Arabic (Saudi Arabia) Call Center Speech Dataset for BFSI

The audio dataset comprises call center conversations for the BFSI domain, featuring native Arabic speakers from Saudi Arabia. It includes speech data, detailed metadata and accurate transcriptions.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

Welcome to the Saudi Arabian Arabic Call Center Speech Dataset for the BFSI domain designed to enhance the development of call center speech recognition models specifically for the BFSI industry. This dataset is meticulously curated to support advanced speech recognition, natural language processing, conversational AI, and generative voice AI algorithms.

Speech Data

This training dataset comprises 40 hours of call center audio recordings covering various topics and scenarios related to the BFSI domain, designed to build robust and accurate customer service speech technology.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 80 expert native Saudi Arabian Arabic speakers from the FutureBeeAI Community.

•

Regions: Different states/provinces of Saudi Arabia, ensuring a balanced representation of Saudi Arabian accents, dialects, and demographics.

•

Participant Profile: Participants range from 18 to 70 years old, representing both males and females in a 60:40 ratio, respectively.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Unscripted and spontaneous conversations between call center agents and customers.

•

Call Duration: Average duration of 5 to 15 minutes per call.

•

Formats: WAV format with stereo channels, a bit depth of 16 bits, and a sample rate of 8 and 16 kHz.

•

Environment: Without background noise and without echo.

Topic Diversity

This dataset offers a diverse range of conversation topics, call types, and outcomes, including both inbound and outbound calls with positive, neutral, and negative outcomes.

•Inbound Calls:

•Debit Card Block Request

•Home Loan Enquiry

•Transaction Disputes

•Credit Card Billing Dispute

•Account Closure Procedures

•Claim Procedures

•Premium Payments

•Policy Comparison

•Policy Cancellation or Lapse

•Insurance Renewal Options

•Retirement Planning

•Investment Risk Assessment Questionnaires

•Tax-efficient Investment Strategies

•Investment Performance Enquiry, and many more

•Outbound Calls:

•Credit Card Offers

•Loan Offers

•Loyalty Program Benefits

•Customer Satisfaction Surveys

•EMI Reminder Call

•Policy Upgrade Offers

•Claim Status Updates

•Policyholder Loyalty Benefits

•Insurance Policyholder Surveys

•Term Life Insurance Offer

•Investment Opportunities

•Retirement Savings Review, and many more

This extensive coverage ensures the dataset includes realistic call center scenarios, which is essential for developing effective customer support speech recognition models.

Transcription

To facilitate your workflow, the dataset includes manual verbatim transcriptions of each call center audio file in JSON format. These transcriptions feature:

•

Speaker-wise Segmentation: Time-coded segments for both agents and customers.

•

Non-Speech Labels: Tags and labels for non-speech elements.

•

Word Error Rate: Word error rate is less than 5% thanks to the dual layer of QA.

These ready-to-use transcriptions accelerate the development of the BFSI domain call center conversational AI and ASR models for the Arabic language.

Metadata

The dataset provides comprehensive metadata for each conversation and participant:

•

Participant Metadata: Unique identifier, age, gender, country, state, district, accent and dialect.

•

Conversation Metadata: Domain, topic, call type, outcome/sentiment, bit depth, and sample rate.

This metadata is a powerful tool for understanding and characterizing the data, enabling informed decision-making in the development of Arabic call center speech recognition models.

Usage and Applications

This dataset can be used for various applications in the fields of speech recognition, natural language processing, and conversational AI, specifically tailored to the BFSI domain. Potential use cases include:

•

Speech Recognition Models: Training and fine-tuning speech recognition models for Saudi Arabian Arabic.

•

Speech Analytics Models: Building speech analytics models to extract insights, identify patterns, and glean valuable information from customer conversation, enables data-driven decision-making and process optimization within the BFSI sector.

•

Smart Assistants and Chatbots: Developing conversational agents and virtual assistants for customer service in the BFSI industries.

•

Sentiment Analysis: Analyzing customer sentiment and improving customer experience based on call center interactions.

•

Generative AI: Training generative AI models capable of generating human-like responses, summaries, or content tailored to the BFSI domain.

Secure and Ethical Collection

•Our proprietary data collection and transcription platform, “Yugo” was used throughout the process of this dataset creation.

•Throughout the data collection process, the data remained within our secure platform and did not leave our environment, ensuring data security and confidentiality.

•The data collection process adhered to strict ethical guidelines, ensuring the privacy and consent of all participants.

•It does not include any personally identifiable information about any participant, which makes the dataset safe to use.

•The dataset does not contain any copyrighted content.

Updates and Customization

Understanding the importance of diverse environments for robust ASR models, our call center voice dataset is regularly updated with new audio data captured in various real-world conditions.

•Customization & Custom Collection Options:

•

Environmental Conditions: Custom collection in specific environmental conditions upon request.

•

Sample Rates: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Customization: Tailored to specific guidelines and requirements.

License

This BFSI domain call center audio dataset is created by FutureBeeAI and is available for commercial use.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

