Hindi Call Center Speech Dataset for BFSI

This Hindi speech dataset features real-world call center conversations from the BFSI domain. With detailed metadata and accurate transcriptions, it’s designed to power ASR systems, voice AI, and conversational agents.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

This Hindi Call Center Speech Dataset for the BFSI (Banking, Financial Services, and Insurance) sector is purpose-built to accelerate the development of speech recognition, spoken language understanding, and conversational AI systems tailored for Hindi-speaking customers. Featuring over 30 hours of real-world, unscripted audio, it offers authentic customer-agent interactions across a range of BFSI services to train robust and domain-aware ASR models.

Curated by FutureBeeAI, this dataset empowers voice AI developers, financial technology teams, and NLP researchers to build high-accuracy, production-ready models across BFSI customer service scenarios.

Speech Data

The dataset contains 30 hours of dual-channel call center recordings between native Hindi speakers. Captured in realistic financial support settings, these conversations span diverse BFSI topics from loan enquiries and card disputes to insurance claims and investment options, providing deep contextual coverage for model training and evaluation.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 native Hindi speakers from our verified contributor pool.

•

Regions: Representing multiple provinces across India to ensure coverage of various accents and dialects.

•

Participant Profile: Balanced gender mix (60% male, 40% female) with age distribution from 18 to 70 years.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Naturally flowing, unscripted interactions between agents and customers.

•

Call Duration: Ranges from 5 to 15 minutes.

•

Audio Format: Stereo WAV files, 16-bit depth, at 8kHz and 16kHz sample rates.

•

Recording Environment: Captured in clean conditions with no echo or background noise.

Topic Diversity

This speech corpus includes both inbound and outbound calls with varied conversational outcomes like positive, negative, and neutral, ensuring real-world BFSI voice coverage.

•Inbound Calls:

•Debit Card Block Request

•Transaction Disputes

•Loan Enquiries

•Credit Card Billing Issues

•Account Closure & Claims

•Policy Renewals & Cancellations

•Retirement & Tax Planning

•Investment Risk Queries, and more

•Outbound Calls:

•Loan & Credit Card Offers

•Customer Surveys

•EMI Reminders

•Policy Upgrades

•Insurance Follow-ups

•Investment Opportunity Calls

•Retirement Planning Reviews, and more

This variety ensures models trained on the dataset are equipped to handle complex financial dialogues with contextual accuracy.

Transcription

All audio files are accompanied by manually curated, time-coded verbatim transcriptions in JSON format.

•Transcription Includes:

•Speaker-Segmented Dialogues

•30 hours-coded Segments

•Non-speech Tags (e.g., pauses, background noise)

•High transcription accuracy with word error rate < 5% due to double-layered quality checks.

These transcriptions are production-ready, making financial domain model training faster and more accurate.

Metadata

Rich metadata is available for each participant and conversation:

•

Participant Metadata: ID, age, gender, accent, dialect, and location.

•

Conversation Metadata: Topic, sentiment, call type, sample rate, and technical specs.

This granularity supports BFSI-specific analytics, sentiment modeling, and dialect-aware ASR training.

Usage and Applications

This dataset is ideal for a range of BFSI voice AI and NLP applications:

•

Automatic Speech Recognition (ASR): Fine-tune Hindi speech-to-text systems for financial interactions.

•

Speech Analytics: Extract customer intent and service patterns in banking and insurance.

•

Voice Assistants & Chatbots: Train secure, domain-aware virtual assistants for BFSI customers.

•

Sentiment Analysis: Analyze customer emotions and satisfaction in financial support calls.

•

Generative AI: Use in building summarization or AI agent response models for BFSI use cases.

Secure and Ethical Collection

•All data was collected using “Yugo,” FutureBeeAI’s proprietary platform under strict ethical and security standards.

•No personally identifiable information is included.

• The Dataset complies with global data privacy guidelines and is copyright-free.

Updates and Customization

We regularly expand this dataset with fresh call recordings and offer tailored options:

•Customization Options:

•

Acoustic Environment: Silent or noisy upon request.

•

Sample Rate: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Format: Can follow your QA and formatting requirements.

License

This BFSI domain dataset is commercially licensed and ready for integration into your Hindi ASR, NLP, or conversational AI pipeline.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

ATTRIBUTES

CHANNEL 1 :Male(31)

CHANNEL 2 :Male(35)

