Telugu Call Center Speech Dataset for Delivery & Logistics

This Telugu speech dataset features real-world call center conversations from the Delivery & Logistics domain. With detailed metadata and accurate transcriptions, it’s designed to power ASR systems, voice AI, and conversational agents.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

This Telugu Call Center Speech Dataset for the Delivery and Logistics industry is purpose-built to accelerate the development of speech recognition, spoken language understanding, and conversational AI systems tailored for Telugu-speaking customers. With over 30 hours of real-world, unscripted call center audio, this dataset captures authentic delivery-related conversations essential for training high-performance ASR models.

Curated by FutureBeeAI, this dataset empowers AI teams, logistics tech providers, and NLP researchers to build accurate, production-ready models for customer support automation in delivery and logistics.

Speech Data

The dataset contains 30 hours of dual-channel call center recordings between native Telugu speakers. Captured across various delivery and logistics service scenarios, these conversations cover everything from order tracking to missed delivery resolutions offering a rich, real-world training base for AI models.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 native Telugu speakers from our verified contributor pool.

•

Regions: Multiple provinces of Andhra Pradesh and Telangana for accent and dialect diversity.

•

Participant Profile: Balanced gender distribution (60% male, 40% female) with ages ranging from 18 to 70.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Naturally flowing, unscripted customer-agent dialogues.

•

Call Duration: 5 to 15 minutes on average.

•

Audio Format: Stereo WAV, 16-bit depth, recorded at 8kHz and 16kHz.

•

Recording Environment: Captured in clean, noise-free, echo-free conditions.

Topic Diversity

This speech corpus includes both inbound and outbound delivery-related conversations, covering varied outcomes (positive, negative, neutral) to train adaptable voice models.

•Inbound Calls:

•Order Tracking

•Delivery Complaints

•Undeliverable Addresses

•Return Process Enquiries

•Delivery Method Selection

•Order Modifications, and more

•Outbound Calls:

•Delivery Confirmations

•Subscription Offer Calls

•Incorrect Address Follow-ups

•Missed Delivery Notifications

•Delivery Feedback Surveys

•Out-of-Stock Alerts, and others

This comprehensive coverage reflects real-world logistics workflows, helping voice AI systems interpret context and intent with precision.

Transcription

All recordings come with high-quality, human-generated verbatim transcriptions in JSON format.

•Transcription Includes:

•Speaker-Segmented Dialogues

•Time-coded Segments

•Non-speech Tags (e.g., pauses, noise)

•High transcription accuracy with word error rate under 5% via dual-layer quality checks.

These transcriptions support fast, reliable model development for Telugu voice AI applications in the delivery sector.

Metadata

Detailed metadata is included for each participant and conversation:

•

Participant Metadata: ID, age, gender, region, accent, dialect.

•

Conversation Metadata: Topic, call type, sentiment, sample rate, and technical attributes.

This metadata aids in training specialized models, filtering demographics, and running advanced analytics.

Usage and Applications

This dataset is ideal for a range of AI and NLP use cases in the delivery and logistics industry:

•

Automatic Speech Recognition (ASR): Build or fine-tune Telugu speech-to-text systems.

•

Speech Analytics: Gain insights from customer feedback and logistics-related interactions.

•

Voice Assistants & Chatbots: Enable automated support for deliveries, returns, and updates.

•

Sentiment Analysis: Detect frustration, urgency, or satisfaction in delivery-related calls.

•

Generative AI: Train Telugu generative models for summarization, call simulation, or support scripts.

Secure and Ethical Collection

•Data collected via FutureBeeAI’s secure platform, “Yugo,” under strict ethical standards.

•No personally identifiable information is included.

•Compliant with global data privacy regulations and copyright-free.

Updates and Customization

We regularly update this dataset with fresh audio and offer full customization:

•Customization Options:

•

Acoustic Conditions: Silent or noisy environments on request.

•

Sample Rate: Configurable between 8kHz and 48kHz.

•

Transcription Format: Custom guidelines or formatting accepted.

License

This Delivery and Logistics domain dataset is commercially licensed and ready for use in ASR, NLP, and voice automation projects in Telugu.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

ATTRIBUTES

CHANNEL 1 :Female(30)

CHANNEL 2 :Female(31)