00:00

ATTRIBUTES

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	0.336	1.675	55813167	<lang:Foreign>Hello Future Bee</lang:Foreign>
Speech	3.785	4.883	58198721	<lang:Foreign>Hello Future Bee</lang:Foreign>
Speech	8.945	12.381	55813167	شكرا لاتصالكم بالبنك العربي, تفضل أيش مشكلتك سيد حمزة
Speech	14.098	17.946	58198721	واللهي أنا إني أواجه مشكله بالد~ بالدخول أحيانا بال <lang:Foreign>Login</lang:Foreign>
Noise	16.882	17.169	-	-
Speech	18.623	27.097	58198721	(()) في يعني في أوقات أحط ال <lang:Foreign>Password</lang:Foreign> ما يزبط وأوقات يعني عالبصمه برضو, لأني أنا حاولت اشبكها عالبصمه
Noise	19.312	19.410	-	-
Noise	28.140	28.204	-	-
Speech	28.388	32.289	58198721	بظل يطلعلي <lang:Foreign>Password</lang:Foreign> فهاي مشكله عندي, كيف ممكن نحلها هاي المشكلة
Noise	32.783	32.945	-	-
Noise	33.517	33.667	-	-
Speech	33.908	36.569	55813167	طيب, أنت الحين مفعل البصمه؟ مفعل الوجه؟
Speech	38.070	40.651	58198721	إيه والله نعم(()) بصمة الوجه نعم(())مفعلها
Speech	41.792	44.722	55813167	تمام مف~مفعل الرمز السري حق ال <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> حقك
Noise	44.392	44.508	-	-
Speech	46.408	46.774	58198721	ايوا
Speech	47.325	53.347	58198721	يعني ان~أنا فكرتي انو أنا م~ماا أبي(()) يعني مثلا انتي تعرفين الواحد أوفات يحتاج البنك بسرعه
Noise	48.499	48.658	-	-
Speech	53.679	58.283	58198721	ما يبيله يعني يحط ال <lang:Foreign>Password</lang:Foreign>
Speech	58.813	60.200	58198721	يبيله عالسريع يا يفتح (())علی الوجه علی ال <lang:Foreign>Face</lang:Foreign> او انه عالبصمه يعني ايه
Noise	59.158	59.365	-	-
Noise	60.783	61.283	-	-
Speech	62.073	68.748	55813167	ايه ,طيب اتحملني ابى اسالك كم سؤال بالاول عشان اتاكد انك انت حمزه , لو سمحت حمزه مواليد اي سنه انت؟
Speech	70.924	73.674	58198721	انأ مواليد سنه ألف و تسمعميه و ثمان و ثمانين
Noise	73.123	73.123	-	-
Speech	74.311	76.489	55813167	تمام, ايش أخر حركه صارت على حسابك؟
Noise	76.578	76.668	-	-
Speech	78.480	81.427	58198721	انيش~انا عبيت بنزين قبل تقريبا ربع ساعه
Noise	81.266	81.730	-	-
Speech	83.328	92.552	55813167	لحظات ا~أشوف ايه نعم صحيح صحيح تمام ايه طيب(()) سيد حمزة, الحين ابغى أسالك إنت سويت ال <lang:Foreign>Account</lang:Foreign>حقك من زياره فرع لنا؟
Noise	87.915	89.533	-	-
Speech	93.162	94.525	55813167	ولا عن طريق التطبيق؟
Noise	95.177	95.668	-	-
Speech	96.855	104.522	58198721	ان~أنا أول شي سويته عن طريق التطبيق لكن (()) قالولي قالولي لازم لازم انو اروح على الفرع عشان اثبت معلوماتي
Noise	97.989	98.337	-	-
Noise	102.328	102.677	-	-
Noise	103.936	104.078	-	-
Noise	105.355	105.480	-	-
Speech	105.569	110.611	58198721	فا أنا رحت عليهم وأعطيتهم الهُوِيَّة و الكل شي وفعلتها من ال~من الفرع~
Noise	106.524	107.382	-	-
Speech	112.543	125.700	55813167	تمام الحين في ثلاث طرق عشان تقدر تفوت على ال <lang:Foreign>Application</lang:Foreign> حق البنك أول طريقه انك أنت تدخل ال~ الرق~ ال~كلمه أو الرقم السري اللي انت أدخلتها يوم زرت الفرع حقنا
Speech	120.275	120.659	58198721	ايه
Speech	126.641	132.228	55813167	ثاني طريقه انك انت توصله بالبصمة حقت الجهاز جهازك اندرويد ولا ايفون
Speech	135.187	136.026	58198721	لا جهازي اندرويد
Speech	135.776	137.818	55813167	اندرويد (()) تعرف وش ال <lang:Foreign>version</lang:Foreign> حقه؟
Speech	139.687	141.276	58198721	لا والله ما ادري بصراحه
Speech	142.449	146.649	55813167	ايه طيب ثواني أتأكد أشوف إذا عندي بال <lang:Foreign>System</lang:Foreign> طالع لو سمحت, ثواني
Speech	146.651	152.407	58198721	إه والله يا ريت يعني يقدر يطلعلش عندش انتي إذا شو نوع التلفون تبعي ولا لا ما ادري أنا بصراحه, إذا تقدرون عليه
Noise	147.354	147.514	-	-
Speech	151.954	156.097	55813167	ايه ايه نعم, هذا هو هذا هو طلع ال~ الإصدار رقم حدعش
Noise	152.686	152.794	-	-
Noise	152.907	153.186	-	-
Speech	156.603	160.578	55813167	طيب الحين ال~ النوع الثالث لل~
Speech	157.651	158.508	58198721	ماشالله
Noise	158.865	159.115	-	-
Speech	161.175	162.722	55813167	التسجيل الدخول
Speech	161.461	164.776	58198721	(())رقم احدش هوا زين ولا مو زين يعني
Speech	165.936	166.794	55813167	ايه زين زين
Speech	166.776	170.401	58198721	قديم ولا جديد؟ عشان إذا مو جديد نجدده يعني, عشان إذا فيه مشكله
Speech	167.919	168.354	55813167	ايه زين
Speech	171.080	171.300	58198721	طيب
Noise	172.354	172.419	-	-
Speech	172.639	174.943	55813167	لا لا, متوافق مع(()) تطبيق البنك
Speech	175.633	178.032	55813167	(()) الطريقة الثالثة سيد حمزة
Speech	175.937	176.657	58198721	خلاص ممتاز
Babble	176.061	177.729	-	-
Speech	179.211	186.895	55813167	انك أنت[filler]تدخل عن طريق بصمه الوجه حقك[filler]ال~الجوال حقك يدعم بصمه الوجه؟
Speech	188.145	191.050	58198721	ايه والله, والله أنا مسويها على بصمه الوجه نعم صحيح
Speech	191.800	203.073	58198721	لكن أنا ما اعرف شلون اشبكه مع التطبيق يعني أنا دايما افتحه لما أبي أي شي, عن طريق البصمة أو عن طريق بصمة الوجه يعني ت~تعرفين أنا بس أحطه على وجهي يفتح هيتش~هيتشا المفروض التلفونات,
Speech	203.092	203.895	58198721	يعني أنا ما ادري يعني
Speech	204.418	208.157	58198721	التطبيق هذا ليه ما ي~ ليه ما يتعاون معي؟ ليه ما يشتغل؟ ما ادري بصراحه
Speech	211.050	217.961	55813167	طيب تمام, هالحين أبغي اسلك سيد حمزة انت انت لما (()) انت تستخدم البنك, تطبيق البنك الأحمر ولا الأزرق؟
Noise	212.091	212.466	-	-
Noise	213.973	214.216	-	-
Speech	220.079	220.800	58198721	لا الأزرق
Speech	221.650	223.889	55813167	الأزرق, يعني نوع حسابك <lang:Foreign>Premium</lang:Foreign>
Noise	223.622	223.872	-	-
Speech	225.032	228.211	58198721	ليه ليه شو الفرق بين الإثنين؟ أنا ماني أنا ما افهم يعني بصراحه (())
Speech	228.050	234.633	55813167	اي بس عشان اتاكد لا بس بعد اذنك عشان اتاكد وش ال [filler] التطبيق اللي عندك بالظبط هو نفسه لكن يف~يفرق
Speech	235.151	241.967	55813167	يعني ال[filler] اللي عنده حساب شباب يكون لون التطبيق حقه احمر اللي عنده حساب <lang:Foreign>Premium</lang:Foreign> او <lang:Foreign>Extra</lang:Foreign>
Speech	242.454	244.329	55813167	يكون التطبيق حقه لونه ازرق
Speech	243.775	244.258	58198721	ايوا
Noise	244.775	245.079	-	-
Speech	245.847	246.943	55813167	طيب انت اتفوت
Speech	247.514	250.383	55813167	اتفوت و انت متأكد من شبك الإنترنت حقك؟
Speech	247.639	247.997	58198721	ايوه
Speech	248.139	248.258	58198721	طيب
Speech	253.497	253.854	58198721	ايوا
Speech	253.525	256.240	55813167	انت شابك <lang:Foreign>Three G</lang:Foreign> او <lang:Foreign>Four G</lang:Foreign>
Speech	254.483	264.161	58198721	ايه والله أنا شابك أنا (()) أفلك يعني أنا بصراحه استخدمه دايما و و استخدم التطبيقات الثانية اللي هي زي الفيسبوك و الواتساب ف مافي مشكله يعني ف اتوقع انو نفس الإنترنت
Speech	266.230	270.249	55813167	حاولت انك انت تشبكه على انترنت حق ال~ حق البيت؟
Noise	269.757	269.846	-	-
Noise	269.971	270.221	-	-
Noise	270.355	270.427	-	-
Noise	270.516	270.749	-	-
Speech	271.543	276.548	55813167	أو انك انت تشوف عند شبكات أخرى غير الشبكه اللي انت قاعد تستخدمها الحين
Babble	272.266	272.728	-	-
Noise	273.310	273.418	-	-
Speech	277.704	283.490	58198721	ايه ايه انا جربتها, جربتها من شبكه التلفون انتي عارفه انا معي خط(()) زين، يعني شبكه قويه المفروض