TOPIC :ATM withdrawal failure

CALL TYPE :Inbound

FORMAT :wav, json

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	0.584	1.429	Speaker-1	<lang:Foreign>hey Futurebee</lang:Foreign>
Speech	2.719	3.574	Speaker-2	<lang:Foreign>hey Futurebee</lang:Foreign>
Speech	5.579	8.311	Speaker-1	नमस्कार। <lang:Foreign>Futurebee <initial>AI</initial> bank</lang:Foreign> में आपका स्वागत है। मैं <PII>रीमा शर्मा</PII> बात कर रही हूँ। बताइए मैं आपकी किस प्रकार से सहायता कर सकती हूँ?
Speech	8.797	10.665	Speaker-1	मैं <PII>रीमा शर्मा</PII> बात कर रही हूँ।
Speech	11.205	13.749	Speaker-1	बताइए मैं आपकी किस प्रकार से सहायता कर सकती हूँ?
Speech	15.850	16.878	Speaker-2	#अम्म <lang:Foreign>hello</lang:Foreign> #अम्म मेरा नाम <lang:Foreign> <PII>रिया पाल</PII> </lang:Foreign> है।
Speech	17.923	20.093	Speaker-2	#अम्म मेरा नाम <lang:Foreign> <PII>रिया पाल</PII> </lang:Foreign> है।
Noise	18.015	18.325	null	-
Noise	20.245	20.460	null	-
Speech	20.738	24.083	Speaker-2	मैं अभी <lang:Foreign> <initial>ATM</initial> </lang:Foreign> से पैसा निकालने की कोशिश कर रही थी लेकिन पैसा मेरे <lang:Foreign>account</lang:Foreign> से <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> हो गए है और मुझे पैसा भी नहीं मिला? मुझे नहीं पता, मुझे-अभी के अभी मेरा पैसा-पैसा वापस चाहिए।
Speech	24.753	26.928	Speaker-2	लेकिन पैसा मेरे <lang:Foreign>account</lang:Foreign> से <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> हो गए है
Speech	27.691	29.182	Speaker-2	और मुझे पैसा भी नहीं मिला?
Speech	30.168	33.852	Speaker-2	मुझे नहीं पता, मुझे-अभी के अभी मेरा पैसा-पैसा वापस चाहिए।
Speech	36.119	38.939	Speaker-1	माफी चाहूँगी <PII>रिया</PII> जी, मैं आपकी परेशानी समझ रही हूँ। मैं आपकी मदद करने के लिए यहां पर हूँ। पहले आपसे कुछ <lang:Foreign>details</lang:Foreign> चाहिए होंगे मुझे, आपको <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करने के लिए। तो आप अपना <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> और <lang:Foreign>mobile number</lang:Foreign> मुझे दीजिए <lang:Foreign>please</lang:Foreign>
Speech	39.854	41.849	Speaker-1	मैं आपकी मदद करने के लिए यहां पर हूँ।
Speech	42.235	44.341	Speaker-1	पहले आपसे कुछ <lang:Foreign>details</lang:Foreign> चाहिए होंगे मुझे,
Speech	44.805	46.300	Speaker-1	आपको <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करने के लिए।
Speech	46.721	48.154	Speaker-1	तो आप अपना <lang:Foreign>account number</lang:Foreign>
Speech	48.650	50.609	Speaker-1	और <lang:Foreign>mobile number</lang:Foreign> मुझे दीजिए <lang:Foreign>please</lang:Foreign>
Speech	53.051	54.556	Speaker-2	हाँ, बिल्कुल मैं दे रही हूँ। #अः मेरा <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> है <lang:Foreign><PII>two four</PII></lang:Foreign> <lang:Foreign>six seven</lang:Foreign> <lang:Foreign>eight</lang:Foreign> <lang:Foreign>two nine</lang:Foreign> <lang:Foreign>double two three</lang:Foreign> और <lang:Foreign>registeration mobile number</lang:Foreign> है
Speech	55.016	56.756	Speaker-2	#अः मेरा <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> है
Speech	57.456	58.161	Speaker-2	<lang:Foreign><PII>two four</PII></lang:Foreign>
Speech	58.731	59.376	Speaker-2	<lang:Foreign>six seven</lang:Foreign>
Speech	59.631	60.016	Speaker-2	<lang:Foreign>eight</lang:Foreign>
Speech	60.671	61.351	Speaker-2	<lang:Foreign>two nine</lang:Foreign>
Speech	61.810	62.950	Speaker-2	<lang:Foreign>double two three</lang:Foreign>
Speech	63.775	65.725	Speaker-2	और <lang:Foreign>registeration mobile number</lang:Foreign> है
Noise	64.115	64.305	null	-
Speech	66.245	69.871	Speaker-2	<lang:Foreign> <PII>Eight triple nine zero two nine seven two one</PII> </lang:Foreign>
Speech	71.544	74.799	Speaker-1	जी जानकारी के लिए धन्यवाद। कृपया <lang:Foreign>line</lang:Foreign> पर बने रहिएगा। मैं आपके <lang:Foreign>login transaction</lang:Foreign> <lang:Foreign>logs check</lang:Foreign> करके आपको बताती हूँ। कृपया थोड़ा सा समय दीजिए।
Speech	75.288	77.614	Speaker-1	<lang:Foreign>login transaction</lang:Foreign>
Speech	77.663	80.157	Speaker-1	<lang:Foreign>logs check</lang:Foreign> करके आपको बताती हूँ। कृपया थोड़ा सा समय दीजिए।
Speech	83.341	89.891	Speaker-2	अब थोड़ा जल्दी कीजिए <lang:Foreign>please</lang:Foreign>। क्योंकि ना मुझे अपने पैसे <lang:Foreign>return</lang:Foreign> मतलब वापस चाहिए, आज के आज चाहिए अभी।
Speech	91.151	94.327	Speaker-1	जी रिया जी, मैं तुरंत <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करती हूँ और आपको बताती हूँ।
Speech	100.918	103.079	Speaker-1	<lang:Foreign>line</lang:Foreign> पर बने रहने के लिए धन्यवाद रिया जी। मैं आपका <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> का <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> देख पा रही हूँ, तो आपने पाँच बजकर तीन <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> पर पैसे <lang:Foreign>withdrawal</lang:Foreign> करने की कोशिश की थी से, लेकिन <lang:Foreign> <initial>ATM</initial> </lang:Foreign> पैसे <lang:Foreign>dispense</lang:Foreign> नहीं हुए हैं।?
Speech	103.340	106.137	Speaker-1	मैं आपका <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> का <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> देख पा रही हूँ,
Speech	106.916	113.963	Speaker-1	तो आपने पाँच बजकर तीन <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> पर पैसे <lang:Foreign>withdrawal</lang:Foreign> करने की कोशिश की थी से, लेकिन <lang:Foreign> <initial>ATM</initial> </lang:Foreign> पैसे <lang:Foreign>dispense</lang:Foreign> नहीं हुए हैं।?
Speech	114.989	116.715	Speaker-2	हाँ, हाँ बिल्कुल बिल्कुल सही है।
Speech	117.084	120.705	Speaker-1	<lang:Foreign>correct</lang:Foreign> जी, रिया जी, मैं आपको बताना चाहती हूँ कि आपके चाहूँगी कि ऐसे <lang:Foreign>case</lang:Foreign> में <lang:Foreign>reversal process</lang:Foreign> शुरू हो जाता आपके <lang:Foreign>account</lang:Foreign> को <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करता है और <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> को <lang:Foreign>investigate</lang:Foreign> करता है। आपको आपके पैसे वापस मिलने में थोड़ा समय लग सकता है
Speech	120.973	121.947	Speaker-1	में <lang:Foreign>reversal process</lang:Foreign> शुरू हो जाता
Speech	122.196	127.165	Speaker-1	आपके <lang:Foreign>account</lang:Foreign> को <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करता है और <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> को <lang:Foreign>investigate</lang:Foreign> करता है।
Speech	127.570	130.853	Speaker-1	आपको आपके पैसे वापस मिलने में थोड़ा समय लग सकता है
Speech	131.611	134.499	Speaker-1	और यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> लगभग सात से दस दिन का होता है।
Speech	137.469	138.969	Speaker-2	सात से दस दिन! बाप रे! ये तो बहुत लंबा समय है। मुझे नहीं पता, मुझे अभी <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए। हम्म इन-इन <lang:Foreign>any cost</lang:Foreign> मुझे आज ही <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए।
Speech	139.620	140.311	Speaker-2	बाप रे!
Speech	140.773	142.196	Speaker-2	ये तो बहुत लंबा समय है।
Speech	143.495	148.671	Speaker-2	मुझे नहीं पता, मुझे अभी <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए। हम्म इन-इन <lang:Foreign>any cost</lang:Foreign> मुझे आज ही <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए।
Speech	149.756	156.441	Speaker-1	<lang:Foreign>mam</lang:Foreign> मैं आपकी बात समझ सकती हूँ। लेकिन यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> जो है इसके लिए ही है कि आपका पैसा जो है वह <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> रहे आप का पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> रहे आप निश्चिन्त रहिये पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> है।
Speech	156.496	157.161	Speaker-1	आप का पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> रहे
Speech	157.626	160.814	Speaker-1	आप निश्चिन्त रहिये पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> है।
Speech	161.205	167.135	Speaker-1	हमें <lang:Foreign>process follow</lang:Foreign> करना पड़ता है ताकि हम <lang:Foreign>insecure</lang:Foreign> कर सकें कि सब कुछ ठीक तरीके से हो रहा है। आपको यह बताना चाहूँगी कि अगर आपको पैसा दस दिन में भी वापस नहीं आता है, तो आप हमसे दोबारा <lang:Foreign>connect</lang:Foreign> करके
Speech	168.098	168.941	Speaker-1	आपको
Speech	169.384	175.297	Speaker-1	यह बताना चाहूँगी कि अगर आपको पैसा दस दिन में भी वापस नहीं आता है, तो आप हमसे दोबारा <lang:Foreign>connect</lang:Foreign> करके
Speech	175.811	187.407	Speaker-1	आप हम बात कर सकते हैं। हम आपका <lang:Foreign>issue resolve</lang:Foreign> करेंगे। लेकिन यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> हमें <lang:Foreign>follow</lang:Foreign> करना पड़ेगा तो इसमें लगभग सात से दस दिन का समय लगेगा।
Noise	189.405	190.639	null	-
Speech	191.323	191.962	Speaker-2	ठीक है, लेकिन मैं अभी भी बहुत, बहुत परेशान हूँ।
Speech	192.887	194.969	Speaker-2	लेकिन मैं अभी भी बहुत, बहुत परेशान हूँ।
Speech	196.088	207.719	Speaker-1	<lang:Foreign>mam</lang:Foreign> ,आपकी परेशानी बिल्कुल जायज है। लेकिन अगर आपको अभी पैसे की <lang:Foreign>requirement</lang:Foreign> है तो आप दोबारा से <lang:Foreign>withdrawal</lang:Foreign> कर सकते हैं। और यह वाला पैसा जो आपको <lang:Foreign>dispense</lang:Foreign> नहीं हुआ था,
Speech	207.775	213.669	Speaker-1	यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> के <lang:Foreign>through checkin</lang:Foreign> होने के बाद ही आपको आपके <lang:Foreign>account</lang:Foreign> में आ पाएगा। तो आप निश्चिंत रहिए पैसा आपको <lang:Foreign>account</lang:Foreign> में वापस आ जाएगा। लेकिन थोड़ा समय आपको देना पड़ेगा।
Speech	214.382	218.487	Speaker-1	तो आप निश्चिंत रहिए पैसा आपको <lang:Foreign>account</lang:Foreign> में वापस आ जाएगा।
Speech	219.440	221.393	Speaker-1	लेकिन थोड़ा समय आपको देना पड़ेगा।
Speech	221.999	224.093	Speaker-1	मैं आपको एक <lang:Foreign>reference number</lang:Foreign> दे रही हूँ। यह आप <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर लीजिए। <lang:Foreign>five six seven</lang:Foreign>
Speech	225.987	227.148	Speaker-1	यह आप <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर लीजिए।
Speech	227.889	228.946	Speaker-1	<lang:Foreign>five six seven</lang:Foreign>
Speech	229.180	229.931	Speaker-2	ठीक है ठीक है
Speech	230.598	243.599	Speaker-1	<lang:Foreign>three four two</lang:Foreign>। ये <lang:Foreign>number</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर लीजिएगा। <lang:Foreign>in future</lang:Foreign> आप को <lang:Foreign>inquiry</lang:Foreign> करनी हो अपनी इस <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> के <lang:Foreign>related</lang:Foreign> तो आप यह <lang:Foreign>reference number</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>agent</lang:Foreign> को. देंगे। तो वो सारी <lang:Foreign>detail</lang:Foreign> आपको <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करके आपका <lang:Foreign>process</lang:Foreign> में कहां पर है
Speech	231.069	231.429	Speaker-2	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>
Speech	243.830	248.429	Speaker-1	वह आपको <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करके बता देंगे कि कितना <lang:Foreign>time</lang:Foreign> लगने वाला है या जो भी <lang:Foreign>process</lang:Foreign> में है।
Speech	251.923	254.946	Speaker-2	ठीक है, मैंने तो आपने जो बोला <lang:Foreign>reference number</lang:Foreign> ना, इसको तो मैंने लिख दिया है। <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर दिया है। देखते हैं अभी क्या होगा। कब तक आएगा?
Speech	255.445	256.285	Speaker-2	इसको तो मैंने
Speech	256.597	258.346	Speaker-2	लिख दिया है। <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर दिया है।
Speech	259.100	261.202	Speaker-2	देखते हैं अभी क्या होगा। कब तक आएगा?
Speech	262.358	266.773	Speaker-1	जी, आपका कोई और प्रश्न है या कुछ और मदद आपको चाहिए इसके अलावा?
Speech	269.559	273.276	Speaker-2	नहीं और #अः अभी के लिए तो इतना ही ठीक है।
Speech	275.104	278.513	Speaker-1	धन्यवाद। <lang:Foreign>Future bee ai</lang:Foreign> में <lang:Foreign>call</lang:Foreign> करने के लिए आपका शुक्रिया। आशा करती हूँ कि आपका यह जो भी समस्या है, जल्द ही <lang:Foreign>resolve</lang:Foreign> हो जाएगी। आपका दिन शुभ हो। धन्यवाद।
Speech	280.248	284.399	Speaker-1	आशा करती हूँ कि आपका यह जो भी समस्या है, जल्द ही <lang:Foreign>resolve</lang:Foreign> हो जाएगी।
Speech	285.450	287.473	Speaker-1	आपका दिन शुभ हो। धन्यवाद।
Speech	290.525	291.289	Speaker-2	धन्यवाद।

