Marathi Call Center Speech Dataset for Travel

This Marathi speech dataset features real-world call center conversations from the Travel domain. With detailed metadata and accurate transcriptions, it’s designed to power ASR systems, voice AI, and conversational agents.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

This Marathi Call Center Speech Dataset for the Travel industry is purpose-built to power the next generation of voice AI applications for travel booking, customer support, and itinerary assistance. With over 40 hours of unscripted, real-world conversations, the dataset enables the development of highly accurate speech recognition and natural language understanding models tailored for Marathi -speaking travelers.

Created by FutureBeeAI, this dataset supports researchers, data scientists, and conversational AI teams in building voice technologies for airlines, travel portals, and hospitality platforms.

Speech Data

The dataset includes 40 hours of dual-channel audio recordings between native Marathi speakers engaged in real travel-related customer service conversations. These audio files reflect a wide variety of topics, accents, and scenarios found across the travel and tourism industry.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 80 native Marathi contributors from our verified pool.

•

Regions: Covering multiple Maharashtra regions to capture accent and dialectal variation.

•

Participant Profile: Balanced representation of age (18–70) and gender (60% male, 40% female).

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Naturally flowing, spontaneous customer-agent calls.

•

Call Duration: Between 5 and 15 minutes per session.

•

Audio Format: Stereo WAV, 16-bit depth, at 8kHz and 16kHz.

•

Recording Environment: Captured in controlled, noise-free, echo-free settings.

Topic Diversity

Inbound and outbound conversations span a wide range of real-world travel support situations with varied outcomes (positive, neutral, negative).

•Inbound Calls:

•Booking Assistance

•Destination Information

•Flight Delays or Cancellations

•Support for Disabled Passengers

•Health and Safety Travel Inquiries

•Lost or Delayed Luggage, and more

•Outbound Calls:

•Promotional Travel Offers

•Customer Feedback Surveys

•Booking Confirmations

•Flight Rescheduling Alerts

•Visa Expiry Notifications, and others

These scenarios help models understand and respond to diverse traveler needs in real-time.

Transcription

Each call is accompanied by manually curated, high-accuracy transcriptions in JSON format.

•Transcription Includes:

•Speaker-Segmented Dialogues

•Time-Stamped Segments

•Non-speech Markers (e.g., pauses, coughs)

•High transcription accuracy by dual-layered transcription review ensures word error rate under 5%.

Metadata

Extensive metadata enriches each call and speaker for better filtering and AI training:

•

Participant Metadata: ID, age, gender, region, accent, and dialect.

•

Conversation Metadata: Topic, domain, call type, sentiment, and audio specs.

Usage and Applications

This dataset is ideal for a variety of AI use cases in the travel and tourism space:

•

ASR Systems: Train Marathi speech-to-text engines for travel platforms.

•

Speech Analytics: Uncover customer insights and travel behavior patterns.

•

Chatbots & Voice Assistants: Develop Marathi -speaking travel agents.

•

Sentiment Detection: Analyze customer tone for better service delivery.

•

Generative AI: Fine-tune LLMs for summarizing or responding to traveler requests.

Secure and Ethical Collection

•All data is collected via FutureBeeAI’s secure platform, “Yugo.”

•No personally identifiable information is captured.

•Compliant with data protection regulations and copyright-safe.

Updates and Customization

We regularly expand this dataset with fresh audio and provide custom options:

•Customization Options:

•

Environment: Silent, noisy, or varied real-world conditions on request.

•

Sample Rate: Adjustable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription: Custom formats and QA guidelines available.

License

This travel-focused Marathi call center dataset is commercially licensed and ready for enterprise or research deployment.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

ATTRIBUTES

CHANNEL 1 :Male(26)

CHANNEL 2 :Male(28)

