Marathi Call Center Speech Dataset for Delivery & Logistics

This Marathi speech dataset features real-world call center conversations from the Delivery & Logistics domain. With detailed metadata and accurate transcriptions, it’s designed to power ASR systems, voice AI, and conversational agents.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

This Marathi Call Center Speech Dataset for the Delivery and Logistics industry is purpose-built to accelerate the development of speech recognition, spoken language understanding, and conversational AI systems tailored for Marathi-speaking customers. With over 40 hours of real-world, unscripted call center audio, this dataset captures authentic delivery-related conversations essential for training high-performance ASR models.

Curated by FutureBeeAI, this dataset empowers AI teams, logistics tech providers, and NLP researchers to build accurate, production-ready models for customer support automation in delivery and logistics.

Speech Data

The dataset contains 40 hours of dual-channel call center recordings between native Marathi speakers. Captured across various delivery and logistics service scenarios, these conversations cover everything from order tracking to missed delivery resolutions offering a rich, real-world training base for AI models.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 80 native Marathi speakers from our verified contributor pool.

•

Regions: Multiple provinces of Maharashtra for accent and dialect diversity.

•

Participant Profile: Balanced gender distribution (60% male, 40% female) with ages ranging from 18 to 70.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Naturally flowing, unscripted customer-agent dialogues.

•

Call Duration: 5 to 15 minutes on average.

•

Audio Format: Stereo WAV, 16-bit depth, recorded at 8kHz and 16kHz.

•

Recording Environment: Captured in clean, noise-free, echo-free conditions.

Topic Diversity

This speech corpus includes both inbound and outbound delivery-related conversations, covering varied outcomes (positive, negative, neutral) to train adaptable voice models.

•Inbound Calls:

•Order Tracking

•Delivery Complaints

•Undeliverable Addresses

•Return Process Enquiries

•Delivery Method Selection

•Order Modifications, and more

•Outbound Calls:

•Delivery Confirmations

•Subscription Offer Calls

•Incorrect Address Follow-ups

•Missed Delivery Notifications

•Delivery Feedback Surveys

•Out-of-Stock Alerts, and others

This comprehensive coverage reflects real-world logistics workflows, helping voice AI systems interpret context and intent with precision.

Transcription

All recordings come with high-quality, human-generated verbatim transcriptions in JSON format.

•Transcription Includes:

•Speaker-Segmented Dialogues

•Time-coded Segments

•Non-speech Tags (e.g., pauses, noise)

•High transcription accuracy with word error rate under 5% via dual-layer quality checks.

These transcriptions support fast, reliable model development for Marathi voice AI applications in the delivery sector.

Metadata

Detailed metadata is included for each participant and conversation:

•

Participant Metadata: ID, age, gender, region, accent, dialect.

•

Conversation Metadata: Topic, call type, sentiment, sample rate, and technical attributes.

This metadata aids in training specialized models, filtering demographics, and running advanced analytics.

Usage and Applications

This dataset is ideal for a range of AI and NLP use cases in the delivery and logistics industry:

•

Automatic Speech Recognition (ASR): Build or fine-tune Marathi speech-to-text systems.

•

Speech Analytics: Gain insights from customer feedback and logistics-related interactions.

•

Voice Assistants & Chatbots: Enable automated support for deliveries, returns, and updates.

•

Sentiment Analysis: Detect frustration, urgency, or satisfaction in delivery-related calls.

•

Generative AI: Train Marathi generative models for summarization, call simulation, or support scripts.

Secure and Ethical Collection

•Data collected via FutureBeeAI’s secure platform, “Yugo,” under strict ethical standards.

•No personally identifiable information is included.

•Compliant with global data privacy regulations and copyright-free.

Updates and Customization

We regularly update this dataset with fresh audio and offer full customization:

•Customization Options:

•

Acoustic Conditions: Silent or noisy environments on request.

•

Sample Rate: Configurable between 8kHz and 48kHz.

•

Transcription Format: Custom guidelines or formatting accepted.

License

This Delivery and Logistics domain dataset is commercially licensed and ready for use in ASR, NLP, and voice automation projects in Marathi.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

ATTRIBUTES

CHANNEL 1 :Female(24)

CHANNEL 2 :Female(20)

