Bengali (India) Call Center Speech Dataset for Telecom

The audio dataset comprises call center conversations for the Telecom domain, featuring native Bengali speakers from India. It includes speech data, detailed metadata and accurate transcriptions.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

Welcome to the Bengali Call Center Speech Dataset for the Telecom domain designed to enhance the development of call center speech recognition models specifically for the Telecom industry. This dataset is meticulously curated to support advanced speech recognition, natural language processing, conversational AI, and generative voice AI algorithms.

Speech Data

This training dataset comprises 30 Hours of call center audio recordings covering various topics and scenarios related to the Telecom domain, designed to build robust and accurate customer service speech technology.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 expert native Bengali speakers from the FutureBeeAI Community.

•

Regions: Different regions of West Bengal, ensuring a balanced representation of Bengali accents, dialects, and demographics.

•

Participant Profile: Participants range from 18 to 70 years old, representing both males and females in a 60:40 ratio, respectively.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Unscripted and spontaneous conversations between call center agents and customers.

•

Call Duration: Average duration of 5 to 15 minutes per call.

•

Formats: WAV format with stereo channels, a bit depth of 16 bits, and a sample rate of 8 and 16 kHz.

•

Environment: Without background noise and without echo.

Topic Diversity

This dataset offers a diverse range of conversation topics, call types, and outcomes, including both inbound and outbound calls with positive, neutral, and negative outcomes.

•Inbound Calls:

•Phone Number Porting

•Network Connectivity Issues

•Billing and Payments

•Technical Support

•Service Activation

•International Roaming Enquiry

•Refunds and Billing Adjustments

•Emergency Service Access, and many more

•Outbound Calls:

•Welcome Calls / Onboarding Process

•Payment Reminders

•Customer Surveys

•Technical Updates

•Service Usage Reviews

•Network Compliant Status Call, and many more

This extensive coverage ensures the dataset includes realistic call center scenarios, which is essential for developing effective customer support speech recognition models.

Transcription

To facilitate your workflow, the dataset includes manual verbatim transcriptions of each call center audio file in JSON format. These transcriptions feature:

•

Speaker-wise Segmentation: Time-coded segments for both agents and customers.

•

Non-Speech Labels: Tags and labels for non-speech elements.

•

Word Error Rate: Word error rate is less than 5% thanks to the dual layer of QA.

These ready-to-use transcriptions accelerate the development of the Telecom domain call center conversational AI and ASR models for the Bengali language.

Metadata

The dataset provides comprehensive metadata for each conversation and participant:

•

Participant Metadata: Unique identifier, age, gender, country, state, district, accent and dialect.

•

Conversation Metadata: Domain, topic, call type, outcome/sentiment, bit depth, and sample rate.

This metadata is a powerful tool for understanding and characterizing the data, enabling informed decision-making in the development of Bengali call center speech recognition models.

Usage and Applications

This dataset can be used for various applications in the fields of speech recognition, natural language processing, and conversational AI, specifically tailored to the Telecom domain. Potential use cases include:

•

Speech Recognition Models: Training and fine-tuning speech recognition models for Bengali.

•

Speech Analytics Models: Building speech analytics models to extract insights, identify patterns, and glean valuable information from customer conversation, enables data-driven decision-making and process optimization within the Telecom sector.

•

Smart Assistants and Chatbots: Developing conversational agents and virtual assistants for customer service in the Telecom industries.

•

Sentiment Analysis: Analyzing customer sentiment and improving customer experience based on call center interactions.

•

Generative AI: Training generative AI models capable of generating human-like responses, summaries, or content tailored to the Telecom domain.

Secure and Ethical Collection

•Our proprietary data collection and transcription platform, “Yugo” was used throughout the process of this dataset creation.

•Throughout the data collection process, the data remained within our secure platform and did not leave our environment, ensuring data security and confidentiality.

•The data collection process adhered to strict ethical guidelines, ensuring the privacy and consent of all participants.

•It does not include any personally identifiable information about any participant, which makes the dataset safe to use.

•The dataset does not contain any copyrighted content.

Updates and Customization

Understanding the importance of diverse environments for robust ASR models, our call center voice dataset is regularly updated with new audio data captured in various real-world conditions.

•Customization & Custom Collection Options:

•

Environmental Conditions: Custom collection in specific environmental conditions upon request.

•

Sample Rates: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Customization: Tailored to specific guidelines and requirements.