TOPIC :Flight cancel process

CALL TYPE :Inbound

FORMAT :wav, json

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	0.059	3.820	Speaker-2	हा हा <lang:Foreign>hello sir</lang:Foreign>, आपण <lang:Foreign>indigo air</lang:Foreign> मधून बोलत आहात का?
Speech	4.259	7.044	Speaker-1	हा <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, बोला. <lang:Foreign>indigo air</lang:Foreign> बोलत आहे मी. काय मदत करु इच्छितो आपली?
Speech	7.960	9.339	Speaker-1	काय मदत करु इच्छितो आपली?
Speech	10.340	16.449	Speaker-2	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> माझी <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> होती <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> तीन वाजता, परंतु काही कारणांमुळे मला ती <lang:Foreign>let</lang:Foreign> झालेली आहे. परंतु मला ती <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आता <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायची होती, मग त्यासाठी आता काय काय कराय लागणार मला? मला कोणती <lang:Foreign>procedure</lang:Foreign> करायला लागणार?
Speech	16.984	23.109	Speaker-2	<lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आता <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायची होती, मग त्यासाठी आता काय काय कराय लागणार मला? मला कोणती <lang:Foreign>procedure</lang:Foreign> करायला लागणार?
Speech	26.299	30.334	Speaker-1	अच्छा अच्छा. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> काही <lang:Foreign>technical issue</lang:Foreign> मुळे ती <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> चा थोडा <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> झालेला आहे. त्यामुळे ती <lang:Foreign>let</lang:Foreign> झालेली आहेत. मी तुमच्या झाल्याबद्दल दिलगिरी व्यक्त करतो. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुम्ही काय करा? <lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वरतं <lang:Foreign>office</lang:Foreign> वर आहात ना तुम्ही आता <lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वर?
Speech	30.914	36.019	Speaker-1	त्यामुळे ती <lang:Foreign>let</lang:Foreign> झालेली आहेत. मी तुमच्या झाल्याबद्दल दिलगिरी व्यक्त करतो.
Speech	36.559	37.555	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुम्ही काय करा?
Speech	38.079	40.745	Speaker-1	<lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वरतं <lang:Foreign>office</lang:Foreign> वर आहात ना तुम्ही आता <lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वर?
Noise	38.999	39.629	null	-
Speech	41.919	43.139	Speaker-1	कुठे आहेत आता तुम्ही नेमके?
Speech	42.514	42.949	Speaker-2	हा हा मी <lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वरचं आहे, परंतु मला आता लगेच जायचं आहे त्यामुळे आता काय याच्यासाठी तुम्ही दुसरी काय <lang:Foreign>arrangement</lang:Foreign> करणार आहात का?
Speech	43.439	50.809	Speaker-2	हा मी <lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वरचं आहे, परंतु मला आता लगेच जायचं आहे त्यामुळे आता काय याच्यासाठी तुम्ही दुसरी काय <lang:Foreign>arrangement</lang:Foreign> करणार आहात का?
Speech	51.680	64.173	Speaker-1	तर <lang:Foreign>mobile</lang:Foreign> मध्ये <lang:Foreign>app</lang:Foreign> आहे आपल्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> ची, तुम्ही त्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> च्या <lang:Foreign>app</lang:Foreign> मधून, जेव्हा तुमची <lang:Foreign>flight cancel</lang:Foreign> होईल, तुम्ही ती <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करा. <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करून दुसरी <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करा. दुसरी <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करून तुम्हाला ती
Speech	64.819	67.075	Speaker-1	त्यावर किती <lang:Foreign>time</lang:Foreign> आहे कळेल सुद्धा. आणि ती तुम्हाला मिळून जाईल.
Speech	67.554	68.769	Speaker-1	आणि ती तुम्हाला मिळून जाईल.
Speech	70.380	75.078	Speaker-2	मग त्यासाठी <lang:Foreign>actual</lang:Foreign> काय <lang:Foreign>process</lang:Foreign> आहे? तुम्ही जरा मला सांगाल का <lang:Foreign>flight cancel</lang:Foreign> साठी?
Speech	76.619	80.229	Speaker-1	ती <lang:Foreign>flight cancel</lang:Foreign> करण्यासाठी <lang:Foreign>app</lang:Foreign> मध्ये आपले एक सगळे दिलेली आहे माहिती. ती कशी <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायची? जे <lang:Foreign>option</lang:Foreign> सुद्धा आहे <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायचं ते <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> केले नंतर <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> सुद्धा मिळवून जाईल. आणि <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> मिळाला तुम्ही दुसरी <lang:Foreign>flight book</lang:Foreign> करा ना.
Speech	80.743	84.338	Speaker-1	ती कशी <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायची? जे <lang:Foreign>option</lang:Foreign> सुद्धा आहे <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायचं
Speech	84.764	87.180	Speaker-1	ते <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> केले नंतर <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> सुद्धा मिळवून जाईल.
Speech	87.733	90.393	Speaker-1	आणि <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> मिळाला तुम्ही दुसरी <lang:Foreign>flight book</lang:Foreign> करा ना.