TIME

TRANSCRIPT

0.584 - 1.429

<lang:Foreign>hey Futurebee</lang:Foreign>

2.719 - 3.574

<lang:Foreign>hey Futurebee</lang:Foreign>

5.579 - 8.311

नमस्कार। <lang:Foreign>Futurebee <initial>AI</initial> bank</lang:Foreign> में आपका स्वागत है। मैं <PII>रीमा शर्मा</PII> बात कर रही हूँ। बताइए मैं आपकी किस प्रकार से सहायता कर सकती हूँ?

8.797 - 10.665

मैं <PII>रीमा शर्मा</PII> बात कर रही हूँ।

11.205 - 13.749

बताइए मैं आपकी किस प्रकार से सहायता कर सकती हूँ?

15.850 - 16.878

#अम्म <lang:Foreign>hello</lang:Foreign> #अम्म मेरा नाम <lang:Foreign> <PII>रिया पाल</PII> </lang:Foreign> है।

17.923 - 20.093

#अम्म मेरा नाम <lang:Foreign> <PII>रिया पाल</PII> </lang:Foreign> है।

18.015 - 18.325

20.245 - 20.460

20.738 - 24.083

मैं अभी <lang:Foreign> <initial>ATM</initial> </lang:Foreign> से पैसा निकालने की कोशिश कर रही थी लेकिन पैसा मेरे <lang:Foreign>account</lang:Foreign> से <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> हो गए है और मुझे पैसा भी नहीं मिला? मुझे नहीं पता, मुझे-अभी के अभी मेरा पैसा-पैसा वापस चाहिए।

24.753 - 26.928

लेकिन पैसा मेरे <lang:Foreign>account</lang:Foreign> से <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> हो गए है

27.691 - 29.182

और मुझे पैसा भी नहीं मिला?