TOPIC :Complaint about delivery delay

CALL TYPE :Inbound

FORMAT :wav, json

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	2.244	4.179	Speaker-1	<lang:Foreign>Hello Future bee company</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>call connect</lang:Foreign> అయ్యిందా?
Speech	5.654	6.694	Speaker-2	ఆ అవునండి. ఆ! <lang:Foreign>good morning, madam. </lang:Foreign>
Speech	7.219	8.589	Speaker-2	ఆ! <lang:Foreign>good morning, madam. </lang:Foreign>
Speech	9.114	9.769	Speaker-1	<lang:Foreign>Good morning. </lang:Foreign>
Speech	9.514	16.244	Speaker-2	ఈ <lang:Foreign>call</lang:Foreign> కి స్వాగతం, నేను <PII>అంజలీ</PII>, <lang:Foreign>future bee company</lang:Foreign> నుంచి నేను మాట్లాడుతున్నాను. మీకు ఏ విధంగా సహాయం చేయగలను?
Speech	17.044	22.164	Speaker-1	<lang:Foreign>hello</lang:Foreign> <PII>అంజలి</PII> నేను <lang:Foreign>frustrated</lang:Foreign> గా ఉన్నాను. నేను <lang:Foreign>gated commun~</lang:Foreign> ఆహ్ <lang:Foreign>community</lang:Foreign> లో ఉంటాను. <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> వాళ్ళు ఎప్పుడు కూడా <lang:Foreign>access</lang:Foreign> చేయలేదు. నాకు ఇప్పుడు <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> రాకపోతే ఎన్ని రోజులు <lang:Foreign>time waste</lang:Foreign> చేయాలి చెప్పండి? ఇప్పుడు మీరు చూపండి ఏమి చేయాలి?
Speech	22.779	30.284	Speaker-1	<lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> వాళ్ళు ఎప్పుడు కూడా <lang:Foreign>access</lang:Foreign> చేయలేదు. నాకు ఇప్పుడు <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> రాకపోతే ఎన్ని రోజులు <lang:Foreign>time waste</lang:Foreign> చేయాలి చెప్పండి? ఇప్పుడు మీరు చూపండి ఏమి చేయాలి?
Speech	33.179	43.869	Speaker-2	ఆ <PII>సుష్మ</PII> గారు నేను మీకు మీ సమస్య నాకు అర్థమైంది. ఆ <lang:Foreign>sincere</lang:Foreign> గా <lang:Foreign>apology</lang:Foreign> చేస్తున్నాను. ఈ సమస్య వల్ల మీకు <lang:Foreign>inconvenience</lang:Foreign> కలిగిందని నాకు అర్థమైంది.
Speech	44.369	48.474	Speaker-2	ఇక్కడ నేను <lang:Foreign>help</lang:Foreign> చేయాలి <lang:Foreign>and delivery re-attempt</lang:Foreign> చేయడం <lang:Foreign>arrange</lang:Foreign> చేయాలి. రెండు నేను చేస్తాను <lang:Foreign>but</lang:Foreign> మీ <lang:Foreign>gated community</lang:Foreign> లో సెక్~ #ఆ! <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> ఉంటారు కదా? ఈ <lang:Foreign>access issue</lang:Foreign> వల్ల <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> వచ్చింది.
Speech	48.979	54.674	Speaker-2	రెండు నేను చేస్తాను <lang:Foreign>but</lang:Foreign> మీ <lang:Foreign>gated community</lang:Foreign> లో సెక్~ #ఆ! <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> ఉంటారు కదా?
Speech	55.179	59.054	Speaker-2	ఈ <lang:Foreign>access issue</lang:Foreign> వల్ల <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> వచ్చింది.
Speech	59.829	62.359	Speaker-2	నాకు మీ <lang:Foreign>address details confirm</lang:Foreign> చేయాలి ఒక్కసారి.
Speech	63.624	67.859	Speaker-1	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> చెప్తున్నాను #ఆ! <lang:Foreign>note</lang:Foreign> చేసుకోండి. <lang:Foreign><PII>Address one two three four</PII></lang:Foreign>
Speech	67.287	67.622	Speaker-2	#మ్మ్
Speech	69.004	72.649	Speaker-1	<lang:Foreign><PII>Sunshine apartments gated community, Hyderabad. </PII></lang:Foreign>
Speech	72.579	73.074	Speaker-2	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> #మ్మ్ <lang:Foreign>Okay</lang:Foreign>
Speech	74.224	74.619	Speaker-2	#మ్మ్
Speech	75.319	75.939	Speaker-2	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign>
Speech	75.709	79.584	Speaker-1	#ఆ! <lang:Foreign>delivery item time</lang:Foreign> కి చేరుతుంది కదా? నాకు <lang:Foreign>confirmation</lang:Foreign> కావాలి.
Speech	81.729	95.269	Speaker-2	#ఆ! <lang:Foreign>okay</lang:Foreign> <PII>సుష్మ</PII> గారు <lang:Foreign>address confirm</lang:Foreign> అయ్యింది. ఇప్పుడు మీకు <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇవ్వగానే <lang:Foreign>next attempt</lang:Foreign> చేసే <lang:Foreign>process smooth</lang:Foreign> గా జరుగుతుంది అండి. కానీ ఇక్కడ ఆ <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> ని <lang:Foreign>second attempt</lang:Foreign> చేయడం <lang:Foreign>arrange</lang:Foreign> చేస్తాము.
Speech	95.849	98.839	Speaker-2	కానీ నాకు <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>information</lang:Foreign> ఇవ్వగలరా మీరు?
Speech	101.534	104.709	Speaker-1	ఇప్పుడు <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి కూడా <lang:Foreign>information</lang:Foreign> నేనే ఇవ్వాలి అంటారా మీరు?