Noise	89.309	89.734	null	-
Speech	90.953	93.804	Speaker-1	<lang:Foreign>book</lang:Foreign> करून तुम्हाला ती आहे त्या वेळेत मिळवून जाईल.
Speech	96.200	103.843	Speaker-2	आहे त्या वेळेत म्हणजे थोड्या वेळानंतर लगेच असेल तर मी <lang:Foreign>book</lang:Foreign> करतो. नाही तुम्हाला दूसरा <lang:Foreign>platform book</lang:Foreign> करायला काही अडचण आहे. तुम्ही मला आता जाणून द्या की <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> लगेच असेल तर मी लगेच <lang:Foreign>book</lang:Foreign> करतो. नाहीतर मी दुसऱ्या <lang:Foreign>platform</lang:Foreign>
Speech	104.348	107.600	Speaker-2	<lang:Foreign>flight</lang:Foreign> लगेच असेल तर मी लगेच <lang:Foreign>book</lang:Foreign> करतो. नाहीतर मी दुसऱ्या <lang:Foreign>platform</lang:Foreign>
Speech	108.304	108.789	Speaker-1	<lang:Foreign>okay sir</lang:Foreign> <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कसं असतं माहितीये का, इथे <lang:Foreign>time table</lang:Foreign> सुद्धा आहे पुरा. आमच्या कधी <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहे? कुठल्या मार्गावर? कुठली <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहे, किती वेळ लागेल? किती वाजता येईल? सगळं <lang:Foreign>detail</lang:Foreign> मध्ये दिलेलं आहे.
Speech	109.533	119.114	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कसं असतं माहितीये का, इथे <lang:Foreign>time table</lang:Foreign> सुद्धा आहे पुरा. आमच्या कधी <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहे? कुठल्या मार्गावर? कुठली <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहे, किती वेळ लागेल? किती वाजता येईल? सगळं <lang:Foreign>detail</lang:Foreign> मध्ये दिलेलं आहे.
Noise	117.734	118.124	null	-
Speech	119.629	123.063	Speaker-1	तुम्ही तिथे.जाऊन एकदा <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करा. <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करून तुम्हाला कळेल.
Speech	125.238	133.459	Speaker-2	मग <lang:Foreign>flight cancellation</lang:Foreign> मध्ये मला काही #अहः <lang:Foreign>rebond</lang:Foreign> म्हणजे मला काही त्याचा <lang:Foreign>benefit</lang:Foreign> होणार का? काही माझे पैसे <lang:Foreign>cut</lang:Foreign> होणार का? आहे तेवढेच पैसे मला मिळणार?
Speech	134.152	134.732	Speaker-1	नाही नाही तुम्ही जेवढे पैसे <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> केले आहेत ना तेवढे पैसे तुम्हाला ते परत मिळतील. तुम्ही परत एकदा <lang:Foreign>process</lang:Foreign> करा, <lang:Foreign>flight booking</lang:Foreign> ची दुसरी <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> जी आहे त्यावेळी तुम्हाला ती मिळून जाईल.
Speech	135.517	139.008	Speaker-1	तुम्ही जेवढे पैसे <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> केले आहेत ना तेवढे पैसे तुम्हाला ते परत मिळतील.
Speech	139.509	140.729	Speaker-1	तुम्ही परत एकदा
Speech	141.282	145.863	Speaker-1	<lang:Foreign>process</lang:Foreign> करा, <lang:Foreign>flight booking</lang:Foreign> ची दुसरी <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> जी आहे त्यावेळी तुम्हाला ती मिळून जाईल.
Speech	147.838	154.748	Speaker-2	मग तुम्ही मला आता सांगू शकता का? इथे <lang:Foreign>app</lang:Foreign> वर दिसेल ना आहे ते <lang:Foreign>canda</lang:Foreign> साठी <lang:Foreign>next flight</lang:Foreign> किती? किती <lang:Foreign>time</lang:Foreign> नंतर आहे? कारण की मला आता
Noise	154.764	155.209	null	-
Speech	155.398	159.193	Speaker-2	जर एका तासामध्ये निघायचं आहे. त्यासाठी तुमच्याकडे <lang:Foreign>available</lang:Foreign> का इथे?
Speech	159.538	164.989	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> बघा आता तीन ते वाजले आहेत आता घड्याळ्या मध्ये तर तुम्हाला <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहे. सहा वाजता. तीन तास तुम्हाला <lang:Foreign>waiting</lang:Foreign> कराव लागेल.
Speech	165.504	168.284	Speaker-1	सहा वाजता. तीन तास तुम्हाला <lang:Foreign>waiting</lang:Foreign> कराव लागेल.
Speech	170.698	174.262	Speaker-2	म्हणजे तीन तासानंतर <lang:Foreign>actually flight</lang:Foreign> आहे, असं आहे का?
Speech	175.478	181.307	Speaker-1	हाँ, तीन तासांनंतर <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहेच सहा वाजता. तुम्ही आता <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करुन घ्या. <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करून तुम्हाला सहा वाजता <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मिळेल. तुम्ही उद्या रात्री पर्यंत पोहीचाल.
Speech	181.957	185.638	Speaker-1	<lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मिळेल. तुम्ही उद्या रात्री पर्यंत पोहीचाल.
Speech	187.439	192.951	Speaker-2	मग त्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मध्ये पण <lang:Foreign>glad</lang:Foreign> मध्ये पण असं काही <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> होणार नाही याची तुम्ही <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> घेता का?
Speech	194.617	199.478	Speaker-1	ते <lang:Foreign>canra flight</lang:Foreign> मध्ये काही <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> नाही न तुम्हाला कारण कि <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> व्यवस्थित लोको इथे सुद्धा आहे.
Speech	201.078	205.172	Speaker-2	मग आत्ताच्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मध्ये असा काय <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> झाला असेल जेणेकरून मला