30.168 - 33.852

मुझे नहीं पता, मुझे-अभी के अभी मेरा पैसा-पैसा वापस चाहिए।

36.119 - 38.939

माफी चाहूँगी <PII>रिया</PII> जी, मैं आपकी परेशानी समझ रही हूँ। मैं आपकी मदद करने के लिए यहां पर हूँ। पहले आपसे कुछ <lang:Foreign>details</lang:Foreign> चाहिए होंगे मुझे, आपको <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करने के लिए। तो आप अपना <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> और <lang:Foreign>mobile number</lang:Foreign> मुझे दीजिए <lang:Foreign>please</lang:Foreign>

39.854 - 41.849

मैं आपकी मदद करने के लिए यहां पर हूँ।

42.235 - 44.341

पहले आपसे कुछ <lang:Foreign>details</lang:Foreign> चाहिए होंगे मुझे,

44.805 - 46.300

आपको <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करने के लिए।

46.721 - 48.154

तो आप अपना <lang:Foreign>account number</lang:Foreign>

48.650 - 50.609

और <lang:Foreign>mobile number</lang:Foreign> मुझे दीजिए <lang:Foreign>please</lang:Foreign>

53.051 - 54.556

हाँ, बिल्कुल मैं दे रही हूँ। #अः मेरा <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> है <lang:Foreign><PII>two four</PII></lang:Foreign> <lang:Foreign>six seven</lang:Foreign> <lang:Foreign>eight</lang:Foreign> <lang:Foreign>two nine</lang:Foreign> <lang:Foreign>double two three</lang:Foreign> और <lang:Foreign>registeration mobile number</lang:Foreign> है

55.016 - 56.756

#अः मेरा <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> है

57.456 - 58.161

<lang:Foreign><PII>two four</PII></lang:Foreign>

58.731 - 59.376

<lang:Foreign>six seven</lang:Foreign>

59.631 - 60.016

<lang:Foreign>eight</lang:Foreign>

60.671 - 61.351

<lang:Foreign>two nine</lang:Foreign>

61.810 - 62.950

<lang:Foreign>double two three</lang:Foreign>

63.775 - 65.725

और <lang:Foreign>registeration mobile number</lang:Foreign> है

64.115 - 64.305

66.245 - 69.871

<lang:Foreign> <PII>Eight triple nine zero two nine seven two one</PII> </lang:Foreign>

71.544 - 74.799

जी जानकारी के लिए धन्यवाद। कृपया <lang:Foreign>line</lang:Foreign> पर बने रहिएगा। मैं आपके <lang:Foreign>login transaction</lang:Foreign> <lang:Foreign>logs check</lang:Foreign> करके आपको बताती हूँ। कृपया थोड़ा सा समय दीजिए।

75.288 - 77.614

<lang:Foreign>login transaction</lang:Foreign>

77.663 - 80.157

<lang:Foreign>logs check</lang:Foreign> करके आपको बताती हूँ। कृपया थोड़ा सा समय दीजिए।

83.341 - 89.891

अब थोड़ा जल्दी कीजिए <lang:Foreign>please</lang:Foreign>। क्योंकि ना मुझे अपने पैसे <lang:Foreign>return</lang:Foreign> मतलब वापस चाहिए, आज के आज चाहिए अभी।

91.151 - 94.327

जी रिया जी, मैं तुरंत <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करती हूँ और आपको बताती हूँ।

100.918 - 103.079

<lang:Foreign>line</lang:Foreign> पर बने रहने के लिए धन्यवाद रिया जी। मैं आपका <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> का <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> देख पा रही हूँ, तो आपने पाँच बजकर तीन <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> पर पैसे <lang:Foreign>withdrawal</lang:Foreign> करने की कोशिश की थी से, लेकिन <lang:Foreign> <initial>ATM</initial> </lang:Foreign> पैसे <lang:Foreign>dispense</lang:Foreign> नहीं हुए हैं।?

103.340 - 106.137

मैं आपका <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> का <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> देख पा रही हूँ,

106.916 - 113.963

तो आपने पाँच बजकर तीन <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> पर पैसे <lang:Foreign>withdrawal</lang:Foreign> करने की कोशिश की थी से, लेकिन <lang:Foreign> <initial>ATM</initial> </lang:Foreign> पैसे <lang:Foreign>dispense</lang:Foreign> नहीं हुए हैं।?

114.989 - 116.715

हाँ, हाँ बिल्कुल बिल्कुल सही है।

117.084 - 120.705

<lang:Foreign>correct</lang:Foreign> जी, रिया जी, मैं आपको बताना चाहती हूँ कि आपके चाहूँगी कि ऐसे <lang:Foreign>case</lang:Foreign> में <lang:Foreign>reversal process</lang:Foreign> शुरू हो जाता आपके <lang:Foreign>account</lang:Foreign> को <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करता है और <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> को <lang:Foreign>investigate</lang:Foreign> करता है। आपको आपके पैसे वापस मिलने में थोड़ा समय लग सकता है

120.973 - 121.947

में <lang:Foreign>reversal process</lang:Foreign> शुरू हो जाता

122.196 - 127.165

आपके <lang:Foreign>account</lang:Foreign> को <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करता है और <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> को <lang:Foreign>investigate</lang:Foreign> करता है।

127.570 - 130.853

आपको आपके पैसे वापस मिलने में थोड़ा समय लग सकता है

131.611 - 134.499

और यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> लगभग सात से दस दिन का होता है।

137.469 - 138.969

सात से दस दिन! बाप रे! ये तो बहुत लंबा समय है। मुझे नहीं पता, मुझे अभी <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए। हम्म इन-इन <lang:Foreign>any cost</lang:Foreign> मुझे आज ही <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए।

139.620 - 140.311

बाप रे!

140.773 - 142.196

ये तो बहुत लंबा समय है।

143.495 - 148.671

मुझे नहीं पता, मुझे अभी <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए। हम्म इन-इन <lang:Foreign>any cost</lang:Foreign> मुझे आज ही <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए।

149.756 - 156.441

<lang:Foreign>mam</lang:Foreign> मैं आपकी बात समझ सकती हूँ। लेकिन यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> जो है इसके लिए ही है कि आपका पैसा जो है वह <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> रहे आप का पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> रहे आप निश्चिन्त रहिये पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> है।

156.496 - 157.161

आप का पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> रहे

157.626 - 160.814

आप निश्चिन्त रहिये पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> है।

161.205 - 167.135

हमें <lang:Foreign>process follow</lang:Foreign> करना पड़ता है ताकि हम <lang:Foreign>insecure</lang:Foreign> कर सकें कि सब कुछ ठीक तरीके से हो रहा है। आपको यह बताना चाहूँगी कि अगर आपको पैसा दस दिन में भी वापस नहीं आता है, तो आप हमसे दोबारा <lang:Foreign>connect</lang:Foreign> करके

168.098 - 168.941

आपको

169.384 - 175.297

यह बताना चाहूँगी कि अगर आपको पैसा दस दिन में भी वापस नहीं आता है, तो आप हमसे दोबारा <lang:Foreign>connect</lang:Foreign> करके

175.811 - 187.407

आप हम बात कर सकते हैं। हम आपका <lang:Foreign>issue resolve</lang:Foreign> करेंगे। लेकिन यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> हमें <lang:Foreign>follow</lang:Foreign> करना पड़ेगा तो इसमें लगभग सात से दस दिन का समय लगेगा।

189.405 - 190.639

191.323 - 191.962

ठीक है, लेकिन मैं अभी भी बहुत, बहुत परेशान हूँ।

192.887 - 194.969

लेकिन मैं अभी भी बहुत, बहुत परेशान हूँ।

196.088 - 207.719

<lang:Foreign>mam</lang:Foreign> ,आपकी परेशानी बिल्कुल जायज है। लेकिन अगर आपको अभी पैसे की <lang:Foreign>requirement</lang:Foreign> है तो आप दोबारा से <lang:Foreign>withdrawal</lang:Foreign> कर सकते हैं। और यह वाला पैसा जो आपको <lang:Foreign>dispense</lang:Foreign> नहीं हुआ था,

207.775 - 213.669

यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> के <lang:Foreign>through checkin</lang:Foreign> होने के बाद ही आपको आपके <lang:Foreign>account</lang:Foreign> में आ पाएगा। तो आप निश्चिंत रहिए पैसा आपको <lang:Foreign>account</lang:Foreign> में वापस आ जाएगा। लेकिन थोड़ा समय आपको देना पड़ेगा।

214.382 - 218.487

तो आप निश्चिंत रहिए पैसा आपको <lang:Foreign>account</lang:Foreign> में वापस आ जाएगा।

219.440 - 221.393

लेकिन थोड़ा समय आपको देना पड़ेगा।

221.999 - 224.093

मैं आपको एक <lang:Foreign>reference number</lang:Foreign> दे रही हूँ। यह आप <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर लीजिए। <lang:Foreign>five six seven</lang:Foreign>

225.987 - 227.148

यह आप <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर लीजिए।

227.889 - 228.946

<lang:Foreign>five six seven</lang:Foreign>

229.180 - 229.931

ठीक है ठीक है

230.598 - 243.599

<lang:Foreign>three four two</lang:Foreign>। ये <lang:Foreign>number</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर लीजिएगा। <lang:Foreign>in future</lang:Foreign> आप को <lang:Foreign>inquiry</lang:Foreign> करनी हो अपनी इस <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> के <lang:Foreign>related</lang:Foreign> तो आप यह <lang:Foreign>reference number</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>agent</lang:Foreign> को. देंगे। तो वो सारी <lang:Foreign>detail</lang:Foreign> आपको <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करके आपका <lang:Foreign>process</lang:Foreign> में कहां पर है

231.069 - 231.429

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>

243.830 - 248.429

वह आपको <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करके बता देंगे कि कितना <lang:Foreign>time</lang:Foreign> लगने वाला है या जो भी <lang:Foreign>process</lang:Foreign> में है।

251.923 - 254.946

ठीक है, मैंने तो आपने जो बोला <lang:Foreign>reference number</lang:Foreign> ना, इसको तो मैंने लिख दिया है। <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर दिया है। देखते हैं अभी क्या होगा। कब तक आएगा?

255.445 - 256.285

इसको तो मैंने

256.597 - 258.346

लिख दिया है। <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर दिया है।

259.100 - 261.202

देखते हैं अभी क्या होगा। कब तक आएगा?

262.358 - 266.773

जी, आपका कोई और प्रश्न है या कुछ और मदद आपको चाहिए इसके अलावा?

269.559 - 273.276

नहीं और #अः अभी के लिए तो इतना ही ठीक है।

275.104 - 278.513

धन्यवाद। <lang:Foreign>Future bee ai</lang:Foreign> में <lang:Foreign>call</lang:Foreign> करने के लिए आपका शुक्रिया। आशा करती हूँ कि आपका यह जो भी समस्या है, जल्द ही <lang:Foreign>resolve</lang:Foreign> हो जाएगी। आपका दिन शुभ हो। धन्यवाद।

280.248 - 284.399

आशा करती हूँ कि आपका यह जो भी समस्या है, जल्द ही <lang:Foreign>resolve</lang:Foreign> हो जाएगी।

285.450 - 287.473

आपका दिन शुभ हो। धन्यवाद।

290.525 - 291.289

धन्यवाद।

Dataset Details

Language

Hindi

Language code

hi-in

Country

India

Accents

Andhra Pradesh, Arunachal Pradesh ...moreBihar, Chandigarh, Chhattisgarh, Delhi, Gujarat, Himachal Pradesh, Madhya Pradesh, Odisha, Rajasthan, Uttar Pradesh, Uttarakhand

Gender Distribution

M:60, F:40

Age Group

18-70 Years

File Details

Environment

Silent, Noisy

Bit Depth

16 bit

Format

wav

Sample rate

8khz & 16khz

Channel

Stereo (dual-channel, separated speakers)

Audio file duration

5-15 minutes

Read the License Terms

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Hindi Call Center Speech Dataset for BFSI

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

Speech Data

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 native Hindi speakers from our verified contributor pool.

•

Regions: Representing multiple provinces across India to ensure coverage of various accents and dialects.

•

Participant Profile: Balanced gender mix (60% male, 40% female) with age distribution from 18 to 70 years.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Naturally flowing, unscripted interactions between agents and customers.

•

Call Duration: Ranges from 5 to 15 minutes.

•

Audio Format: Stereo WAV files, 16-bit depth, at 8kHz and 16kHz sample rates.

•

Recording Environment: Captured in clean conditions with no echo or background noise.

Topic Diversity

This speech corpus includes both inbound and outbound calls with varied conversational outcomes like positive, negative, and neutral, ensuring real-world BFSI voice coverage.

•Inbound Calls:

•Debit Card Block Request

•Transaction Disputes

•Loan Enquiries

•Credit Card Billing Issues

•Account Closure & Claims

•Policy Renewals & Cancellations

•Retirement & Tax Planning

•Investment Risk Queries, and more

•Outbound Calls:

•Loan & Credit Card Offers

•Customer Surveys

•EMI Reminders

•Policy Upgrades

•Insurance Follow-ups

•Investment Opportunity Calls

•Retirement Planning Reviews, and more

This variety ensures models trained on the dataset are equipped to handle complex financial dialogues with contextual accuracy.

Transcription

All audio files are accompanied by manually curated, time-coded verbatim transcriptions in JSON format.

•Transcription Includes:

•Speaker-Segmented Dialogues

•30 hours-coded Segments

•Non-speech Tags (e.g., pauses, background noise)

•High transcription accuracy with word error rate < 5% due to double-layered quality checks.

These transcriptions are production-ready, making financial domain model training faster and more accurate.

Metadata

Rich metadata is available for each participant and conversation:

•

Participant Metadata: ID, age, gender, accent, dialect, and location.

•

Conversation Metadata: Topic, sentiment, call type, sample rate, and technical specs.

This granularity supports BFSI-specific analytics, sentiment modeling, and dialect-aware ASR training.

Usage and Applications

This dataset is ideal for a range of BFSI voice AI and NLP applications:

•

Automatic Speech Recognition (ASR): Fine-tune Hindi speech-to-text systems for financial interactions.

•

Speech Analytics: Extract customer intent and service patterns in banking and insurance.

•

Voice Assistants & Chatbots: Train secure, domain-aware virtual assistants for BFSI customers.

•

Sentiment Analysis: Analyze customer emotions and satisfaction in financial support calls.

•

Generative AI: Use in building summarization or AI agent response models for BFSI use cases.

Secure and Ethical Collection

•All data was collected using “Yugo,” FutureBeeAI’s proprietary platform under strict ethical and security standards.

•No personally identifiable information is included.

• The Dataset complies with global data privacy guidelines and is copyright-free.

Updates and Customization

We regularly expand this dataset with fresh call recordings and offer tailored options:

•Customization Options:

•

Acoustic Environment: Silent or noisy upon request.

•

Sample Rate: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Format: Can follow your QA and formatting requirements.

License

This BFSI domain dataset is commercially licensed and ready for integration into your Hindi ASR, NLP, or conversational AI pipeline.

Use Cases

Call Center Conversational AI

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

ATTRIBUTES

CHANNEL 1 :Male(31)

CHANNEL 2 :Male(35)

TOPIC :ATM withdrawal failure

CALL TYPE :Inbound

FORMAT :wav, json

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	0.584	1.429	Speaker-1	<lang:Foreign>hey Futurebee</lang:Foreign>
Speech	2.719	3.574	Speaker-2	<lang:Foreign>hey Futurebee</lang:Foreign>
Speech	5.579	8.311	Speaker-1	नमस्कार। <lang:Foreign>Futurebee <initial>AI</initial> bank</lang:Foreign> में आपका स्वागत है। मैं <PII>रीमा शर्मा</PII> बात कर रही हूँ। बताइए मैं आपकी किस प्रकार से सहायता कर सकती हूँ?
Speech	8.797	10.665	Speaker-1	मैं <PII>रीमा शर्मा</PII> बात कर रही हूँ।
Speech	11.205	13.749	Speaker-1	बताइए मैं आपकी किस प्रकार से सहायता कर सकती हूँ?
Speech	15.850	16.878	Speaker-2	#अम्म <lang:Foreign>hello</lang:Foreign> #अम्म मेरा नाम <lang:Foreign> <PII>रिया पाल</PII> </lang:Foreign> है।
Speech	17.923	20.093	Speaker-2	#अम्म मेरा नाम <lang:Foreign> <PII>रिया पाल</PII> </lang:Foreign> है।
Noise	18.015	18.325	null	-
Noise	20.245	20.460	null	-
Speech	20.738	24.083	Speaker-2	मैं अभी <lang:Foreign> <initial>ATM</initial> </lang:Foreign> से पैसा निकालने की कोशिश कर रही थी लेकिन पैसा मेरे <lang:Foreign>account</lang:Foreign> से <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> हो गए है और मुझे पैसा भी नहीं मिला? मुझे नहीं पता, मुझे-अभी के अभी मेरा पैसा-पैसा वापस चाहिए।
Speech	24.753	26.928	Speaker-2	लेकिन पैसा मेरे <lang:Foreign>account</lang:Foreign> से <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> हो गए है
Speech	27.691	29.182	Speaker-2	और मुझे पैसा भी नहीं मिला?
Speech	30.168	33.852	Speaker-2	मुझे नहीं पता, मुझे-अभी के अभी मेरा पैसा-पैसा वापस चाहिए।
Speech	36.119	38.939	Speaker-1	माफी चाहूँगी <PII>रिया</PII> जी, मैं आपकी परेशानी समझ रही हूँ। मैं आपकी मदद करने के लिए यहां पर हूँ। पहले आपसे कुछ <lang:Foreign>details</lang:Foreign> चाहिए होंगे मुझे, आपको <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करने के लिए। तो आप अपना <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> और <lang:Foreign>mobile number</lang:Foreign> मुझे दीजिए <lang:Foreign>please</lang:Foreign>
Speech	39.854	41.849	Speaker-1	मैं आपकी मदद करने के लिए यहां पर हूँ।
Speech	42.235	44.341	Speaker-1	पहले आपसे कुछ <lang:Foreign>details</lang:Foreign> चाहिए होंगे मुझे,
Speech	44.805	46.300	Speaker-1	आपको <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करने के लिए।
Speech	46.721	48.154	Speaker-1	तो आप अपना <lang:Foreign>account number</lang:Foreign>
Speech	48.650	50.609	Speaker-1	और <lang:Foreign>mobile number</lang:Foreign> मुझे दीजिए <lang:Foreign>please</lang:Foreign>
Speech	53.051	54.556	Speaker-2	हाँ, बिल्कुल मैं दे रही हूँ। #अः मेरा <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> है <lang:Foreign><PII>two four</PII></lang:Foreign> <lang:Foreign>six seven</lang:Foreign> <lang:Foreign>eight</lang:Foreign> <lang:Foreign>two nine</lang:Foreign> <lang:Foreign>double two three</lang:Foreign> और <lang:Foreign>registeration mobile number</lang:Foreign> है
Speech	55.016	56.756	Speaker-2	#अः मेरा <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> है
Speech	57.456	58.161	Speaker-2	<lang:Foreign><PII>two four</PII></lang:Foreign>
Speech	58.731	59.376	Speaker-2	<lang:Foreign>six seven</lang:Foreign>
Speech	59.631	60.016	Speaker-2	<lang:Foreign>eight</lang:Foreign>
Speech	60.671	61.351	Speaker-2	<lang:Foreign>two nine</lang:Foreign>
Speech	61.810	62.950	Speaker-2	<lang:Foreign>double two three</lang:Foreign>
Speech	63.775	65.725	Speaker-2	और <lang:Foreign>registeration mobile number</lang:Foreign> है
Noise	64.115	64.305	null	-
Speech	66.245	69.871	Speaker-2	<lang:Foreign> <PII>Eight triple nine zero two nine seven two one</PII> </lang:Foreign>
Speech	71.544	74.799	Speaker-1	जी जानकारी के लिए धन्यवाद। कृपया <lang:Foreign>line</lang:Foreign> पर बने रहिएगा। मैं आपके <lang:Foreign>login transaction</lang:Foreign> <lang:Foreign>logs check</lang:Foreign> करके आपको बताती हूँ। कृपया थोड़ा सा समय दीजिए।
Speech	75.288	77.614	Speaker-1	<lang:Foreign>login transaction</lang:Foreign>
Speech	77.663	80.157	Speaker-1	<lang:Foreign>logs check</lang:Foreign> करके आपको बताती हूँ। कृपया थोड़ा सा समय दीजिए।
Speech	83.341	89.891	Speaker-2	अब थोड़ा जल्दी कीजिए <lang:Foreign>please</lang:Foreign>। क्योंकि ना मुझे अपने पैसे <lang:Foreign>return</lang:Foreign> मतलब वापस चाहिए, आज के आज चाहिए अभी।
Speech	91.151	94.327	Speaker-1	जी रिया जी, मैं तुरंत <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करती हूँ और आपको बताती हूँ।
Speech	100.918	103.079	Speaker-1	<lang:Foreign>line</lang:Foreign> पर बने रहने के लिए धन्यवाद रिया जी। मैं आपका <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> का <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> देख पा रही हूँ, तो आपने पाँच बजकर तीन <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> पर पैसे <lang:Foreign>withdrawal</lang:Foreign> करने की कोशिश की थी से, लेकिन <lang:Foreign> <initial>ATM</initial> </lang:Foreign> पैसे <lang:Foreign>dispense</lang:Foreign> नहीं हुए हैं।?
Speech	103.340	106.137	Speaker-1	मैं आपका <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> का <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> देख पा रही हूँ,
Speech	106.916	113.963	Speaker-1	तो आपने पाँच बजकर तीन <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> पर पैसे <lang:Foreign>withdrawal</lang:Foreign> करने की कोशिश की थी से, लेकिन <lang:Foreign> <initial>ATM</initial> </lang:Foreign> पैसे <lang:Foreign>dispense</lang:Foreign> नहीं हुए हैं।?
Speech	114.989	116.715	Speaker-2	हाँ, हाँ बिल्कुल बिल्कुल सही है।
Speech	117.084	120.705	Speaker-1	<lang:Foreign>correct</lang:Foreign> जी, रिया जी, मैं आपको बताना चाहती हूँ कि आपके चाहूँगी कि ऐसे <lang:Foreign>case</lang:Foreign> में <lang:Foreign>reversal process</lang:Foreign> शुरू हो जाता आपके <lang:Foreign>account</lang:Foreign> को <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करता है और <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> को <lang:Foreign>investigate</lang:Foreign> करता है। आपको आपके पैसे वापस मिलने में थोड़ा समय लग सकता है
