Malayalam Call Center Speech Dataset for BFSI

Call Center Conversational AI

ASR

Turkish (Turkey)

Turkish BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in Turkish.

Call Center Conversational AI

ASR

Bahasa (Indonesia)

Bahasa BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in Bahasa.

40 Speech Hours

80 People

Call Center Conversational AI

ASR

Korean (South Korea)

Korean BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in Korean.

Call Center Conversational AI

ASR

View All

Malayalam Travel CC Speech Data

Travel call center audio data in Malayalam.

Call Center Conversational AI

ASR

Malayalam Delivery & Lgc CC Speech Data

Delivery & Logistics call center audio data in Malayalam.

Call Center Conversational AI

ASR

Malayalam Telecom CC Speech Data

Telecom call center audio data in Malayalam.

Call Center Conversational AI

ASR

Malayalam Real Estate CC Speech Data

Real Estate call center audio data in Malayalam.

Call Center Conversational AI

ASR

View All

Need datasets for a specific AI/ML use case?
Don't worry, we've got you covered! 👍

Malayalam Call Center Speech Dataset for BFSI

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

Speech Data

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 native Malayalam speakers from our verified contributor pool.

•

Regions: Representing multiple regions across Kerala to ensure coverage of various accents and dialects.

•

Participant Profile: Balanced gender mix (60% male, 40% female) with age distribution from 18 to 70 years.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Naturally flowing, unscripted interactions between agents and customers.

•

Call Duration: Ranges from 5 to 15 minutes.

•

Audio Format: Stereo WAV files, 16-bit depth, at 8kHz and 16kHz sample rates.

•

Recording Environment: Captured in clean conditions with no echo or background noise.

Topic Diversity

This speech corpus includes both inbound and outbound calls with varied conversational outcomes like positive, negative, and neutral, ensuring real-world BFSI voice coverage.

•Inbound Calls:

•Debit Card Block Request

•Transaction Disputes

•Loan Enquiries

•Credit Card Billing Issues

•Account Closure & Claims

•Policy Renewals & Cancellations

•Retirement & Tax Planning

•Investment Risk Queries, and more

•Outbound Calls:

•Loan & Credit Card Offers

•Customer Surveys

•EMI Reminders

•Policy Upgrades

•Insurance Follow-ups

•Investment Opportunity Calls

•Retirement Planning Reviews, and more

This variety ensures models trained on the dataset are equipped to handle complex financial dialogues with contextual accuracy.

Transcription

All audio files are accompanied by manually curated, time-coded verbatim transcriptions in JSON format.

•Transcription Includes:

•Speaker-Segmented Dialogues

•30 hours-coded Segments

•Non-speech Tags (e.g., pauses, background noise)

•High transcription accuracy with word error rate < 5% due to double-layered quality checks.

These transcriptions are production-ready, making financial domain model training faster and more accurate.

Metadata

Rich metadata is available for each participant and conversation:

•

Participant Metadata: ID, age, gender, accent, dialect, and location.

•

Conversation Metadata: Topic, sentiment, call type, sample rate, and technical specs.

This granularity supports BFSI-specific analytics, sentiment modeling, and dialect-aware ASR training.

Usage and Applications

This dataset is ideal for a range of BFSI voice AI and NLP applications:

•

Automatic Speech Recognition (ASR): Fine-tune Malayalam speech-to-text systems for financial interactions.

•

Speech Analytics: Extract customer intent and service patterns in banking and insurance.

•

Voice Assistants & Chatbots: Train secure, domain-aware virtual assistants for BFSI customers.

•

Sentiment Analysis: Analyze customer emotions and satisfaction in financial support calls.

•

Generative AI: Use in building summarization or AI agent response models for BFSI use cases.

Secure and Ethical Collection

•All data was collected using “Yugo,” FutureBeeAI’s proprietary platform under strict ethical and security standards.

•No personally identifiable information is included.

• The Dataset complies with global data privacy guidelines and is copyright-free.

Updates and Customization

We regularly expand this dataset with fresh call recordings and offer tailored options:

•Customization Options:

•

Acoustic Environment: Silent or noisy upon request.

•

Sample Rate: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Format: Can follow your QA and formatting requirements.

License

This BFSI domain dataset is commercially licensed and ready for integration into your Malayalam ASR, NLP, or conversational AI pipeline.

Use Cases

Call Center Conversational AI

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

ATTRIBUTES

CHANNEL 1 :Female(45)

CHANNEL 2 :Female(28)