TOPIC :Request for payment method changing

CALL TYPE :Inbound

FORMAT :wav, json

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	3.405	4.505	Speaker-1	<lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign>
Speech	5.065	6.185	Speaker-2	<lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign>
Speech	9.259	9.639	Speaker-1	#अहः नमस्कार <lang:Foreign>flipkart</lang:Foreign> ग्राहक सेवा विभागात आपले स्वागत आहे. मी <PII>राजश्री</PII> बोलत आहे. कृपया सांगा मी आपली कशाप्रकारे मदत करू शकते <lang:Foreign>sir? </lang:Foreign>
Speech	9.805	18.105	Speaker-1	नमस्कार <lang:Foreign>flipkart</lang:Foreign> ग्राहक सेवा विभागात आपले स्वागत आहे. मी <PII>राजश्री</PII> बोलत आहे. कृपया सांगा मी आपली कशाप्रकारे मदत करू शकते <lang:Foreign>sir? </lang:Foreign>
Speech	20.005	20.905	Speaker-2	<lang:Foreign>hello</lang:Foreign> <PII>पूजा</PII> मी <PII>महेश</PII> बोलतोय. मी आज सकाळी एक <lang:Foreign>order</lang:Foreign> केल होता. पण मी <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> करणं. करण्यात चुकी झाली. <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वापरलं. मला आता
Speech	21.905	22.905	Speaker-2	मी <PII>महेश</PII> बोलतोय.
Speech	24.045	24.745	Speaker-2	मी आज सकाळी एक
Speech	25.325	26.465	Speaker-2	<lang:Foreign>order</lang:Foreign> केल होता.
Speech	27.205	30.765	Speaker-2	पण मी <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> करणं. करण्यात चुकी झाली. <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वापरलं.
Speech	31.365	32.545	Speaker-2	मला आता
Speech	38.725	40.565	Speaker-1	<lang:Foreign>hello sir</lang:Foreign> तुमचा आवाज येत नाहीये.
Speech	43.645	44.185	Speaker-2	<lang:Foreign>hello hello</lang:Foreign>
Speech	44.105	44.505	Speaker-1	<lang:Foreign>hello</lang:Foreign>
Speech	44.785	45.965	Speaker-2	हा मी म्हणालो.
Speech	44.985	46.665	Speaker-1	हा आता आवाज <lang:Foreign>clear</lang:Foreign> येत आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	47.565	52.425	Speaker-2	हा मी आज सकाळी एक <lang:Foreign>order</lang:Foreign> केले होते पण मी माझ्या कार्डने <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> केली होती.
Speech	49.525	49.785	Speaker-1	#हमऽ
Speech	53.425	55.345	Speaker-2	पण मला <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> पाहिजे होती. हे असं बदलणे शक्य आहे का?
Speech	56.805	58.645	Speaker-2	हे असं बदलणे शक्य आहे का?
Speech	59.285	59.745	Speaker-1	हा अच्छा हो समजलंल मला, तुम्हाला काय म्हणायचं आहे? कृपया मला दोन मिनिटांचा वेळ द्या. मी एकदा <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करून तुम्हाला सांगेन.
Speech	61.025	64.225	Speaker-1	अच्छा हो समजलंल मला, तुम्हाला काय म्हणायचं आहे?
Speech	64.739	68.425	Speaker-1	कृपया मला दोन मिनिटांचा वेळ द्या. मी एकदा <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करून तुम्हाला सांगेन.
Speech	77.845	80.185	Speaker-1	<lang:Foreign>hello sir</lang:Foreign> दोन <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> थांबा. मी <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करत आहे.
Speech	81.709	82.984	Speaker-2	<lang:Foreign>okay okay</lang:Foreign>
Speech	94.345	99.505	Speaker-1	<lang:Foreign>okay sir</lang:Foreign> कृपया करून मला तुमचा <lang:Foreign>order <initial>ID</initial> </lang:Foreign> सांगू शकाल का? त्यानुसार मी <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करेन.
Speech	102.205	103.865	Speaker-2	हो, एक <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> द्या मला.
Speech	107.345	108.205	Speaker-2	एक <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> द्या.
Speech	108.425	108.725	Speaker-1	हो
Speech	114.925	115.285	Speaker-2	<lang:Foreign>hello</lang:Foreign>
Speech	115.165	116.945	Speaker-1	हा, <lang:Foreign>sir <initial>ID</initial> </lang:Foreign> सांगा.
Speech	117.925	120.665	Speaker-2	हा माझी <lang:Foreign>order <initial>ID</initial> </lang:Foreign> आहे <lang:Foreign> <PII>five eight</PII> </lang:Foreign>
Speech	122.525	123.045	Speaker-1	हा
Speech	123.245	124.045	Speaker-2	<lang:Foreign> <PII>six nine</PII> </lang:Foreign>
Speech	125.605	126.085	Speaker-1	हा
Speech	126.505	126.965	Speaker-2	<lang:Foreign> <PII>three</PII> </lang:Foreign>
Speech	128.545	128.925	Speaker-1	हा
Speech	128.645	130.925	Speaker-2	<lang:Foreign> <PII>capital d h e r</PII> </lang:Foreign>
Speech	132.825	136.265	Speaker-1	<lang:Foreign>okay sir</lang:Foreign> धन्यवाद. मी तपासते.
Speech	145.385	150.720	Speaker-1	हो <lang:Foreign>sir,</lang:Foreign> मला तुमची <lang:Foreign>order</lang:Foreign> सापडली आहे. तुमची <lang:Foreign>order</lang:Foreign> आज सकाळी नऊ पंचेचाळीस ला <lang:Foreign>place</lang:Foreign> झालेली आहे. आणि ती <lang:Foreign>order delivery</lang:Foreign> साठी उद्या सकाळी येणार आहे. अणि तुम्ही <lang:Foreign>payment card</lang:Foreign> द्वारे केलेला आहे. बरोबर आहे <lang:Foreign>sir? </lang:Foreign>
Speech	151.219	157.485	Speaker-1	आणि ती <lang:Foreign>order delivery</lang:Foreign> साठी उद्या सकाळी येणार आहे. अणि तुम्ही <lang:Foreign>payment card</lang:Foreign> द्वारे केलेला आहे. बरोबर आहे <lang:Foreign>sir? </lang:Foreign>
Speech	159.225	165.765	Speaker-2	हो पण मी जे <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वापरलंय. त्याची <lang:Foreign>limit</lang:Foreign> कमी आहे आणि मी दुसरं <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वापरायचं होतं. केवळ कदाचित <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करायची होती. पण घाईघाईत चुकून <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> झाली.
Speech	166.365	168.465	Speaker-2	कदाचित <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करायची होती.
Speech	169.025	171.145	Speaker-2	पण घाईघाईत चुकून <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> झाली.
Speech	173.725	181.905	Speaker-1	अच्छा, ठीक आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> पण आज तर बघितलं गेलंय तर तुमचे <lang:Foreign>order</lang:Foreign> हे दोन दिवस उद्या <lang:Foreign>deliver</lang:Foreign> होणार आहे. त्यामुळे <lang:Foreign>deliver</lang:Foreign> हे खूप पुढे <lang:Foreign>process</lang:Foreign> ला गेलेलं आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> त्यामुळे मी ते <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करू शकत नाही.
Speech	182.399	184.325	Speaker-1	त्यामुळे मी ते <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करू शकत नाही.
Speech	185.005	189.985	Speaker-1	मी एक <lang:Foreign>minute check</lang:Foreign> करेल <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कि <lang:Foreign>payment method</lang:Foreign> बदलता येतंय का? त्यामुळे एकच <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> चालू असूद्यात <lang:Foreign>phone</lang:Foreign>
Speech	190.625	191.845	Speaker-1	त्यामुळे एकच <lang:Foreign>minute</lang:Foreign>
Speech	192.585	193.585	Speaker-1	चालू असूद्यात <lang:Foreign>phone</lang:Foreign>
Speech	195.014	195.509	Speaker-2	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>
Speech	207.505	217.905	Speaker-1	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> #अहः <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> #अहः कसं झालंय? आता <lang:Foreign>order</lang:Foreign> पूर्ण <lang:Foreign>process</lang:Foreign> ला गेलेली आहे आणि <lang:Foreign>order</lang:Foreign> जी उद्या येणार आहे. आणि <lang:Foreign>actually card payment</lang:Foreign> झालं असल्यामुळे.