Speech	105.854	117.655	Speaker-2	అవును సుష్మ గారు అంటే మీ <lang:Foreign>community</lang:Foreign> లో <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇవ్వడానికి ఆ <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>information</lang:Foreign> చేయాలి కదా అండి? అంటే <lang:Foreign>agent second attempt</lang:Foreign> చేస్తే <lang:Foreign>smooth</lang:Foreign> గా <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> అవ్వ~ అవ్వొచ్చు కదా? చెప్తే మీ <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>information</lang:Foreign>
Speech	118.126	120.589	Speaker-2	చెప్తే మీ <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>information</lang:Foreign>
Speech	121.169	123.894	Speaker-2	ఇస్తేనే కదా వాళ్ళు <lang:Foreign>accept</lang:Foreign> చేస్తారు <lang:Foreign>immediate</lang:Foreign> గా?
Speech	125.199	134.649	Speaker-1	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> నాకు #ఆ! <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> #ఆ! <lang:Foreign>attempt</lang:Foreign> ఉంది అంటున్నారు ఇప్పుడు. <lang:Foreign>Exact time</lang:Foreign> ఆ చెప్పగలరా, ఆ <lang:Foreign>time</lang:Foreign> కి నేను <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> చేస్తాను.
Speech	136.639	150.309	Speaker-2	<lang:Foreign>Okay madam</lang:Foreign> అంటే ఈ <lang:Foreign>delivery attempt, re-attempt two three</lang:Foreign> #ఆ! <lang:Foreign>two to four hours</lang:Foreign> పడుతుంది అండి జరగటానికి. మీకు <lang:Foreign>exact timing</lang:Foreign> ఇ~ ఇస్తాము, కానీ మీరు <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>ten, fifteen minutes</lang:Foreign> ముందు <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> చేయండి.
Speech	142.329	142.874	Speaker-1	ఉహు
Noise	143.939	144.194	null	-
Speech	150.924	152.959	Speaker-2	ఇలా వస్తారని మీకు <lang:Foreign>call</lang:Foreign> వచ్చిన తర్వాత. అలాగైతే మీకు <lang:Foreign>agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇవ్వగలిగితే <lang:Foreign>delivery smooth</lang:Foreign> గా జరిగిపోతుంది అండి.
Speech	153.719	158.068	Speaker-2	అలాగైతే మీకు <lang:Foreign>agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇవ్వగలిగితే <lang:Foreign>delivery smooth</lang:Foreign> గా జరిగిపోతుంది అండి.
Speech	154.019	154.574	Speaker-1	ఉహూ
Speech	160.263	169.458	Speaker-1	అయితే ఇప్పుడు <lang:Foreign>re-attempt</lang:Foreign> జరుగుతుంది అంటున్నారా? నాకు చూడండి చాలా <lang:Foreign>frustration</lang:Foreign> గా ఉంది. <lang:Foreign>Delivery fail</lang:Foreign> చేయడం ఆ మళ్ళీ మళ్ళీ, నేను మళ్ళీ <lang:Foreign>fail</lang:Foreign> అయ్యింది అని అం~ అంటారేమో అని!
Speech	171.483	183.573	Speaker-2	ఆ <lang:Foreign>correct</lang:Foreign> ఏ <lang:Foreign>madam,</lang:Foreign> అంటే నాకు అర్థం అవుతుంది మీ <lang:Foreign>frustration. </lang:Foreign> కానీ ఆ ఈ <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> ఏంటంటే మేము <lang:Foreign>re-attempt</lang:Foreign> అయితే పంపిస్తాము అండి మీకు. కానీ గా~ ఆ ఖచ్చితంగా మీకు <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> అయితే అవుతది.
Speech	183.574	188.983	Speaker-2	<lang:Foreign>Security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>correct</lang:Foreign> గా మీరు <lang:Foreign>information</lang:Foreign> ఆ ఈ <lang:Foreign>time</lang:Foreign> కి వస్తారు అనేది ఇస్తే వాళ్ళు మాకు <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇచ్చారనుకోండి ఈ రోజే <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> అయిపోతది. ఈ టైమ్ లో కొంచెం <lang:Foreign>patience</lang:Foreign> కూడా కావాలి కదా <lang:Foreign>madam? </lang:Foreign>
Speech	189.543	193.248	Speaker-2	వాళ్ళు మాకు <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇచ్చారనుకోండి ఈ రోజే <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> అయిపోతది.
Speech	193.978	196.503	Speaker-2	ఈ టైమ్ లో కొంచెం <lang:Foreign>patience</lang:Foreign> కూడా కావాలి కదా <lang:Foreign>madam? </lang:Foreign>
Speech	198.512	201.888	Speaker-1	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> <PII>అంజలి</PII>, నేను అయితే <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> చేస్తాను మా <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి. నాకు <lang:Foreign>delivery status</lang:Foreign> #ఆ! ఎప్పుడు <lang:Foreign>update</lang:Foreign> చేయగలరు మీరు?
Speech	202.398	205.418	Speaker-1	నాకు <lang:Foreign>delivery status</lang:Foreign> #ఆ! ఎప్పుడు <lang:Foreign>update</lang:Foreign> చేయగలరు మీరు?
Speech	203.248	203.713	Speaker-2	#మ్మ్
Speech	207.663	208.288	Speaker-2	#మ్మ్
Speech	208.868	212.788	Speaker-2	మీకు <lang:Foreign>delivery status next two to three hours</lang:Foreign> లో <lang:Foreign>check</lang:Foreign> చేసుకుని చెప్తాము అండి. #ఆ! <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> గా మీకు పంపిస్తాము. <lang:Foreign>Delivery status next time update</lang:Foreign> అవుతుంది. ఇప్పుడు నాకు <lang:Foreign>customer number, delivery reference</lang:Foreign> చెప్పగలరా <lang:Foreign>reference <initial>ID</initial>? </lang:Foreign>