TOPIC :Account Balance Discrepancy

CALL TYPE :Inbound

FORMAT :wav, json

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Unitelligible	0.000	0.424	Speaker-1	(())
Speech	1.389	2.308	Speaker-2	<lang:Foreign>hey future be</lang:Foreign>
Speech	3.460	8.937	Speaker-1	<lang:Foreign>good morning</lang:Foreign> കൊയാസില് ബാങ്ക് <lang:Foreign>customer care</lang:Foreign> ലേക് സ്വാഗതം. എന്റെ പേര് സ്നേഹ ഞാൻ എങ്ങനെയാണ് നിങ്ങളെ സഹായിക്കേണ്ടത്?
Speech	11.590	15.006	Speaker-2	എൻറെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> ൽ കിടന്ന പൈസയൊന്നും ഇപ്പൊ കാണുന്നില്ല. അതറിയാൻ വേണ്ടിട്ടാണ് ഞാനിപ്പൊ വിളിച്ചത്.
Speech	15.488	17.662	Speaker-1	<lang:Foreign>okay madam</lang:Foreign>, <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> ത്തിൻ്റെ പേര്, <lang:Foreign>address</lang:Foreign> ഒന്ന് പറയാൻ പറ്റുമോ?
Speech	18.363	19.249	Speaker-1	ഒന്ന് പറയാൻ പറ്റുമോ?
Speech	21.903	23.209	Speaker-2	പേര് <PII>ശബന</PII> [bg-speech]
Speech	22.718	22.983	Speaker-1	#അഹ് <PII>ശബന</PII>. <PII>ശബന</PII> <lang:Foreign>full name</lang:Foreign> പറയാമോ?
Speech	23.489	25.289	Speaker-1	<PII>ശബന</PII>. <PII>ശബന</PII> <lang:Foreign>full name</lang:Foreign> പറയാമോ?
Unitelligible	26.691	26.891	Speaker-2	(())
Speech	27.894	29.097	Speaker-1	<PII>ശബന അസീസ്</PII> <lang:Foreign>okay</lang:Foreign> [bg-speech]
Speech	28.089	29.058	Speaker-2	<PII>ശബന അസീസ്</PII> [bg-speech]
Speech	30.799	32.104	Speaker-1	ഹാ, <lang:Foreign>address</lang:Foreign> ഒന്നു പറഞ്ഞോളു <lang:Foreign>address ,address</lang:Foreign> ഒന്നു[bg-speech] പറയാമോ?
Speech	32.659	34.265	Speaker-1	<lang:Foreign>address ,address</lang:Foreign> ഒന്നു[bg-speech] പറയാമോ?
Speech	33.659	34.834	Speaker-2	[bg-speech] <lang:Foreign>phone number</lang:Foreign> ആണോ?
Speech	37.351	38.081	Speaker-1	കോട്ടപ്പുറത്ത്
Speech	38.107	39.267	Speaker-2	<lang:Foreign>address</lang:Foreign> കോട്ടപ്പുറത്ത്
Speech	40.850	41.149	Speaker-1	#അഹ്
Speech	41.679	42.593	Speaker-2	അധികാരിമൂല
Speech	43.916	45.979	Speaker-1	#ഹ്മ്മ് <lang:Foreign>okay ,phone number</lang:Foreign> കൂടെ [bg-speech]ഒന്ന് പറയാമോ?
Speech	45.285	45.910	Speaker-2	[bg-speech] പെരിങ്ങാല
Speech	48.774	49.509	Speaker-1	<lang:Foreign>seven, zero</lang:Foreign>
Speech	49.879	50.644	Speaker-2	<lang:Foreign>seven, zero</lang:Foreign>
Speech	51.226	51.857	Speaker-1	<lang:Foreign>two, five</lang:Foreign>
Speech	52.607	53.081	Speaker-2	<lang:Foreign>two, five</lang:Foreign>
Speech	53.416	54.086	Speaker-1	<lang:Foreign>three, seven</lang:Foreign>
Speech	54.989	55.574	Speaker-2	<lang:Foreign>three, seven</lang:Foreign>
Speech	55.857	56.656	Speaker-1	<lang:Foreign>one, three</lang:Foreign>
Speech	57.293	57.904	Speaker-2	<lang:Foreign>one, three</lang:Foreign>
Unitelligible	58.564	58.984	Speaker-1	(())
Speech	59.399	61.415	Speaker-1	<lang:Foreign>madam, date of birth</lang:Foreign> ഒന്നു [bg-speech] <lang:Foreign>correct</lang:Foreign> ആയി പറയാൻ പറ്റുമോ?
Speech	60.040	60.494	Speaker-2	[bg-speech] <lang:Foreign>three, one</lang:Foreign>
Speech	64.229	64.784	Speaker-1	<lang:Foreign>fifteen</lang:Foreign>
Speech	65.703	66.199	Speaker-2	<lang:Foreign>fifteen</lang:Foreign>
Speech	67.903	68.613	Speaker-1	<lang:Foreign>zero, nine</lang:Foreign> [bg-speech]
Speech	68.301	68.820	Speaker-2	[bg-speech] <lang:Foreign>nine</lang:Foreign>
Speech	71.683	72.643	Speaker-1	<lang:Foreign>nineteen ninety six</lang:Foreign>
Speech	72.932	73.996	Speaker-2	<lang:Foreign>ninteen, nintysix</lang:Foreign> [bg-speech]
Speech	73.161	73.566	Speaker-1	[bg-speech] <lang:Foreign>okay</lang:Foreign> <lang:Foreign>madam, account number</lang:Foreign> ന്റ്റെ <lang:Foreign>last five digit</lang:Foreign> കൂടെ [bg-speech]പറയണേ
Speech	74.084	76.908	Speaker-1	<lang:Foreign>madam, account number</lang:Foreign> ന്റ്റെ <lang:Foreign>last five digit</lang:Foreign> കൂടെ [bg-speech]പറയണേ