License

This Telecom domain call center audio dataset is created by FutureBeeAI and is available for commercial use.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

00:00

ATTRIBUTES

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	0.022	3.685	82773886	#আহ <lang:Foreign>hello future bee telecom center</lang:Foreign>
Speech	5.116	8.702	96309457	হ্যাঁ এটা <lang:Foreign>future bee telecom center</lang:Foreign> কে বলছেন <lang:Foreign>madam</lang:Foreign>
Speech	10.519	21.094	82773886	#আহ আমি <PII>শ্রেয়া গোড়াই</PII> কথা বলছি আসলে <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> আমার #আহ যে <lang:Foreign>number</lang:Foreign> এ আমি <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> করেছি এইটাই আমার <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র <lang:Foreign>register number</lang:Foreign>
Speech	22.050	25.536	82773886	কিন্তু #আহ গত এক সপ্তাহর উপর হয়ে গেলো
Speech	25.867	30.900	82773886	আমার <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> আমি ঠিকঠাক ভাবে পাচ্ছি না পরিষেবা অসম্ভব ভাবে
Speech	31.337	33.558	82773886	#আহ মানে (()) ঘুরছি আর কি
Speech	34.138	38.011	82773886	তো সেই কারণেই আমার <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> করা যে যদি এটা
Speech	38.613	47.066	82773886	#আহ তাড়াতড়ি এটার সমাধান করা যায় <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> যদি আমি ঠিকঠাক করে পরিষেবা যাতে পাই সেটা যদি একটু <lang:Foreign>Complaint</lang:Foreign> নিয়ে নেন।
Speech	48.541	51.154	96309457	হ্যাঁ মানে কি <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টা কি হচ্ছে আপনার?
Speech	52.453	56.552	82773886	<lang:Foreign>Actually net issue</lang:Foreign> হচ্ছে প্রচন্ড পরিমানে কোনো <lang:Foreign>page open</lang:Foreign> হচ্ছে না।
Speech	57.099	60.370	82773886	#আহ আমার <lang:Foreign>home locality</lang:Foreign> এবং আমার বাইরে
Speech	60.983	62.386	82773886	উভয় জায়গাতেই আমার
Speech	62.983	65.668	82773886	সমান অসুবিধায় আমাকে পরতে হচ্ছে।
Speech	66.486	69.718	82773886	<lang:Foreign>Net problem</lang:Foreign> টাই <lang:Foreign>main issue</lang:Foreign> আর কিছু কিছু ক্ষেত্রে
Speech	70.160	73.685	82773886	#আহ <lang:Foreign>calling</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রেও কিছু কিছু ক্ষেত্রে <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হচ্ছে
Speech	74.696	78.585	82773886	কিন্তু আমার <lang:Foreign>net problem</lang:Foreign> টাই #আহ বেশি সমস্যা হচ্ছে।
Speech	81.038	87.624	96309457	আচ্ছা <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> এরকম মানে দিনের কোনো সময় আছে কি যে, যে সময় <lang:Foreign>net</lang:Foreign> টাতে <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হচ্ছে অন্য সময় ঠিক চলছে?
Speech	88.806	99.983	82773886	না না না সেরকম কোনো #আম্ম সময় নেই <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> এখন তো <lang:Foreign>five<initial>G</initial>start</lang:Foreign> হয়েই গেছে কিন্তু আমার <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> এ সেই #আহ একদমই <lang:Foreign>low</lang:Foreign> হয়ে আছে <lang:Foreign><initial>E</initial></lang:Foreign> হয়ে আছে।
Speech	100.812	103.646	82773886	এবার বুঝতেই পারছেন তাহলে কিরকম <lang:Foreign>net</lang:Foreign> চলতে পারে।
Speech	104.038	111.419	82773886	তো আমার <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> এ এরকম হচ্ছে কেন বুঝছি না আমার অনেক দিন মানে অনেক দিন না অনেক বছর ধরে আমি এই <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> এর সঙ্গে যুক্ত
Speech	112.541	115.220	82773886	#আহ এই গত এক সপ্তাহ ধরে খুব অসুবিধায় পড়েছি।
Speech	117.104	119.601	96309457	আচ্ছা <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> আপনি যে <lang:Foreign>handset</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করেন
Speech	120.077	121.701	96309457	সেটা কি <lang:Foreign>five<initial>G</initial>support</lang:Foreign> করে?
Speech	120.740	121.093	82773886	#হুম
Speech	122.458	123.640	82773886	(()) <lang:Foreign>five<initial>G</initial></lang:Foreign> হ্যাঁ
Speech	124.568	125.712	96309457	#আহ সে ক্ষেত্রে
Speech	126.132	128.905	96309457	#আহ ