा जा सके।
Speech	82.362	87.791	Speaker-2	तो ये तो कोई बात नहीं हुई ना। मैंने <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> आगे से ही कर दिया और आप <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> होने कि <lang:Foreign>late</lang:Foreign> हो गया तो <lang:Foreign>important</lang:Foreign> है मेरे लिए
Speech	88.939	94.698	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं पूरी कोशिश कर रहा हूँआपका <lang:Foreign>parce</lang:Foreign> जल्दी पहुंचे। आप चाहे तो इसे खुद <lang:Foreign>bhopal</lang:Foreign> से <lang:Foreign>pickup</lang:Foreign>कर सकते हैं। अगर जो आपके लिए।
Unintelligible	95.553	96.288	Speaker-2	(())
Speech	96.393	98.314	Speaker-2	<lang:Foreign>pickup</lang:Foreign> कर दिया अब इत्ता ये होगा
Speech	98.943	101.524	Speaker-1	नहीं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अब तो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>आप कहा पर रहेते कहा पर है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप?
Speech	102.687	103.522	Speaker-2	मैं <lang:Foreign>Banadiya</lang:Foreign> रहता हूँ।
Speech	103.728	105.659	Speaker-1	अच्छा <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>Banadiya sir</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>Indore</lang:Foreign> रहते हैं?
Speech	104.292	104.772	Speaker-2	<lang:Foreign>Indore</lang:Foreign>
Speech	106.678	111.704	Speaker-1	जी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो मौसम की <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> खराबी के कारण। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>क्यूंकि<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> उसमें <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम भी कुछ नहीं कर सकते। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मौसम बी तो <lang:Foreign>natural cause</lang:Foreign> से हुआ ना <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>। इसकेलिए
Speech	112.947	113.487	Speaker-1	इसकेलिए
Speech	113.908	122.218	Speaker-2	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो तो मेरा-मेरा <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> बिगड़ गया। मैंने भी तो पैसे भरे थे। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपको जवाबदारी रखनी चाहिए। पहली बार नहीं हुआ आपकी <lang:Foreign>company</lang:Foreign> से अच्छा है ही नहीं। आपको बंद कर देनी चाहिए तो।
Speech	123.148	132.331	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>आपकी बात सही है। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप, मैं जान, मैं समझ सकता हूँ कि <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपकी आप थोड़ा दुखी हैं। पर <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम हमेशा कोशिश करते हैं <lang:Foreign>delivery sir</lang:Foreign> समय पर हो। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कुछ बाहरी कारणों से देरी हो सकती है। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं आपके लिए पचास रुपये का <lang:Foreign>sir delivery</lang:Foreign> का <lang:Foreign>coupon</lang:Foreign> भी <lang:Foreign>generate</lang:Foreign> कर सकता हूँ ताकि आपको अगली बार कुछ राहत मिले।
Speech	132.824	137.415	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं आपके लिए पचास रुपये का <lang:Foreign>sir delivery</lang:Foreign> का <lang:Foreign>coupon</lang:Foreign> भी <lang:Foreign>generate</lang:Foreign> कर सकता हूँ ताकि आपको अगली बार कुछ राहत मिले।
Speech	137.843	143.873	Speaker-2	[noise] मेरे को आज वो <lang:Foreign>gift important</lang:Foreign> था। वो <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> था। वो देना था। आज रात को अब क्या करूंगा मैं? आप बताओ? आप मेरी मजबूरी नहीं समझ रहे हो। आपको तो क्या है?आपको तो पैसे भर दिए और। ठीक है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	145.010	146.450	Speaker-2	आप मेरी मजबूरी नहीं समझ रहे हो।
Speech	147.101	149.371	Speaker-2	आपको तो क्या है?आपको तो पैसे भर दिए और। ठीक है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	149.768	154.988	Speaker-1	नहीं <lang:Foreign>sir sir</lang:Foreign> हम हमेशा <lang:Foreign>sir sir customer</lang:Foreign> की प्राथमिकता को। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> देखकर ही <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम सब करते हैं। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ऐसा कुछ नहीं है।
Speech	155.927	159.914	Speaker-2	आप कुछ भी करिए और अभी के अभी वो आना चाहिए आठ बजे तक एक घंटे में। मेरे को नहीं पता
Speech	160.377	160.977	Speaker-2	मेरे को नहीं पता
Speech	160.813	168.727	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अब ये चीज तो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मा मुमकिन नहीं है। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> क्योंकि <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>Bhopal</lang:Foreign> में है। उसकी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अनुमानित <lang:Foreign>delivery sir</lang:Foreign> वो कल तक बता रहा है। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कल आपको दिन में सब मिल जाएगा ना वो।