Speech	76.461	76.771	Speaker-2	#അഹ്
Speech	79.794	80.265	Speaker-1	#അഹ്
Speech	80.645	81.820	Speaker-2	#അഹ് ഒരു <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> ഒന്നു നൊക്കട്ടെ ഹമമ്
Speech	82.550	82.775	Speaker-2	ഹമമ്
Speech	82.794	83.675	Speaker-1	<lang:Foreign>seven, zero</lang:Foreign> [bg-speech]
Speech	83.178	83.848	Speaker-2	[bg-speech] <lang:Foreign>seven, zero</lang:Foreign>
Speech	85.872	86.576	Speaker-1	<lang:Foreign>one, three</lang:Foreign>
Speech	86.758	87.509	Speaker-2	<lang:Foreign>one, three</lang:Foreign>
Speech	88.113	88.524	Speaker-1	<lang:Foreign>eight</lang:Foreign>
Speech	89.258	89.879	Speaker-2	<lang:Foreign>eight</lang:Foreign>
Speech	90.171	93.942	Speaker-1	#ആം ന്നാ <lang:Foreign>okay</lang:Foreign> ഒന്നു <lang:Foreign>wait</lang:Foreign> ചെയ്യനെ ഞാന് [bg-speech] ഒന്നു <lang:Foreign>details</lang:Foreign> ഒന്നു നൊക്കട്ടെ
Speech	92.658	93.218	Speaker-2	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>
Speech	98.211	98.750	Speaker-2	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>
Speech	100.488	101.141	Speaker-1	<lang:Foreign>hello madam</lang:Foreign>
Speech	103.776	108.124	Speaker-1	<lang:Foreign>account</lang:Foreign> ൽ ഇപ്പോൾ നൂറ്റിയിരുപത്തഞ്ച് രൂപയാണ്[bg-speech] നിലവിൽ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> ൽ കാണിക്കുന്നത് കേട്ടോ
Speech	105.817	106.908	Speaker-2	[bg-speech] പറയ് പറയൂ
Speech	111.416	114.189	Speaker-2	അല്ലല്ലോ എന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> ൽ പതിനായിരം രൂപ ഉണ്ടായിരുന്നു. അതിപ്പോ കാണുന്നില്ല[bg-speech]
Speech	114.053	114.328	Speaker-1	#മ്മ്മ്
Speech	115.314	116.398	Speaker-2	അതിനാണ് ഞാൻ വിളിച്ചത് [bg-speech]
Speech	116.002	120.426	Speaker-1	<lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന്റെ <lang:Foreign>transaction details</lang:Foreign> നോകിയപ്പോ ഇതിനകത്ത് വെറും നൂറ്റിയിരുപത്തഞ്ച് രൂപയാണ് കാണിക്കുന്നത്
Speech	123.295	126.506	Speaker-2	പക്ഷേ ഞാന് വേറെ ഒരു <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> കാര്യവും അങ്ങോട്ടും ഇങ്ങോട്ടും ഒന്നും ചെയ്തിട്ടില്ല. അപ്പം എന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> ൽ നിന്നും പൈസ അപ്പോ ബാക്കി പൈസ ഒക്കെ എവിടെ പോയി?
Speech	127.045	129.209	Speaker-2	അപ്പം എന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> ൽ നിന്നും പൈസ അപ്പോ ബാക്കി പൈസ ഒക്കെ എവിടെ പോയി?
Speech	129.235	130.764	Speaker-1	<lang:Foreign>credit card</lang:Foreign> ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ <lang:Foreign>മാഡം</lang:Foreign>
Speech	132.999	134.550	Speaker-2	ഇല്ല, ഇല്ല ഞാനതൊന്നും [bg-speech] ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല.
Speech	133.348	134.853	Speaker-1	[bg-speech] <lang:Foreign>atm card</lang:Foreign> ഉപയോഗിക്കുന്നില്ലേ?
Speech	137.338	141.132	Speaker-2	<lang:Foreign>card</lang:Foreign> ഒക്കെ എന്റെ കയ്യിൽ ഉണ്ട്. പക്ഷേ ഞാനതൊന്നും <lang:Foreign>use</lang:Foreign> ചെയ്തിട്ടില്ല. ഇപ്പോ അടുത്തൊന്നും ഞാൻ <lang:Foreign>use</lang:Foreign> ചെയ്തിട്ടില്ല.
Speech	141.379	143.828	Speaker-1	#അഹ് <lang:Foreign>okay, okay online shopping</lang:Foreign> നടത്താറുണ്ടോ?
Speech	146.064	150.357	Speaker-2	<lang:Foreign>online shopping</lang:Foreign> ആണെങ്കിൽ ഇപ്പോ ഈയടുതോന്നും ഞാൻ നടത്തിയിട്ടുണ്ട്. പക്ഷേ ഈയടുത്തൊന്നും ഞാനതും ചെയ്തിട്ടില്ല.
Speech	151.290	156.060	Speaker-1	#അഹ് <lang:Foreign>okay, g pay</lang:Foreign> അങ്ങനെ ഉള്ളതുണ്ടോ? <lang:Foreign>upi app</lang:Foreign> കളൊക്കെ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ?
Speech	158.312	167.665	Speaker-2	എല്ലാം <lang:Foreign>uhone</lang:Foreign> ൽ ഉണ്ട്, പക്ഷേ അതൊന്നും ഞാൻ <lang:Foreign>use</lang:Foreign> ചെയ്തിട്ടില്ല. ഇതിപ്പോ എങ്ങനെയാ പൈസ <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> ആയതെന്ന് എനിക്കൊരു <lang:Foreign>idea</lang:Foreign> ഇല്ല. ഞാൻ ഇത് അങ്ങോട്ടും ഇങ്ങോട്ടും ഒന്നും <lang:Foreign>transaction, transact</lang:Foreign> ഒന്നും ഞാൻ ചെയ്തിട്ടില്ല