Speech	213.518	223.658	Speaker-2	#ఆ! <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> గా మీకు పంపిస్తాము. <lang:Foreign>Delivery status next time update</lang:Foreign> అవుతుంది. ఇప్పుడు నాకు <lang:Foreign>customer number, delivery reference</lang:Foreign> చెప్పగలరా <lang:Foreign>reference <initial>ID</initial>? </lang:Foreign>
Speech	224.223	229.928	Speaker-1	<lang:Foreign>Yes yes of course</lang:Foreign> ఆ <lang:Foreign>reference number <PII>nine eight seven six five four three two one zero</PII>. </lang:Foreign>
Speech	232.118	234.668	Speaker-2	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> అండి ఆ <lang:Foreign>reference number check</lang:Foreign> చేస్తున్నాము. <lang:Foreign>Delivery re-attempt</lang:Foreign> ఇప్పుడు అవ్~ అవుతుంది అండి, మేము చేయిస్తాము. నేను
Speech	235.328	239.833	Speaker-2	<lang:Foreign>Delivery re-attempt</lang:Foreign> ఇప్పుడు అవ్~ అవుతుంది అండి, మేము చేయిస్తాము. నేను
Speech	239.448	240.008	Speaker-1	ఉహు
Speech	240.963	248.273	Speaker-2	ఈ <lang:Foreign>confirmation</lang:Foreign> చేయడం అయితే జరుగుతుంది. మీకు <lang:Foreign>time</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>delivery complete</lang:Foreign> అయిపోతుంది. <lang:Foreign>Security guard</lang:Foreign> కి మాత్రం <lang:Foreign>request</lang:Foreign> కావాలి.
Speech	244.628	245.063	Speaker-1	ఉహు
Speech	249.763	254.243	Speaker-1	<lang:Foreign>Okay so next</lang:Foreign> మీరు ఏమి చెప్తున్నారు అంటే <lang:Foreign>two to three hours</lang:Foreign> లో <lang:Foreign>delivery attempt</lang:Foreign> చేస్తారు.
Speech	254.743	267.453	Speaker-1	#ఆ! నేను <lang:Foreign>status</lang:Foreign> కూడా <lang:Foreign>check</lang:Foreign> చేసుకోవచ్చు ఆ <lang:Foreign>two three hours delivery attempt</lang:Foreign> చేసినపుడు <lang:Foreign>and next</lang:Foreign> చేయాల్సింది ఏంటంటే నేను ఆ నా <lang:Foreign>security</lang:Foreign> వాళ్ళకి <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> చేసి పెట్టాలి <lang:Foreign>so</lang:Foreign> మీరు <lang:Foreign>attempt</lang:Foreign> చేస్తున్నారు, నాకు <lang:Foreign>parcel</lang:Foreign> రావొచ్చు అని. అదే అంటున్నారా మీరు?
Speech	255.628	256.043	Speaker-2	#మ్మ్
Speech	261.593	262.063	Speaker-2	అవును
Speech	269.003	275.518	Speaker-2	ఆ అవును <lang:Foreign>madam,</lang:Foreign> ఆ మీరు మీరు క~ <lang:Foreign>correct</lang:Foreign> గా అర్థం చేసుకున్నారు. మీ <lang:Foreign>patience</lang:Foreign> కి ఆ చాలా <lang:Foreign>thanks</lang:Foreign> అండి.
Speech	269.718	270.358	Speaker-1	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> ఆ.
Unintelligible	276.173	276.423	Speaker-1	(())
Speech	276.268	282.683	Speaker-2	#ఆ! మిమ్మల్ని ఇలా <lang:Foreign>approach</lang:Foreign> చేసాం కదా? ఇప్పుడు ఏంటంటే <lang:Foreign>delivery re-attempt smooth</lang:Foreign> గానే జరుగుతుంది.
Speech	277.088	277.423	Speaker-1	#ఓహ్!
Speech	283.198	287.238	Speaker-2	మీరు ఇప్పుడు మాకు <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> చేసారు కదా <lang:Foreign>next</lang:Foreign> మీకు <lang:Foreign>re-attempt</lang:Foreign> పంపించేస్తాము. మీకు <lang:Foreign>delivery tracking update</lang:Foreign> కూడా ఇస్తాము.
Speech	287.754	290.173	Speaker-2	మీకు <lang:Foreign>delivery tracking update</lang:Foreign> కూడా ఇస్తాము.
Speech	288.758	289.288	Speaker-1	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign>
Speech	290.687	294.018	Speaker-2	<lang:Foreign>Any further assistance</lang:Foreign> కావాలంటే నా <lang:Foreign>number</lang:Foreign> కి మీరు <lang:Foreign>call</lang:Foreign> చేయొచ్చు.
Speech	292.008	292.313	Speaker-1	#ఓహ్!
Speech	295.263	298.753	Speaker-1	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> అండి. చాల~ చాలా <lang:Foreign>thank you</lang:Foreign> అంజలి, <lang:Foreign>thank you for your help. </lang:Foreign>
Speech	295.388	295.903	Speaker-2	ఈ <lang:Foreign>number</lang:Foreign>
Speech	302.353	303.738	Speaker-2	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> అండి మీరు. ఆ <lang:Foreign>happy</lang:Foreign> కదా <lang:Foreign>madam? </lang:Foreign> అంటే ఇప్పుడు ఇప్పుడు వస్తుంది <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> మీరు <lang:Foreign>receive</lang:Foreign> చేసుకోండి, <lang:Foreign>delivery smooth</lang:Foreign> గానే జరుగుతుంది.
Speech	304.247	310.228	Speaker-2	ఆ <lang:Foreign>happy</lang:Foreign> కదా <lang:Foreign>madam? </lang:Foreign> అంటే ఇప్పుడు ఇప్పుడు వస్తుంది <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> మీరు <lang:Foreign>receive</lang:Foreign> చేసుకోండి, <lang:Foreign>delivery smooth</lang:Foreign> గానే జరుగుతుంది.
Speech	308.998	313.363	Speaker-1	<lang:Foreign>Yes, yes</lang:Foreign> మీ స~ మీ ఆ మీ <lang:Foreign>assistance</lang:Foreign> తో నేను చాలా <lang:Foreign>happy</lang:Foreign> అండి. <lang:Foreign>Thank you. </lang:Foreign> <lang:Foreign>Bye</lang:Foreign>
Speech	313.863	314.288	Speaker-1	<lang:Foreign>Bye</lang:Foreign>
Speech	314.933	316.018	Speaker-2	సరే <lang:Foreign>thank you. </lang:Foreign>

TIME

TRANSCRIPT

2.244 - 4.179

<lang:Foreign>Hello Future bee company</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>call connect</lang:Foreign> అయ్యిందా?

5.654 - 6.694

ఆ అవునండి. ఆ! <lang:Foreign>good morning, madam. </lang:Foreign>

7.219 - 8.589

ఆ! <lang:Foreign>good morning, madam. </lang:Foreign>

9.114 - 9.769

<lang:Foreign>Good morning. </lang:Foreign>

9.514 - 16.244

ఈ <lang:Foreign>call</lang:Foreign> కి స్వాగతం, నేను <PII>అంజలీ</PII>, <lang:Foreign>future bee company</lang:Foreign> నుంచి నేను మాట్లాడుతున్నాను. మీకు ఏ విధంగా సహాయం చేయగలను?

17.044 - 22.164

<lang:Foreign>hello</lang:Foreign> <PII>అంజలి</PII> నేను <lang:Foreign>frustrated</lang:Foreign> గా ఉన్నాను. నేను <lang:Foreign>gated commun~</lang:Foreign> ఆహ్ <lang:Foreign>community</lang:Foreign> లో ఉంటాను. <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> వాళ్ళు ఎప్పుడు కూడా <lang:Foreign>access</lang:Foreign> చేయలేదు. నాకు ఇప్పుడు <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> రాకపోతే ఎన్ని రోజులు <lang:Foreign>time waste</lang:Foreign> చేయాలి చెప్పండి? ఇప్పుడు మీరు చూపండి ఏమి చేయాలి?

22.779 - 30.284

<lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> వాళ్ళు ఎప్పుడు కూడా <lang:Foreign>access</lang:Foreign> చేయలేదు. నాకు ఇప్పుడు <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> రాకపోతే ఎన్ని రోజులు <lang:Foreign>time waste</lang:Foreign> చేయాలి చెప్పండి? ఇప్పుడు మీరు చూపండి ఏమి చేయాలి?

33.179 - 43.869

ఆ <PII>సుష్మ</PII> గారు నేను మీకు మీ సమస్య నాకు అర్థమైంది. ఆ <lang:Foreign>sincere</lang:Foreign> గా <lang:Foreign>apology</lang:Foreign> చేస్తున్నాను. ఈ సమస్య వల్ల మీకు <lang:Foreign>inconvenience</lang:Foreign> కలిగిందని నాకు అర్థమైంది.

44.369 - 48.474

ఇక్కడ నేను <lang:Foreign>help</lang:Foreign> చేయాలి <lang:Foreign>and delivery re-attempt</lang:Foreign> చేయడం <lang:Foreign>arrange</lang:Foreign> చేయాలి. రెండు నేను చేస్తాను <lang:Foreign>but</lang:Foreign> మీ <lang:Foreign>gated community</lang:Foreign> లో సెక్~ #ఆ! <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> ఉంటారు కదా? ఈ <lang:Foreign>access issue</lang:Foreign> వల్ల <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> వచ్చింది.

48.979 - 54.674

రెండు నేను చేస్తాను <lang:Foreign>but</lang:Foreign> మీ <lang:Foreign>gated community</lang:Foreign> లో సెక్~ #ఆ! <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> ఉంటారు కదా?

55.179 - 59.054

ఈ <lang:Foreign>access issue</lang:Foreign> వల్ల <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> వచ్చింది.

59.829 - 62.359

నాకు మీ <lang:Foreign>address details confirm</lang:Foreign> చేయాలి ఒక్కసారి.

63.624 - 67.859

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> చెప్తున్నాను #ఆ! <lang:Foreign>note</lang:Foreign> చేసుకోండి. <lang:Foreign><PII>Address one two three four</PII></lang:Foreign>

67.287 - 67.622

#మ్మ్

69.004 - 72.649

<lang:Foreign><PII>Sunshine apartments gated community, Hyderabad. </PII></lang:Foreign>

72.579 - 73.074

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> #మ్మ్ <lang:Foreign>Okay</lang:Foreign>

74.224 - 74.619

#మ్మ్

75.319 - 75.939

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign>

75.709 - 79.584

#ఆ! <lang:Foreign>delivery item time</lang:Foreign> కి చేరుతుంది కదా? నాకు <lang:Foreign>confirmation</lang:Foreign> కావాలి.

81.729 - 95.269

#ఆ! <lang:Foreign>okay</lang:Foreign> <PII>సుష్మ</PII> గారు <lang:Foreign>address confirm</lang:Foreign> అయ్యింది. ఇప్పుడు మీకు <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇవ్వగానే <lang:Foreign>next attempt</lang:Foreign> చేసే <lang:Foreign>process smooth</lang:Foreign> గా జరుగుతుంది అండి. కానీ ఇక్కడ ఆ <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> ని <lang:Foreign>second attempt</lang:Foreign> చేయడం <lang:Foreign>arrange</lang:Foreign> చేస్తాము.

95.849 - 98.839

కానీ నాకు <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>information</lang:Foreign> ఇవ్వగలరా మీరు?

101.534 - 104.709

ఇప్పుడు <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి కూడా <lang:Foreign>information</lang:Foreign> నేనే ఇవ్వాలి అంటారా మీరు?

105.854 - 117.655

అవును సుష్మ గారు అంటే మీ <lang:Foreign>community</lang:Foreign> లో <lang:Foreign>delivery agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇవ్వడానికి ఆ <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>information</lang:Foreign> చేయాలి కదా అండి? అంటే <lang:Foreign>agent second attempt</lang:Foreign> చేస్తే <lang:Foreign>smooth</lang:Foreign> గా <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> అవ్వ~ అవ్వొచ్చు కదా? చెప్తే మీ <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>information</lang:Foreign>

118.126 - 120.589

చెప్తే మీ <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>information</lang:Foreign>

121.169 - 123.894

ఇస్తేనే కదా వాళ్ళు <lang:Foreign>accept</lang:Foreign> చేస్తారు <lang:Foreign>immediate</lang:Foreign> గా?

125.199 - 134.649

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> నాకు #ఆ! <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> #ఆ! <lang:Foreign>attempt</lang:Foreign> ఉంది అంటున్నారు ఇప్పుడు. <lang:Foreign>Exact time</lang:Foreign> ఆ చెప్పగలరా, ఆ <lang:Foreign>time</lang:Foreign> కి నేను <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> చేస్తాను.

136.639 - 150.309

<lang:Foreign>Okay madam</lang:Foreign> అంటే ఈ <lang:Foreign>delivery attempt, re-attempt two three</lang:Foreign> #ఆ! <lang:Foreign>two to four hours</lang:Foreign> పడుతుంది అండి జరగటానికి. మీకు <lang:Foreign>exact timing</lang:Foreign> ఇ~ ఇస్తాము, కానీ మీరు <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>ten, fifteen minutes</lang:Foreign> ముందు <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> చేయండి.

142.329 - 142.874

ఉహు

143.939 - 144.194

150.924 - 152.959

ఇలా వస్తారని మీకు <lang:Foreign>call</lang:Foreign> వచ్చిన తర్వాత. అలాగైతే మీకు <lang:Foreign>agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇవ్వగలిగితే <lang:Foreign>delivery smooth</lang:Foreign> గా జరిగిపోతుంది అండి.