Speech	170.352	174.456	Speaker-2	<lang:Foreign>gift</lang:Foreign> मैं कल करूँगा क्या मेरे को अभी के अभी चाहिए वो, नहीं तो मेरे सारे पैसे मेरे को <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> करो।
Speech	175.953	187.698	Speaker-1	#अः <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>अब इस सब में तुरंत <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> नहीं देसकते <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> क्युकी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप जो <lang:Foreign>parcel</lang:Foreign> है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> पहले से ही <lang:Foreign>sir transit</lang:Foreign> मेह है अगर <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपको शाम तक <lang:Foreign>package</lang:Foreign> नहीं मिलता है तो आप <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> का <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कर सकते है उसके बाद <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम उसको <lang:Foreign>try</lang:Foreign> करेंगे <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> व कर देने का।
Speech	192.814	201.338	Speaker-2	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो तो मेरेको तो अभी शाम को ही चाहिए, नहीं तो फिर मेरे को <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए। बस यही है। अब नहीं तो <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करिए। अभी आप बात करिए <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> वाले से कि अभी आ पायेगा की नहीं आ पायेगा और बताइए मेरे को।
Speech	202.833	204.034	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अब अब हम कैसे समझाऊं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप समझ ही नहीं रहे। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>Bhopal sir</lang:Foreign> आपका वो <lang:Foreign>transit</lang:Foreign> अटक गया हैना <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> उसमे अब मैं तो <lang:Foreign>sir customer</lang:Foreign> पे हूँ वो तो <lang:Foreign>sir logistic</lang:Foreign> वाले है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>अब मै क्या कर सकता हूँ वो तो हो गया <lang:Foreign>sir late</lang:Foreign> अब
Speech	204.519	214.734	Speaker-1	अब हम कैसे समझाऊं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप समझ ही नहीं रहे। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>Bhopal sir</lang:Foreign> आपका वो <lang:Foreign>transit</lang:Foreign> अटक गया हैना <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> उसमे अब मैं तो <lang:Foreign>sir customer</lang:Foreign> पे हूँ वो तो <lang:Foreign>sir logistic</lang:Foreign> वाले है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>अब मै क्या कर सकता हूँ वो तो
Speech	216.079	216.959	Speaker-1	हो गया <lang:Foreign>sir late</lang:Foreign> अब
Speech	217.536	225.140	Speaker-2	एक तो इतने दिन से <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> तो आज की बताय था। बारा बजे की और सात बज गए। मतलब इतना <lang:Foreign>late</lang:Foreign> थोड़ी ना हो सकता। एक दिन ही <lang:Foreign>late</lang:Foreign>। पहले इतने दिन
Speech	223.736	227.044	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>system sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>system</lang:Foreign> में खराबी के कारण <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>ऐसा हुआ।
Noise	225.712	227.092	null	-
Speech	227.714	231.882	Speaker-1	इसके इसकेलिए <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> बेहद <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं बेहद दुखी हूँ। मैं आपसे माफी मांगता हूँइस चीज के लिए।
Speech	229.287	230.397	Speaker-2	आप [noise]
Speech	232.713	233.563	Speaker-1	पर <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>वो।
Speech	234.558	236.613	Speaker-2	और मैंने इस दिन के लिए <lang:Foreign>extra</lang:Foreign> पैसे भरे थे की इस <lang:Foreign>date</lang:Foreign> पे एक दिन पहले <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> कराने के लिए <lang:Foreign>fast delivery</lang:Foreign> के पैसे भरे थे तो उसका क्या?
Speech	237.140	241.278	Speaker-2	की इस <lang:Foreign>date</lang:Foreign> पे एक दिन पहले <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> कराने के लिए <lang:Foreign>fast delivery</lang:Foreign> के पैसे भरे थे तो उसका क्या?