Speech	168.500	169.245	Speaker-1	<lang:Foreign>okay madam</lang:Foreign>
Speech	169.445	174.573	Speaker-2	ഞാൻ പെട്ടെന്ന് ഒന്നു വെറുതെ ഒന്നു നോകിയപ്പോ ആണ് എന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> നിന്നും പൈസ പോയത് ഞാൻ അറിഞ്ഞത്. <lang:Foreign>notification</lang:Foreign> പോലും വന്നിട്ടില്ല
Speech	175.727	181.069	Speaker-1	#അഹ് <lang:Foreign>okay,madam</lang:Foreign> വേറെ ആരെങ്കിലും ഈ <lang:Foreign>debit card</lang:Foreign> എങ്ങാനും <lang:Foreign>use</lang:Foreign> ചെയ്യുന്നുണ്ടോ? വീട്ടില് ആരെങ്കിലും?
Speech	183.619	188.630	Speaker-2	ഇല്ല, ഇല്ല. ഇതെപ്പോഴും എന്റെ കയ്യിൽ തന്നെ ആണ് ഇണ്ടാവാര്. ആര്ക്കും ഞാൻ കൊടുക്കാറുമില്ല. ആരും എന്റെ <lang:Foreign>use</lang:Foreign> ചെയ്യാറുമില്ല.
Speech	189.139	190.033	Speaker-1	#അഹ് <lang:Foreign>okay, madam</lang:Foreign> ഞാനെന്തായാലും <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന്റെ <lang:Foreign>transaction details</lang:Foreign> ഒന്ന് നോക്കിക്കോട്ടെ. ഒന്ന് <lang:Foreign>hold</lang:Foreign> ചെയ്യനെ
Speech	190.594	195.110	Speaker-1	ഞാനെന്തായാലും <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന്റെ <lang:Foreign>transaction details</lang:Foreign> ഒന്ന് നോക്കിക്കോട്ടെ. ഒന്ന് <lang:Foreign>hold</lang:Foreign> ചെയ്യനെ
Speech	195.959	198.377	Speaker-2	ഹമമ് നോക്കി ഇത് <lang:Foreign>okay, okay okay</lang:Foreign> വേഗം നോക്കൂ
Unitelligible	200.565	200.885	Speaker-1	(())
Speech	202.754	203.583	Speaker-1	#അഹ് <lang:Foreign>hello, madam</lang:Foreign> ഞങ്ങൾക്കിവിടെ ഇത് [bg-speech] <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> ചെയ്തപ്പോൾ അറിയാൻ സാധിച്ചത് കഴിഞ്ഞ ആഴ്ചയിൽ തന്നെ, എന്നുവെച്ചാൽ <lang:Foreign>march</lang:Foreign> പന്ത്രണ്ടാം തീയതി
Speech	205.305	212.846	Speaker-1	ഞങ്ങൾക്കിവിടെ ഇത് [bg-speech] <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> ചെയ്തപ്പോൾ അറിയാൻ സാധിച്ചത് കഴിഞ്ഞ ആഴ്ചയിൽ തന്നെ, എന്നുവെച്ചാൽ <lang:Foreign>march</lang:Foreign> പന്ത്രണ്ടാം തീയതി
Speech	205.736	206.340	Speaker-2	[bg-speech] #അഹ് പറയു
Speech	213.433	214.179	Speaker-1	<lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന്റെ <lang:Foreign>debit card, atm card</lang:Foreign> ൽ നിന്നും ആയിരം രൂപ <lang:Foreign>withdow</lang:Foreign> ചെയ്തിട്ടുണ്ട് ,കേട്ടോ?
Speech	214.659	217.789	Speaker-1	<lang:Foreign>debit card, atm card</lang:Foreign> ൽ നിന്നും ആയിരം രൂപ <lang:Foreign>withdow</lang:Foreign> ചെയ്തിട്ടുണ്ട് ,കേട്ടോ?
Speech	220.679	225.009	Speaker-2	ഇല്ലല്ലോ, അത് അങ്ങനെ വരാൻ വഴിയില്ലല്ലോ.അത് എന്റെ കയ്യില് തന്നെയുണ്ട്. എന്റെ പഴ്സിൽ തന്നെയുള്ളതാണ് ഈ <lang:Foreign>atm card</lang:Foreign>
Speech	224.889	234.955	Speaker-1	ഞങ്ങൾക്ക് ഇത് അറിയാൻ സാധിച്ചതാണ്[bg-speech] <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> ചെയ്തേരം <lang:Foreign>account balance verify</lang:Foreign> ചെയ്തപ്പോ അറിയാൻ സാധിച്ചതാണ്, <lang:Foreign>atm card</lang:Foreign> ൽ നിന്നും ആയിരം രൂപ <lang:Foreign>march</lang:Foreign> പന്ത്രണ്ടാം തീയതി ഹമമ്
Speech	226.402	228.917	Speaker-2	[bg-speech] അപ്പോ പിന്നെ അതെങ്ങനെ ഞാൻ <lang:Foreign>use</lang:Foreign> ചെയ്യാതെ വേറെ ആരും അത് <lang:Foreign>use</lang:Foreign> ചെയ്യില്ല
Speech	236.210	237.120	Speaker-1	<lang:Foreign>withdrow</lang:Foreign> ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. <lang:Foreign>okay</lang:Foreign>
Speech	237.816	238.261	Speaker-1	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>
Speech	239.324	245.199	Speaker-2	നിങ്ങൾ തന്നെ എന്തെങ്കിലും പറഞ്ഞ് പിടിച്ചതാണോ? അല്ലാതെ എന്റെ <lang:Foreign>atm card</lang:Foreign> എന്റെ കയ്യിൽ <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> ആവോ ഒന്നും ആയിട്ടില്ല. [bg-speech] പിന്നെ അത് അറിയുന്നില്ല
Speech	243.184	244.308	Speaker-1	[bg-speech] ഇല്ലില്ലാ ഞങ്ങളിവിടെ <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> ചെയ്തതാണ് <lang:Foreign>madam</lang:Foreign>. അതുപോലെ തന്നെ കഴിഞ്ഞ മാർച്ച് ഒൻപതാം തിയതി ഒരു <lang:Foreign>online transaction</lang:Foreign> നും നടത്തിയിട്ടുണ്ട് കേട്ടോ. രണ്ടാം