Speech	204.322	209.458	Speaker-1	<lang:Foreign>technical issue</lang:Foreign> झालता थोडा, ते <lang:Foreign>maintenance</lang:Foreign> ला आलती सगळ्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> ती खाली <lang:Foreign>land</lang:Foreign> करुन तिथे <lang:Foreign>maintenance</lang:Foreign> च काम चालू आहे आणि त्या प्रवाशांना दुसऱ्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मध्ये बसवलं आहे, त्यामुळे ती <lang:Foreign>flight let</lang:Foreign> झाली आहे.
Speech	209.997	213.449	Speaker-1	ती खाली <lang:Foreign>land</lang:Foreign> करुन तिथे <lang:Foreign>maintenance</lang:Foreign> च काम
Speech	213.979	214.784	Speaker-1	चालू आहे आणि
Speech	215.617	219.178	Speaker-1	त्या प्रवाशांना दुसऱ्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मध्ये बसवलं आहे, त्यामुळे ती <lang:Foreign>flight let</lang:Foreign> झाली आहे.
Speech	221.368	227.738	Speaker-2	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> परंतु तुम्ही असे कसे करू शकता? मला नीट <lang:Foreign>management</lang:Foreign> नाही ना तुमचे त्यामुळे तुमच्या <lang:Foreign>consumer</lang:Foreign> ला किती <lang:Foreign>problem</lang:Foreign>?
Speech	227.129	228.067	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, तसं नाही <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, तसं नाही ते असं नाही होऊ शकतं. काही <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> येऊ शकतात. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> माणसाची <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> नसते तशी <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> कशी देऊ शकतो? काहीतरी अपघात काय असे आम्हाला हे दिल.
Speech	228.862	232.139	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, तसं नाही ते असं नाही होऊ शकतं. काही <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> येऊ शकतात.
Speech	233.282	237.068	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> माणसाची <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> नसते तशी <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> कशी देऊ शकतो?
Speech	238.232	241.157	Speaker-1	काहीतरी अपघात काय असे आम्हाला हे दिल.
Speech	242.491	246.637	Speaker-1	आम्ही ते <lang:Foreign>land</lang:Foreign> केलं आहे आणि प्रवाश्यांना दुसऱ्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मध्ये प्रवास करण्यास भाग पाडल.
Speech	248.676	260.677	Speaker-2	परंतु <lang:Foreign>customer</lang:Foreign> चा यात <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> माझा खूप तोटा होत आहे ना? त्यासाठी तुम्ही काही योजना <lang:Foreign>scheme</lang:Foreign> चालू आहे का? तुमच्याकडे कि दुसऱ्या कडे दुसऱ्या <lang:Foreign>light</lang:Foreign> वाल्याकडे त्यानंतर पाठवता येईल. असं काय आहे का?
Speech	255.144	255.619	Speaker-1	नाही. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> नाही नाही <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> नाही नाही तसे काही नसते तुम्ही आता आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> मध्ये जायची <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> केलेली आहे, तर त्या आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> वर सगळ अवलंबून असत.
Speech	256.284	257.179	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	258.254	258.859	Speaker-1	नाही
Speech	260.317	260.951	Speaker-1	नाही
Speech	261.592	267.956	Speaker-1	<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> नाही नाही तसे काही नसते तुम्ही आता आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> मध्ये जायची <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> केलेली आहे, तर त्या आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> वर सगळ अवलंबून असत.
Speech	268.706	271.276	Speaker-1	तुम्हाला दुसरीकडे जायचं असेल तर तुम्ही <lang:Foreign>flight book</lang:Foreign> करू शकतं. दुसरीकडे आपल्याकडे सहा वाजता <lang:Foreign>timing</lang:Foreign> आहे, <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> च.
Speech	272.316	275.621	Speaker-1	<lang:Foreign>flight book</lang:Foreign> करू शकतं. दुसरीकडे आपल्याकडे सहा वाजता <lang:Foreign>timing</lang:Foreign> आहे, <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> च.
Noise	273.199	273.429	null	-
Speech	278.017	282.051	Speaker-2	म्हणजे त्याच्या अगोदर मला जाण्यासाठी तुमच्याकडून कोणतीही <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मिळणार नाही का?
Speech	283.261	287.242	Speaker-1	नाही नाही <lang:Foreign>available</lang:Foreign> काही नाही आहे. तुम्ही आता सहा वाजता <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करुन घ्या. आराम करा थोडा. सहा वाजता तुम्ही <lang:Foreign>sir flight</lang:Foreign> मध्ये <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> वर.
Speech	287.744	288.639	Speaker-1	आराम करा थोडा.
Speech	289.219	290.509	Speaker-1	सहा वाजता तुम्ही
Speech	291.576	293.262	Speaker-1	<lang:Foreign>sir flight</lang:Foreign> मध्ये <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> वर.
Speech	295.176	299.111	Speaker-2	ठिक आहे, ठिक आहे मी <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> ची <lang:Foreign>process follow</lang:Foreign> करतो आणि <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करून घेतो.