Speech	284.107	286.829	58198721	و اوقات اشبكها من البيت، يعني خط شبكه ثانيه يعني
Speech	287.723	289.747	58198721	ف المفروض انه يعني ما (())
Speech	289.132	290.560	55813167	و في الحالتين يعطيك خطأ؟
Babble	290.096	290.274	-	-
Speech	291.865	293.194	58198721	ايوه هسه يعني نعم صحيح
Speech	294.882	299.819	55813167	نعم, في الحالتين يعطيك خطأ طيب ثواني أقعد أشيك لو سمحت, ثواني
Speech	302.141	303.605	58198721	ايوه خذي راحتتش, ما في مشكله
Babble	302.713	303.122	-	-
Speech	303.819	309.687	55813167	ايه ظاهر عندي سيد حمزة, إن عندك مشكله كنت تحاول تدخل التطبيق قبل ثلث دقايق
Speech	311.829	313.141	58198721	ايوه, مزبوط, نعم صحيح
Speech	313.079	316.112	55813167	ايه انت الحين تدخل و تحط ال <lang:Foreign>User name</lang:Foreign> حقك
Noise	316.221	316.329	-	-
Speech	318.507	320.132	55813167	ممكن تزودني بال <lang:Foreign>User name</lang:Foreign> حقك؟
Speech	318.579	319.052	58198721	ايوا
Speech	322.685	326.177	58198721	<PII>حمزه الف و تسعميه و ثمان و ثمانين(())<lang:Foreign>sign dollar</lang:Foreign></PII>
Speech	328.096	329.987	55813167	ايه, حمزة كيف تكتبها لو سمحت؟
Speech	331.399	333.194	58198721	<lang:Foreign>H a m z a</lang:Foreign>
Speech	335.283	341.615	55813167	تمام و تحطه و بعدين تدخل اتدخل بصمه ولا [filler] بصمه الوجه ولا الرقم السري؟
Speech	343.221	349.274	58198721	الرقم السري ما يرظى, انا قلتلش المشكله عندي انه ما يرظى ما ادري هي فيه تطبي في~فيه إعدادات جوا تسوينها
Speech	349.668	351.040	58198721	أنا ما ادري عنها, ما ادري شلون
Speech	352.543	355.632	55813167	لازم عشان تفوت عهاذي الإعدادات لازم تكون عامل <lang:Foreign>sign in</lang:Foreign>
Speech	357.521	361.408	58198721	ايوا انا (())افوت على التطبيق لكن انا ابيله زي ما قلتلش ابيله إذا عالبصمه
Noise	357.658	357.862	-	-
Speech	361.891	362.487	58198721	أو عالوجه
Speech	365.918	369.069	55813167	ايوه, طيب(()) لو سمحت(()) افتح التطبيق معاي الحين
Speech	369.785	371.367	55813167	و روح حق ال <lang:Foreign>settings</lang:Foreign>
Speech	370.247	372.302	58198721	يلا دقيقه خليني بس (()) شوي
Speech	373.249	377.846	58198721	دقيقه خليني اكبس عبيل ما احط ال <lang:Foreign>user</lang:Foreign> و اكبس ال <lang:Foreign>Password</lang:Foreign> اللي المشكله اللي اعاني منها
Speech	380.810	381.908	58198721	يلا ها اها
Speech	383.035	384.725	58198721	يلا هالحين دخلت يلا التطبيق. ايوه؟
Speech	385.694	389.656	55813167	ايوه, في عندك ثلاث نقاط عاليمين؟ لو سمحت اكبسها
Speech	391.836	393.331	58198721	ايوه صحيح هي كبسناها
Speech	392.632	394.269	55813167	روح روح عند الإعدادات
Speech	397.185	398.826	58198721	يلا وهاي إعدادات كمان بعد
Speech	399.427	401.310	55813167	و واضغط على خصائص الجهاز
Speech	404.221	406.545	58198721	يلا دقيقه ايوه هاي خصائص الجهاز
Speech	407.810	413.129	55813167	ايه الحين [filler]يكون عندك[filler] ثلاث خيارات, عندك ثلاث خيارات ولا اربعه؟
Speech	415.605	416.257	58198721	لا عندي ثلاث
Speech	416.757	419.579	55813167	اخر اخر خِيار مفعل ولا مو مفعل؟
Speech	423.149	423.918	58198721	لا مو مفعل
Speech	423.497	426.872	55813167	ايه هاذي هي المشكلة, المشكلة انو التطبيق مو متعرف انو جهازك
Speech	427.276	432.122	55813167	يسمح بالبصمة ولا ما يسمح بالبصمة؟ هاذي يكون مشكله من الجهاز نفسه
Speech	432.766	439.396	55813167	انت [filler] عمرك جربت تدخل تطبيق ثاني عن طريق البصمة؟ يعني مثلا بنك تطبيق بنك اخر, أو
Speech	439.757	443.836	55813167	أو حتى ال تطبيقات ال~ التواصل الاجتماعي
Speech	444.954	445.774	55813167	قد جربت؟
Speech	446.310	452.362	58198721	ايوه انا لا اسوي انا انا اقلش انا عشان احب البصمة واسهلي انا مسوي تطبيق الواتساب على البصمة
Speech	452.819	455.524	58198721	انتي قلتي فوت عالاعدادات, انا نفس الاشي فت عالإعدادات
Speech	456.112	467.011	58198721	بالواتساب و شغلتها ويعني (()) وزبطتت أما بالبنك العربي هان ما ادري يعني, بس انتي فوتيني على إعدادات غريبة أنا أول مره أشوفها, لكن ما في مشكله يعني, (())هسه انتي اذا اذا أنا كبستها رح يشتغل؟
Noise	462.615	463.088	-	-
Speech	468.685	473.132	55813167	لا هي مو مفعله, يعني هوا مو شايف انت جهازك يدعم البصمة, هذي هي المشكله,
Speech	473.802	476.499	55813167	طيب, الإعداد الثاني مفعل ولا مو مفعل؟
Speech	473.987	475.444	58198721	اه المشكله بالجهاز يعني؟
Speech	479.086	480.050	58198721	لا مو مفعل بعد
Speech	481.211	482.194	55813167	الإعداد الأول؟
Speech	483.355	484.649	58198721	الإعداد الأول مفعل نعم
Speech	485.540	491.564	55813167	ايه الإعداد الأول انك انت تقدر تدخل (()) بصمه الوجه, لو سمحت تضغط عليها
Speech	491.622	492.007	58198721	ايوا
Speech	494.533	494.980	58198721	يلا ها
Speech	495.237	502.588	55813167	الحين بيطلب منك انك انت تمسك الجوال حقك [filler] أمام وجهك عشان ياخذ بصمه الوجه
Speech	496.649	496.882	58198721	كبستها
Noise	497.007	497.175	-	-
Speech	504.435	505.274	55813167	ويطلب منك
Speech	504.622	513.649	58198721	ايوا وهي عملت يقول يعطيني صوره, دقيقه خليني بالله خليتش معي أنا أبي عشان أبي اتاكد يعني, وأبي اغلبك يعني معليش ما في مشكله يعني لو سمحتي,
Noise	505.569	505.632	-	-
Speech	512.355	512.739	55813167	تفظل
Speech	514.326	516.801	55813167	, ما في مشكله, لكن لو سمحت سيد حمزة
Speech	514.926	516.051	58198721	خليني أخذ صوره
Speech	517.249	525.441	55813167	أي بس أبغي أقلك شي, [filler] امسك الجهاز قدام وجهك و خلي يدك ثابته ولا لا تحرك عيونك أو منخارك
Speech	517.899	518.129	58198721	ايوا
Babble	523.971	524.211	-	-
Speech	526.167	527.557	55813167	أو فمك لو سمحت
Speech	532.264	533.567	58198721	ايه والله, والله دقيقه خليني أشوف
Speech	533.711	535.221	55813167	ايه, اخذ الصورة ولا لسه؟
Speech	536.667	541.716	58198721	يعني بيله شويه دقه هاذه، ما ادري شلونه يعني دقيقه خليني اكبس علی هذه
Speech	540.817	545.283	55813167	ايه ياخذ تقريبا عشر لخمسطاشر صوره عشان يتأكد إن انت
Speech	545.774	549.855	55813167	نفس الشخص عشان ياخذ[filler] بصمه وجهك بوضعيات مختلفه
Speech	552.836	553.783	58198721	يلا دقيقه ها
Speech	555.374	555.754	58198721	اها,
Speech	556.658	558.075	58198721	ايوا اخذ الصوره
Speech	557.086	557.389	55813167	كم
Speech	558.754	562.298	55813167	اخذ الصوره, الحين ابغاك تسوي خروج من هذا التطبيق
Speech	564.274	564.605	58198721	ايوا
Speech	565.221	567.846	55813167	وارجع فوت وجرب بصمه الوجه لو سمحت
Speech	568.437	574.802	58198721	يلا دقيقه، خلتش معي خليني اشوف شويه خليني اكبس هاي الحين خروج سكرنا ال~ ال الجهاز
Speech	576.139	578.596	58198721	وأبي ادخل مره ثانيه عالوجه,
Speech	579.427	579.899	58198721	أهاه
Speech	582.801	585.038	58198721	يعني اه ايوه زبط الحين
Speech	586.557	594.613	55813167	تمام, (()) سيد حمزة مهتم, ايه ما في مشكله ما في مشكله, عندك مشكله ثانيه تحب أساعدك فيها؟ أو تحب احكيلك عن عروض رمضان؟
Speech	587.701	588.711	58198721	الله يعطيكي العافية
Babble	588.692	589.076	-	-
Speech	594.307	595.307	58198721	ايه والله والله يا ريت
Speech	595.442	595.988	55813167	اي تفظل
Speech	596.211	605.125	58198721	يعني أنا أبى أشوف[filler] أبى اس~استخدم النقاط, يقولون النقاط مفيده حيل لكن أنا ما أدري شلون استخدمها بصراحه, أنا من الناس اللي
Noise	603.932	604.104	-	-
Noise	605.354	605.432	-	-
Speech	605.533	608.238	58198721	استخدم بطاقه ال <lang:Foreign>Credit card</lang:Foreign> وايد
Speech	609.408	613.543	58198721	لكن يقولون فيه في الك نقاط, ولازم تستخدمها لكن ما اعرف شلون يستخدمونها
Noise	610.479	610.667	-	-
Speech	615.245	623.238	55813167	ايه, الحين باين معي إن أنت عندك خمس تالاف نقطه يعني ايه بما بما يقابل خمس ميت ريال
Noise	615.908	616.426	-	-
Noise	619.495	619.613	-	-
Speech	623.730	626.057	55813167	تقدر تستخدمها باي من ال
Speech	624.870	627.046	58198721	اي والله ممتازة هاي, هاي ممتازة
Speech	628.024	638.894	55813167	اي تقدر تستخدمها بكل المحلات اللي مشاركه معانا بهذه الحملة الحين ابع بابعتلك رابط فيها كل المحلات المشاركة معنا في هذه الحملة يعني مثلا انت إذا تبغى
Speech	637.917	640.399	58198721	ايوه يعني محلات معينه يعني افهم من هيتش؟
Speech	641.264	644.639	55813167	ايه محلات معينه (())كل المحلات يعني, كارفور مثلا
Speech	646.408	651.759	55813167	انت تروح و تشتري أغراضك عند ال <lang:Foreign>Casher</lang:Foreign> تقلهم أبغى أحاسب بنقاط البنك العربي
Speech	646.899	648.042	58198721	ايوه (())
Speech	654.701	660.432	58198721	و ما يغلبوني يعني؟ ما اتغلب انا افهم من هي~شذي يعني بس اقلهم تشذي همي يجهزون الموضوع بس
Speech	655.192	655.899	55813167	يخضم منك
Speech	661.495	664.399	55813167	ايه بس يعملون <lang:Foreign>Scan</lang:Foreign> حق ال <lang:Foreign>code</lang:Foreign> حقك
Speech	662.004	663.442	58198721	في شي لازم اسوي يعني؟
Speech	665.613	670.509	58198721	ايوه, هان المشكلة شلون هاي اللي أبغي الاقي ال <lang:Foreign>Scan</lang:Foreign> و شلون الاقي انا الأشياء هاي
Speech	670.113	675.426	55813167	انت لما انت لما تفتح التطبيق حق البنك, تلاقي فوق على اليسار
Noise	672.792	672.942	-	-
Speech	675.936	677.461	55813167	في مربع عليه
Speech	677.945	679.051	55813167	نقاط سودا
Speech	680.557	685.495	58198721	بالله دقيقه, خليني افتح التطبيق بما انو انا معتش واشوف هاي النقاط شويه
Speech	685.979	686.595	55813167	ايه تفظل
Speech	686.682	688.264	58198721	هي فتحنا عن طريق الوجه
Speech	688.998	690.899	58198721	و فتنا عالنقاط, ايوه وبعدين؟
Speech	692.720	697.167	55813167	ايه خلاص هم عندهم (())جهاز يسوي مسح لهذا ال <lang:Foreign>code</lang:Foreign>
Speech	698.345	704.033	55813167	و يخصم سعر الاغراظ اللي انت شريتها من هذه النقاط و يوصلك <lang:Foreign>massage</lang:Foreign> انه تم خَصْم النقاط
Speech	699.283	699.682	58198721	ايوا
Speech	704.326	704.524	58198721	طيب
Noise	704.461	704.488	-	-
Speech	706.139	712.229	58198721	طب إذا أبي اشتري اكثر من يعني خمسه ميت ريال يعني وش يصير الحين يعني؟ حتى النقاط يروحون
Speech	710.745	712.495	55813167	(()) تقدر تقدر
Speech	713.639	713.979	55813167	ها؟
Speech	715.024	720.542	58198721	ايوه النقاط يعني إذا ما إذا نقول اشتريت اكثر من النقاط اللي عندي شلون يحاسب؟ شلون يسوي؟
Speech	721.845	725.149	55813167	ايه ما في مشكله. إذا بقي مثلا ميه ريال ياخذها منك <lang:Foreign>cash</lang:Foreign>
Speech	727.399	727.970	58198721	<lang:Foreign>cash</lang:Foreign>
Speech	727.908	729.479	55813167	<lang:Foreign>cash</lang:Foreign> او عال <lang:Foreign>Visa</lang:Foreign> زي ما تبي
Speech	729.014	730.220	58198721	ما في خيار ثاني يعني؟
Speech	730.899	735.889	58198721	ايوه ايوه, طب شلون اساويها عال <lang:Foreign>Visa</lang:Foreign> في ربط معين في شغله معينه, اقدر اربطهم مع بعض يعني؟
Speech	736.201	737.095	55813167	ايه الحين هي
Noise	736.336	736.408	-	-
Noise	736.942	736.995	-	-
Speech	737.543	741.024	55813167	كما هو موضح عندي, ان الفيزا حقتك مربوطه بنقاط ال(())
Noise	739.229	739.889	-	-
Speech	742.389	742.738	55813167	الولاء
Speech	742.649	745.595	58198721	ايوا ممتاز يعني ممتاز, هذا شي جميل
Speech	746.149	749.682	58198721	لكن يعني زي ماقلتيلي انتي ما يغلب يعني افهم من تشذي
Speech	747.326	748.326	55813167	وابغی احكيلك
Speech	751.604	763.014	55813167	لا ما يغلب, و ابغی اقلك يا سيد حمزة الحين عندنا عرض في رمضان كل نقطه تاخذها تاخذ عليها مقابلها نقطه ثانيه عيديه من البنك وبعد عنا كمان نظام
Speech	757.317	757.620	58198721	ايوه
Speech	763.576	764.470	55813167	ال <lang:Foreign>Credit Back</lang:Foreign>
Speech	765.120	768.639	55813167	اللي هو الارجاع, يعني انت تحاسب ميه ريال
Speech	769.192	771.470	55813167	نرجعلك لحسابك عشرين ريال
Speech	774.541	777.729	58198721	اي ولله هذا الشي جميل هذا على اي على أي شي يعني هاذ؟
Speech	774.845	776.907	55813167	إلى حد أقصي ميه ريال
Speech	778.407	779.282	55813167	اي على اي شي
Speech	779.532	780.666	58198721	على اي شي اشتريه؟
Speech	782.086	782.557	55813167	اي نعم
Speech	783.113	786.613	58198721	اي والله هذا معناته الواحد لازم يصرف زياده عشان ياخذله زياده (())
Speech	787.836	790.961	55813167	اي نعم صحيح معاك لأخر رمضان هذا العرض موجود
Speech	791.533	796.057	55813167	أول ما تروح حق نقاط البيع و تحاسب بال <lang:Foreign>Credit Card</lang:Foreign> حقتك
Speech	797.764	798.442	55813167	ينخصم
Speech	799.363	800.711	55813167	المبلغ المطلوب
Speech	801.167	804.407	55813167	و ويجيك <lang:Foreign>Massage</lang:Foreign> بعد بارجاع المبلغ ال
Speech	805.729	806.979	55813167	العشرين بالميه من
Noise	808.032	808.238	-	-
Speech	808.139	808.604	58198721	ايوه
Speech	809.014	809.798	55813167	من اللي دفعته
Speech	810.166	814.120	58198721	الا اقلتش الن~ النقاط هاي بس للمشتريات, ما اقدر اسحبها <lang:Foreign>Cash</lang:Foreign>
Speech	814.798	816.745	55813167	لا ما تقدر تسحبها <lang:Foreign>Cash</lang:Foreign> بس للمشتريات
Speech	817.364	822.041	55813167	لكن انها موجوده متوفره باغلب باغلب محلات المملكه والمتاجر
Speech	818.836	819.523	58198721	ايوه ايوه
Speech	822.730	827.245	55813167	و محلات النظارات ومحلات الادويه وال~ والمستشفيات
Noise	824.884	827.601	-	-
Speech	827.820	828.745	55813167	و الصيدليات
Speech	829.442	832.682	55813167	و بعد المطاعم كافه اغلبها يعني
Speech	833.471	838.811	55813167	و بعد كمان تقدر تستخدمها بالفنادق و تقدر تستخدمها بالنوادي الرياضية
Speech	839.695	843.320	55813167	و بعد كمان تقدر تستخدمها في نظام دفع الفواتير
Speech	844.470	847.238	55813167	فاتوره مويه او فاتوره كهربا او فاتوره
Speech	848.543	849.567	55813167	شاهد مثلا
Speech	850.158	851.817	55813167	كله تقدر تستخدم هذه النقاط
Speech	852.336	854.979	55813167	وصلاحيتها لمده سنه من يوم ما أخذتها
Speech	853.514	854.745	58198721	اي والله والله انها
Speech	855.676	864.576	55813167	يعني احنا اليوم ثمان و عشرين ثلاث الفين و ثلاث وعشرين اذا انت اليوم رحت شريت مثلا ب ميه ريال تاخذ نقطتين حق الميه ريال
Speech	863.110	863.461	58198721	ايوه
Speech	865.166	867.192	55813167	النقطتين يظلون في حسابك
Speech	868.024	868.557	55813167	لمده
Speech	869.211	878.095	55813167	سنه كامله ,يعني ثمانيه وعشرين ثلاثه الفين واربعه وعشرين تنتهي مدتها واحنا قبل ما تنتهي مدتها ب شهر نبعثلك رساله
Speech	879.110	881.754	55813167	نصية انها هذي قربت تنتهي مدتها
Speech	882.995	883.970	55813167	عشان تستخدمها
Speech	885.807	887.649	55813167	و طبعا اي تفظل
Speech	886.817	887.711	58198721	والله
Speech	888.158	892.389	58198721	لا ايوه اقول والله يعطيشي العافيه, شرح وافي وكافي والله ما قصرتي يعني
Speech	893.211	896.211	55813167	ايه ما في مشكله, عندك مشكله ثانيه ابغى اساعدك فيها سيد حمزة
Speech	897.548	899.407	58198721	لا الله يعطيشي العافيه ما قصرتي
Speech	900.182	902.225	55813167	اتمنالك يوم سعيد سيد حمزة، شكرا لك