Speech	245.136	252.072	Speaker-1	<lang:Foreign>verify</lang:Foreign> ചെയ്തതാണ് <lang:Foreign>madam</lang:Foreign>. അതുപോലെ തന്നെ കഴിഞ്ഞ മാർച്ച് ഒൻപതാം തിയതി ഒരു <lang:Foreign>online transaction</lang:Foreign> നും നടത്തിയിട്ടുണ്ട് കേട്ടോ.
Speech	253.963	254.483	Speaker-1	രണ്ടാം
Speech	254.824	257.730	Speaker-2	നിങ്ങൾ അങ്ങനെ[bg-speech]പറഞ്ഞാ ശേരിയാവോ? ഞാൻ അതൊന്നും ചെയ്തിട്ടില്ലല്ലോ?
Speech	254.918	258.156	Speaker-1	[bg-speech] രണ്ടായിരം രൂപയുടെ <lang:Foreign>online transaction</lang:Foreign> #മ്മ്മ് <PII>വേണു കുമാർ</PII> എന്ന ആളുടെ #അഹ് <lang:Foreign>account</lang:Foreign> ലേക്കാന് പോയത്. <PII>വേണു കുമാർ</PII> എന്നു പേരുള്ള ആൾക്കാന്
Speech	258.380	261.125	Speaker-1	<PII>വേണു കുമാർ</PII> എന്ന ആളുടെ #അഹ്
Speech	261.648	263.492	Speaker-1	<lang:Foreign>account</lang:Foreign> ലേക്കാന് പോയത്. <PII>വേണു കുമാർ</PII>
Speech	265.053	266.422	Speaker-1	എന്നു പേരുള്ള ആൾക്കാന്
Speech	267.080	268.374	Speaker-2	അതിപ്പോ എങ്ങനെ സംഭവിക്കയാ? അതിപ്പോ എന്റെ കയ്യില് നിന്നും പറ്റിയ കാര്യം അല്ലല്ലോ അത്
Speech	270.109	272.169	Speaker-2	അതിപ്പോ എന്റെ കയ്യില് നിന്നും പറ്റിയ കാര്യം അല്ലല്ലോ അത്
Speech	272.739	273.593	Speaker-1	ഞാനിപ്പോ <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign>
Speech	273.773	281.073	Speaker-2	ഇതിപ്പോ ഇത് വലിയ[bg-speech] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> ആണ്, ഇതിപ്പോ പതിനായിരം രൂപ ആയിരുന്നു എന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> ഉണ്ടായിരുന്നത്. ഇതിപ്പോ വലിയ <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> ആയിരുന്നെങ്കിൽ ഞാൻ എന്തു ചെയ്യും? നിങ്ങള് അപ്പോ എന്തു പറയും?
Speech	274.213	275.053	Speaker-1	[bg-speech] <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> ചെയ്തപ്പോ
Speech	281.709	292.077	Speaker-2	ഇതിപ്പോ ഞാൻ അറിഞ്ഞിട്ടില്ല ഇപ്പോ എന്റെ <lang:Foreign>cards</lang:Foreign> ഉം കാര്യങ്ങളൊക്കെ എന്റെ കയ്യില് തന്നെ ഉണ്ട്. ഈ <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> ഉം എന്റെ കയ്യില് തന്നെ ഉണ്ട്. പിന്നെ ഇതിന് <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> ചെയ്തു എന്നു പറഞ്ഞാ ഞാൻ ചെയ്തിട്ടില്ല പിന്നെ എന്റെ പൈസ എവിടെ? എനിക്കു എന്റെ പൈസ വേണം
Speech	292.999	296.602	Speaker-1	<lang:Foreign>madam</lang:Foreign> ഞങ്ങളുടെ <lang:Foreign>transaction details</lang:Foreign> നോകിയപ്പോ കണ്ട കാര്യമാണ് പറഞ്ഞത് ഞങ്ങൾ ഇവിടെ ചെയ്തേ ഈ ഒരു മാസത്തിനുള്ളിലേ ഒരു മുന്നൂറ് രൂപ <lang:Foreign>debit</lang:Foreign> ആയിട്ടുണ്ട്.
Speech	297.321	301.445	Speaker-1	ഞങ്ങൾ ഇവിടെ ചെയ്തേ ഈ ഒരു മാസത്തിനുള്ളിലേ ഒരു മുന്നൂറ് രൂപ <lang:Foreign>debit</lang:Foreign> ആയിട്ടുണ്ട്.
Speech	302.075	311.037	Speaker-1	അത് പുതിയ <lang:Foreign>renewal</lang:Foreign> വേണ്ടിയിട്ടാണ് കേട്ടോ, <lang:Foreign>passbook</lang:Foreign> ന്റെയും <lang:Foreign>cheque book</lang:Foreign> ന്റെയും <lang:Foreign>debit card</lang:Foreign> ന്റെയും <lang:Foreign>renewal</lang:Foreign> വേണ്ടിയിട്ടൊരു മുന്നൂറ് രൂപ മാത്രമേ <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> നിന്ന് <lang:Foreign>debit</lang:Foreign> ചെയ്തിട്ടുള്ളൂ.
Speech	315.070	316.875	Speaker-2	ഇപ്പൊ എന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> ൽ എത്ര രൂപ ഉണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ പറഞ്ഞേ?
Speech	316.859	319.306	Speaker-1	നൂറ്റിയിരുപത്തഞ്ച് [bg-speech]രൂപ
Speech	317.528	318.533	Speaker-2	[bg-speech] നൂറ്റിയിരുപത്തൊമ്പതോ?
Speech	322.215	325.415	Speaker-2	ഈ പതിനായിരം രൂപയിൽ നിന്ന് ഈ നൂറ്റി ഇരുപത്തഞ്ച് രൂപ ആവണമെന്നുണ്ടെങ്കിൽ എനിക്കെന്തെങ്കിലും ഒരു തീരുമാനം വേണം. അല്ലെങ്കിൽ ഞാൻ <lang:Foreign>case</lang:Foreign> കൊടുക്കും.
Speech	326.979	329.690	Speaker-2	എനിക്കെന്തെങ്കിലും ഒരു തീരുമാനം വേണം. അല്ലെങ്കിൽ ഞാൻ <lang:Foreign>case</lang:Foreign> കൊടുക്കും.
Speech	329.620	336.533	Speaker-1	എന്തായാലും <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> ഈ ആഴ്ച ഈ <lang:Foreign>week</lang:Foreign> തന്നെ ബാങ്കിലേക് വരെണ്ടാതാണ്, എന്നിട്ട് <lang:Foreign>transaction details</lang:Foreign> എടുക്കാവുന്നതാണ് കേട്ടോ.