TIME

TRANSCRIPT

0.059 - 3.820

हा हा <lang:Foreign>hello sir</lang:Foreign>, आपण <lang:Foreign>indigo air</lang:Foreign> मधून बोलत आहात का?

4.259 - 7.044

हा <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, बोला. <lang:Foreign>indigo air</lang:Foreign> बोलत आहे मी. काय मदत करु इच्छितो आपली?

7.960 - 9.339

काय मदत करु इच्छितो आपली?

10.340 - 16.449

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> माझी <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> होती <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> तीन वाजता, परंतु काही कारणांमुळे मला ती <lang:Foreign>let</lang:Foreign> झालेली आहे. परंतु मला ती <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आता <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायची होती, मग त्यासाठी आता काय काय कराय लागणार मला? मला कोणती <lang:Foreign>procedure</lang:Foreign> करायला लागणार?

16.984 - 23.109

<lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आता <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायची होती, मग त्यासाठी आता काय काय कराय लागणार मला? मला कोणती <lang:Foreign>procedure</lang:Foreign> करायला लागणार?

26.299 - 30.334

अच्छा अच्छा. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> काही <lang:Foreign>technical issue</lang:Foreign> मुळे ती <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> चा थोडा <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> झालेला आहे. त्यामुळे ती <lang:Foreign>let</lang:Foreign> झालेली आहेत. मी तुमच्या झाल्याबद्दल दिलगिरी व्यक्त करतो. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुम्ही काय करा? <lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वरतं <lang:Foreign>office</lang:Foreign> वर आहात ना तुम्ही आता <lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वर?

30.914 - 36.019

त्यामुळे ती <lang:Foreign>let</lang:Foreign> झालेली आहेत. मी तुमच्या झाल्याबद्दल दिलगिरी व्यक्त करतो.