Speech	240.924	252.878	Speaker-1	जी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो आपके जो <lang:Foreign>sir extra</lang:Foreign> पैसे आपने <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> के लिए भरे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> उसके लिए मैं यहां पर <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> जो वो <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> का <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> जो <lang:Foreign>coupon</lang:Foreign> है वो <lang:Foreign>generate</lang:Foreign> कर दूंगा <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपके लिए। उसको <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप अगली बार <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>आप <lang:Foreign>app</lang:Foreign> में <lang:Foreign>use</lang:Foreign> कर सकते हैं।उसके लिए <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>gift card</lang:Foreign> हम <lang:Foreign>sir provide</lang:Foreign> करेंगे।
Speech	253.245	258.532	Speaker-2	अगले बार तो आपसे मैं <lang:Foreign>order</lang:Foreign> करवाने ही नहीं वाला हूँ। ये तो देख लिया मैंने। आज आपने सब बिगाड़ दिया आपने।
Speech	259.425	267.613	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ऐसी कोई बात नहीं है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो सिर्फ एक बार का ही हुआ है सर। ऐसा हमारे यहां पे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हमेशा का <lang:Foreign>sir customer</lang:Foreign> को <lang:Foreign>sir priority</lang:Foreign> पे रखते हैं। <lang:Foreign>customer</lang:Foreign> को <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हमेशा कभी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ऐसा नहीं होने देते हैं हम।
Speech	269.011	278.038	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>आज<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपको अगर जो आज शाम तक आपको <lang:Foreign>package</lang:Foreign> नहीं मिलता है, तो<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>refund</lang:Foreign>के लिए <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>आप <lang:Foreign>process</lang:Foreign> कर सकते हैं या फिर आप कल तक अगर जो <lang:Foreign>wait</lang:Foreign> कर सकते हैं तो <lang:Foreign>sir wait</lang:Foreign> कर लीजिए।.
Speech	270.726	271.161	Speaker-2	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Unintelligible	271.165	271.775	Speaker-2	(())
Speech	279.227	279.582	Speaker-2	आपका
Unintelligible	279.609	280.029	Speaker-2	(())
Speech	280.070	283.587	Speaker-2	मैं कल तक <lang:Foreign>wait</lang:Foreign> नहीं करने वाला। आपको <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> कर दीजिए <lang:Foreign>order</lang:Foreign> और मेरा मेरेको <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> दे दीजिए। नहीं चाहिए मेरे को <lang:Foreign>order</lang:Foreign>मैं सब मैं ही खरीद लूँ अभी जा।
Speech	284.264	286.969	Speaker-2	नहीं चाहिए मेरे को <lang:Foreign>order</lang:Foreign>मैं सब मैं ही खरीद लूँ अभी जा।
Speech	287.863	288.893	Speaker-1	वो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	288.753	291.323	Speaker-2	आप नहीं रहेगा कल, उसका काम तो आज रात को था।
Speech	292.722	300.313	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> एक काम कीजिए, आज शाम को <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अगर जो आपको <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> शाम के छह बजे तक अगर आपको <lang:Foreign>recieve</lang:Foreign> नहीं होता है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>वो जो की। अब ये नहीं हो पाएगा क्योंकि <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो वहांपर वो अटका हुआ है। [noise]
Noise	300.849	301.004	null	-
Speech	301.616	305.116	Speaker-2	हाँ तो आप ये <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> कर दीजिए। नहीं हो पाएगा तो रहने दीजिए। वो तो नहीं हो पाएगा।
Speech	303.558	306.699	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो हम <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हमारे <lang:Foreign>end</lang:Foreign> से <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हमा रे हाथ में नहीं है <lang:Foreign>sir cancel</lang:Foreign> करना।
Speech	305.637	307.247	Speaker-2	गलती आपकी <lang:Foreign>company</lang:Foreign> मैं है मेरे को रात में
Speech	307.303	312.324	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> कर दीजिए <lang:Foreign>sir app</lang:Foreign> में जाकर, वो वहां पर जाकर आप <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> के लिए <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> जो प्रक्रिया है वो शुरू कर सकते हैं।
Speech	314.979	315.519	Speaker-2	ठीक है, ठीक है। रख दीजिए आप [noise]
Speech	316.004	317.583	Speaker-2	ठीक है। रख दीजिए आप [noise]
Speech	317.020	324.215	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हमें खेद है कि हमने आपकी उम्मीदों पर खरा नहीं उतरे। हम आपकी <lang:Foreign>feedback</lang:Foreign> को <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर रहे हैं और भविष्य में इसे बेहतर करने की कोशिश करेंगे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> एक बार हमें मौका दीजिये।

TIME

TRANSCRIPT

0.049 - 0.604

<lang:Foreign>Hey Futurebee</lang:Foreign>

1.069 - 1.889

<lang:Foreign>Hey Futurebee</lang:Foreign>

3.813 - 7.274

नमस्ते, <lang:Foreign>speed ex courier services</lang:Foreign> में आपका स्वागत है। मैं <PII>सुमित</PII> बोल रहा हूँ। #अः मैं आपकी कैसे सहायता कर सकता हूँ?

7.780 - 9.276

#अः मैं आपकी कैसे सहायता कर सकता हूँ?

10.458 - 17.236

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो मैंने #अः आज <lang:Foreign>parcel</lang:Foreign> मेरा बारह बजे <lang:Foreign>deliver</lang:Foreign> होना था, पर वो अभी तक सात बज गए और आया नहीं है। मेरे को आज वो <lang:Foreign>important gift</lang:Foreign> था। वो मंगाया था, वो अभी देना है रात को।

17.892 - 21.290

मेरे को आज वो <lang:Foreign>important gift</lang:Foreign> था। वो मंगाया था, वो अभी देना है रात को।

22.583 - 28.235

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मुझे खेद है आपको ये परेशानी हो रही है।<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं आपकी <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> की स्थिति तुरंत <lang:Foreign>check</lang:Foreign> कर लेता हूँ। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अपना <lang:Foreign>order number</lang:Foreign> बता सकते हैं?

31.181 - 31.791

लिखिए।

31.205 - 31.900

हां जी, बोलिए।

33.731 - 34.386

<lang:Foreign><PII>three two one</PII></lang:Foreign>

34.770 - 35.439

<lang:Foreign><PII>three two one</PII></lang:Foreign>

35.831 - 36.796

<lang:Foreign><PII>seven eight eight six</PII></lang:Foreign>

37.683 - 38.483

<lang:Foreign><PII>seven eight eight six</PII></lang:Foreign>

38.394 - 38.844

<lang:Foreign><PII>nine four</PII></lang:Foreign>

39.455 - 40.212

<lang:Foreign><PII>nine four</PII></lang:Foreign>

39.466 - 39.966

<lang:Foreign><PII>nine four</PII></lang:Foreign> हाँ, हाँ।

41.492 - 41.857

हाँ, हाँ।

41.508 - 43.244

<lang:Foreign>ok</lang:Foreign> #हम्म

44.389 - 46.394

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> थोड़ा इंतजार करेंगे, मैं <lang:Foreign>check</lang:Foreign> कर रहा हूँ<lang:Foreign>system</lang:Foreign> में।

51.894 - 61.784

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> इंतजार करने के लिए धन्यवाद। मैं देख रहा हूँ कि <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपका जो <lang:Foreign>package</lang:Foreign> है ना वो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अभी <lang:Foreign>Bhopal hub</lang:Foreign> में है और <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मौसम की खराबी की वजह जैसे उसमें दो देरी हो गई है। इसके लिए <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> उसकी <lang:Foreign>delivery sir</lang:Foreign> समय पर नहीं हो सकी।

63.699 - 69.079

<lang:Foreign>sir delivery</lang:Foreign>समय पर आज जरूरी थी। <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> आज रात को देना है उसका करूंगा क्या मैं? अगर आज <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> नहीं होगा तो?