Speech	120.973	121.947	Speaker-1	में <lang:Foreign>reversal process</lang:Foreign> शुरू हो जाता
Speech	122.196	127.165	Speaker-1	आपके <lang:Foreign>account</lang:Foreign> को <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करता है और <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> को <lang:Foreign>investigate</lang:Foreign> करता है।
Speech	127.570	130.853	Speaker-1	आपको आपके पैसे वापस मिलने में थोड़ा समय लग सकता है
Speech	131.611	134.499	Speaker-1	और यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> लगभग सात से दस दिन का होता है।
Speech	137.469	138.969	Speaker-2	सात से दस दिन! बाप रे! ये तो बहुत लंबा समय है। मुझे नहीं पता, मुझे अभी <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए। हम्म इन-इन <lang:Foreign>any cost</lang:Foreign> मुझे आज ही <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए।
Speech	139.620	140.311	Speaker-2	बाप रे!
Speech	140.773	142.196	Speaker-2	ये तो बहुत लंबा समय है।
Speech	143.495	148.671	Speaker-2	मुझे नहीं पता, मुझे अभी <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए। हम्म इन-इन <lang:Foreign>any cost</lang:Foreign> मुझे आज ही <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> चाहिए।
Speech	149.756	156.441	Speaker-1	<lang:Foreign>mam</lang:Foreign> मैं आपकी बात समझ सकती हूँ। लेकिन यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> जो है इसके लिए ही है कि आपका पैसा जो है वह <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> रहे आप का पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> रहे आप निश्चिन्त रहिये पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> है।
Speech	156.496	157.161	Speaker-1	आप का पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> रहे
Speech	157.626	160.814	Speaker-1	आप निश्चिन्त रहिये पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> है।
Speech	161.205	167.135	Speaker-1	हमें <lang:Foreign>process follow</lang:Foreign> करना पड़ता है ताकि हम <lang:Foreign>insecure</lang:Foreign> कर सकें कि सब कुछ ठीक तरीके से हो रहा है। आपको यह बताना चाहूँगी कि अगर आपको पैसा दस दिन में भी वापस नहीं आता है, तो आप हमसे दोबारा <lang:Foreign>connect</lang:Foreign> करके
Speech	168.098	168.941	Speaker-1	आपको
Speech	169.384	175.297	Speaker-1	यह बताना चाहूँगी कि अगर आपको पैसा दस दिन में भी वापस नहीं आता है, तो आप हमसे दोबारा <lang:Foreign>connect</lang:Foreign> करके
Speech	175.811	187.407	Speaker-1	आप हम बात कर सकते हैं। हम आपका <lang:Foreign>issue resolve</lang:Foreign> करेंगे। लेकिन यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> हमें <lang:Foreign>follow</lang:Foreign> करना पड़ेगा तो इसमें लगभग सात से दस दिन का समय लगेगा।
Noise	189.405	190.639	null	-
Speech	191.323	191.962	Speaker-2	ठीक है, लेकिन मैं अभी भी बहुत, बहुत परेशान हूँ।
Speech	192.887	194.969	Speaker-2	लेकिन मैं अभी भी बहुत, बहुत परेशान हूँ।
Speech	196.088	207.719	Speaker-1	<lang:Foreign>mam</lang:Foreign> ,आपकी परेशानी बिल्कुल जायज है। लेकिन अगर आपको अभी पैसे की <lang:Foreign>requirement</lang:Foreign> है तो आप दोबारा से <lang:Foreign>withdrawal</lang:Foreign> कर सकते हैं। और यह वाला पैसा जो आपको <lang:Foreign>dispense</lang:Foreign> नहीं हुआ था,
Speech	207.775	213.669	Speaker-1	यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> के <lang:Foreign>through checkin</lang:Foreign> होने के बाद ही आपको आपके <lang:Foreign>account</lang:Foreign> में आ पाएगा। तो आप निश्चिंत रहिए पैसा आपको <lang:Foreign>account</lang:Foreign> में वापस आ जाएगा। लेकिन थोड़ा समय आपको देना पड़ेगा।
Speech	214.382	218.487	Speaker-1	तो आप निश्चिंत रहिए पैसा आपको <lang:Foreign>account</lang:Foreign> में वापस आ जाएगा।
Speech	219.440	221.393	Speaker-1	लेकिन थोड़ा समय आपको देना पड़ेगा।
Speech	221.999	224.093	Speaker-1	मैं आपको एक <lang:Foreign>reference number</lang:Foreign> दे रही हूँ। यह आप <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर लीजिए। <lang:Foreign>five six seven</lang:Foreign>
Speech	225.987	227.148	Speaker-1	यह आप <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर लीजिए।
Speech	227.889	228.946	Speaker-1	<lang:Foreign>five six seven</lang:Foreign>
Speech	229.180	229.931	Speaker-2	ठीक है ठीक है
Speech	230.598	243.599	Speaker-1	<lang:Foreign>three four two</lang:Foreign>। ये <lang:Foreign>number</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर लीजिएगा। <lang:Foreign>in future</lang:Foreign> आप को <lang:Foreign>inquiry</lang:Foreign> करनी हो अपनी इस <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> के <lang:Foreign>related</lang:Foreign> तो आप यह <lang:Foreign>reference number</lang:Foreign> आप <lang:Foreign>agent</lang:Foreign> को. देंगे। तो वो सारी <lang:Foreign>detail</lang:Foreign> आपको <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करके आपका <lang:Foreign>process</lang:Foreign> में कहां पर है
Speech	231.069	231.429	Speaker-2	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>
Speech	243.830	248.429	Speaker-1	वह आपको <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करके बता देंगे कि कितना <lang:Foreign>time</lang:Foreign> लगने वाला है या जो भी <lang:Foreign>process</lang:Foreign> में है।
Speech	251.923	254.946	Speaker-2	ठीक है, मैंने तो आपने जो बोला <lang:Foreign>reference number</lang:Foreign> ना, इसको तो मैंने लिख दिया है। <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर दिया है। देखते हैं अभी क्या होगा। कब तक आएगा?
Speech	255.445	256.285	Speaker-2	इसको तो मैंने
Speech	256.597	258.346	Speaker-2	लिख दिया है। <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर दिया है।
Speech	259.100	261.202	Speaker-2	देखते हैं अभी क्या होगा। कब तक आएगा?
Speech	262.358	266.773	Speaker-1	जी, आपका कोई और प्रश्न है या कुछ और मदद आपको चाहिए इसके अलावा?
Speech	269.559	273.276	Speaker-2	नहीं और #अः अभी के लिए तो इतना ही ठीक है।
Speech	275.104	278.513	Speaker-1	धन्यवाद। <lang:Foreign>Future bee ai</lang:Foreign> में <lang:Foreign>call</lang:Foreign> करने के लिए आपका शुक्रिया। आशा करती हूँ कि आपका यह जो भी समस्या है, जल्द ही <lang:Foreign>resolve</lang:Foreign> हो जाएगी। आपका दिन शुभ हो। धन्यवाद।
Speech	280.248	284.399	Speaker-1	आशा करती हूँ कि आपका यह जो भी समस्या है, जल्द ही <lang:Foreign>resolve</lang:Foreign> हो जाएगी।
Speech	285.450	287.473	Speaker-1	आपका दिन शुभ हो। धन्यवाद।
Speech	290.525	291.289	Speaker-2	धन्यवाद।