Speech	218.565	231.254	Speaker-1	तुमचे <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> हे <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> ही <lang:Foreign>card</lang:Foreign> मधून <lang:Foreign>detect</lang:Foreign> झालेली आहे. त्यामुळे आता <lang:Foreign>payment method</lang:Foreign> बदलणे हे शक्य नाहीये <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कारण की एकदा <lang:Foreign>payment order</lang:Foreign> समजले का <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कि एकदा <lang:Foreign>payment</lang:Foreign>
Speech	232.085	236.865	Speaker-1	झालेला आहे ना? मग परत तेच <lang:Foreign>cash</lang:Foreign> तुम्हाला परत कसे भेटणार तुमच्या <lang:Foreign>account</lang:Foreign> वरती? तुम्ही आता <lang:Foreign>कॅश payment method</lang:Foreign> पण बदलू शकत नाही. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	238.425	241.465	Speaker-1	तुम्ही आता <lang:Foreign>कॅश payment method</lang:Foreign> पण बदलू शकत नाही. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	243.804	248.385	Speaker-2	म्हणजे मी आता काहीच करू शकत नाही का? मी तर <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करायचं होतं.
Speech	250.965	256.990	Speaker-1	हा <lang:Foreign>sir,</lang:Foreign> #अहः मी तुमचं <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> समजून घेऊ शकते. एकच पर्याय आहे. तुम्ही ही <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> करू शकता. आणि पुन्हा नवीन <lang:Foreign>order place</lang:Foreign> करू शकता. आणि त्यावेळी तुम्हाला पाहिजे ते तो योग्य <lang:Foreign>payment method</lang:Foreign> निवडा म्हणजे तुम्हाला जर <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> हे हवं आहे.
Speech	257.485	265.825	Speaker-1	आणि पुन्हा नवीन <lang:Foreign>order place</lang:Foreign> करू शकता. आणि त्यावेळी तुम्हाला पाहिजे ते तो योग्य <lang:Foreign>payment method</lang:Foreign> निवडा म्हणजे तुम्हाला जर <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> हे हवं आहे.
Speech	266.365	267.685	Speaker-1	तस तुम्ही निवडा. आणि <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> करण्याची <lang:Foreign>process</lang:Foreign> कशी येते? मी जरा सांगते तुम्हाला. तुम्ही
Speech	268.245	271.600	Speaker-1	आणि <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> करण्याची <lang:Foreign>process</lang:Foreign> कशी येते? मी जरा सांगते तुम्हाला.
Speech	272.245	272.665	Speaker-1	तुम्ही
Speech	274.985	281.665	Speaker-1	<lang:Foreign>flipkart</lang:Foreign> च <lang:Foreign>main application open</lang:Foreign> केल्यानंतर ना <lang:Foreign>orders</lang:Foreign> म्हणून एक <lang:Foreign>option</lang:Foreign> असतो. <lang:Foreign>hello sir</lang:Foreign> आवाज येत आहे का?
Speech	283.025	284.245	Speaker-2	हो हो <lang:Foreign>okay</lang:Foreign>
Speech	283.965	294.485	Speaker-1	हा हा <lang:Foreign>order</lang:Foreign> चा एक <lang:Foreign>option</lang:Foreign> असतो. जिथे तुम्ही काही काही <lang:Foreign>order</lang:Foreign> केलयाचे दिसतं आणि तिथे मग त्या <lang:Foreign>order</lang:Foreign> च्या <lang:Foreign>option clik</lang:Foreign> केल्यावरती ना हो तुम्हाला तुमचा आज सकाळी <lang:Foreign>place</lang:Foreign> केलेला <lang:Foreign>order</lang:Foreign> दिसेल <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	296.385	310.750	Speaker-1	आणि मग तिथे <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> आणि <lang:Foreign>track my orders</lang:Foreign> चे दोन <lang:Foreign>options</lang:Foreign> असतात <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> त्यातही तुम्ही <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> या <lang:Foreign>option</lang:Foreign> वरती <lang:Foreign>click</lang:Foreign> करा. म्हणजे तुमचा <lang:Foreign>order</lang:Foreign> ही <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> होईल आणि <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करण्यासाठी काय <lang:Foreign>reason</lang:Foreign> आहे? तुमचं या रितीने घ्या सर जसे की तुमचं
Speech	310.779	311.639	Speaker-1	<lang:Foreign>payment method</lang:Foreign> चुकीचं झालेला आहे. आणि पाच ते सहा <lang:Foreign>working days</lang:Foreign> मध्ये, <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचे <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> म्हणजे तुमचे जे पैसे आहेत जे तुमच्या <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वरती <lang:Foreign>detect</lang:Foreign> होतील.
Speech	312.244	316.685	Speaker-1	चुकीचं झालेला आहे. आणि पाच ते सहा <lang:Foreign>working days</lang:Foreign> मध्ये, <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचे <lang:Foreign>payment</lang:Foreign>
Speech	317.274	320.245	Speaker-1	म्हणजे तुमचे जे पैसे आहेत जे तुमच्या <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वरती
Speech	320.825	322.385	Speaker-1	<lang:Foreign>detect</lang:Foreign> होतील.
Speech	325.305	331.565	Speaker-2	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> पण उद्याची <lang:Foreign>order</lang:Foreign> आहे ना? <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> केल्यावर पुन्हा <lang:Foreign>order</lang:Foreign> केल्यास <lang:Foreign>delivery let</lang:Foreign> होईल ना?
Speech	334.025	342.925	Speaker-1	हा <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ते होणार. कारण हो ते होण्याची शक्यता आहे. कारण <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपण परत पहिल्यापासून <lang:Foreign>process</lang:Foreign> करतो ना. <lang:Foreign>order</lang:Foreign> करीत आपण #अहः <lang:Foreign>place</lang:Foreign> करतो आहोत.
Speech	343.464	349.745	Speaker-1	म्हणून त्यामुळे आपल्याला वेळ आपल्याला आज होणारा <lang:Foreign>gap</lang:Foreign> आहे, हा सहन करावाच लागणार आहे. कारण कि आपल्याकडे हा एकच पर्याय आहे की आपण <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करू शकतो. कारण की तुम्हाला #अहः <lang:Foreign>payment method check</lang:Foreign> दुसरी करायचे आहेत ना?
Speech	350.324	357.085	Speaker-1	आपल्याकडे हा एकच पर्याय आहे की आपण <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करू शकतो. कारण की तुम्हाला #अहः <lang:Foreign>payment method check</lang:Foreign> दुसरी करायचे आहेत ना?
Speech	358.985	362.405	Speaker-1	आणि ते बदलण्यासाठी तुम्हाला <lang:Foreign>sir order cancel</lang:Foreign> चं करावा लागणार आहे.
Speech	364.665	368.525	Speaker-2	खरंतर हे फार गैर समज आहे. जर चुकून कोणी चुकली जी <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वापरला असेल. तर #अहः तर <lang:Foreign>select</lang:Foreign> काहीतरी <lang:Foreign>option</lang:Foreign> असला ठेवावा पाहिजे ना?
Speech	369.165	370.125	Speaker-2	वापरला असेल.
Speech	370.665	370.925	Speaker-2	तर
Speech	371.425	375.405	Speaker-2	#अहः तर <lang:Foreign>select</lang:Foreign> काहीतरी <lang:Foreign>option</lang:Foreign> असला ठेवावा पाहिजे ना?
Speech	378.185	391.490	Speaker-1	हं हो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचं म्हणणं मला बरोबर पटतंय <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> पण कसं असतं ना <lang:Foreign>sir. </lang:Foreign> आम्ही दोन ते तीन वेळा आमची <lang:Foreign>team</lang:Foreign> आहे ती तुम्हाला <lang:Foreign>cross check</lang:Foreign> करून विचारत असते की तुम्हाला <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> कशाने करायचंय? असं असतं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> की <lang:Foreign>card</lang:Foreign> ने करायचंय, <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करायचा.
Speech	391.599	395.144	Speaker-1	त्याच्यानंतर आणि दोन तीनदा <lang:Foreign> <initial>OTP</initial> </lang:Foreign> घेतला जातो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमच्याकडून. तेव्हाच <lang:Foreign>proceed</lang:Foreign> लं जातं ना की हे तुमचं जे <lang:Foreign>order place</lang:Foreign> केलंय ते?