69.393 - 72.343

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम आपकी परेशानी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम आपकी परेशानी को समज

70.439 - 72.789

(())

72.828 - 80.188

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम आपकी परेशानी को समझते हैं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अनुमानित <lang:Foreign>delivery sir</lang:Foreign> कल शाम तक है। मैं आपकी <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> को प्राथमिकता में डाल सकता हूँ ताकि इसे जल्द से जल्द भेजा जा सके।

82.362 - 87.791

तो ये तो कोई बात नहीं हुई ना। मैंने <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> आगे से ही कर दिया और आप <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> होने कि <lang:Foreign>late</lang:Foreign> हो गया तो <lang:Foreign>important</lang:Foreign> है मेरे लिए

88.939 - 94.698

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं पूरी कोशिश कर रहा हूँआपका <lang:Foreign>parce</lang:Foreign> जल्दी पहुंचे। आप चाहे तो इसे खुद <lang:Foreign>bhopal</lang:Foreign> से <lang:Foreign>pickup</lang:Foreign>कर सकते हैं। अगर जो आपके लिए।

95.553 - 96.288

(())

96.393 - 98.314

<lang:Foreign>pickup</lang:Foreign> कर दिया अब इत्ता ये होगा

98.943 - 101.524

नहीं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अब तो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>आप कहा पर रहेते कहा पर है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप?

102.687 - 103.522

मैं <lang:Foreign>Banadiya</lang:Foreign> रहता हूँ।

103.728 - 105.659

अच्छा <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>Banadiya sir</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>Indore</lang:Foreign> रहते हैं?

104.292 - 104.772

<lang:Foreign>Indore</lang:Foreign>

106.678 - 111.704

जी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो मौसम की <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> खराबी के कारण। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>क्यूंकि<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> उसमें <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम भी कुछ नहीं कर सकते। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मौसम बी तो <lang:Foreign>natural cause</lang:Foreign> से हुआ ना <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>। इसकेलिए

112.947 - 113.487

इसकेलिए

113.908 - 122.218

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो तो मेरा-मेरा <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> बिगड़ गया। मैंने भी तो पैसे भरे थे। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपको जवाबदारी रखनी चाहिए। पहली बार नहीं हुआ आपकी <lang:Foreign>company</lang:Foreign> से अच्छा है ही नहीं। आपको बंद कर देनी चाहिए तो।

123.148 - 132.331

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>आपकी बात सही है। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप, मैं जान, मैं समझ सकता हूँ कि <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपकी आप थोड़ा दुखी हैं। पर <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम हमेशा कोशिश करते हैं <lang:Foreign>delivery sir</lang:Foreign> समय पर हो। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कुछ बाहरी कारणों से देरी हो सकती है। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं आपके लिए पचास रुपये का <lang:Foreign>sir delivery</lang:Foreign> का <lang:Foreign>coupon</lang:Foreign> भी <lang:Foreign>generate</lang:Foreign> कर सकता हूँ ताकि आपको अगली बार कुछ राहत मिले।

132.824 - 137.415

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं आपके लिए पचास रुपये का <lang:Foreign>sir delivery</lang:Foreign> का <lang:Foreign>coupon</lang:Foreign> भी <lang:Foreign>generate</lang:Foreign> कर सकता हूँ ताकि आपको अगली बार कुछ राहत मिले।

137.843 - 143.873

[noise] मेरे को आज वो <lang:Foreign>gift important</lang:Foreign> था। वो <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> था। वो देना था। आज रात को अब क्या करूंगा मैं? आप बताओ? आप मेरी मजबूरी नहीं समझ रहे हो। आपको तो क्या है?आपको तो पैसे भर दिए और। ठीक है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

145.010 - 146.450

आप मेरी मजबूरी नहीं समझ रहे हो।

147.101 - 149.371

आपको तो क्या है?आपको तो पैसे भर दिए और। ठीक है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

149.768 - 154.988

नहीं <lang:Foreign>sir sir</lang:Foreign> हम हमेशा <lang:Foreign>sir sir customer</lang:Foreign> की प्राथमिकता को। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> देखकर ही <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम सब करते हैं। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ऐसा कुछ नहीं है।

155.927 - 159.914

आप कुछ भी करिए और अभी के अभी वो आना चाहिए आठ बजे तक एक घंटे में। मेरे को नहीं पता

160.377 - 160.977

मेरे को नहीं पता

160.813 - 168.727

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अब ये चीज तो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मा मुमकिन नहीं है। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> क्योंकि <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>Bhopal</lang:Foreign> में है। उसकी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अनुमानित <lang:Foreign>delivery sir</lang:Foreign> वो कल तक बता रहा है। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कल आपको दिन में सब मिल जाएगा ना वो।