TIME

TRANSCRIPT

0.336 - 1.675

<lang:Foreign>Hello Future Bee</lang:Foreign>

3.785 - 4.883

<lang:Foreign>Hello Future Bee</lang:Foreign>

8.945 - 12.381

شكرا لاتصالكم بالبنك العربي, تفضل أيش مشكلتك سيد حمزة

14.098 - 17.946

واللهي أنا إني أواجه مشكله بالد~ بالدخول أحيانا بال <lang:Foreign>Login</lang:Foreign>

16.882 - 17.169

18.623 - 27.097

(()) في يعني في أوقات أحط ال <lang:Foreign>Password</lang:Foreign> ما يزبط وأوقات يعني عالبصمه برضو, لأني أنا حاولت اشبكها عالبصمه

19.312 - 19.410

28.140 - 28.204

28.388 - 32.289

بظل يطلعلي <lang:Foreign>Password</lang:Foreign> فهاي مشكله عندي, كيف ممكن نحلها هاي المشكلة

32.783 - 32.945

33.517 - 33.667

33.908 - 36.569

طيب, أنت الحين مفعل البصمه؟ مفعل الوجه؟

38.070 - 40.651

إيه والله نعم(()) بصمة الوجه نعم(())مفعلها

41.792 - 44.722

تمام مف~مفعل الرمز السري حق ال <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> حقك

44.392 - 44.508

46.408 - 46.774

ايوا

47.325 - 53.347

يعني ان~أنا فكرتي انو أنا م~ماا أبي(()) يعني مثلا انتي تعرفين الواحد أوفات يحتاج البنك بسرعه

48.499 - 48.658

53.679 - 58.283

ما يبيله يعني يحط ال <lang:Foreign>Password</lang:Foreign>

58.813 - 60.200

يبيله عالسريع يا يفتح (())علی الوجه علی ال <lang:Foreign>Face</lang:Foreign> او انه عالبصمه يعني ايه

59.158 - 59.365

60.783 - 61.283

62.073 - 68.748

ايه ,طيب اتحملني ابى اسالك كم سؤال بالاول عشان اتاكد انك انت حمزه , لو سمحت حمزه مواليد اي سنه انت؟

70.924 - 73.674

انأ مواليد سنه ألف و تسمعميه و ثمان و ثمانين

73.123 - 73.123

74.311 - 76.489

تمام, ايش أخر حركه صارت على حسابك؟

76.578 - 76.668

78.480 - 81.427

انيش~انا عبيت بنزين قبل تقريبا ربع ساعه

81.266 - 81.730

83.328 - 92.552

لحظات ا~أشوف ايه نعم صحيح صحيح تمام ايه طيب(()) سيد حمزة, الحين ابغى أسالك إنت سويت ال <lang:Foreign>Account</lang:Foreign>حقك من زياره فرع لنا؟

87.915 - 89.533

93.162 - 94.525

ولا عن طريق التطبيق؟

95.177 - 95.668

96.855 - 104.522

ان~أنا أول شي سويته عن طريق التطبيق لكن (()) قالولي قالولي لازم لازم انو اروح على الفرع عشان اثبت معلوماتي

97.989 - 98.337

102.328 - 102.677

103.936 - 104.078

105.355 - 105.480

105.569 - 110.611

فا أنا رحت عليهم وأعطيتهم الهُوِيَّة و الكل شي وفعلتها من ال~من الفرع~

106.524 - 107.382

112.543 - 125.700

تمام الحين في ثلاث طرق عشان تقدر تفوت على ال <lang:Foreign>Application</lang:Foreign> حق البنك أول طريقه انك أنت تدخل ال~ الرق~ ال~كلمه أو الرقم السري اللي انت أدخلتها يوم زرت الفرع حقنا

120.275 - 120.659

ايه

126.641 - 132.228

ثاني طريقه انك انت توصله بالبصمة حقت الجهاز جهازك اندرويد ولا ايفون

135.187 - 136.026

لا جهازي اندرويد

135.776 - 137.818

اندرويد (()) تعرف وش ال <lang:Foreign>version</lang:Foreign> حقه؟

139.687 - 141.276

لا والله ما ادري بصراحه

142.449 - 146.649

ايه طيب ثواني أتأكد أشوف إذا عندي بال <lang:Foreign>System</lang:Foreign> طالع لو سمحت, ثواني