153.719 - 158.068

అలాగైతే మీకు <lang:Foreign>agent</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇవ్వగలిగితే <lang:Foreign>delivery smooth</lang:Foreign> గా జరిగిపోతుంది అండి.

154.019 - 154.574

ఉహూ

160.263 - 169.458

అయితే ఇప్పుడు <lang:Foreign>re-attempt</lang:Foreign> జరుగుతుంది అంటున్నారా? నాకు చూడండి చాలా <lang:Foreign>frustration</lang:Foreign> గా ఉంది. <lang:Foreign>Delivery fail</lang:Foreign> చేయడం ఆ మళ్ళీ మళ్ళీ, నేను మళ్ళీ <lang:Foreign>fail</lang:Foreign> అయ్యింది అని అం~ అంటారేమో అని!

171.483 - 183.573

ఆ <lang:Foreign>correct</lang:Foreign> ఏ <lang:Foreign>madam,</lang:Foreign> అంటే నాకు అర్థం అవుతుంది మీ <lang:Foreign>frustration. </lang:Foreign> కానీ ఆ ఈ <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> ఏంటంటే మేము <lang:Foreign>re-attempt</lang:Foreign> అయితే పంపిస్తాము అండి మీకు. కానీ గా~ ఆ ఖచ్చితంగా మీకు <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> అయితే అవుతది.

183.574 - 188.983

<lang:Foreign>Security guard</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>correct</lang:Foreign> గా మీరు <lang:Foreign>information</lang:Foreign> ఆ ఈ <lang:Foreign>time</lang:Foreign> కి వస్తారు అనేది ఇస్తే వాళ్ళు మాకు <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇచ్చారనుకోండి ఈ రోజే <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> అయిపోతది. ఈ టైమ్ లో కొంచెం <lang:Foreign>patience</lang:Foreign> కూడా కావాలి కదా <lang:Foreign>madam? </lang:Foreign>

189.543 - 193.248

వాళ్ళు మాకు <lang:Foreign>access</lang:Foreign> ఇచ్చారనుకోండి ఈ రోజే <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> అయిపోతది.

193.978 - 196.503

ఈ టైమ్ లో కొంచెం <lang:Foreign>patience</lang:Foreign> కూడా కావాలి కదా <lang:Foreign>madam? </lang:Foreign>

198.512 - 201.888

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> <PII>అంజలి</PII>, నేను అయితే <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> చేస్తాను మా <lang:Foreign>security guard</lang:Foreign> కి. నాకు <lang:Foreign>delivery status</lang:Foreign> #ఆ! ఎప్పుడు <lang:Foreign>update</lang:Foreign> చేయగలరు మీరు?

202.398 - 205.418

నాకు <lang:Foreign>delivery status</lang:Foreign> #ఆ! ఎప్పుడు <lang:Foreign>update</lang:Foreign> చేయగలరు మీరు?

203.248 - 203.713

#మ్మ్

207.663 - 208.288

#మ్మ్

208.868 - 212.788

మీకు <lang:Foreign>delivery status next two to three hours</lang:Foreign> లో <lang:Foreign>check</lang:Foreign> చేసుకుని చెప్తాము అండి. #ఆ! <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> గా మీకు పంపిస్తాము. <lang:Foreign>Delivery status next time update</lang:Foreign> అవుతుంది. ఇప్పుడు నాకు <lang:Foreign>customer number, delivery reference</lang:Foreign> చెప్పగలరా <lang:Foreign>reference <initial>ID</initial>? </lang:Foreign>

213.518 - 223.658

#ఆ! <lang:Foreign>guarantee</lang:Foreign> గా మీకు పంపిస్తాము. <lang:Foreign>Delivery status next time update</lang:Foreign> అవుతుంది. ఇప్పుడు నాకు <lang:Foreign>customer number, delivery reference</lang:Foreign> చెప్పగలరా <lang:Foreign>reference <initial>ID</initial>? </lang:Foreign>

224.223 - 229.928

<lang:Foreign>Yes yes of course</lang:Foreign> ఆ <lang:Foreign>reference number <PII>nine eight seven six five four three two one zero</PII>. </lang:Foreign>

232.118 - 234.668

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> అండి ఆ <lang:Foreign>reference number check</lang:Foreign> చేస్తున్నాము. <lang:Foreign>Delivery re-attempt</lang:Foreign> ఇప్పుడు అవ్~ అవుతుంది అండి, మేము చేయిస్తాము. నేను

235.328 - 239.833

<lang:Foreign>Delivery re-attempt</lang:Foreign> ఇప్పుడు అవ్~ అవుతుంది అండి, మేము చేయిస్తాము. నేను

239.448 - 240.008

ఉహు

240.963 - 248.273

ఈ <lang:Foreign>confirmation</lang:Foreign> చేయడం అయితే జరుగుతుంది. మీకు <lang:Foreign>time</lang:Foreign> కి <lang:Foreign>delivery complete</lang:Foreign> అయిపోతుంది. <lang:Foreign>Security guard</lang:Foreign> కి మాత్రం <lang:Foreign>request</lang:Foreign> కావాలి.