Speech	396.660	400.629	Speaker-1	तेव्हाच <lang:Foreign>proceed</lang:Foreign> लं जातं ना की हे तुमचं जे <lang:Foreign>order place</lang:Foreign> केलंय ते?
Speech	399.919	401.075	Speaker-2	ठीक आहे.
Speech	401.115	411.605	Speaker-1	ठीक आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचं झालेलं व्यवस्थे बद्दल मी आमचा <lang:Foreign>logistic team</lang:Foreign> कडून खरंच आमच्या <lang:Foreign>team</lang:Foreign> कडे तुमचं जे म्हणणं आहे, तुमचा जो <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मी तो नक्की पाठवेन.
Speech	402.345	402.445	Speaker-2	ठीक आहे. ठीक आहे.
Speech	403.365	403.565	Speaker-2	ठीक आहे.
Speech	408.905	409.105	Speaker-2	ठीक आहे.
Speech	413.305	417.925	Speaker-1	आणि आमच्या <lang:Foreign>system</lang:Foreign> मध्ये सुधारण्याचा नक्कीच नक्कीच प्रयत्न करीन. आमच्या <lang:Foreign>system</lang:Foreign> मध्ये.
Speech	413.345	414.605	Speaker-2	ठीक आहे आता मी
Speech	417.025	417.455	Speaker-2	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> <lang:Foreign>okay</lang:Foreign> ऐकून घ्या माझ.
Speech	418.005	419.585	Speaker-2	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> ऐकून घ्या माझ.
Speech	420.565	420.925	Speaker-1	हा
Speech	421.165	426.225	Speaker-2	आता मी <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> करू का? आणि <lang:Foreign>payment refund</lang:Foreign> किती दिवसात मिळेल मला तरी?
Speech	428.225	430.560	Speaker-1	हा <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आता तुम्ही <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> केला. तर तुम्हाला पाच ते सहा दिवसात <lang:Foreign>working days</lang:Foreign> मध्ये तुमच्या <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वर तुमचे पैसे परत मिळतील <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	431.069	436.265	Speaker-1	तर तुम्हाला पाच ते सहा दिवसात <lang:Foreign>working days</lang:Foreign> मध्ये तुमच्या <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वर तुमचे पैसे परत मिळतील <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	438.605	440.285	Speaker-2	ठीक आहे. मग <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायचं आणि मग नंतर एक <lang:Foreign> <initial>SMS</initial> </lang:Foreign> किंवा <lang:Foreign>email</lang:Foreign> येईल ना? ह्मम। <lang:Foreign>confirmation</lang:Foreign> साठी?
Speech	440.905	444.505	Speaker-2	करायचं आणि मग नंतर एक <lang:Foreign> <initial>SMS</initial> </lang:Foreign> किंवा <lang:Foreign>email</lang:Foreign> येईल ना? ह्मम।
Speech	445.045	446.385	Speaker-2	<lang:Foreign>confirmation</lang:Foreign> साठी?
Speech	446.605	458.385	Speaker-1	हो, हो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> नक्की जर तुम्ही <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> केला तर तुम्हाला लगेच एक <lang:Foreign>confirmation mail</lang:Foreign> आणि <lang:Foreign> <initial>SMS</initial> </lang:Foreign> येईल. यानी तुमचे <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> पैसे कसे होत आहेत, त्याची <lang:Foreign>tracking link</lang:Foreign> सुद्धा तुमच्या <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> वरती येईल <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	458.574	468.574	Speaker-1	म्हणजे कुठे पर्यंत तुमचा <lang:Foreign>order</lang:Foreign> आहे, तुमचं <lang:Foreign>cancellation</lang:Foreign> झालं आणि तिथून तुमचे पैसे <lang:Foreign>account</lang:Foreign> वर परत येण्यासाठी किती दिवस लागला आहे? असे तुम्ही पूर्ण <lang:Foreign>track check</lang:Foreign> करू शकता <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> #हमऽ
Speech	469.559	469.859	Speaker-1	#हमऽ
Speech	469.885	472.185	Speaker-2	चालेल चालेल. पुन्हा <lang:Foreign>order</lang:Foreign> टाकू. पण, पण यावेळी <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करू शकतो? हा
Speech	472.945	476.525	Speaker-2	पण, पण यावेळी <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करू शकतो? हा
Speech	478.025	483.385	Speaker-1	हो, नक्कीच <lang:Foreign>sir order</lang:Foreign> करताना तुम्ही पुन्हा एकदा <lang:Foreign>cross check</lang:Foreign> करून <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> हा पर्याय निवडा.
Speech	485.405	486.025	Speaker-2	ठीक आहे. हा धन्यवाद पण पुढील वेळेस <lang:Foreign>system</lang:Foreign> मध्ये अशी चूक सुधारली पाहिजे.
Speech	487.625	492.805	Speaker-2	हा धन्यवाद पण पुढील वेळेस <lang:Foreign>system</lang:Foreign> मध्ये अशी चूक सुधारली पाहिजे.
Speech	494.905	507.505	Speaker-1	हो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमच्या आम्ही नक्कीच लक्षात ठेवू. तुम्हाला आज मदत करताना करता आली नाही त्याबद्दल आम्ही खंत व्यक्त करतो. आणि आमचं अशा प्रकारे तुमची गैर सोय परत होणार नाही याची खात्री ही देतो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	508.485	512.275	Speaker-1	आणि <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपला <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> ठेवल्यानंतर तुम्हाला एक <lang:Foreign>massage</lang:Foreign> देखील येईल <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> वरती त्यावर तुम्हाला एक <lang:Foreign>link</lang:Foreign> येईल. ज्यामध्ये तुम्ही #अहः आपलं बोलणं आणि तुम्हाला आमची <lang:Foreign>service</lang:Foreign> कशी वाटली? यासाठी एक <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> द्या.
Speech	512.779	520.200	Speaker-1	त्यावर तुम्हाला एक <lang:Foreign>link</lang:Foreign> येईल. ज्यामध्ये तुम्ही #अहः आपलं बोलणं आणि तुम्हाला आमची <lang:Foreign>service</lang:Foreign> कशी वाटली? यासाठी एक <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign>
Speech	520.765	521.110	Speaker-1	द्या.
Speech	521.654	524.025	Speaker-1	त्या <lang:Foreign>link</lang:Foreign> वरती <lang:Foreign>click</lang:Foreign> करून तुम्ही <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> देऊ शकता <lang:Foreign>sir? </lang:Foreign>
Speech	525.745	528.385	Speaker-2	ठीक आहे, ठीक आहे. आता <lang:Foreign>link</lang:Foreign> येईल का? <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> ठेवल्यावर?
Speech	527.079	527.679	Speaker-1	हो हो, हो <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> ठेवल्यावर ती तुम्हाला <lang:Foreign>link</lang:Foreign> येईल. आमच्यासोबत बोलून तुमच्या संशयाचं समाधान झालं का नाही? आणि तुम्हाला आमची सेवा कशी वाटली? यासाठी एक <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> येईल <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	529.025	539.285	Speaker-1	हो, हो <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> ठेवल्यावर ती तुम्हाला <lang:Foreign>link</lang:Foreign> येईल. आमच्यासोबत बोलून तुमच्या संशयाचं समाधान झालं का नाही? आणि तुम्हाला आमची सेवा कशी वाटली? यासाठी एक <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> येईल <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	540.485	544.145	Speaker-1	आणि तुम्ही नक्कीच एक <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> द्या. तुमचा <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> हा आमच्यासाठी खूपच अमुल्य आहे.
Speech	541.225	541.685	Speaker-2	ठीक आहे. ठीक आहे.
Noise	545.859	546.119	null	-
Speech	546.479	547.705	Speaker-2	ठीक आहे. धन्यवाद <PII>पूजा</PII> <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>
Speech	547.145	547.505	Speaker-1	ठीक आहे. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> <lang:Foreign>okay</lang:Foreign> ठीक आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचा दिवसं चांगला जावो. धन्यावद
Speech	548.265	550.745	Speaker-1	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> ठीक आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचा दिवसं चांगला जावो. धन्यावद