Speech	336.642	338.521	Speaker-2	<lang:Foreign>bank</lang:Foreign> ലേക് വന്നിട്ട് നിങ്ങള് പൈസ തിരിച്ചിട്ട് തെരുമോ?
Speech	338.699	345.031	Speaker-1	<lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> ൽ നിന്നും [bg-speech] <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന്റെ ഒന്നുകിൽ <lang:Foreign>online</lang:Foreign> വഴിയോ അല്ലെങ്കില് <lang:Foreign>atm card</lang:Foreign> വഴിയോ മാത്രേമേ
Speech	339.417	341.386	Speaker-2	[bg-speech] <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> ലേക് വന്ന നിങ്ങള് പൈസ തിരിച്ച് ഇട്ടു തെരുമോ?
Speech	345.786	348.269	Speaker-1	ഈ <lang:Foreign>cash withdrow</lang:Foreign> ചെയ്തിട്ടുള്ളൂ. അല്ലെങ്കില് <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> അല്ലെങ്കില് <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> യില് വെരുക <lang:Foreign>transaction details</lang:Foreign> എടുക്കുക എന്നിട്ട് എന്താനന്ന് വെച്ച <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന് ചെയ്യാം.
Speech	348.786	351.994	Speaker-1	അല്ലെങ്കില് <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> യില് വെരുക <lang:Foreign>transaction details</lang:Foreign> എടുക്കുക
Speech	353.349	355.273	Speaker-1	എന്നിട്ട് എന്താനന്ന് വെച്ച <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന് ചെയ്യാം.
Speech	355.263	362.994	Speaker-2	<lang:Foreign>transaction detail</lang:Foreign> എടുത്തിട്ട് കണ്ടിട്ട് കാര്യല്ല, കാരണം ഞാൻ ഒരു <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> ന്നും നടത്തിട്ടില്ല. ഇത് വേറെ എന്തോ ആണ് അത് എന്താണ് എന്നു മനസിലാക്കണം, ഇനിപ്പോ ഇനിയും
Speech	363.417	371.408	Speaker-2	ഇന്നിപ്പോ എന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> എനിക്കു <lang:Foreign>use</lang:Foreign> ചെയ്യണല്ലോ, ഇനി ഞാൻ ഇനിയും പൈസ ഇടുകയാണെങ്കിൽ ആ പൈസ ഇനിയും പോയി കഴിഞ്ഞ ഞാൻ എന്തു ചെയ്യും അപ്പോ നിങ്ങള് പറയും <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> നടത്തിയിട്ടാണെന്ന് പറഞ്ഞാ ഞാൻ ചെയ്തിട്ടില്ല. അപ്പോ പിന്നെ എന്തു ചെയ്യും?
Speech	371.970	372.864	Speaker-2	അപ്പോ പിന്നെ എന്തു ചെയ്യും?
Speech	372.814	373.964	Speaker-1	എന്തായാലും <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> ഈ <lang:Foreign>week</lang:Foreign> ൽ തന്നെ എപ്പഴാ എത്രയും പെട്ടന്ന് <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> മായിട്ട് ബെന്ദ്ധപ്പെടുക. എന്നിട്ട് <lang:Foreign>bank statement</lang:Foreign> എടുക്കുക എന്നിട്ട് എന്താണെന്നു വെച്ച <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തന്നെ ചെയ്യുക കേട്ടോ
Speech	374.761	379.397	Speaker-1	ഈ <lang:Foreign>week</lang:Foreign> ൽ തന്നെ എപ്പഴാ എത്രയും പെട്ടന്ന് <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> മായിട്ട് ബെന്ദ്ധപ്പെടുക.
Speech	379.841	381.380	Speaker-1	എന്നിട്ട് <lang:Foreign>bank statement</lang:Foreign> എടുക്കുക
Speech	382.394	384.323	Speaker-1	എന്നിട്ട് എന്താണെന്നു വെച്ച <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തന്നെ ചെയ്യുക കേട്ടോ
Speech	388.062	392.369	Speaker-2	എന്നിട്ട് ഞാൻ ഇപ്പോ <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> ലേക് വന്നു കഴിഞ്ഞാ തീരുമാനം ആവുമോ? എന്റെ പൈസ എനിക്കു തിരിച്ചു കിട്ടുമോ? [bg-speech]
Speech	391.939	396.672	Speaker-1	[bg-speech] <lang:Foreign>okay</lang:Foreign> എന്തായാലും <lang:Foreign>madam bank</lang:Foreign> ൽ വന്നിട്ട് <lang:Foreign>atm card block</lang:Foreign> ചെയ്യാന് നോക്കാ, <lang:Foreign>debit card block</lang:Foreign> ചെയ്യുക കേട്ടോ
Speech	399.736	401.910	Speaker-2	<lang:Foreign>okay okay</lang:Foreign> ഞാൻ എത്രയും വേഗം <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> യിലെക് എത്താം.
Speech	403.312	405.751	Speaker-1	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> കോയക്സിയൽ <lang:Foreign>bank customer care</lang:Foreign> ലേക് വിളിച്ചതിന്നു നന്നി ശുഭദിനം
Speech	406.204	406.794	Speaker-1	ശുഭദിനം