36.559 - 37.555

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> तुम्ही काय करा?

38.079 - 40.745

<lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वरतं <lang:Foreign>office</lang:Foreign> वर आहात ना तुम्ही आता <lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वर?

38.999 - 39.629

41.919 - 43.139

कुठे आहेत आता तुम्ही नेमके?

42.514 - 42.949

हा हा मी <lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वरचं आहे, परंतु मला आता लगेच जायचं आहे त्यामुळे आता काय याच्यासाठी तुम्ही दुसरी काय <lang:Foreign>arrangement</lang:Foreign> करणार आहात का?

43.439 - 50.809

हा मी <lang:Foreign>airport</lang:Foreign> वरचं आहे, परंतु मला आता लगेच जायचं आहे त्यामुळे आता काय याच्यासाठी तुम्ही दुसरी काय <lang:Foreign>arrangement</lang:Foreign> करणार आहात का?

51.680 - 64.173

तर <lang:Foreign>mobile</lang:Foreign> मध्ये <lang:Foreign>app</lang:Foreign> आहे आपल्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> ची, तुम्ही त्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> च्या <lang:Foreign>app</lang:Foreign> मधून, जेव्हा तुमची <lang:Foreign>flight cancel</lang:Foreign> होईल, तुम्ही ती <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करा. <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करून दुसरी <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करा. दुसरी <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करून तुम्हाला ती

64.819 - 67.075

त्यावर किती <lang:Foreign>time</lang:Foreign> आहे कळेल सुद्धा. आणि ती तुम्हाला मिळून जाईल.

67.554 - 68.769

आणि ती तुम्हाला मिळून जाईल.

70.380 - 75.078

मग त्यासाठी <lang:Foreign>actual</lang:Foreign> काय <lang:Foreign>process</lang:Foreign> आहे? तुम्ही जरा मला सांगाल का <lang:Foreign>flight cancel</lang:Foreign> साठी?

76.619 - 80.229

ती <lang:Foreign>flight cancel</lang:Foreign> करण्यासाठी <lang:Foreign>app</lang:Foreign> मध्ये आपले एक सगळे दिलेली आहे माहिती. ती कशी <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायची? जे <lang:Foreign>option</lang:Foreign> सुद्धा आहे <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायचं ते <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> केले नंतर <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> सुद्धा मिळवून जाईल. आणि <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> मिळाला तुम्ही दुसरी <lang:Foreign>flight book</lang:Foreign> करा ना.

80.743 - 84.338

ती कशी <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायची? जे <lang:Foreign>option</lang:Foreign> सुद्धा आहे <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> करायचं

84.764 - 87.180

ते <lang:Foreign>cancel</lang:Foreign> केले नंतर <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> सुद्धा मिळवून जाईल.

87.733 - 90.393

आणि <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> मिळाला तुम्ही दुसरी <lang:Foreign>flight book</lang:Foreign> करा ना.

89.309 - 89.734

90.953 - 93.804

<lang:Foreign>book</lang:Foreign> करून तुम्हाला ती आहे त्या वेळेत मिळवून जाईल.

96.200 - 103.843

आहे त्या वेळेत म्हणजे थोड्या वेळानंतर लगेच असेल तर मी <lang:Foreign>book</lang:Foreign> करतो. नाही तुम्हाला दूसरा <lang:Foreign>platform book</lang:Foreign> करायला काही अडचण आहे. तुम्ही मला आता जाणून द्या की <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> लगेच असेल तर मी लगेच <lang:Foreign>book</lang:Foreign> करतो. नाहीतर मी दुसऱ्या <lang:Foreign>platform</lang:Foreign>

104.348 - 107.600

<lang:Foreign>flight</lang:Foreign> लगेच असेल तर मी लगेच <lang:Foreign>book</lang:Foreign> करतो. नाहीतर मी दुसऱ्या <lang:Foreign>platform</lang:Foreign>

108.304 - 108.789

<lang:Foreign>okay sir</lang:Foreign> <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कसं असतं माहितीये का, इथे <lang:Foreign>time table</lang:Foreign> सुद्धा आहे पुरा. आमच्या कधी <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहे? कुठल्या मार्गावर? कुठली <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहे, किती वेळ लागेल? किती वाजता येईल? सगळं <lang:Foreign>detail</lang:Foreign> मध्ये दिलेलं आहे.