TIME

TRANSCRIPT

3.405 - 4.505

<lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign>

5.065 - 6.185

<lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign>

9.259 - 9.639

#अहः नमस्कार <lang:Foreign>flipkart</lang:Foreign> ग्राहक सेवा विभागात आपले स्वागत आहे. मी <PII>राजश्री</PII> बोलत आहे. कृपया सांगा मी आपली कशाप्रकारे मदत करू शकते <lang:Foreign>sir? </lang:Foreign>

9.805 - 18.105

नमस्कार <lang:Foreign>flipkart</lang:Foreign> ग्राहक सेवा विभागात आपले स्वागत आहे. मी <PII>राजश्री</PII> बोलत आहे. कृपया सांगा मी आपली कशाप्रकारे मदत करू शकते <lang:Foreign>sir? </lang:Foreign>

20.005 - 20.905

<lang:Foreign>hello</lang:Foreign> <PII>पूजा</PII> मी <PII>महेश</PII> बोलतोय. मी आज सकाळी एक <lang:Foreign>order</lang:Foreign> केल होता. पण मी <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> करणं. करण्यात चुकी झाली. <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वापरलं. मला आता

21.905 - 22.905

मी <PII>महेश</PII> बोलतोय.

24.045 - 24.745

मी आज सकाळी एक

25.325 - 26.465

<lang:Foreign>order</lang:Foreign> केल होता.

27.205 - 30.765

पण मी <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> करणं. करण्यात चुकी झाली. <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वापरलं.

31.365 - 32.545

मला आता

38.725 - 40.565

<lang:Foreign>hello sir</lang:Foreign> तुमचा आवाज येत नाहीये.

43.645 - 44.185

<lang:Foreign>hello hello</lang:Foreign>

44.105 - 44.505

<lang:Foreign>hello</lang:Foreign>

44.785 - 45.965

हा मी म्हणालो.

44.985 - 46.665

हा आता आवाज <lang:Foreign>clear</lang:Foreign> येत आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

47.565 - 52.425

हा मी आज सकाळी एक <lang:Foreign>order</lang:Foreign> केले होते पण मी माझ्या कार्डने <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> केली होती.

49.525 - 49.785

#हमऽ

53.425 - 55.345

पण मला <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> पाहिजे होती. हे असं बदलणे शक्य आहे का?

56.805 - 58.645

हे असं बदलणे शक्य आहे का?

59.285 - 59.745

हा अच्छा हो समजलंल मला, तुम्हाला काय म्हणायचं आहे? कृपया मला दोन मिनिटांचा वेळ द्या. मी एकदा <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करून तुम्हाला सांगेन.

61.025 - 64.225

अच्छा हो समजलंल मला, तुम्हाला काय म्हणायचं आहे?

64.739 - 68.425

कृपया मला दोन मिनिटांचा वेळ द्या. मी एकदा <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करून तुम्हाला सांगेन.

77.845 - 80.185

<lang:Foreign>hello sir</lang:Foreign> दोन <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> थांबा. मी <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करत आहे.

81.709 - 82.984

<lang:Foreign>okay okay</lang:Foreign>

94.345 - 99.505

<lang:Foreign>okay sir</lang:Foreign> कृपया करून मला तुमचा <lang:Foreign>order <initial>ID</initial> </lang:Foreign> सांगू शकाल का? त्यानुसार मी <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करेन.