TIME

TRANSCRIPT

0.000 - 0.424

(())

1.389 - 2.308

<lang:Foreign>hey future be</lang:Foreign>

3.460 - 8.937

11.590 - 15.006

15.488 - 17.662

18.363 - 19.249

ഒന്ന് പറയാൻ പറ്റുമോ?

21.903 - 23.209

പേര് <PII>ശബന</PII> [bg-speech]

22.718 - 22.983

#അഹ് <PII>ശബന</PII>. <PII>ശബന</PII> <lang:Foreign>full name</lang:Foreign> പറയാമോ?

23.489 - 25.289

<PII>ശബന</PII>. <PII>ശബന</PII> <lang:Foreign>full name</lang:Foreign> പറയാമോ?

26.691 - 26.891

(())

27.894 - 29.097

<PII>ശബന അസീസ്</PII> <lang:Foreign>okay</lang:Foreign> [bg-speech]

28.089 - 29.058

<PII>ശബന അസീസ്</PII> [bg-speech]

30.799 - 32.104

ഹാ, <lang:Foreign>address</lang:Foreign> ഒന്നു പറഞ്ഞോളു <lang:Foreign>address ,address</lang:Foreign> ഒന്നു[bg-speech] പറയാമോ?

32.659 - 34.265

<lang:Foreign>address ,address</lang:Foreign> ഒന്നു[bg-speech] പറയാമോ?

33.659 - 34.834

[bg-speech] <lang:Foreign>phone number</lang:Foreign> ആണോ?

37.351 - 38.081

കോട്ടപ്പുറത്ത്

38.107 - 39.267

<lang:Foreign>address</lang:Foreign> കോട്ടപ്പുറത്ത്

40.850 - 41.149

#അഹ്

41.679 - 42.593

അധികാരിമൂല

43.916 - 45.979

#ഹ്മ്മ് <lang:Foreign>okay ,phone number</lang:Foreign> കൂടെ [bg-speech]ഒന്ന് പറയാമോ?

45.285 - 45.910

[bg-speech] പെരിങ്ങാല

48.774 - 49.509

<lang:Foreign>seven, zero</lang:Foreign>

49.879 - 50.644

<lang:Foreign>seven, zero</lang:Foreign>

51.226 - 51.857

<lang:Foreign>two, five</lang:Foreign>

52.607 - 53.081

<lang:Foreign>two, five</lang:Foreign>

53.416 - 54.086

<lang:Foreign>three, seven</lang:Foreign>

54.989 - 55.574

<lang:Foreign>three, seven</lang:Foreign>

55.857 - 56.656

<lang:Foreign>one, three</lang:Foreign>

57.293 - 57.904

<lang:Foreign>one, three</lang:Foreign>

58.564 - 58.984

(())

59.399 - 61.415

<lang:Foreign>madam, date of birth</lang:Foreign> ഒന്നു [bg-speech] <lang:Foreign>correct</lang:Foreign> ആയി പറയാൻ പറ്റുമോ?

60.040 - 60.494

[bg-speech] <lang:Foreign>three, one</lang:Foreign>

64.229 - 64.784

<lang:Foreign>fifteen</lang:Foreign>

65.703 - 66.199

<lang:Foreign>fifteen</lang:Foreign>

67.903 - 68.613

<lang:Foreign>zero, nine</lang:Foreign> [bg-speech]

68.301 - 68.820

[bg-speech] <lang:Foreign>nine</lang:Foreign>

71.683 - 72.643

<lang:Foreign>nineteen ninety six</lang:Foreign>

72.932 - 73.996

<lang:Foreign>ninteen, nintysix</lang:Foreign> [bg-speech]

73.161 - 73.566

74.084 - 76.908

<lang:Foreign>madam, account number</lang:Foreign> ന്റ്റെ <lang:Foreign>last five digit</lang:Foreign> കൂടെ [bg-speech]പറയണേ

76.461 - 76.771

#അഹ്

79.794 - 80.265

#അഹ്

80.645 - 81.820

#അഹ് ഒരു <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> ഒന്നു നൊക്കട്ടെ ഹമമ്

82.550 - 82.775

ഹമമ്

82.794 - 83.675

<lang:Foreign>seven, zero</lang:Foreign> [bg-speech]

83.178 - 83.848

[bg-speech] <lang:Foreign>seven, zero</lang:Foreign>

85.872 - 86.576

<lang:Foreign>one, three</lang:Foreign>

86.758 - 87.509

<lang:Foreign>one, three</lang:Foreign>

88.113 - 88.524

<lang:Foreign>eight</lang:Foreign>

89.258 - 89.879

<lang:Foreign>eight</lang:Foreign>

90.171 - 93.942

92.658 - 93.218

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>

98.211 - 98.750

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>

100.488 - 101.141

<lang:Foreign>hello madam</lang:Foreign>

103.776 - 108.124

105.817 - 106.908

[bg-speech] പറയ് പറയൂ

111.416 - 114.189

114.053 - 114.328

#മ്മ്മ്

115.314 - 116.398

അതിനാണ് ഞാൻ വിളിച്ചത് [bg-speech]

116.002 - 120.426

123.295 - 126.506

127.045 - 129.209

അപ്പം എന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> ൽ നിന്നും പൈസ അപ്പോ ബാക്കി പൈസ ഒക്കെ എവിടെ പോയി?

129.235 - 130.764

<lang:Foreign>credit card</lang:Foreign> ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ <lang:Foreign>മാഡം</lang:Foreign>

132.999 - 134.550

ഇല്ല, ഇല്ല ഞാനതൊന്നും [bg-speech] ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല.

133.348 - 134.853

[bg-speech] <lang:Foreign>atm card</lang:Foreign> ഉപയോഗിക്കുന്നില്ലേ?