109.533 - 119.114

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> कसं असतं माहितीये का, इथे <lang:Foreign>time table</lang:Foreign> सुद्धा आहे पुरा. आमच्या कधी <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहे? कुठल्या मार्गावर? कुठली <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहे, किती वेळ लागेल? किती वाजता येईल? सगळं <lang:Foreign>detail</lang:Foreign> मध्ये दिलेलं आहे.

117.734 - 118.124

119.629 - 123.063

तुम्ही तिथे.जाऊन एकदा <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करा. <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करून तुम्हाला कळेल.

125.238 - 133.459

मग <lang:Foreign>flight cancellation</lang:Foreign> मध्ये मला काही #अहः <lang:Foreign>rebond</lang:Foreign> म्हणजे मला काही त्याचा <lang:Foreign>benefit</lang:Foreign> होणार का? काही माझे पैसे <lang:Foreign>cut</lang:Foreign> होणार का? आहे तेवढेच पैसे मला मिळणार?

134.152 - 134.732

नाही नाही तुम्ही जेवढे पैसे <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> केले आहेत ना तेवढे पैसे तुम्हाला ते परत मिळतील. तुम्ही परत एकदा <lang:Foreign>process</lang:Foreign> करा, <lang:Foreign>flight booking</lang:Foreign> ची दुसरी <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> जी आहे त्यावेळी तुम्हाला ती मिळून जाईल.

135.517 - 139.008

तुम्ही जेवढे पैसे <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> केले आहेत ना तेवढे पैसे तुम्हाला ते परत मिळतील.

139.509 - 140.729

तुम्ही परत एकदा

141.282 - 145.863

<lang:Foreign>process</lang:Foreign> करा, <lang:Foreign>flight booking</lang:Foreign> ची दुसरी <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> जी आहे त्यावेळी तुम्हाला ती मिळून जाईल.

147.838 - 154.748

मग तुम्ही मला आता सांगू शकता का? इथे <lang:Foreign>app</lang:Foreign> वर दिसेल ना आहे ते <lang:Foreign>canda</lang:Foreign> साठी <lang:Foreign>next flight</lang:Foreign> किती? किती <lang:Foreign>time</lang:Foreign> नंतर आहे? कारण की मला आता

154.764 - 155.209

155.398 - 159.193

जर एका तासामध्ये निघायचं आहे. त्यासाठी तुमच्याकडे <lang:Foreign>available</lang:Foreign> का इथे?

159.538 - 164.989

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> बघा आता तीन ते वाजले आहेत आता घड्याळ्या मध्ये तर तुम्हाला <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहे. सहा वाजता. तीन तास तुम्हाला <lang:Foreign>waiting</lang:Foreign> कराव लागेल.

165.504 - 168.284

सहा वाजता. तीन तास तुम्हाला <lang:Foreign>waiting</lang:Foreign> कराव लागेल.

170.698 - 174.262

म्हणजे तीन तासानंतर <lang:Foreign>actually flight</lang:Foreign> आहे, असं आहे का?

175.478 - 181.307

हाँ, तीन तासांनंतर <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> आहेच सहा वाजता. तुम्ही आता <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करुन घ्या. <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करून तुम्हाला सहा वाजता <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मिळेल. तुम्ही उद्या रात्री पर्यंत पोहीचाल.

181.957 - 185.638

<lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मिळेल. तुम्ही उद्या रात्री पर्यंत पोहीचाल.

187.439 - 192.951

मग त्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मध्ये पण <lang:Foreign>glad</lang:Foreign> मध्ये पण असं काही <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> होणार नाही याची तुम्ही <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> घेता का?

194.617 - 199.478

ते <lang:Foreign>canra flight</lang:Foreign> मध्ये काही <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> नाही न तुम्हाला कारण कि <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> व्यवस्थित लोको इथे सुद्धा आहे.

201.078 - 205.172

मग आत्ताच्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मध्ये असा काय <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> झाला असेल जेणेकरून मला

204.322 - 209.458

<lang:Foreign>technical issue</lang:Foreign> झालता थोडा, ते <lang:Foreign>maintenance</lang:Foreign> ला आलती सगळ्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> ती खाली <lang:Foreign>land</lang:Foreign> करुन तिथे <lang:Foreign>maintenance</lang:Foreign> च काम चालू आहे आणि त्या प्रवाशांना दुसऱ्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मध्ये बसवलं आहे, त्यामुळे ती <lang:Foreign>flight let</lang:Foreign> झाली आहे.