102.205 - 103.865

हो, एक <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> द्या मला.

107.345 - 108.205

एक <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> द्या.

108.425 - 108.725

हो

114.925 - 115.285

<lang:Foreign>hello</lang:Foreign>

115.165 - 116.945

हा, <lang:Foreign>sir <initial>ID</initial> </lang:Foreign> सांगा.

117.925 - 120.665

हा माझी <lang:Foreign>order <initial>ID</initial> </lang:Foreign> आहे <lang:Foreign> <PII>five eight</PII> </lang:Foreign>

122.525 - 123.045

हा

123.245 - 124.045

<lang:Foreign> <PII>six nine</PII> </lang:Foreign>

125.605 - 126.085

हा

126.505 - 126.965

<lang:Foreign> <PII>three</PII> </lang:Foreign>

128.545 - 128.925

हा

128.645 - 130.925

<lang:Foreign> <PII>capital d h e r</PII> </lang:Foreign>

132.825 - 136.265

<lang:Foreign>okay sir</lang:Foreign> धन्यवाद. मी तपासते.

145.385 - 150.720

हो <lang:Foreign>sir,</lang:Foreign> मला तुमची <lang:Foreign>order</lang:Foreign> सापडली आहे. तुमची <lang:Foreign>order</lang:Foreign> आज सकाळी नऊ पंचेचाळीस ला <lang:Foreign>place</lang:Foreign> झालेली आहे. आणि ती <lang:Foreign>order delivery</lang:Foreign> साठी उद्या सकाळी येणार आहे. अणि तुम्ही <lang:Foreign>payment card</lang:Foreign> द्वारे केलेला आहे. बरोबर आहे <lang:Foreign>sir? </lang:Foreign>

151.219 - 157.485

आणि ती <lang:Foreign>order delivery</lang:Foreign> साठी उद्या सकाळी येणार आहे. अणि तुम्ही <lang:Foreign>payment card</lang:Foreign> द्वारे केलेला आहे. बरोबर आहे <lang:Foreign>sir? </lang:Foreign>

159.225 - 165.765

हो पण मी जे <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वापरलंय. त्याची <lang:Foreign>limit</lang:Foreign> कमी आहे आणि मी दुसरं <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वापरायचं होतं. केवळ कदाचित <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करायची होती. पण घाईघाईत चुकून <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> झाली.

166.365 - 168.465

कदाचित <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करायची होती.

169.025 - 171.145

पण घाईघाईत चुकून <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> झाली.

173.725 - 181.905

अच्छा, ठीक आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> पण आज तर बघितलं गेलंय तर तुमचे <lang:Foreign>order</lang:Foreign> हे दोन दिवस उद्या <lang:Foreign>deliver</lang:Foreign> होणार आहे. त्यामुळे <lang:Foreign>deliver</lang:Foreign> हे खूप पुढे <lang:Foreign>process</lang:Foreign> ला गेलेलं आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> त्यामुळे मी ते <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करू शकत नाही.

182.399 - 184.325

त्यामुळे मी ते <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करू शकत नाही.

185.005 - 189.985

मी एक <lang:Foreign>minute check</lang:Foreign> करेल <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कि <lang:Foreign>payment method</lang:Foreign> बदलता येतंय का? त्यामुळे एकच <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> चालू असूद्यात <lang:Foreign>phone</lang:Foreign>

190.625 - 191.845

त्यामुळे एकच <lang:Foreign>minute</lang:Foreign>

192.585 - 193.585

चालू असूद्यात <lang:Foreign>phone</lang:Foreign>

195.014 - 195.509

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>

207.505 - 217.905

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> #अहः <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> #अहः कसं झालंय? आता <lang:Foreign>order</lang:Foreign> पूर्ण <lang:Foreign>process</lang:Foreign> ला गेलेली आहे आणि <lang:Foreign>order</lang:Foreign> जी उद्या येणार आहे. आणि <lang:Foreign>actually card payment</lang:Foreign> झालं असल्यामुळे.

218.565 - 231.254

तुमचे <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> हे <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> ही <lang:Foreign>card</lang:Foreign> मधून <lang:Foreign>detect</lang:Foreign> झालेली आहे. त्यामुळे आता <lang:Foreign>payment method</lang:Foreign> बदलणे हे शक्य नाहीये <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कारण की एकदा <lang:Foreign>payment order</lang:Foreign> समजले का <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कि एकदा <lang:Foreign>payment</lang:Foreign>

232.085 - 236.865

झालेला आहे ना? मग परत तेच <lang:Foreign>cash</lang:Foreign> तुम्हाला परत कसे भेटणार तुमच्या <lang:Foreign>account</lang:Foreign> वरती? तुम्ही आता <lang:Foreign>कॅश payment method</lang:Foreign> पण बदलू शकत नाही. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

238.425 - 241.465

तुम्ही आता <lang:Foreign>कॅश payment method</lang:Foreign> पण बदलू शकत नाही. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

243.804 - 248.385

म्हणजे मी आता काहीच करू शकत नाही का? मी तर <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करायचं होतं.

250.965 - 256.990

हा <lang:Foreign>sir,</lang:Foreign> #अहः मी तुमचं <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> समजून घेऊ शकते. एकच पर्याय आहे. तुम्ही ही <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> करू शकता. आणि पुन्हा नवीन <lang:Foreign>order place</lang:Foreign> करू शकता. आणि त्यावेळी तुम्हाला पाहिजे ते तो योग्य <lang:Foreign>payment method</lang:Foreign> निवडा म्हणजे तुम्हाला जर <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> हे हवं आहे.

257.485 - 265.825

आणि पुन्हा नवीन <lang:Foreign>order place</lang:Foreign> करू शकता. आणि त्यावेळी तुम्हाला पाहिजे ते तो योग्य <lang:Foreign>payment method</lang:Foreign> निवडा म्हणजे तुम्हाला जर <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> हे हवं आहे.

266.365 - 267.685

तस तुम्ही निवडा. आणि <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> करण्याची <lang:Foreign>process</lang:Foreign> कशी येते? मी जरा सांगते तुम्हाला. तुम्ही

268.245 - 271.600

आणि <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> करण्याची <lang:Foreign>process</lang:Foreign> कशी येते? मी जरा सांगते तुम्हाला.