137.338 - 141.132

141.379 - 143.828

#അഹ് <lang:Foreign>okay, okay online shopping</lang:Foreign> നടത്താറുണ്ടോ?

146.064 - 150.357

151.290 - 156.060

158.312 - 167.665

168.500 - 169.245

<lang:Foreign>okay madam</lang:Foreign>

169.445 - 174.573

175.727 - 181.069

183.619 - 188.630

189.139 - 190.033

190.594 - 195.110

195.959 - 198.377

ഹമമ് നോക്കി ഇത് <lang:Foreign>okay, okay okay</lang:Foreign> വേഗം നോക്കൂ

200.565 - 200.885

(())

202.754 - 203.583

205.305 - 212.846

205.736 - 206.340

[bg-speech] #അഹ് പറയു

213.433 - 214.179

214.659 - 217.789

220.679 - 225.009

224.889 - 234.955

226.402 - 228.917

236.210 - 237.120

<lang:Foreign>withdrow</lang:Foreign> ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. <lang:Foreign>okay</lang:Foreign>

237.816 - 238.261

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>

239.324 - 245.199

243.184 - 244.308

245.136 - 252.072

253.963 - 254.483

രണ്ടാം

254.824 - 257.730

നിങ്ങൾ അങ്ങനെ[bg-speech]പറഞ്ഞാ ശേരിയാവോ? ഞാൻ അതൊന്നും ചെയ്തിട്ടില്ലല്ലോ?

254.918 - 258.156

258.380 - 261.125

<PII>വേണു കുമാർ</PII> എന്ന ആളുടെ #അഹ്

261.648 - 263.492

<lang:Foreign>account</lang:Foreign> ലേക്കാന് പോയത്. <PII>വേണു കുമാർ</PII>

265.053 - 266.422

എന്നു പേരുള്ള ആൾക്കാന്

267.080 - 268.374

270.109 - 272.169

അതിപ്പോ എന്റെ കയ്യില് നിന്നും പറ്റിയ കാര്യം അല്ലല്ലോ അത്

272.739 - 273.593

ഞാനിപ്പോ <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign>

273.773 - 281.073

274.213 - 275.053

[bg-speech] <lang:Foreign>verify</lang:Foreign> ചെയ്തപ്പോ

281.709 - 292.077

292.999 - 296.602

297.321 - 301.445

302.075 - 311.037

315.070 - 316.875

ഇപ്പൊ എന്റെ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> ൽ എത്ര രൂപ ഉണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ പറഞ്ഞേ?

316.859 - 319.306

നൂറ്റിയിരുപത്തഞ്ച് [bg-speech]രൂപ

317.528 - 318.533

[bg-speech] നൂറ്റിയിരുപത്തൊമ്പതോ?

322.215 - 325.415

326.979 - 329.690

329.620 - 336.533

336.642 - 338.521

<lang:Foreign>bank</lang:Foreign> ലേക് വന്നിട്ട് നിങ്ങള് പൈസ തിരിച്ചിട്ട് തെരുമോ?

338.699 - 345.031

339.417 - 341.386

[bg-speech] <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> ലേക് വന്ന നിങ്ങള് പൈസ തിരിച്ച് ഇട്ടു തെരുമോ?

345.786 - 348.269

348.786 - 351.994

അല്ലെങ്കില് <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> യില് വെരുക <lang:Foreign>transaction details</lang:Foreign> എടുക്കുക

353.349 - 355.273

എന്നിട്ട് എന്താനന്ന് വെച്ച <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തിന് ചെയ്യാം.

355.263 - 362.994

363.417 - 371.408

371.970 - 372.864

അപ്പോ പിന്നെ എന്തു ചെയ്യും?

372.814 - 373.964

374.761 - 379.397

379.841 - 381.380

എന്നിട്ട് <lang:Foreign>bank statement</lang:Foreign> എടുക്കുക

382.394 - 384.323

എന്നിട്ട് എന്താണെന്നു വെച്ച <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> തന്നെ ചെയ്യുക കേട്ടോ

388.062 - 392.369

391.939 - 396.672

399.736 - 401.910

<lang:Foreign>okay okay</lang:Foreign> ഞാൻ എത്രയും വേഗം <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> യിലെക് എത്താം.

403.312 - 405.751

406.204 - 406.794

ശുഭദിനം

Dataset Details

Language

Malayalam

Language code

ml-in

Country

India

Accents

Kasaragod, North Malabar ...moreWayanad, Kozhikode, Eranad, Valluvanad (South Malabar), Palakkad, Thrissur-Koch

Gender Distribution

M:60, F:40

Age Group

18-70 Years

File Details

Environment

Silent, Noisy

Bit Depth

16 bit

Format

wav

Sample rate

8khz & 16khz

Channel

Stereo (dual-channel, separated speakers)

Audio file duration

5-15 minutes

Read the License Terms

Browse FAQs

Similar to Call Center Conversation Speech Datasets

German (Germany)

German BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in German.

Call Center Conversational AI

ASR

Turkish (Turkey)

Turkish BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in Turkish.

Call Center Conversational AI

ASR

Bahasa (Indonesia)

Bahasa BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in Bahasa.

40 Speech Hours

80 People

Call Center Conversational AI

ASR

Korean (South Korea)

Korean BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in Korean.

Call Center Conversational AI

ASR

View All

Malayalam Travel CC Speech Data

Travel call center audio data in Malayalam.

Call Center Conversational AI

ASR

Malayalam Delivery & Lgc CC Speech Data

Delivery & Logistics call center audio data in Malayalam.

Call Center Conversational AI

ASR

Malayalam Telecom CC Speech Data

Telecom call center audio data in Malayalam.

Call Center Conversational AI

ASR

Malayalam Real Estate CC Speech Data

Real Estate call center audio data in Malayalam.