146.651 - 152.407

إه والله يا ريت يعني يقدر يطلعلش عندش انتي إذا شو نوع التلفون تبعي ولا لا ما ادري أنا بصراحه, إذا تقدرون عليه

147.354 - 147.514

151.954 - 156.097

ايه ايه نعم, هذا هو هذا هو طلع ال~ الإصدار رقم حدعش

152.686 - 152.794

152.907 - 153.186

156.603 - 160.578

طيب الحين ال~ النوع الثالث لل~

157.651 - 158.508

ماشالله

158.865 - 159.115

161.175 - 162.722

التسجيل الدخول

161.461 - 164.776

(())رقم احدش هوا زين ولا مو زين يعني

165.936 - 166.794

ايه زين زين

166.776 - 170.401

قديم ولا جديد؟ عشان إذا مو جديد نجدده يعني, عشان إذا فيه مشكله

167.919 - 168.354

ايه زين

171.080 - 171.300

طيب

172.354 - 172.419

172.639 - 174.943

لا لا, متوافق مع(()) تطبيق البنك

175.633 - 178.032

(()) الطريقة الثالثة سيد حمزة

175.937 - 176.657

خلاص ممتاز

176.061 - 177.729

179.211 - 186.895

انك أنت[filler]تدخل عن طريق بصمه الوجه حقك[filler]ال~الجوال حقك يدعم بصمه الوجه؟

188.145 - 191.050

ايه والله, والله أنا مسويها على بصمه الوجه نعم صحيح

191.800 - 203.073

لكن أنا ما اعرف شلون اشبكه مع التطبيق يعني أنا دايما افتحه لما أبي أي شي, عن طريق البصمة أو عن طريق بصمة الوجه يعني ت~تعرفين أنا بس أحطه على وجهي يفتح هيتش~هيتشا المفروض التلفونات,

203.092 - 203.895

يعني أنا ما ادري يعني

204.418 - 208.157

التطبيق هذا ليه ما ي~ ليه ما يتعاون معي؟ ليه ما يشتغل؟ ما ادري بصراحه

211.050 - 217.961

طيب تمام, هالحين أبغي اسلك سيد حمزة انت انت لما (()) انت تستخدم البنك, تطبيق البنك الأحمر ولا الأزرق؟

212.091 - 212.466

213.973 - 214.216

220.079 - 220.800

لا الأزرق

221.650 - 223.889

الأزرق, يعني نوع حسابك <lang:Foreign>Premium</lang:Foreign>

223.622 - 223.872

225.032 - 228.211

ليه ليه شو الفرق بين الإثنين؟ أنا ماني أنا ما افهم يعني بصراحه (())

228.050 - 234.633

اي بس عشان اتاكد لا بس بعد اذنك عشان اتاكد وش ال [filler] التطبيق اللي عندك بالظبط هو نفسه لكن يف~يفرق

235.151 - 241.967

يعني ال[filler] اللي عنده حساب شباب يكون لون التطبيق حقه احمر اللي عنده حساب <lang:Foreign>Premium</lang:Foreign> او <lang:Foreign>Extra</lang:Foreign>

242.454 - 244.329

يكون التطبيق حقه لونه ازرق

243.775 - 244.258

ايوا

244.775 - 245.079

245.847 - 246.943

طيب انت اتفوت

247.514 - 250.383

اتفوت و انت متأكد من شبك الإنترنت حقك؟

247.639 - 247.997

ايوه

248.139 - 248.258

طيب

253.497 - 253.854

ايوا

253.525 - 256.240

انت شابك <lang:Foreign>Three G</lang:Foreign> او <lang:Foreign>Four G</lang:Foreign>

254.483 - 264.161

ايه والله أنا شابك أنا (()) أفلك يعني أنا بصراحه استخدمه دايما و و استخدم التطبيقات الثانية اللي هي زي الفيسبوك و الواتساب ف مافي مشكله يعني ف اتوقع انو نفس الإنترنت

266.230 - 270.249

حاولت انك انت تشبكه على انترنت حق ال~ حق البيت؟

269.757 - 269.846

269.971 - 270.221

270.355 - 270.427

270.516 - 270.749

271.543 - 276.548

أو انك انت تشوف عند شبكات أخرى غير الشبكه اللي انت قاعد تستخدمها الحين

272.266 - 272.728

273.310 - 273.418

277.704 - 283.490

ايه ايه انا جربتها, جربتها من شبكه التلفون انتي عارفه انا معي خط(()) زين، يعني شبكه قويه المفروض

284.107 - 286.829

و اوقات اشبكها من البيت، يعني خط شبكه ثانيه يعني

287.723 - 289.747

ف المفروض انه يعني ما (())

289.132 - 290.560

و في الحالتين يعطيك خطأ؟

290.096 - 290.274

291.865 - 293.194

ايوه هسه يعني نعم صحيح

294.882 - 299.819

نعم, في الحالتين يعطيك خطأ طيب ثواني أقعد أشيك لو سمحت, ثواني

302.141 - 303.605

ايوه خذي راحتتش, ما في مشكله

302.713 - 303.122

303.819 - 309.687

ايه ظاهر عندي سيد حمزة, إن عندك مشكله كنت تحاول تدخل التطبيق قبل ثلث دقايق

311.829 - 313.141

ايوه, مزبوط, نعم صحيح

313.079 - 316.112

ايه انت الحين تدخل و تحط ال <lang:Foreign>User name</lang:Foreign> حقك

316.221 - 316.329

318.507 - 320.132

ممكن تزودني بال <lang:Foreign>User name</lang:Foreign> حقك؟

318.579 - 319.052

ايوا

322.685 - 326.177

<PII>حمزه الف و تسعميه و ثمان و ثمانين(())<lang:Foreign>sign dollar</lang:Foreign></PII>

328.096 - 329.987

ايه, حمزة كيف تكتبها لو سمحت؟

331.399 - 333.194

<lang:Foreign>H a m z a</lang:Foreign>

335.283 - 341.615

تمام و تحطه و بعدين تدخل اتدخل بصمه ولا [filler] بصمه الوجه ولا الرقم السري؟

343.221 - 349.274

الرقم السري ما يرظى, انا قلتلش المشكله عندي انه ما يرظى ما ادري هي فيه تطبي في~فيه إعدادات جوا تسوينها

349.668 - 351.040

أنا ما ادري عنها, ما ادري شلون

352.543 - 355.632

لازم عشان تفوت عهاذي الإعدادات لازم تكون عامل <lang:Foreign>sign in</lang:Foreign>

357.521 - 361.408

ايوا انا (())افوت على التطبيق لكن انا ابيله زي ما قلتلش ابيله إذا عالبصمه

357.658 - 357.862

361.891 - 362.487

أو عالوجه

365.918 - 369.069

ايوه, طيب(()) لو سمحت(()) افتح التطبيق معاي الحين

369.785 - 371.367

و روح حق ال <lang:Foreign>settings</lang:Foreign>

370.247 - 372.302

يلا دقيقه خليني بس (()) شوي

373.249 - 377.846

دقيقه خليني اكبس عبيل ما احط ال <lang:Foreign>user</lang:Foreign> و اكبس ال <lang:Foreign>Password</lang:Foreign> اللي المشكله اللي اعاني منها

380.810 - 381.908

يلا ها اها

383.035 - 384.725

يلا هالحين دخلت يلا التطبيق. ايوه؟

385.694 - 389.656

ايوه, في عندك ثلاث نقاط عاليمين؟ لو سمحت اكبسها

391.836 - 393.331

ايوه صحيح هي كبسناها

392.632 - 394.269

روح روح عند الإعدادات

397.185 - 398.826

يلا وهاي إعدادات كمان بعد

399.427 - 401.310

و واضغط على خصائص الجهاز

404.221 - 406.545

يلا دقيقه ايوه هاي خصائص الجهاز

407.810 - 413.129

ايه الحين [filler]يكون عندك[filler] ثلاث خيارات, عندك ثلاث خيارات ولا اربعه؟

415.605 - 416.257

لا عندي ثلاث

416.757 - 419.579

اخر اخر خِيار مفعل ولا مو مفعل؟

423.149 - 423.918

لا مو مفعل

423.497 - 426.872

ايه هاذي هي المشكلة, المشكلة انو التطبيق مو متعرف انو جهازك

427.276 - 432.122

يسمح بالبصمة ولا ما يسمح بالبصمة؟ هاذي يكون مشكله من الجهاز نفسه

432.766 - 439.396

انت [filler] عمرك جربت تدخل تطبيق ثاني عن طريق البصمة؟ يعني مثلا بنك تطبيق بنك اخر, أو