272.245 - 272.665

तुम्ही

274.985 - 281.665

<lang:Foreign>flipkart</lang:Foreign> च <lang:Foreign>main application open</lang:Foreign> केल्यानंतर ना <lang:Foreign>orders</lang:Foreign> म्हणून एक <lang:Foreign>option</lang:Foreign> असतो. <lang:Foreign>hello sir</lang:Foreign> आवाज येत आहे का?

283.025 - 284.245

हो हो <lang:Foreign>okay</lang:Foreign>

283.965 - 294.485

हा हा <lang:Foreign>order</lang:Foreign> चा एक <lang:Foreign>option</lang:Foreign> असतो. जिथे तुम्ही काही काही <lang:Foreign>order</lang:Foreign> केलयाचे दिसतं आणि तिथे मग त्या <lang:Foreign>order</lang:Foreign> च्या <lang:Foreign>option clik</lang:Foreign> केल्यावरती ना हो तुम्हाला तुमचा आज सकाळी <lang:Foreign>place</lang:Foreign> केलेला <lang:Foreign>order</lang:Foreign> दिसेल <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

296.385 - 310.750

आणि मग तिथे <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> आणि <lang:Foreign>track my orders</lang:Foreign> चे दोन <lang:Foreign>options</lang:Foreign> असतात <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> त्यातही तुम्ही <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> या <lang:Foreign>option</lang:Foreign> वरती <lang:Foreign>click</lang:Foreign> करा. म्हणजे तुमचा <lang:Foreign>order</lang:Foreign> ही <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> होईल आणि <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करण्यासाठी काय <lang:Foreign>reason</lang:Foreign> आहे? तुमचं या रितीने घ्या सर जसे की तुमचं

310.779 - 311.639

<lang:Foreign>payment method</lang:Foreign> चुकीचं झालेला आहे. आणि पाच ते सहा <lang:Foreign>working days</lang:Foreign> मध्ये, <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचे <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> म्हणजे तुमचे जे पैसे आहेत जे तुमच्या <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वरती <lang:Foreign>detect</lang:Foreign> होतील.

312.244 - 316.685

चुकीचं झालेला आहे. आणि पाच ते सहा <lang:Foreign>working days</lang:Foreign> मध्ये, <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचे <lang:Foreign>payment</lang:Foreign>

317.274 - 320.245

म्हणजे तुमचे जे पैसे आहेत जे तुमच्या <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वरती

320.825 - 322.385

<lang:Foreign>detect</lang:Foreign> होतील.

325.305 - 331.565

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> पण उद्याची <lang:Foreign>order</lang:Foreign> आहे ना? <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> केल्यावर पुन्हा <lang:Foreign>order</lang:Foreign> केल्यास <lang:Foreign>delivery let</lang:Foreign> होईल ना?

334.025 - 342.925

हा <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ते होणार. कारण हो ते होण्याची शक्यता आहे. कारण <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपण परत पहिल्यापासून <lang:Foreign>process</lang:Foreign> करतो ना. <lang:Foreign>order</lang:Foreign> करीत आपण #अहः <lang:Foreign>place</lang:Foreign> करतो आहोत.

343.464 - 349.745

म्हणून त्यामुळे आपल्याला वेळ आपल्याला आज होणारा <lang:Foreign>gap</lang:Foreign> आहे, हा सहन करावाच लागणार आहे. कारण कि आपल्याकडे हा एकच पर्याय आहे की आपण <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करू शकतो. कारण की तुम्हाला #अहः <lang:Foreign>payment method check</lang:Foreign> दुसरी करायचे आहेत ना?

350.324 - 357.085

आपल्याकडे हा एकच पर्याय आहे की आपण <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करू शकतो. कारण की तुम्हाला #अहः <lang:Foreign>payment method check</lang:Foreign> दुसरी करायचे आहेत ना?

358.985 - 362.405

आणि ते बदलण्यासाठी तुम्हाला <lang:Foreign>sir order cancel</lang:Foreign> चं करावा लागणार आहे.

364.665 - 368.525

खरंतर हे फार गैर समज आहे. जर चुकून कोणी चुकली जी <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वापरला असेल. तर #अहः तर <lang:Foreign>select</lang:Foreign> काहीतरी <lang:Foreign>option</lang:Foreign> असला ठेवावा पाहिजे ना?

369.165 - 370.125

वापरला असेल.

370.665 - 370.925

तर

371.425 - 375.405

#अहः तर <lang:Foreign>select</lang:Foreign> काहीतरी <lang:Foreign>option</lang:Foreign> असला ठेवावा पाहिजे ना?

378.185 - 391.490

हं हो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचं म्हणणं मला बरोबर पटतंय <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> पण कसं असतं ना <lang:Foreign>sir. </lang:Foreign> आम्ही दोन ते तीन वेळा आमची <lang:Foreign>team</lang:Foreign> आहे ती तुम्हाला <lang:Foreign>cross check</lang:Foreign> करून विचारत असते की तुम्हाला <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> कशाने करायचंय? असं असतं <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> की <lang:Foreign>card</lang:Foreign> ने करायचंय, <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करायचा.

391.599 - 395.144

त्याच्यानंतर आणि दोन तीनदा <lang:Foreign> <initial>OTP</initial> </lang:Foreign> घेतला जातो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमच्याकडून. तेव्हाच <lang:Foreign>proceed</lang:Foreign> लं जातं ना की हे तुमचं जे <lang:Foreign>order place</lang:Foreign> केलंय ते?

396.660 - 400.629

तेव्हाच <lang:Foreign>proceed</lang:Foreign> लं जातं ना की हे तुमचं जे <lang:Foreign>order place</lang:Foreign> केलंय ते?

399.919 - 401.075

ठीक आहे.

401.115 - 411.605

ठीक आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचं झालेलं व्यवस्थे बद्दल मी आमचा <lang:Foreign>logistic team</lang:Foreign> कडून खरंच आमच्या <lang:Foreign>team</lang:Foreign> कडे तुमचं जे म्हणणं आहे, तुमचा जो <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> मी तो नक्की पाठवेन.

402.345 - 402.445

ठीक आहे. ठीक आहे.

403.365 - 403.565

ठीक आहे.

408.905 - 409.105

ठीक आहे.

413.305 - 417.925

आणि आमच्या <lang:Foreign>system</lang:Foreign> मध्ये सुधारण्याचा नक्कीच नक्कीच प्रयत्न करीन. आमच्या <lang:Foreign>system</lang:Foreign> मध्ये.