170.352 - 174.456

<lang:Foreign>gift</lang:Foreign> मैं कल करूँगा क्या मेरे को अभी के अभी चाहिए वो, नहीं तो मेरे सारे पैसे मेरे को <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> करो।

175.953 - 187.698

#अः <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>अब इस सब में तुरंत <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> नहीं देसकते <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> क्युकी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप जो <lang:Foreign>parcel</lang:Foreign> है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> पहले से ही <lang:Foreign>sir transit</lang:Foreign> मेह है अगर <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपको शाम तक <lang:Foreign>package</lang:Foreign> नहीं मिलता है तो आप <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> का <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कर सकते है उसके बाद <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हम उसको <lang:Foreign>try</lang:Foreign> करेंगे <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> व कर देने का।

192.814 - 201.338

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो तो मेरेको तो अभी शाम को ही चाहिए, नहीं तो फिर मेरे को <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए। बस यही है। अब नहीं तो <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करिए। अभी आप बात करिए <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> वाले से कि अभी आ पायेगा की नहीं आ पायेगा और बताइए मेरे को।

202.833 - 204.034

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अब अब हम कैसे समझाऊं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप समझ ही नहीं रहे। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>Bhopal sir</lang:Foreign> आपका वो <lang:Foreign>transit</lang:Foreign> अटक गया हैना <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> उसमे अब मैं तो <lang:Foreign>sir customer</lang:Foreign> पे हूँ वो तो <lang:Foreign>sir logistic</lang:Foreign> वाले है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>अब मै क्या कर सकता हूँ वो तो हो गया <lang:Foreign>sir late</lang:Foreign> अब

204.519 - 214.734

अब हम कैसे समझाऊं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप समझ ही नहीं रहे। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>Bhopal sir</lang:Foreign> आपका वो <lang:Foreign>transit</lang:Foreign> अटक गया हैना <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> उसमे अब मैं तो <lang:Foreign>sir customer</lang:Foreign> पे हूँ वो तो <lang:Foreign>sir logistic</lang:Foreign> वाले है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>अब मै क्या कर सकता हूँ वो तो

216.079 - 216.959

हो गया <lang:Foreign>sir late</lang:Foreign> अब

217.536 - 225.140

एक तो इतने दिन से <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> तो आज की बताय था। बारा बजे की और सात बज गए। मतलब इतना <lang:Foreign>late</lang:Foreign> थोड़ी ना हो सकता। एक दिन ही <lang:Foreign>late</lang:Foreign>। पहले इतने दिन

223.736 - 227.044

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>system sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>system</lang:Foreign> में खराबी के कारण <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>ऐसा हुआ।

225.712 - 227.092

227.714 - 231.882

इसके इसकेलिए <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> बेहद <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मैं बेहद दुखी हूँ। मैं आपसे माफी मांगता हूँइस चीज के लिए।

229.287 - 230.397

आप [noise]

232.713 - 233.563

पर <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>वो।

234.558 - 236.613

और मैंने इस दिन के लिए <lang:Foreign>extra</lang:Foreign> पैसे भरे थे की इस <lang:Foreign>date</lang:Foreign> पे एक दिन पहले <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> कराने के लिए <lang:Foreign>fast delivery</lang:Foreign> के पैसे भरे थे तो उसका क्या?

237.140 - 241.278

की इस <lang:Foreign>date</lang:Foreign> पे एक दिन पहले <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> कराने के लिए <lang:Foreign>fast delivery</lang:Foreign> के पैसे भरे थे तो उसका क्या?

