Arabic (Saudi Arabia) Call Center Speech Dataset for Telecom

The audio dataset comprises call center conversations for the Telecom domain, featuring native Arabic speakers from Saudi Arabia. It includes speech data, detailed metadata and accurate transcriptions.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

Welcome to the Saudi Arabian Arabic Call Center Speech Dataset for the Telecom domain designed to enhance the development of call center speech recognition models specifically for the Telecom industry. This dataset is meticulously curated to support advanced speech recognition, natural language processing, conversational AI, and generative voice AI algorithms.

Speech Data

This training dataset comprises 40 Hours of call center audio recordings covering various topics and scenarios related to the Telecom domain, designed to build robust and accurate customer service speech technology.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 80 expert native Saudi Arabian Arabic speakers from the FutureBeeAI Community.

•

Regions: Different states/provinces of Saudi Arabia, ensuring a balanced representation of Saudi Arabian accents, dialects, and demographics.

•

Participant Profile: Participants range from 18 to 70 years old, representing both males and females in a 60:40 ratio, respectively.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Unscripted and spontaneous conversations between call center agents and customers.

•

Call Duration: Average duration of 5 to 15 minutes per call.

•

Formats: WAV format with stereo channels, a bit depth of 16 bits, and a sample rate of 8 and 16 kHz.

•

Environment: Without background noise and without echo.

Topic Diversity

This dataset offers a diverse range of conversation topics, call types, and outcomes, including both inbound and outbound calls with positive, neutral, and negative outcomes.

•Inbound Calls:

•Phone Number Porting

•Network Connectivity Issues

•Billing and Payments

•Technical Support

•Service Activation

•International Roaming Enquiry

•Refunds and Billing Adjustments

•Emergency Service Access, and many more

•Outbound Calls:

•Welcome Calls / Onboarding Process

•Payment Reminders

•Customer Surveys

•Technical Updates

•Service Usage Reviews

•Network Compliant Status Call, and many more

This extensive coverage ensures the dataset includes realistic call center scenarios, which is essential for developing effective customer support speech recognition models.

Transcription

To facilitate your workflow, the dataset includes manual verbatim transcriptions of each call center audio file in JSON format. These transcriptions feature:

•

Speaker-wise Segmentation: Time-coded segments for both agents and customers.

•

Non-Speech Labels: Tags and labels for non-speech elements.

•

Word Error Rate: Word error rate is less than 5% thanks to the dual layer of QA.

These ready-to-use transcriptions accelerate the development of the Telecom domain call center conversational AI and ASR models for the Arabic language.

Metadata

The dataset provides comprehensive metadata for each conversation and participant:

•

Participant Metadata: Unique identifier, age, gender, country, state, district, accent and dialect.

•

Conversation Metadata: Domain, topic, call type, outcome/sentiment, bit depth, and sample rate.

This metadata is a powerful tool for understanding and characterizing the data, enabling informed decision-making in the development of Arabic call center speech recognition models.

Usage and Applications

This dataset can be used for various applications in the fields of speech recognition, natural language processing, and conversational AI, specifically tailored to the Telecom domain. Potential use cases include:

•

Speech Recognition Models: Training and fine-tuning speech recognition models for Saudi Arabian Arabic.

•

Speech Analytics Models: Building speech analytics models to extract insights, identify patterns, and glean valuable information from customer conversation, enables data-driven decision-making and process optimization within the Telecom sector.

•

Smart Assistants and Chatbots: Developing conversational agents and virtual assistants for customer service in the Telecom industries.

•

Sentiment Analysis: Analyzing customer sentiment and improving customer experience based on call center interactions.

•

Generative AI: Training generative AI models capable of generating human-like responses, summaries, or content tailored to the Telecom domain.

Secure and Ethical Collection

•Our proprietary data collection and transcription platform, “Yugo” was used throughout the process of this dataset creation.

•Throughout the data collection process, the data remained within our secure platform and did not leave our environment, ensuring data security and confidentiality.

•The data collection process adhered to strict ethical guidelines, ensuring the privacy and consent of all participants.

•It does not include any personally identifiable information about any participant, which makes the dataset safe to use.

•The dataset does not contain any copyrighted content.

Updates and Customization

Understanding the importance of diverse environments for robust ASR models, our call center voice dataset is regularly updated with new audio data captured in various real-world conditions.

•Customization & Custom Collection Options:

•

Environmental Conditions: Custom collection in specific environmental conditions upon request.

•

Sample Rates: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Customization: Tailored to specific guidelines and requirements.

License

This Telecom domain call center audio dataset is created by FutureBeeAI and is available for commercial use.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

00:00

ATTRIBUTES

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	0.000	0.716	12654361	<lang:Foreign>hello futurebee</lang:Foreign>
Speech	1.471	2.352	52352636	<lang:Foreign>hello futurebee</lang:Foreign>
Speech	5.330	7.745	12654361	معك شركة زين، اتفضل كيف ممكن اساعدك
Noise	7.770	8.336	-	-
Speech	8.465	15.030	52352636	والله انا حاليا اواجه مشكلة فى الخط ما ادرى ما فى ارسال ما ادرى شى المشكلة بصراحة
Speech	17.413	19.001	12654361	طيب ممكن تعطينى اسمك لو سمحت
Speech	19.670	20.894	52352636	انا اسمى حمزه
Speech	23.132	24.522	12654361	حمزه اى منطقة
Speech	24.733	26.166	52352636	منطقة عمان
Speech	26.699	35.192	12654361	عمان، دقيقة لو سمحت أبى اتاكد من اقرب برج اتصالات لك، تمام انت فى شمال عمان بالتحديد ؟
Speech	35.582	37.899	52352636	ايوه، تقدرى تقولى شمال عمان
Speech	38.798	44.548	12654361	قاعدين نواجه بعض المشاكل، صار فيه حادث مع برج اتصالات، وقع هذا البرج
Speech	44.749	53.265	12654361	والفريق قاعد يصلحه انشاء الله ما بتاخذ اكثر من ساعتين الى ثلاث ساعات وبترجع الشبكة قوية ذى قبل
Speech	45.432	46.277	52352636	(())
Speech	54.316	55.847	52352636	يعنى نقدر نقول هذا
Speech	54.649	56.097	12654361	نعتذر عن هذا الازعاج
Speech	56.399	61.914	52352636	ما فيه مشكلة، ما فيه مشكلة بس هذا يعنى، كم يبيله هذا، بيؤثر كمان على النت، صحيح
Speech	63.832	78.748	12654361	نعم ايه صحيح، للاسف ان هذا الشئ خارج عن ايدينا وخارج عن ايرادتنا، لكن شباب الصيانة قاعدين يشتغلون، وانشاء الله بيتم الاصلاح بالكتير بالكتير ساعتين يعنى انشاء الله قبل صلاة العصر
Speech	79.748	88.480	52352636	ايوه ايوه زين، بالصحيح أبى اسال على شئ، موضوع ال ٥ج ويش صار عليه خابركم تطورونه
Speech	89.316	99.748	12654361	نعم صحيح، الحين نحن قاعدين نطوره فى بعض المحافظات، لكن داخل العاصمة للاسف ما حصلنا على موافقات من وزارة الاتصالات
Speech	99.831	100.915	52352636	ايوه ايوه
Speech	99.965	113.730	12654361	لكن انه شغال بالمحافظات شغال وما بتحتاج انك تستخرج شريحة جديدة، يعنى يشتغل على نفس الشريحة اللى معاك، اذا كان كان هاتفك بيدعم ال ٥ج، ويش نوع هاتفك سيد حمزه
Speech	114.766	128.466	52352636	انا هاتفى لسه ما يدعم، واحد بلس، ما بيدعم لكن انا ابى اشوف اذا هى جاهزه، علشان اجيب تليفون جديد، علشان نقدر انتى عارفة ان ٥ج اسرع بكتير من ٤ج وهو يفيدنى اكتر بصراحة
Speech	128.782	133.229	52352636	انا استخدم النت وايد، فيعنى لازم يكون النت سريع
Noise	129.163	131.282	-	-
Speech	135.163	142.366	12654361	المتوقع سيد حمزه ان يدخلون ال ٥ج فى المنطقة حجتك اوخر ال ٢٠٢٣
Speech	143.799	145.413	52352636	يلاا هانت هانت ما ضل شئ
Speech	146.098	150.566	12654361	يعنى انت تبغى تشترى تليفون جديد
Speech	149.848	153.080	52352636	ايوه انا ناوى بصراحة اشترى تليفون جديد بس تنزل الخدمة
Speech	153.848	156.830	12654361	طيب تحب اسلوفلك عن العروض حجتنا
Speech	156.590	164.824	52352636	والله لو فيه عروض زينه، ما فيه مشكلة لان انا بصراحة مشترك معكم من زمان، تقدرى تشرحيلى عنها
Speech	165.549	171.149	12654361	بالاول سيد حمزه ممكن تعطينى رقم تليفونك علشان بس اتاكد من نوع الخط حجك
Speech	170.979	173.799	52352636	ايوه، سجلى عندك، صفر سبعة تسعة
Speech	172.729	175.479	12654361	ايه
Speech	174.919	177.493	52352636	واحد اثنين ثلاثة اربعة
Speech	177.247	180.032	12654361	اتفضل
Speech	179.812	181.413	52352636	خمسة ستة سبعة ثمانية
Speech	183.365	198.149	12654361	تمام، دقيقة لو سمحت انا قاعدة اشيك، تمام شيد حمزه خطك يدعم خطة التقسيط صفر لمائة وبعد يدعم خطة دفع مباشر انت ايش تفضل تقسيط ولا دفع مباشر
Speech	198.497	200.080	52352636	لا ابى تقسيط بصراحة
Speech	201.215	205.580	12654361	تقسيط فى مدة ثلاثة اشهر، ستة اشهر او سنتين
Speech	205.365	212.580	52352636	لا خليها على سنة او سنتين سنتين زين، علشان الواحد يقدر يدفع القسط انت تدرين الواحد عنده فواتير وايد
Speech	214.229	219.615	12654361	ايه تمام، دقيقة لو سمحت طيب انت حضرتك تفضل ايفون ولا اندرويد
Speech	220.931	225.039	52352636	والله انا حاليا اندرويد لكن ابى احوله لايفون
Speech	225.794	228.592	52352636	انتى تعرفين
Speech	226.729	231.812	12654361	تبغى تحول لأيفون، وايش السب انك تبغى تحول لأيفون
Speech	231.848	238.782	52352636	والله يقولون سرعته واد على النت اقوى ويفيدنى اكثر بالشغل يعنى
Speech	238.997	248.979	52352636	نحن بصراحة شركة بنشتغل على التليفون بنستخدمه وايد، ودائما معنا اللابتوب، أبى تليفون يتحمل الضغط ويتحمل ال <lang:Foreign>apps</lang:Foreign> اللى عليه
Speech	250.348	262.365	12654361	لكن اذا انت شغلك متنقل، ابغى اقولك شئ عادة الايفون كلهم بطاريتهم ما تكون مدتها نفس بطارية الاندرويد، الاندرويد يعنى ممكن يشتغل معك ساعات شغل
Speech	262.848	269.432	12654361	لحد سبع ساعات، لكن الايفون اذا انت تشتغل عليه اكثر من ثلاث ساعات، لازم ترجع تشحنه
Speech	270.048	272.031	52352636	ادرى اه، لكن
Speech	270.848	275.514	12654361	انت تشتغل فى مكتب ولا خارج، يعنى فيه متوافر حوالينك شاحن
Speech	274.213	281.098	52352636	والله لا، احنا (()) نشتغل لان زى ما انتى عارفة احنا شغلنا متنقل ما نقدر (()) مكان واحد
Speech	282.632	289.814	52352636	بس معنا سيارة زى ما تقولين نقدر نستخدم شاحن السيارة، ونقدر نستخدم الباور بانك
Speech	283.665	284.898	12654361	ايه يعنى خارجى
Speech	291.415	299.665	12654361	ايه طبعا انا فى حالتك هذه انا انصحك انك انت تجيب الاندرويد، لكن اذا حابب احكيلك عن عروض الايفون حجتنا اقدر اقولك اياها
Speech	299.581	305.180	52352636	طيب قوليلى، الاندرويد فيه عروض مغرية يعنى ذى سامسونج، وايش التليفونات اللى عندكم يعنى
Speech	299.932	301.531	12654361	طيب تمام
Speech	304.747	317.394	12654361	ايه نعم فيه عروض على سامسونج وبعض عروض على هاواوى وعروض على تيمبو بعد حسب نوع الجهاز اللى تبغيه انت تبغى شى <lang:Foreign>advan</lang:Foreign> ولا <lang:Foreign>basic</lang:Foreign>
Speech	311.848	313.298	52352636	ايوه
Speech	314.098	315.365	52352636	وايش ذا تيمبو
Speech	318.379	319.564	52352636	لا ابى <lang:Foreign>advance</lang:Foreign>
Speech	321.197	331.564	12654361	ايه يعنى فيه عندنا ريدمى نوت ام جى هذا يدعم ٥ج بعد هو يأتى بالشاشات العريضة لانه نوت
Speech	332.230	333.197	52352636	ايوه
Speech	334.331	343.648	12654361	هذا حقه الف وخمسمائة ريال طبعا مع التقسيط صفر بالمائة تتقسم على سنتين بتدفع سبعة وثلاثين ريال بالشهر
Speech	334.947	335.764	52352636	ممتاز
Speech	339.930	343.230	52352636	والله ممتاز صفر بالمائة
Speech	345.247	349.697	52352636	ممتاز صفر بالمائة، غيره شوفى سامسونج، السامسونج الشركة اللى هى القوية
Speech	351.980	363.615	12654361	ايه نعم السامسنج، فيه عندنا النوت اثنا عشر هذا يدعم ال ٥ج لكن حجه شويه مرتفع مو بمثل الريدمى يعنى يبى خمسة الاف ريال
Noise	357.798	358.665	-	-
Speech	364.581	365.480	52352636	ما شاء الله
Speech	364.629	367.098	12654361	تقسيطه على سنة
Speech	368.264	372.730	12654361	يصير سبعمائة ريال بالشهر
Speech	372.781	374.930	52352636	ماشاء الله ماشاء الله
Speech	374.615	384.230	12654361	طبعا كله بيجى معه باكيدج، تجى باكيدج فيها مستلزمات شخصية معينه مكتوب عليها اسم الشركة حجتنا زين
Speech	385.148	392.564	12654361	وبعد يجى معها سماعات وايرليس وبعد يجى معها ساعة فيت حج النادى الرياضى
Noise	385.148	385.947	-	-
Speech	389.048	389.831	52352636	ايوه
Speech	392.814	397.548	12654361	وبعد يجى معها (()) لاماكن معينة نعم
Speech	394.098	395.447	52352636	ماشاء الله هاى باكيدج
Speech	398.281	400.531	52352636	والله هذا عرض مغرى بصراحة
Speech	401.098	402.331	12654361	نعم صحيح
Speech	402.862	408.930	52352636	ما عندى مشكلة نمشى بالسامسونج صراحة، تقدرى تشوفيلى متى نقدر نبلش
Speech	409.213	413.281	12654361	طيب حضرتك بتيجى تستلمه من المعرض ولا تحب التوصيل
Speech	412.848	414.564	52352636	لا ابى استلمه من المعرض
Speech	416.180	428.378	12654361	طيب الحين اقرب محل معرض حجنا منك فى شارع البلدية اول شارع البلدية عمارة رقم اربعة فوق البنك التجارى
Speech	426.447	431.564	52352636	ايوه اتذكرته اتذكرت صحيح، انا مرة روحت عليه
Speech	430.348	434.898	12654361	نعم تقدر تروح هناك، نعم اتفضل
Speech	434.898	442.413	52352636	ايوه يعنى الاجراءات سهلة، رح تكون ما روح يصعبون عليا ويبولهم كشف حساب والاشياء هذه
Speech	440.531	450.014	12654361	لا لا، انشاء الله انت عميل مهم يعنى، انت عميل قديم معنا من الفين وثمانية، ما راح يكون فيه اى اجراءات نقدية خذ معك بس لو سمحت هويتك
Speech	447.112	447.764	52352636	[filler]
Speech	451.798	454.596	12654361	وهما بيسلمونك الجهاز وما عليك
Speech	452.997	453.463	52352636	ايوه
Speech	456.264	459.846	52352636	طيب ممتاز الا صحيح بالنسبة لحزم النت اللى عندى
Noise	457.396	459.297	-	-
Speech	460.713	467.379	12654361	علشان بس اتاكد احط اسمك عند الفرع أبى اتاكد ان انت بتروح اليوم انشاء الله
Speech	460.930	461.797	52352636	ما سمعت
Speech	464.879	465.396	52352636	ايوه
Speech	468.697	470.879	52352636	انشاء الله اليوم نعم صحيح، اليوم (())
Speech	469.331	471.112	12654361	لا تبغى تفكر (())
Speech	471.831	474.031	52352636	لا لا اليوم المساء انشاء الله
Speech	473.947	477.997	12654361	اليوم المساء طيب وايش اسم حضرتك مرة ثانية لو سمحت
Speech	478.180	479.564	52352636	حمزه اللوزى انشاء الله
Babble	478.697	479.629	-	-
Speech	480.430	485.713	12654361	حمزه اللوز تمام طيب الفروع حجنا تظل فاتحة إلين عشره المسا
Babble	487.031	487.781	-	-
Speech	487.747	492.514	52352636	ممتاز ممتاز هذا الوقت يعنى، لكن انا راح اروح انشاء الله المساء على السابعة
Noise	488.997	489.831	-	-
Speech	493.646	503.314	12654361	ايه ما فيه مشكلة، اهلا وسهلا فيك فى اى وقت، انا الحين ارسلت اسمك حج الفرع وانشاء الله يكونوا محضرينلك الجهاز حجك مع الباكيدج الهدية حجتك
Speech	504.747	515.681	52352636	انشاء انشاء الله الا صحيح أبى اسال على حزم النت اللى عندكم، ما ادرى انا مشترك فى واحده كانوا يعطونى خمسه جيجا لكن ابى اشترك فى واحده اكثر ما ادرى اذا عندكم هذه العروض
Speech	510.730	511.180	12654361	نعم
Speech	517.397	525.514	12654361	تمام لحظة لو سمحت ابغى اتاكد من الحزمة حجتك على الرقم حجك لو سمحت ثوانى معايا
Speech	526.230	532.614	12654361	تمام تبغى الحزمة حجتك انت تغير مكانك تروح لمحافظات اخرى غير العاصمة
Speech	533.464	538.864	52352636	اه نعم، احنا شغلنا متعودين نتنقل كثير فإحنا نزور اكثر من محافظة
Noise	540.129	541.547	-	-
Speech	540.364	547.330	12654361	نعم، فيه عندى انا الاثنين حزمة هذه الحزمة فيها
Speech	547.897	556.614	12654361	ستين جيجا فى العاصمة وستين جيجا فى محافظات المملكة العامة، يعنى اذا انت فى محافظة غير محافظة العاصمة
Speech	550.427	551.764	52352636	ايوه
Speech	557.528	564.697	12654361	يبلش يستهلك من الحزمة حجك خارج العاصمة واذا انت بالعاصمة يستهلك من الحزمة اللى داخل العاصمة
Babble	558.379	559.147	-	-
Speech	565.562	573.663	12654361	هذه الحزمة تكلفك مائة ريال فى الشهر ويجى معها بعد الف دقيقة على الشبكات الاخرى
Babble	565.647	567.397	-	-
Speech	575.379	577.346	52352636	ايه ماشاء الله هذا ممتاز هذا
Speech	577.547	579.989	12654361	هذه اضافية لحزمتك الاصلية
Speech	580.647	586.427	52352636	اه، ما فيه حزمة اقدر اسوى حزمة من الاساس يعنى انا اغير نوع الخط كله
Speech	582.927	584.080	12654361	يعنى ايه
Speech	587.846	593.614	12654361	لا ما تقدر لانك بتضطر تغير رقمك، اذا ما عندك مشكلة اقدر انى ادعمك بهذا الشئ
Speech	594.047	598.163	52352636	لا لا ما ابى اغيره انا بصراحة رقمى انا معروف من زمان قديم يعنى، ما ابى اغيره
Speech	598.995	608.177	12654361	نعم انشاء الله انت بس تزور المعرض ممكن تسال كمان هاى الأسالة كلها، هذه افضل حزمة قولتلك اياها هذه افضل حزمة للى يسافرون بين المحافظات خلال يومهم
Speech	608.863	618.811	12654361	لكن اذا بتحب تشوف حزم ثانية مثلا فيه عندنا حزم، الاستهلاك بالليل مجانى يعنى الحزمة حجت الليل
Speech	610.245	610.927	52352636	ايوه
Speech	620.245	624.797	12654361	الاستهلاك من اثنا عشر بالليل لخمسة الفجر بيكون ببلاش مو محسوب
Babble	621.913	622.547	-	-
Speech	626.013	636.872	52352636	ايوه علشان الناس نايمين، بصراحة انا ما استفيد من هذا العرض، انا ابى العرض اللى بالصبح لان اغلب هذا الوقت ما استخدم النت، يعنى ما عندى مجال استخدمه
Speech	628.312	630.629	12654361	ايه ما يكون فى ضغط على ال(())
Speech	639.047	645.211	12654361	ايه طيب تمام، لحظة دقايق لو سمحت معايا لو سمحت سيد حمزه كم عمرك
Speech	646.062	647.211	52352636	اربعه وثلاثين سنة
Speech	648.028	655.147	12654361	اربعة وثلاثين عندنا حزمة حجت الشباب من عمر ثلاثين الى اربعين لانهم شباب
Babble	656.096	656.613	-	-
Speech	656.897	666.096	12654361	هذه الحزمة يجى فيها الانترنت المستخدم عن طريق وسائل التواصل الاجتماعى يجى مجانى
Speech	666.778	677.897	12654361	يعنى انك انت تستخدم الواتساب او الفيسبوك او الانستغرام او سناب شات او التيك توك اى استخدام عن طريق هذه التطبيقات يكون مجانى
Babble	667.830	668.562	-	-
Speech	679.562	680.446	52352636	ممتاز
Speech	681.028	683.211	12654361	مهتم بهذه الحزمه سيد حمزه
Speech	682.312	688.495	52352636	والله هذه حزمة ممتازه يعنى انا تفيدنى بصراحة، اشلون بحول عليها
Speech	686.513	692.346	12654361	نعم هذه تكلفك سبعين ريال فى الشهر
Speech	691.461	693.778	52352636	اشلون نبى نحول عليها، اشلون نقدر نحول عليها
Speech	694.129	698.129	12654361	مو بحول عليها هذه حزمه اضيفها حج <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> حجتك
Speech	698.663	702.863	52352636	والله ياريت متى تقدرى تضيفنها، وبدفعلها شهرى صحيح
Speech	701.830	704.730	12654361	الحين اقدر اضيفها اذا تحب
Speech	705.363	714.363	12654361	نعم شهرى بتبتدى من اليوم، اليوم ثمانية ستة الفين ثلاثة وعشرين، تبتدى من اليوم وتنتهى بثمانية سبعة الفين ثلاثة وعشرين
Speech	711.846	712.427	52352636	[filler]
Speech	716.346	718.363	52352636	يعنى كل شهر لازم ادفعلها
Speech	716.394	717.346	12654361	[filler]
Speech	718.846	729.879	12654361	نعم صحيح يصير فى خصم تلقائى، اذا انك انت تحب انى احطها مع الخصم الشهرى حجك كل اول شهر، اقدر أسوى كده ونخصم منك الحين خمسين ريال فقط
Speech	731.513	735.096	52352636	ايوه (()) احسن علشان انا ما احب اتوه بين الحسابات
Speech	735.745	743.113	12654361	طيب دقيقة لو سمحت بس علشان اؤكد على طلبك انت تبغى تضيف حزمة التواصل الاجتماعى سبعين ريال فى الشهر
Speech	742.113	744.461	52352636	ايوه يعنى لو سمحتى
Speech	745.245	750.346	12654361	نعم صحيح دقيقة لو سمحت، فيه بحسابك خمسين ريال الحين علشان يتم الخصم منه
Speech	751.763	753.894	52352636	اقدر ادفع عن طريق الفيزا
Speech	754.763	758.312	12654361	ايه الفيزا حجتك مربوطة بالاكونت
Speech	758.596	759.513	52352636	نعم مربوطة
Speech	759.894	765.546	12654361	دقيقة لو سمحت، انت تعطينى كامل الصلاحية انى اخصم الخمسين ريال
Speech	764.677	767.346	52352636	نعم ما فيه مشكلة خذى كل الصلاحية
Speech	766.677	777.528	12654361	طيب دقيقة لو سمحت الحين راح يوصلك <lang:Foreign>message</lang:Foreign> بتأكيد الحركة لو سمحت ممكن تكتب موافق
Speech	776.076	780.778	52352636	لازم افوت على <lang:Foreign>app</lang:Foreign> ولا يجينى <lang:Foreign>message</lang:Foreign> بس
Speech	779.263	779.696	12654361	(())
Speech	781.479	786.946	12654361	لأ يجيك <lang:Foreign>message</lang:Foreign> وترسل موافق او رفض
Speech	784.763	790.446	52352636	يلا خلاص، الحين وصل، وهاى موافق
Speech	788.263	788.644	12654361	(())
Speech	791.177	801.144	12654361	تمام دقيقة الحين بينعكس، اوكى الحين بيوصلك <lang:Foreign>message</lang:Foreign> تمت اضافة الحزمه، لو سمحت ممكن تشوف الماسيدجات
Speech	801.796	805.879	52352636	يلا اعطينى دقيقة بس لو سمحتى
Noise	804.711	805.946	-	-
Speech	807.528	810.163	52352636	نعم صحيح، قالى تم اضافة الحزمه
Speech	811.879	817.879	12654361	تمام ابغى منك قبل ما تبلش تستخدم هذه الحزمه، ابغى انك انت تقفل ال ٤ج
Speech	818.644	822.163	52352636	[filler]
Speech	821.562	824.076	12654361	وتسوى اعادة تشغيل حج جهازك
Speech	824.076	826.629	52352636	وبعديها بترجع تشتغل عادى، ما فيه مشكلة
Speech	827.363	842.069	12654361	نعم لو سمحت الحين بعد ما نخلص من المكالمة حجتنا اقفل ال ٤ج وسوى اعادة تشغيل حج جهازك اول ما تسوى اعادة تشغيل بيبلش يخصم حزم التواصل الاجتماعى من الحزمة حجتك
Speech	834.961	835.629	52352636	[filler]
Speech	843.326	845.576	52352636	والله شغله زينه هاى
Speech	846.946	861.360	12654361	طيب بس علشان اتأكد من موضوع برج الاتصالات الحين وصلنى إن برج الاتصالات خلاص تم تصليحه، والحين الشبكة بترجع ذى أول، ممكن بس اسالك كم خط عندك على الشبكات
Speech	856.610	857.211	52352636	[filler]
Speech	863.427	866.629	52352636	انا عندى خط واحد حاليا بس انشاء الله راح اجيب خط تانى
Speech	867.479	876.265	12654361	لا اقصد خطوط الشبكة، اللى لما تمسك جهازك فيه خطوط الشبكة، ايه (())
Speech	873.211	876.995	52352636	اه ايوه ايوه قوتها يعنى
Speech	877.644	880.860	52352636	الحين رجعت ذى الاول كانت ضعيفة، لا لا رجعت ذى اول
Speech	877.846	879.879	12654361	نعم
Speech	881.879	894.596	12654361	خلاص تمام الحين تم إصلاح العطل اللى صار انشاء الله، وانا أضفتلك الحزم الحين بس أبغيك ذى ما قولتلك تعيد تشغيل الجهاز علشان يبلش يخصم من حزمة التواصل الاجتماعى
Speech	894.979	897.479	52352636	والله مشكوره ما قصرتى فيما عليك
Speech	897.860	900.946	12654361	ما فيه مشكلة تبغى اى شئ تانى سيد حمزه
Speech	900.912	902.546	52352636	لا شكرا، يطول عمرك
Speech	903.177	904.326	12654361	شكرا لك
Speech	904.355	904.951	52352636	(())

TIME

TRANSCRIPT

0.000 - 0.716

<lang:Foreign>hello futurebee</lang:Foreign>

1.471 - 2.352

<lang:Foreign>hello futurebee</lang:Foreign>

5.330 - 7.745

معك شركة زين، اتفضل كيف ممكن اساعدك

7.770 - 8.336

8.465 - 15.030

والله انا حاليا اواجه مشكلة فى الخط ما ادرى ما فى ارسال ما ادرى شى المشكلة بصراحة

17.413 - 19.001

طيب ممكن تعطينى اسمك لو سمحت

19.670 - 20.894

انا اسمى حمزه

23.132 - 24.522

حمزه اى منطقة

24.733 - 26.166

منطقة عمان

26.699 - 35.192

عمان، دقيقة لو سمحت أبى اتاكد من اقرب برج اتصالات لك، تمام انت فى شمال عمان بالتحديد ؟

35.582 - 37.899

ايوه، تقدرى تقولى شمال عمان

38.798 - 44.548

قاعدين نواجه بعض المشاكل، صار فيه حادث مع برج اتصالات، وقع هذا البرج

44.749 - 53.265

والفريق قاعد يصلحه انشاء الله ما بتاخذ اكثر من ساعتين الى ثلاث ساعات وبترجع الشبكة قوية ذى قبل

45.432 - 46.277

(())

54.316 - 55.847

يعنى نقدر نقول هذا

54.649 - 56.097

نعتذر عن هذا الازعاج

56.399 - 61.914

ما فيه مشكلة، ما فيه مشكلة بس هذا يعنى، كم يبيله هذا، بيؤثر كمان على النت، صحيح

63.832 - 78.748

نعم ايه صحيح، للاسف ان هذا الشئ خارج عن ايدينا وخارج عن ايرادتنا، لكن شباب الصيانة قاعدين يشتغلون، وانشاء الله بيتم الاصلاح بالكتير بالكتير ساعتين يعنى انشاء الله قبل صلاة العصر

79.748 - 88.480

ايوه ايوه زين، بالصحيح أبى اسال على شئ، موضوع ال ٥ج ويش صار عليه خابركم تطورونه

89.316 - 99.748

نعم صحيح، الحين نحن قاعدين نطوره فى بعض المحافظات، لكن داخل العاصمة للاسف ما حصلنا على موافقات من وزارة الاتصالات

99.831 - 100.915

ايوه ايوه

99.965 - 113.730

لكن انه شغال بالمحافظات شغال وما بتحتاج انك تستخرج شريحة جديدة، يعنى يشتغل على نفس الشريحة اللى معاك، اذا كان كان هاتفك بيدعم ال ٥ج، ويش نوع هاتفك سيد حمزه

114.766 - 128.466

انا هاتفى لسه ما يدعم، واحد بلس، ما بيدعم لكن انا ابى اشوف اذا هى جاهزه، علشان اجيب تليفون جديد، علشان نقدر انتى عارفة ان ٥ج اسرع بكتير من ٤ج وهو يفيدنى اكتر بصراحة

128.782 - 133.229

انا استخدم النت وايد، فيعنى لازم يكون النت سريع

129.163 - 131.282

135.163 - 142.366

المتوقع سيد حمزه ان يدخلون ال ٥ج فى المنطقة حجتك اوخر ال ٢٠٢٣

143.799 - 145.413

يلاا هانت هانت ما ضل شئ

146.098 - 150.566

يعنى انت تبغى تشترى تليفون جديد

149.848 - 153.080

ايوه انا ناوى بصراحة اشترى تليفون جديد بس تنزل الخدمة

153.848 - 156.830

طيب تحب اسلوفلك عن العروض حجتنا

156.590 - 164.824

والله لو فيه عروض زينه، ما فيه مشكلة لان انا بصراحة مشترك معكم من زمان، تقدرى تشرحيلى عنها

165.549 - 171.149

بالاول سيد حمزه ممكن تعطينى رقم تليفونك علشان بس اتاكد من نوع الخط حجك

170.979 - 173.799

ايوه، سجلى عندك، صفر سبعة تسعة

172.729 - 175.479

ايه

174.919 - 177.493

واحد اثنين ثلاثة اربعة

177.247 - 180.032

اتفضل

179.812 - 181.413

خمسة ستة سبعة ثمانية

183.365 - 198.149

تمام، دقيقة لو سمحت انا قاعدة اشيك، تمام شيد حمزه خطك يدعم خطة التقسيط صفر لمائة وبعد يدعم خطة دفع مباشر انت ايش تفضل تقسيط ولا دفع مباشر

198.497 - 200.080

لا ابى تقسيط بصراحة

201.215 - 205.580

تقسيط فى مدة ثلاثة اشهر، ستة اشهر او سنتين

205.365 - 212.580

لا خليها على سنة او سنتين سنتين زين، علشان الواحد يقدر يدفع القسط انت تدرين الواحد عنده فواتير وايد

214.229 - 219.615

ايه تمام، دقيقة لو سمحت طيب انت حضرتك تفضل ايفون ولا اندرويد

220.931 - 225.039

والله انا حاليا اندرويد لكن ابى احوله لايفون

225.794 - 228.592

انتى تعرفين

226.729 - 231.812

تبغى تحول لأيفون، وايش السب انك تبغى تحول لأيفون

231.848 - 238.782

والله يقولون سرعته واد على النت اقوى ويفيدنى اكثر بالشغل يعنى

238.997 - 248.979

نحن بصراحة شركة بنشتغل على التليفون بنستخدمه وايد، ودائما معنا اللابتوب، أبى تليفون يتحمل الضغط ويتحمل ال <lang:Foreign>apps</lang:Foreign> اللى عليه

250.348 - 262.365

لكن اذا انت شغلك متنقل، ابغى اقولك شئ عادة الايفون كلهم بطاريتهم ما تكون مدتها نفس بطارية الاندرويد، الاندرويد يعنى ممكن يشتغل معك ساعات شغل

262.848 - 269.432

لحد سبع ساعات، لكن الايفون اذا انت تشتغل عليه اكثر من ثلاث ساعات، لازم ترجع تشحنه

270.048 - 272.031

ادرى اه، لكن

270.848 - 275.514

انت تشتغل فى مكتب ولا خارج، يعنى فيه متوافر حوالينك شاحن

274.213 - 281.098

والله لا، احنا (()) نشتغل لان زى ما انتى عارفة احنا شغلنا متنقل ما نقدر (()) مكان واحد

282.632 - 289.814

بس معنا سيارة زى ما تقولين نقدر نستخدم شاحن السيارة، ونقدر نستخدم الباور بانك

283.665 - 284.898

ايه يعنى خارجى

291.415 - 299.665

ايه طبعا انا فى حالتك هذه انا انصحك انك انت تجيب الاندرويد، لكن اذا حابب احكيلك عن عروض الايفون حجتنا اقدر اقولك اياها

299.581 - 305.180

طيب قوليلى، الاندرويد فيه عروض مغرية يعنى ذى سامسونج، وايش التليفونات اللى عندكم يعنى

299.932 - 301.531

طيب تمام

304.747 - 317.394

ايه نعم فيه عروض على سامسونج وبعض عروض على هاواوى وعروض على تيمبو بعد حسب نوع الجهاز اللى تبغيه انت تبغى شى <lang:Foreign>advan</lang:Foreign> ولا <lang:Foreign>basic</lang:Foreign>

311.848 - 313.298

ايوه

314.098 - 315.365

وايش ذا تيمبو

318.379 - 319.564

لا ابى <lang:Foreign>advance</lang:Foreign>

321.197 - 331.564

ايه يعنى فيه عندنا ريدمى نوت ام جى هذا يدعم ٥ج بعد هو يأتى بالشاشات العريضة لانه نوت

332.230 - 333.197

ايوه

334.331 - 343.648

هذا حقه الف وخمسمائة ريال طبعا مع التقسيط صفر بالمائة تتقسم على سنتين بتدفع سبعة وثلاثين ريال بالشهر

334.947 - 335.764

ممتاز

339.930 - 343.230

والله ممتاز صفر بالمائة

345.247 - 349.697

ممتاز صفر بالمائة، غيره شوفى سامسونج، السامسونج الشركة اللى هى القوية

351.980 - 363.615

ايه نعم السامسنج، فيه عندنا النوت اثنا عشر هذا يدعم ال ٥ج لكن حجه شويه مرتفع مو بمثل الريدمى يعنى يبى خمسة الاف ريال

357.798 - 358.665

364.581 - 365.480

ما شاء الله

364.629 - 367.098

تقسيطه على سنة

368.264 - 372.730

يصير سبعمائة ريال بالشهر

372.781 - 374.930

ماشاء الله ماشاء الله

374.615 - 384.230

طبعا كله بيجى معه باكيدج، تجى باكيدج فيها مستلزمات شخصية معينه مكتوب عليها اسم الشركة حجتنا زين

385.148 - 392.564

وبعد يجى معها سماعات وايرليس وبعد يجى معها ساعة فيت حج النادى الرياضى

385.148 - 385.947

389.048 - 389.831

ايوه

392.814 - 397.548

وبعد يجى معها (()) لاماكن معينة نعم

394.098 - 395.447

ماشاء الله هاى باكيدج

398.281 - 400.531

والله هذا عرض مغرى بصراحة

401.098 - 402.331

نعم صحيح

402.862 - 408.930

ما عندى مشكلة نمشى بالسامسونج صراحة، تقدرى تشوفيلى متى نقدر نبلش

409.213 - 413.281

طيب حضرتك بتيجى تستلمه من المعرض ولا تحب التوصيل

412.848 - 414.564

لا ابى استلمه من المعرض

416.180 - 428.378

طيب الحين اقرب محل معرض حجنا منك فى شارع البلدية اول شارع البلدية عمارة رقم اربعة فوق البنك التجارى

426.447 - 431.564

ايوه اتذكرته اتذكرت صحيح، انا مرة روحت عليه

430.348 - 434.898

نعم تقدر تروح هناك، نعم اتفضل

434.898 - 442.413

ايوه يعنى الاجراءات سهلة، رح تكون ما روح يصعبون عليا ويبولهم كشف حساب والاشياء هذه

440.531 - 450.014

لا لا، انشاء الله انت عميل مهم يعنى، انت عميل قديم معنا من الفين وثمانية، ما راح يكون فيه اى اجراءات نقدية خذ معك بس لو سمحت هويتك

447.112 - 447.764

[filler]

451.798 - 454.596

وهما بيسلمونك الجهاز وما عليك

452.997 - 453.463

ايوه

456.264 - 459.846

طيب ممتاز الا صحيح بالنسبة لحزم النت اللى عندى

457.396 - 459.297

460.713 - 467.379

علشان بس اتاكد احط اسمك عند الفرع أبى اتاكد ان انت بتروح اليوم انشاء الله

460.930 - 461.797

ما سمعت

464.879 - 465.396

ايوه

468.697 - 470.879

انشاء الله اليوم نعم صحيح، اليوم (())

469.331 - 471.112

لا تبغى تفكر (())

471.831 - 474.031

لا لا اليوم المساء انشاء الله

473.947 - 477.997

اليوم المساء طيب وايش اسم حضرتك مرة ثانية لو سمحت

478.180 - 479.564

حمزه اللوزى انشاء الله

478.697 - 479.629

480.430 - 485.713

حمزه اللوز تمام طيب الفروع حجنا تظل فاتحة إلين عشره المسا

487.031 - 487.781

487.747 - 492.514

ممتاز ممتاز هذا الوقت يعنى، لكن انا راح اروح انشاء الله المساء على السابعة

488.997 - 489.831

493.646 - 503.314

ايه ما فيه مشكلة، اهلا وسهلا فيك فى اى وقت، انا الحين ارسلت اسمك حج الفرع وانشاء الله يكونوا محضرينلك الجهاز حجك مع الباكيدج الهدية حجتك

504.747 - 515.681

انشاء انشاء الله الا صحيح أبى اسال على حزم النت اللى عندكم، ما ادرى انا مشترك فى واحده كانوا يعطونى خمسه جيجا لكن ابى اشترك فى واحده اكثر ما ادرى اذا عندكم هذه العروض

510.730 - 511.180

نعم

517.397 - 525.514

تمام لحظة لو سمحت ابغى اتاكد من الحزمة حجتك على الرقم حجك لو سمحت ثوانى معايا

526.230 - 532.614

تمام تبغى الحزمة حجتك انت تغير مكانك تروح لمحافظات اخرى غير العاصمة

533.464 - 538.864

اه نعم، احنا شغلنا متعودين نتنقل كثير فإحنا نزور اكثر من محافظة

540.129 - 541.547

540.364 - 547.330

نعم، فيه عندى انا الاثنين حزمة هذه الحزمة فيها

547.897 - 556.614

ستين جيجا فى العاصمة وستين جيجا فى محافظات المملكة العامة، يعنى اذا انت فى محافظة غير محافظة العاصمة

550.427 - 551.764

ايوه

557.528 - 564.697

يبلش يستهلك من الحزمة حجك خارج العاصمة واذا انت بالعاصمة يستهلك من الحزمة اللى داخل العاصمة

558.379 - 559.147

565.562 - 573.663

هذه الحزمة تكلفك مائة ريال فى الشهر ويجى معها بعد الف دقيقة على الشبكات الاخرى

565.647 - 567.397

575.379 - 577.346

ايه ماشاء الله هذا ممتاز هذا

577.547 - 579.989

هذه اضافية لحزمتك الاصلية

580.647 - 586.427

اه، ما فيه حزمة اقدر اسوى حزمة من الاساس يعنى انا اغير نوع الخط كله

582.927 - 584.080

يعنى ايه

587.846 - 593.614

لا ما تقدر لانك بتضطر تغير رقمك، اذا ما عندك مشكلة اقدر انى ادعمك بهذا الشئ

594.047 - 598.163

لا لا ما ابى اغيره انا بصراحة رقمى انا معروف من زمان قديم يعنى، ما ابى اغيره

598.995 - 608.177

نعم انشاء الله انت بس تزور المعرض ممكن تسال كمان هاى الأسالة كلها، هذه افضل حزمة قولتلك اياها هذه افضل حزمة للى يسافرون بين المحافظات خلال يومهم

608.863 - 618.811

لكن اذا بتحب تشوف حزم ثانية مثلا فيه عندنا حزم، الاستهلاك بالليل مجانى يعنى الحزمة حجت الليل

610.245 - 610.927

ايوه

620.245 - 624.797

الاستهلاك من اثنا عشر بالليل لخمسة الفجر بيكون ببلاش مو محسوب

621.913 - 622.547

626.013 - 636.872

ايوه علشان الناس نايمين، بصراحة انا ما استفيد من هذا العرض، انا ابى العرض اللى بالصبح لان اغلب هذا الوقت ما استخدم النت، يعنى ما عندى مجال استخدمه

628.312 - 630.629

ايه ما يكون فى ضغط على ال(())

639.047 - 645.211

ايه طيب تمام، لحظة دقايق لو سمحت معايا لو سمحت سيد حمزه كم عمرك

646.062 - 647.211

اربعه وثلاثين سنة

648.028 - 655.147

اربعة وثلاثين عندنا حزمة حجت الشباب من عمر ثلاثين الى اربعين لانهم شباب

656.096 - 656.613

656.897 - 666.096

هذه الحزمة يجى فيها الانترنت المستخدم عن طريق وسائل التواصل الاجتماعى يجى مجانى

666.778 - 677.897

يعنى انك انت تستخدم الواتساب او الفيسبوك او الانستغرام او سناب شات او التيك توك اى استخدام عن طريق هذه التطبيقات يكون مجانى

667.830 - 668.562

679.562 - 680.446

ممتاز

681.028 - 683.211

مهتم بهذه الحزمه سيد حمزه

682.312 - 688.495

والله هذه حزمة ممتازه يعنى انا تفيدنى بصراحة، اشلون بحول عليها

686.513 - 692.346

نعم هذه تكلفك سبعين ريال فى الشهر

691.461 - 693.778

اشلون نبى نحول عليها، اشلون نقدر نحول عليها

694.129 - 698.129

مو بحول عليها هذه حزمه اضيفها حج <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> حجتك

698.663 - 702.863

والله ياريت متى تقدرى تضيفنها، وبدفعلها شهرى صحيح

701.830 - 704.730

الحين اقدر اضيفها اذا تحب

705.363 - 714.363

نعم شهرى بتبتدى من اليوم، اليوم ثمانية ستة الفين ثلاثة وعشرين، تبتدى من اليوم وتنتهى بثمانية سبعة الفين ثلاثة وعشرين

711.846 - 712.427

[filler]

716.346 - 718.363

يعنى كل شهر لازم ادفعلها

716.394 - 717.346

[filler]

718.846 - 729.879

نعم صحيح يصير فى خصم تلقائى، اذا انك انت تحب انى احطها مع الخصم الشهرى حجك كل اول شهر، اقدر أسوى كده ونخصم منك الحين خمسين ريال فقط

731.513 - 735.096

ايوه (()) احسن علشان انا ما احب اتوه بين الحسابات

735.745 - 743.113

طيب دقيقة لو سمحت بس علشان اؤكد على طلبك انت تبغى تضيف حزمة التواصل الاجتماعى سبعين ريال فى الشهر

742.113 - 744.461

ايوه يعنى لو سمحتى

745.245 - 750.346

نعم صحيح دقيقة لو سمحت، فيه بحسابك خمسين ريال الحين علشان يتم الخصم منه

751.763 - 753.894

اقدر ادفع عن طريق الفيزا

754.763 - 758.312

ايه الفيزا حجتك مربوطة بالاكونت

758.596 - 759.513

نعم مربوطة

759.894 - 765.546

دقيقة لو سمحت، انت تعطينى كامل الصلاحية انى اخصم الخمسين ريال

764.677 - 767.346

نعم ما فيه مشكلة خذى كل الصلاحية

766.677 - 777.528

طيب دقيقة لو سمحت الحين راح يوصلك <lang:Foreign>message</lang:Foreign> بتأكيد الحركة لو سمحت ممكن تكتب موافق

776.076 - 780.778

لازم افوت على <lang:Foreign>app</lang:Foreign> ولا يجينى <lang:Foreign>message</lang:Foreign> بس

779.263 - 779.696

(())

781.479 - 786.946

لأ يجيك <lang:Foreign>message</lang:Foreign> وترسل موافق او رفض

784.763 - 790.446

يلا خلاص، الحين وصل، وهاى موافق

788.263 - 788.644

(())

791.177 - 801.144

تمام دقيقة الحين بينعكس، اوكى الحين بيوصلك <lang:Foreign>message</lang:Foreign> تمت اضافة الحزمه، لو سمحت ممكن تشوف الماسيدجات

801.796 - 805.879

يلا اعطينى دقيقة بس لو سمحتى

804.711 - 805.946

807.528 - 810.163

نعم صحيح، قالى تم اضافة الحزمه

811.879 - 817.879

تمام ابغى منك قبل ما تبلش تستخدم هذه الحزمه، ابغى انك انت تقفل ال ٤ج

818.644 - 822.163

[filler]

821.562 - 824.076

وتسوى اعادة تشغيل حج جهازك

824.076 - 826.629

وبعديها بترجع تشتغل عادى، ما فيه مشكلة

827.363 - 842.069

نعم لو سمحت الحين بعد ما نخلص من المكالمة حجتنا اقفل ال ٤ج وسوى اعادة تشغيل حج جهازك اول ما تسوى اعادة تشغيل بيبلش يخصم حزم التواصل الاجتماعى من الحزمة حجتك

834.961 - 835.629

[filler]

843.326 - 845.576

والله شغله زينه هاى

846.946 - 861.360

طيب بس علشان اتأكد من موضوع برج الاتصالات الحين وصلنى إن برج الاتصالات خلاص تم تصليحه، والحين الشبكة بترجع ذى أول، ممكن بس اسالك كم خط عندك على الشبكات

856.610 - 857.211

[filler]

863.427 - 866.629

انا عندى خط واحد حاليا بس انشاء الله راح اجيب خط تانى

867.479 - 876.265

لا اقصد خطوط الشبكة، اللى لما تمسك جهازك فيه خطوط الشبكة، ايه (())

873.211 - 876.995

اه ايوه ايوه قوتها يعنى

877.644 - 880.860

الحين رجعت ذى الاول كانت ضعيفة، لا لا رجعت ذى اول

877.846 - 879.879

نعم

881.879 - 894.596

خلاص تمام الحين تم إصلاح العطل اللى صار انشاء الله، وانا أضفتلك الحزم الحين بس أبغيك ذى ما قولتلك تعيد تشغيل الجهاز علشان يبلش يخصم من حزمة التواصل الاجتماعى

894.979 - 897.479

والله مشكوره ما قصرتى فيما عليك

897.860 - 900.946

ما فيه مشكلة تبغى اى شئ تانى سيد حمزه

900.912 - 902.546

لا شكرا، يطول عمرك

903.177 - 904.326

شكرا لك

904.355 - 904.951

(())