413.345 - 414.605

ठीक आहे आता मी

417.025 - 417.455

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> <lang:Foreign>okay</lang:Foreign> ऐकून घ्या माझ.

418.005 - 419.585

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> ऐकून घ्या माझ.

420.565 - 420.925

हा

421.165 - 426.225

आता मी <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> करू का? आणि <lang:Foreign>payment refund</lang:Foreign> किती दिवसात मिळेल मला तरी?

428.225 - 430.560

हा <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आता तुम्ही <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> केला. तर तुम्हाला पाच ते सहा दिवसात <lang:Foreign>working days</lang:Foreign> मध्ये तुमच्या <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वर तुमचे पैसे परत मिळतील <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

431.069 - 436.265

तर तुम्हाला पाच ते सहा दिवसात <lang:Foreign>working days</lang:Foreign> मध्ये तुमच्या <lang:Foreign>card</lang:Foreign> वर तुमचे पैसे परत मिळतील <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

438.605 - 440.285

ठीक आहे. मग <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायचं आणि मग नंतर एक <lang:Foreign> <initial>SMS</initial> </lang:Foreign> किंवा <lang:Foreign>email</lang:Foreign> येईल ना? ह्मम। <lang:Foreign>confirmation</lang:Foreign> साठी?

440.905 - 444.505

करायचं आणि मग नंतर एक <lang:Foreign> <initial>SMS</initial> </lang:Foreign> किंवा <lang:Foreign>email</lang:Foreign> येईल ना? ह्मम।

445.045 - 446.385

<lang:Foreign>confirmation</lang:Foreign> साठी?

446.605 - 458.385

हो, हो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> हो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> नक्की जर तुम्ही <lang:Foreign>order cancel</lang:Foreign> केला तर तुम्हाला लगेच एक <lang:Foreign>confirmation mail</lang:Foreign> आणि <lang:Foreign> <initial>SMS</initial> </lang:Foreign> येईल. यानी तुमचे <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> पैसे कसे होत आहेत, त्याची <lang:Foreign>tracking link</lang:Foreign> सुद्धा तुमच्या <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> वरती येईल <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

458.574 - 468.574

म्हणजे कुठे पर्यंत तुमचा <lang:Foreign>order</lang:Foreign> आहे, तुमचं <lang:Foreign>cancellation</lang:Foreign> झालं आणि तिथून तुमचे पैसे <lang:Foreign>account</lang:Foreign> वर परत येण्यासाठी किती दिवस लागला आहे? असे तुम्ही पूर्ण <lang:Foreign>track check</lang:Foreign> करू शकता <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> #हमऽ

469.559 - 469.859

#हमऽ

469.885 - 472.185

चालेल चालेल. पुन्हा <lang:Foreign>order</lang:Foreign> टाकू. पण, पण यावेळी <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करू शकतो? हा

472.945 - 476.525

पण, पण यावेळी <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> करू शकतो? हा

478.025 - 483.385

हो, नक्कीच <lang:Foreign>sir order</lang:Foreign> करताना तुम्ही पुन्हा एकदा <lang:Foreign>cross check</lang:Foreign> करून <lang:Foreign>cash on delivery</lang:Foreign> हा पर्याय निवडा.

485.405 - 486.025

ठीक आहे. हा धन्यवाद पण पुढील वेळेस <lang:Foreign>system</lang:Foreign> मध्ये अशी चूक सुधारली पाहिजे.

487.625 - 492.805

हा धन्यवाद पण पुढील वेळेस <lang:Foreign>system</lang:Foreign> मध्ये अशी चूक सुधारली पाहिजे.

494.905 - 507.505

हो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमच्या आम्ही नक्कीच लक्षात ठेवू. तुम्हाला आज मदत करताना करता आली नाही त्याबद्दल आम्ही खंत व्यक्त करतो. आणि आमचं अशा प्रकारे तुमची गैर सोय परत होणार नाही याची खात्री ही देतो <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

508.485 - 512.275

आणि <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> आपला <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> ठेवल्यानंतर तुम्हाला एक <lang:Foreign>massage</lang:Foreign> देखील येईल <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> वरती त्यावर तुम्हाला एक <lang:Foreign>link</lang:Foreign> येईल. ज्यामध्ये तुम्ही #अहः आपलं बोलणं आणि तुम्हाला आमची <lang:Foreign>service</lang:Foreign> कशी वाटली? यासाठी एक <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> द्या.

512.779 - 520.200

त्यावर तुम्हाला एक <lang:Foreign>link</lang:Foreign> येईल. ज्यामध्ये तुम्ही #अहः आपलं बोलणं आणि तुम्हाला आमची <lang:Foreign>service</lang:Foreign> कशी वाटली? यासाठी एक <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign>

520.765 - 521.110

द्या.

521.654 - 524.025

त्या <lang:Foreign>link</lang:Foreign> वरती <lang:Foreign>click</lang:Foreign> करून तुम्ही <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> देऊ शकता <lang:Foreign>sir? </lang:Foreign>

525.745 - 528.385

ठीक आहे, ठीक आहे. आता <lang:Foreign>link</lang:Foreign> येईल का? <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> ठेवल्यावर?

527.079 - 527.679

हो हो, हो <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> ठेवल्यावर ती तुम्हाला <lang:Foreign>link</lang:Foreign> येईल. आमच्यासोबत बोलून तुमच्या संशयाचं समाधान झालं का नाही? आणि तुम्हाला आमची सेवा कशी वाटली? यासाठी एक <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> येईल <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

529.025 - 539.285

हो, हो <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> ठेवल्यावर ती तुम्हाला <lang:Foreign>link</lang:Foreign> येईल. आमच्यासोबत बोलून तुमच्या संशयाचं समाधान झालं का नाही? आणि तुम्हाला आमची सेवा कशी वाटली? यासाठी एक <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> येईल <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

540.485 - 544.145

आणि तुम्ही नक्कीच एक <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> द्या. तुमचा <lang:Foreign>feed back</lang:Foreign> हा आमच्यासाठी खूपच अमुल्य आहे.

541.225 - 541.685

ठीक आहे. ठीक आहे.

545.859 - 546.119

546.479 - 547.705

ठीक आहे. धन्यवाद <PII>पूजा</PII> <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>

547.145 - 547.505

ठीक आहे. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> <lang:Foreign>okay</lang:Foreign> ठीक आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचा दिवसं चांगला जावो. धन्यावद

548.265 - 550.745

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> ठीक आहे <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुमचा दिवसं चांगला जावो. धन्यावद