240.924 - 252.878

जी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो आपके जो <lang:Foreign>sir extra</lang:Foreign> पैसे आपने <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> के लिए भरे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> उसके लिए मैं यहां पर <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> जो वो <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> का <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> जो <lang:Foreign>coupon</lang:Foreign> है वो <lang:Foreign>generate</lang:Foreign> कर दूंगा <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपके लिए। उसको <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप अगली बार <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>आप <lang:Foreign>app</lang:Foreign> में <lang:Foreign>use</lang:Foreign> कर सकते हैं।उसके लिए <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>gift card</lang:Foreign> हम <lang:Foreign>sir provide</lang:Foreign> करेंगे।

253.245 - 258.532

अगले बार तो आपसे मैं <lang:Foreign>order</lang:Foreign> करवाने ही नहीं वाला हूँ। ये तो देख लिया मैंने। आज आपने सब बिगाड़ दिया आपने।

259.425 - 267.613

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ऐसी कोई बात नहीं है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो सिर्फ एक बार का ही हुआ है सर। ऐसा हमारे यहां पे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हमेशा का <lang:Foreign>sir customer</lang:Foreign> को <lang:Foreign>sir priority</lang:Foreign> पे रखते हैं। <lang:Foreign>customer</lang:Foreign> को <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हमेशा कभी <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ऐसा नहीं होने देते हैं हम।

269.011 - 278.038

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>आज<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपको अगर जो आज शाम तक आपको <lang:Foreign>package</lang:Foreign> नहीं मिलता है, तो<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>refund</lang:Foreign>के लिए <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>आप <lang:Foreign>process</lang:Foreign> कर सकते हैं या फिर आप कल तक अगर जो <lang:Foreign>wait</lang:Foreign> कर सकते हैं तो <lang:Foreign>sir wait</lang:Foreign> कर लीजिए।.

270.726 - 271.161

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

271.165 - 271.775

(())

279.227 - 279.582

आपका

279.609 - 280.029

(())

280.070 - 283.587

मैं कल तक <lang:Foreign>wait</lang:Foreign> नहीं करने वाला। आपको <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> कर दीजिए <lang:Foreign>order</lang:Foreign> और मेरा मेरेको <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> दे दीजिए। नहीं चाहिए मेरे को <lang:Foreign>order</lang:Foreign>मैं सब मैं ही खरीद लूँ अभी जा।

284.264 - 286.969

नहीं चाहिए मेरे को <lang:Foreign>order</lang:Foreign>मैं सब मैं ही खरीद लूँ अभी जा।

287.863 - 288.893

वो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

288.753 - 291.323

आप नहीं रहेगा कल, उसका काम तो आज रात को था।

292.722 - 300.313

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> एक काम कीजिए, आज शाम को <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> अगर जो आपको <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> शाम के छह बजे तक अगर आपको <lang:Foreign>recieve</lang:Foreign> नहीं होता है <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>वो जो की। अब ये नहीं हो पाएगा क्योंकि <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो वहांपर वो अटका हुआ है। [noise]

300.849 - 301.004

301.616 - 305.116

हाँ तो आप ये <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> कर दीजिए। नहीं हो पाएगा तो रहने दीजिए। वो तो नहीं हो पाएगा।

303.558 - 306.699

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> वो हम <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हमारे <lang:Foreign>end</lang:Foreign> से <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हमा रे हाथ में नहीं है <lang:Foreign>sir cancel</lang:Foreign> करना।

305.637 - 307.247

गलती आपकी <lang:Foreign>company</lang:Foreign> मैं है मेरे को रात में

307.303 - 312.324

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> कर दीजिए <lang:Foreign>sir app</lang:Foreign> में जाकर, वो वहां पर जाकर आप <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> के लिए <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> जो प्रक्रिया है वो शुरू कर सकते हैं।

314.979 - 315.519

ठीक है, ठीक है। रख दीजिए आप [noise]

316.004 - 317.583

ठीक है। रख दीजिए आप [noise]

317.020 - 324.215

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हमें खेद है कि हमने आपकी उम्मीदों पर खरा नहीं उतरे। हम आपकी <lang:Foreign>feedback</lang:Foreign> को <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर रहे हैं और भविष्य में इसे बेहतर करने की कोशिश करेंगे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> एक बार हमें मौका दीजिये।

Dataset Details

Language

Hindi

Language code

hi-in

Country

India

Accents

Andhra Pradesh, Arunachal Pradesh ...moreBihar, Chandigarh, Chhattisgarh, Delhi, Gujarat, Himachal Pradesh, Madhya Pradesh, Odisha, Rajasthan, Uttar Pradesh, Uttarakhand

Gender Distribution

M:60, F:40

Age Group

18-70 Years