244.628 - 245.063

ఉహు

249.763 - 254.243

<lang:Foreign>Okay so next</lang:Foreign> మీరు ఏమి చెప్తున్నారు అంటే <lang:Foreign>two to three hours</lang:Foreign> లో <lang:Foreign>delivery attempt</lang:Foreign> చేస్తారు.

254.743 - 267.453

#ఆ! నేను <lang:Foreign>status</lang:Foreign> కూడా <lang:Foreign>check</lang:Foreign> చేసుకోవచ్చు ఆ <lang:Foreign>two three hours delivery attempt</lang:Foreign> చేసినపుడు <lang:Foreign>and next</lang:Foreign> చేయాల్సింది ఏంటంటే నేను ఆ నా <lang:Foreign>security</lang:Foreign> వాళ్ళకి <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> చేసి పెట్టాలి <lang:Foreign>so</lang:Foreign> మీరు <lang:Foreign>attempt</lang:Foreign> చేస్తున్నారు, నాకు <lang:Foreign>parcel</lang:Foreign> రావొచ్చు అని. అదే అంటున్నారా మీరు?

255.628 - 256.043

#మ్మ్

261.593 - 262.063

అవును

269.003 - 275.518

ఆ అవును <lang:Foreign>madam,</lang:Foreign> ఆ మీరు మీరు క~ <lang:Foreign>correct</lang:Foreign> గా అర్థం చేసుకున్నారు. మీ <lang:Foreign>patience</lang:Foreign> కి ఆ చాలా <lang:Foreign>thanks</lang:Foreign> అండి.

269.718 - 270.358

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign> ఆ.

276.173 - 276.423

(())

276.268 - 282.683

#ఆ! మిమ్మల్ని ఇలా <lang:Foreign>approach</lang:Foreign> చేసాం కదా? ఇప్పుడు ఏంటంటే <lang:Foreign>delivery re-attempt smooth</lang:Foreign> గానే జరుగుతుంది.

277.088 - 277.423

#ఓహ్!

283.198 - 287.238

మీరు ఇప్పుడు మాకు <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> చేసారు కదా <lang:Foreign>next</lang:Foreign> మీకు <lang:Foreign>re-attempt</lang:Foreign> పంపించేస్తాము. మీకు <lang:Foreign>delivery tracking update</lang:Foreign> కూడా ఇస్తాము.

287.754 - 290.173

మీకు <lang:Foreign>delivery tracking update</lang:Foreign> కూడా ఇస్తాము.

288.758 - 289.288

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign>

290.687 - 294.018

<lang:Foreign>Any further assistance</lang:Foreign> కావాలంటే నా <lang:Foreign>number</lang:Foreign> కి మీరు <lang:Foreign>call</lang:Foreign> చేయొచ్చు.

292.008 - 292.313

#ఓహ్!

295.263 - 298.753

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> అండి. చాల~ చాలా <lang:Foreign>thank you</lang:Foreign> అంజలి, <lang:Foreign>thank you for your help. </lang:Foreign>

295.388 - 295.903

ఈ <lang:Foreign>number</lang:Foreign>

302.353 - 303.738

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> అండి మీరు. ఆ <lang:Foreign>happy</lang:Foreign> కదా <lang:Foreign>madam? </lang:Foreign> అంటే ఇప్పుడు ఇప్పుడు వస్తుంది <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> మీరు <lang:Foreign>receive</lang:Foreign> చేసుకోండి, <lang:Foreign>delivery smooth</lang:Foreign> గానే జరుగుతుంది.

304.247 - 310.228

ఆ <lang:Foreign>happy</lang:Foreign> కదా <lang:Foreign>madam? </lang:Foreign> అంటే ఇప్పుడు ఇప్పుడు వస్తుంది <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> మీరు <lang:Foreign>receive</lang:Foreign> చేసుకోండి, <lang:Foreign>delivery smooth</lang:Foreign> గానే జరుగుతుంది.

308.998 - 313.363

<lang:Foreign>Yes, yes</lang:Foreign> మీ స~ మీ ఆ మీ <lang:Foreign>assistance</lang:Foreign> తో నేను చాలా <lang:Foreign>happy</lang:Foreign> అండి. <lang:Foreign>Thank you. </lang:Foreign> <lang:Foreign>Bye</lang:Foreign>

313.863 - 314.288

<lang:Foreign>Bye</lang:Foreign>

314.933 - 316.018

సరే <lang:Foreign>thank you. </lang:Foreign>

Dataset Details

Language

Telugu

Language code

te-in

Country

India

Accents

Berad, Dasari ...moreDommara, Golari, Kamathi, Komtao, Konda-Reddi, Salewari, Vadaga, Srikakula, Vishakhapatnam, East Godaveri, Rayalseema, Nellore, Guntur, Vadari

Gender Distribution

M:60, F:40

Age Group

18-70 Years