439.757 - 443.836

أو حتى ال تطبيقات ال~ التواصل الاجتماعي

444.954 - 445.774

قد جربت؟

446.310 - 452.362

ايوه انا لا اسوي انا انا اقلش انا عشان احب البصمة واسهلي انا مسوي تطبيق الواتساب على البصمة

452.819 - 455.524

انتي قلتي فوت عالاعدادات, انا نفس الاشي فت عالإعدادات

456.112 - 467.011

بالواتساب و شغلتها ويعني (()) وزبطتت أما بالبنك العربي هان ما ادري يعني, بس انتي فوتيني على إعدادات غريبة أنا أول مره أشوفها, لكن ما في مشكله يعني, (())هسه انتي اذا اذا أنا كبستها رح يشتغل؟

462.615 - 463.088

468.685 - 473.132

لا هي مو مفعله, يعني هوا مو شايف انت جهازك يدعم البصمة, هذي هي المشكله,

473.802 - 476.499

طيب, الإعداد الثاني مفعل ولا مو مفعل؟

473.987 - 475.444

اه المشكله بالجهاز يعني؟

479.086 - 480.050

لا مو مفعل بعد

481.211 - 482.194

الإعداد الأول؟

483.355 - 484.649

الإعداد الأول مفعل نعم

485.540 - 491.564

ايه الإعداد الأول انك انت تقدر تدخل (()) بصمه الوجه, لو سمحت تضغط عليها

491.622 - 492.007

ايوا

494.533 - 494.980

يلا ها

495.237 - 502.588

الحين بيطلب منك انك انت تمسك الجوال حقك [filler] أمام وجهك عشان ياخذ بصمه الوجه

496.649 - 496.882

كبستها

497.007 - 497.175

504.435 - 505.274

ويطلب منك

504.622 - 513.649

ايوا وهي عملت يقول يعطيني صوره, دقيقه خليني بالله خليتش معي أنا أبي عشان أبي اتاكد يعني, وأبي اغلبك يعني معليش ما في مشكله يعني لو سمحتي,

505.569 - 505.632

512.355 - 512.739

تفظل

514.326 - 516.801

, ما في مشكله, لكن لو سمحت سيد حمزة

514.926 - 516.051

خليني أخذ صوره

517.249 - 525.441

أي بس أبغي أقلك شي, [filler] امسك الجهاز قدام وجهك و خلي يدك ثابته ولا لا تحرك عيونك أو منخارك

517.899 - 518.129

ايوا

523.971 - 524.211

526.167 - 527.557

أو فمك لو سمحت

532.264 - 533.567

ايه والله, والله دقيقه خليني أشوف

533.711 - 535.221

ايه, اخذ الصورة ولا لسه؟

536.667 - 541.716

يعني بيله شويه دقه هاذه، ما ادري شلونه يعني دقيقه خليني اكبس علی هذه

540.817 - 545.283

ايه ياخذ تقريبا عشر لخمسطاشر صوره عشان يتأكد إن انت

545.774 - 549.855

نفس الشخص عشان ياخذ[filler] بصمه وجهك بوضعيات مختلفه

552.836 - 553.783

يلا دقيقه ها

555.374 - 555.754

اها,

556.658 - 558.075

ايوا اخذ الصوره

557.086 - 557.389

كم

558.754 - 562.298

اخذ الصوره, الحين ابغاك تسوي خروج من هذا التطبيق

564.274 - 564.605

ايوا

565.221 - 567.846

وارجع فوت وجرب بصمه الوجه لو سمحت

568.437 - 574.802

يلا دقيقه، خلتش معي خليني اشوف شويه خليني اكبس هاي الحين خروج سكرنا ال~ ال الجهاز

576.139 - 578.596

وأبي ادخل مره ثانيه عالوجه,

579.427 - 579.899

أهاه

582.801 - 585.038

يعني اه ايوه زبط الحين

586.557 - 594.613

تمام, (()) سيد حمزة مهتم, ايه ما في مشكله ما في مشكله, عندك مشكله ثانيه تحب أساعدك فيها؟ أو تحب احكيلك عن عروض رمضان؟

587.701 - 588.711

الله يعطيكي العافية

588.692 - 589.076

594.307 - 595.307

ايه والله والله يا ريت

595.442 - 595.988

اي تفظل

596.211 - 605.125

يعني أنا أبى أشوف[filler] أبى اس~استخدم النقاط, يقولون النقاط مفيده حيل لكن أنا ما أدري شلون استخدمها بصراحه, أنا من الناس اللي

603.932 - 604.104

605.354 - 605.432

605.533 - 608.238

استخدم بطاقه ال <lang:Foreign>Credit card</lang:Foreign> وايد

609.408 - 613.543

لكن يقولون فيه في الك نقاط, ولازم تستخدمها لكن ما اعرف شلون يستخدمونها

610.479 - 610.667

615.245 - 623.238

ايه, الحين باين معي إن أنت عندك خمس تالاف نقطه يعني ايه بما بما يقابل خمس ميت ريال

615.908 - 616.426

619.495 - 619.613

623.730 - 626.057

تقدر تستخدمها باي من ال

624.870 - 627.046

اي والله ممتازة هاي, هاي ممتازة

628.024 - 638.894

اي تقدر تستخدمها بكل المحلات اللي مشاركه معانا بهذه الحملة الحين ابع بابعتلك رابط فيها كل المحلات المشاركة معنا في هذه الحملة يعني مثلا انت إذا تبغى

637.917 - 640.399

ايوه يعني محلات معينه يعني افهم من هيتش؟

641.264 - 644.639

ايه محلات معينه (())كل المحلات يعني, كارفور مثلا

646.408 - 651.759

انت تروح و تشتري أغراضك عند ال <lang:Foreign>Casher</lang:Foreign> تقلهم أبغى أحاسب بنقاط البنك العربي

646.899 - 648.042

ايوه (())

654.701 - 660.432

و ما يغلبوني يعني؟ ما اتغلب انا افهم من هي~شذي يعني بس اقلهم تشذي همي يجهزون الموضوع بس

655.192 - 655.899

يخضم منك

661.495 - 664.399

ايه بس يعملون <lang:Foreign>Scan</lang:Foreign> حق ال <lang:Foreign>code</lang:Foreign> حقك

662.004 - 663.442

في شي لازم اسوي يعني؟

665.613 - 670.509

ايوه, هان المشكلة شلون هاي اللي أبغي الاقي ال <lang:Foreign>Scan</lang:Foreign> و شلون الاقي انا الأشياء هاي

670.113 - 675.426

انت لما انت لما تفتح التطبيق حق البنك, تلاقي فوق على اليسار

672.792 - 672.942

675.936 - 677.461

في مربع عليه

677.945 - 679.051

نقاط سودا

680.557 - 685.495

بالله دقيقه, خليني افتح التطبيق بما انو انا معتش واشوف هاي النقاط شويه

685.979 - 686.595

ايه تفظل

686.682 - 688.264

هي فتحنا عن طريق الوجه

688.998 - 690.899

و فتنا عالنقاط, ايوه وبعدين؟

692.720 - 697.167

ايه خلاص هم عندهم (())جهاز يسوي مسح لهذا ال <lang:Foreign>code</lang:Foreign>

698.345 - 704.033

و يخصم سعر الاغراظ اللي انت شريتها من هذه النقاط و يوصلك <lang:Foreign>massage</lang:Foreign> انه تم خَصْم النقاط