TIME

TRANSCRIPT

0.584 - 1.429

<lang:Foreign>hey Futurebee</lang:Foreign>

2.719 - 3.574

<lang:Foreign>hey Futurebee</lang:Foreign>

5.579 - 8.311

8.797 - 10.665

मैं <PII>रीमा शर्मा</PII> बात कर रही हूँ।

11.205 - 13.749

बताइए मैं आपकी किस प्रकार से सहायता कर सकती हूँ?

15.850 - 16.878

#अम्म <lang:Foreign>hello</lang:Foreign> #अम्म मेरा नाम <lang:Foreign> <PII>रिया पाल</PII> </lang:Foreign> है।

17.923 - 20.093

#अम्म मेरा नाम <lang:Foreign> <PII>रिया पाल</PII> </lang:Foreign> है।

18.015 - 18.325

20.245 - 20.460

20.738 - 24.083

24.753 - 26.928

लेकिन पैसा मेरे <lang:Foreign>account</lang:Foreign> से <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> हो गए है

27.691 - 29.182

और मुझे पैसा भी नहीं मिला?

30.168 - 33.852

मुझे नहीं पता, मुझे-अभी के अभी मेरा पैसा-पैसा वापस चाहिए।

36.119 - 38.939

39.854 - 41.849

मैं आपकी मदद करने के लिए यहां पर हूँ।

42.235 - 44.341

पहले आपसे कुछ <lang:Foreign>details</lang:Foreign> चाहिए होंगे मुझे,

44.805 - 46.300

आपको <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> करने के लिए।

46.721 - 48.154

तो आप अपना <lang:Foreign>account number</lang:Foreign>

48.650 - 50.609

और <lang:Foreign>mobile number</lang:Foreign> मुझे दीजिए <lang:Foreign>please</lang:Foreign>

53.051 - 54.556

55.016 - 56.756

#अः मेरा <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> है

57.456 - 58.161

<lang:Foreign><PII>two four</PII></lang:Foreign>

58.731 - 59.376

<lang:Foreign>six seven</lang:Foreign>

59.631 - 60.016

<lang:Foreign>eight</lang:Foreign>

60.671 - 61.351

<lang:Foreign>two nine</lang:Foreign>

61.810 - 62.950

<lang:Foreign>double two three</lang:Foreign>

63.775 - 65.725

और <lang:Foreign>registeration mobile number</lang:Foreign> है

64.115 - 64.305

66.245 - 69.871

<lang:Foreign> <PII>Eight triple nine zero two nine seven two one</PII> </lang:Foreign>

71.544 - 74.799

75.288 - 77.614

<lang:Foreign>login transaction</lang:Foreign>

77.663 - 80.157

<lang:Foreign>logs check</lang:Foreign> करके आपको बताती हूँ। कृपया थोड़ा सा समय दीजिए।

83.341 - 89.891

91.151 - 94.327

जी रिया जी, मैं तुरंत <lang:Foreign>check</lang:Foreign> करती हूँ और आपको बताती हूँ।

100.918 - 103.079

103.340 - 106.137

मैं आपका <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> का <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> देख पा रही हूँ,

106.916 - 113.963

114.989 - 116.715

हाँ, हाँ बिल्कुल बिल्कुल सही है।

117.084 - 120.705

120.973 - 121.947

में <lang:Foreign>reversal process</lang:Foreign> शुरू हो जाता

122.196 - 127.165

127.570 - 130.853

आपको आपके पैसे वापस मिलने में थोड़ा समय लग सकता है

131.611 - 134.499

और यह <lang:Foreign>process</lang:Foreign> लगभग सात से दस दिन का होता है।

137.469 - 138.969

139.620 - 140.311

बाप रे!

140.773 - 142.196

ये तो बहुत लंबा समय है।

143.495 - 148.671

149.756 - 156.441

156.496 - 157.161

आप का पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> रहे

157.626 - 160.814

आप निश्चिन्त रहिये पैसा बिल्कुल <lang:Foreign>safe</lang:Foreign> है।

161.205 - 167.135

168.098 - 168.941

आपको

169.384 - 175.297

175.811 - 187.407

189.405 - 190.639

191.323 - 191.962

ठीक है, लेकिन मैं अभी भी बहुत, बहुत परेशान हूँ।

192.887 - 194.969

लेकिन मैं अभी भी बहुत, बहुत परेशान हूँ।

196.088 - 207.719

207.775 - 213.669

214.382 - 218.487

तो आप निश्चिंत रहिए पैसा आपको <lang:Foreign>account</lang:Foreign> में वापस आ जाएगा।

219.440 - 221.393

लेकिन थोड़ा समय आपको देना पड़ेगा।

221.999 - 224.093

225.987 - 227.148

यह आप <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर लीजिए।

227.889 - 228.946

<lang:Foreign>five six seven</lang:Foreign>

229.180 - 229.931

ठीक है ठीक है

230.598 - 243.599

231.069 - 231.429

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>

243.830 - 248.429

251.923 - 254.946

255.445 - 256.285

इसको तो मैंने

256.597 - 258.346

लिख दिया है। <lang:Foreign>note</lang:Foreign> कर दिया है।

259.100 - 261.202

देखते हैं अभी क्या होगा। कब तक आएगा?

262.358 - 266.773

जी, आपका कोई और प्रश्न है या कुछ और मदद आपको चाहिए इसके अलावा?

269.559 - 273.276

नहीं और #अः अभी के लिए तो इतना ही ठीक है।

275.104 - 278.513

280.248 - 284.399

आशा करती हूँ कि आपका यह जो भी समस्या है, जल्द ही <lang:Foreign>resolve</lang:Foreign> हो जाएगी।

285.450 - 287.473

आपका दिन शुभ हो। धन्यवाद।

290.525 - 291.289

धन्यवाद।

Dataset Details

Language

Hindi

Language code

hi-in

Country

India

Accents

Andhra Pradesh, Arunachal Pradesh ...moreBihar, Chandigarh, Chhattisgarh, Delhi, Gujarat, Himachal Pradesh, Madhya Pradesh, Odisha, Rajasthan, Uttar Pradesh, Uttarakhand

Gender Distribution

M:60, F:40

Age Group

18-70 Years