209.997 - 213.449

ती खाली <lang:Foreign>land</lang:Foreign> करुन तिथे <lang:Foreign>maintenance</lang:Foreign> च काम

213.979 - 214.784

चालू आहे आणि

215.617 - 219.178

त्या प्रवाशांना दुसऱ्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मध्ये बसवलं आहे, त्यामुळे ती <lang:Foreign>flight let</lang:Foreign> झाली आहे.

221.368 - 227.738

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> परंतु तुम्ही असे कसे करू शकता? मला नीट <lang:Foreign>management</lang:Foreign> नाही ना तुमचे त्यामुळे तुमच्या <lang:Foreign>consumer</lang:Foreign> ला किती <lang:Foreign>problem</lang:Foreign>?

227.129 - 228.067

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, तसं नाही <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, तसं नाही ते असं नाही होऊ शकतं. काही <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> येऊ शकतात. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> माणसाची <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> नसते तशी <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> कशी देऊ शकतो? काहीतरी अपघात काय असे आम्हाला हे दिल.

228.862 - 232.139

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, तसं नाही ते असं नाही होऊ शकतं. काही <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> येऊ शकतात.

233.282 - 237.068

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> माणसाची <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> नसते तशी <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> कशी देऊ शकतो?

238.232 - 241.157

काहीतरी अपघात काय असे आम्हाला हे दिल.

242.491 - 246.637

आम्ही ते <lang:Foreign>land</lang:Foreign> केलं आहे आणि प्रवाश्यांना दुसऱ्या <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मध्ये प्रवास करण्यास भाग पाडल.

248.676 - 260.677

परंतु <lang:Foreign>customer</lang:Foreign> चा यात <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> माझा खूप तोटा होत आहे ना? त्यासाठी तुम्ही काही योजना <lang:Foreign>scheme</lang:Foreign> चालू आहे का? तुमच्याकडे कि दुसऱ्या कडे दुसऱ्या <lang:Foreign>light</lang:Foreign> वाल्याकडे त्यानंतर पाठवता येईल. असं काय आहे का?

255.144 - 255.619

नाही. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> नाही नाही <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> नाही नाही तसे काही नसते तुम्ही आता आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> मध्ये जायची <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> केलेली आहे, तर त्या आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> वर सगळ अवलंबून असत.

256.284 - 257.179

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

258.254 - 258.859

नाही

260.317 - 260.951

नाही

261.592 - 267.956

<lang:Foreign>sir</lang:Foreign> नाही नाही तसे काही नसते तुम्ही आता आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> मध्ये जायची <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> केलेली आहे, तर त्या आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> वर सगळ अवलंबून असत.

268.706 - 271.276

तुम्हाला दुसरीकडे जायचं असेल तर तुम्ही <lang:Foreign>flight book</lang:Foreign> करू शकतं. दुसरीकडे आपल्याकडे सहा वाजता <lang:Foreign>timing</lang:Foreign> आहे, <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> च.

272.316 - 275.621

<lang:Foreign>flight book</lang:Foreign> करू शकतं. दुसरीकडे आपल्याकडे सहा वाजता <lang:Foreign>timing</lang:Foreign> आहे, <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> च.

273.199 - 273.429

278.017 - 282.051

म्हणजे त्याच्या अगोदर मला जाण्यासाठी तुमच्याकडून कोणतीही <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> मिळणार नाही का?

283.261 - 287.242

नाही नाही <lang:Foreign>available</lang:Foreign> काही नाही आहे. तुम्ही आता सहा वाजता <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करुन घ्या. आराम करा थोडा. सहा वाजता तुम्ही <lang:Foreign>sir flight</lang:Foreign> मध्ये <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> वर.

287.744 - 288.639

आराम करा थोडा.

289.219 - 290.509

सहा वाजता तुम्ही

291.576 - 293.262

<lang:Foreign>sir flight</lang:Foreign> मध्ये <lang:Foreign>flight</lang:Foreign> वर.

295.176 - 299.111

ठिक आहे, ठिक आहे मी <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> ची <lang:Foreign>process follow</lang:Foreign> करतो आणि <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> करून घेतो.