699.283 - 699.682

ايوا

704.326 - 704.524

طيب

704.461 - 704.488

706.139 - 712.229

طب إذا أبي اشتري اكثر من يعني خمسه ميت ريال يعني وش يصير الحين يعني؟ حتى النقاط يروحون

710.745 - 712.495

(()) تقدر تقدر

713.639 - 713.979

ها؟

715.024 - 720.542

ايوه النقاط يعني إذا ما إذا نقول اشتريت اكثر من النقاط اللي عندي شلون يحاسب؟ شلون يسوي؟

721.845 - 725.149

ايه ما في مشكله. إذا بقي مثلا ميه ريال ياخذها منك <lang:Foreign>cash</lang:Foreign>

727.399 - 727.970

<lang:Foreign>cash</lang:Foreign>

727.908 - 729.479

<lang:Foreign>cash</lang:Foreign> او عال <lang:Foreign>Visa</lang:Foreign> زي ما تبي

729.014 - 730.220

ما في خيار ثاني يعني؟

730.899 - 735.889

ايوه ايوه, طب شلون اساويها عال <lang:Foreign>Visa</lang:Foreign> في ربط معين في شغله معينه, اقدر اربطهم مع بعض يعني؟

736.201 - 737.095

ايه الحين هي

736.336 - 736.408

736.942 - 736.995

737.543 - 741.024

كما هو موضح عندي, ان الفيزا حقتك مربوطه بنقاط ال(())

739.229 - 739.889

742.389 - 742.738

الولاء

742.649 - 745.595

ايوا ممتاز يعني ممتاز, هذا شي جميل

746.149 - 749.682

لكن يعني زي ماقلتيلي انتي ما يغلب يعني افهم من تشذي

747.326 - 748.326

وابغی احكيلك

751.604 - 763.014

لا ما يغلب, و ابغی اقلك يا سيد حمزة الحين عندنا عرض في رمضان كل نقطه تاخذها تاخذ عليها مقابلها نقطه ثانيه عيديه من البنك وبعد عنا كمان نظام

757.317 - 757.620

ايوه

763.576 - 764.470

ال <lang:Foreign>Credit Back</lang:Foreign>

765.120 - 768.639

اللي هو الارجاع, يعني انت تحاسب ميه ريال

769.192 - 771.470

نرجعلك لحسابك عشرين ريال

774.541 - 777.729

اي ولله هذا الشي جميل هذا على اي على أي شي يعني هاذ؟

774.845 - 776.907

إلى حد أقصي ميه ريال

778.407 - 779.282

اي على اي شي

779.532 - 780.666

على اي شي اشتريه؟

782.086 - 782.557

اي نعم

783.113 - 786.613

اي والله هذا معناته الواحد لازم يصرف زياده عشان ياخذله زياده (())

787.836 - 790.961

اي نعم صحيح معاك لأخر رمضان هذا العرض موجود

791.533 - 796.057

أول ما تروح حق نقاط البيع و تحاسب بال <lang:Foreign>Credit Card</lang:Foreign> حقتك

797.764 - 798.442

ينخصم

799.363 - 800.711

المبلغ المطلوب

801.167 - 804.407

و ويجيك <lang:Foreign>Massage</lang:Foreign> بعد بارجاع المبلغ ال

805.729 - 806.979

العشرين بالميه من

808.032 - 808.238

808.139 - 808.604

ايوه

809.014 - 809.798

من اللي دفعته

810.166 - 814.120

الا اقلتش الن~ النقاط هاي بس للمشتريات, ما اقدر اسحبها <lang:Foreign>Cash</lang:Foreign>

814.798 - 816.745

لا ما تقدر تسحبها <lang:Foreign>Cash</lang:Foreign> بس للمشتريات

817.364 - 822.041

لكن انها موجوده متوفره باغلب باغلب محلات المملكه والمتاجر

818.836 - 819.523

ايوه ايوه

822.730 - 827.245

و محلات النظارات ومحلات الادويه وال~ والمستشفيات

824.884 - 827.601

827.820 - 828.745

و الصيدليات

829.442 - 832.682

و بعد المطاعم كافه اغلبها يعني

833.471 - 838.811

و بعد كمان تقدر تستخدمها بالفنادق و تقدر تستخدمها بالنوادي الرياضية

839.695 - 843.320

و بعد كمان تقدر تستخدمها في نظام دفع الفواتير

844.470 - 847.238

فاتوره مويه او فاتوره كهربا او فاتوره

848.543 - 849.567

شاهد مثلا

850.158 - 851.817

كله تقدر تستخدم هذه النقاط

852.336 - 854.979

وصلاحيتها لمده سنه من يوم ما أخذتها

853.514 - 854.745

اي والله والله انها

855.676 - 864.576

يعني احنا اليوم ثمان و عشرين ثلاث الفين و ثلاث وعشرين اذا انت اليوم رحت شريت مثلا ب ميه ريال تاخذ نقطتين حق الميه ريال

863.110 - 863.461

ايوه

865.166 - 867.192

النقطتين يظلون في حسابك

868.024 - 868.557

لمده

869.211 - 878.095

سنه كامله ,يعني ثمانيه وعشرين ثلاثه الفين واربعه وعشرين تنتهي مدتها واحنا قبل ما تنتهي مدتها ب شهر نبعثلك رساله

879.110 - 881.754

نصية انها هذي قربت تنتهي مدتها

882.995 - 883.970

عشان تستخدمها

885.807 - 887.649

و طبعا اي تفظل

886.817 - 887.711

والله

888.158 - 892.389

لا ايوه اقول والله يعطيشي العافيه, شرح وافي وكافي والله ما قصرتي يعني

893.211 - 896.211

ايه ما في مشكله, عندك مشكله ثانيه ابغى اساعدك فيها سيد حمزة

897.548 - 899.407

لا الله يعطيشي العافيه ما قصرتي

900.182 - 902.225

اتمنالك يوم سعيد سيد حمزة، شكرا لك

Dataset Details

Language

Arabic

Language code

ar-sa

Country

Saudi Arabia

Gender Distribution

M:60, F:40

Age Group

18-70

File Details

Environment

Silent, Noisy

Bit Depth

16 bit

Format

wav

Sample rate

8khz & 16khz

Channel

Stereo

Audio file duration

5-15 minutes

Read the License Terms

Browse FAQs

Similar to Call Center Conversation Speech Datasets

Machine learning speech data for BFSI call center in Korean (South Korea)

Marathi (India)

Marathi BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in Marathi.

40 Speech Hours

80 People

Call Center Conversational AI

ASR

Tamil (India)

Tamil BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in Tamil.

30 Speech Hours

60 People

Call Center Conversational AI

ASR

English (UK)

British English BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in British English.

30 Speech Hours

60 People

Call Center Conversational AI

ASR

Czech (Czech Republic)

Czech BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in Czech

30 Speech Hours

60 People

Call Center Conversational AI

ASR

View All

Algerian Arabic BFSI CC Speech Data

BFSI call center audio data in Algerian Arabic.

30 Speech Hours

60 People

Call Center Conversational AI

ASR

Arabic (Saudi Arabia)

Saudi Arabian Delivery & Lgc CC Speech Data

Delivery & Logistics call center audio data in Saudi Arabian Arabic.

40 Speech Hours

80 People

Call Center Conversational AI

ASR

Arabic (Algeria)

Algerian Arabic Healthcare CC Speech Data

Healthcare call center audio data in Algerian Arabic.

30 Speech Hours

60 People

Call Center Conversational AI

ASR

Arabic (Saudi Arabia)

Saudi Arabian Healthcare CC Speech Data

Healthcare call center audio data in Saudi Arabian Arabic.

40 Speech Hours

80 People

Call Center Conversational AI

ASR

View All

Need datasets for a specific AI/ML use case?
Don't worry, we've got you covered! 👍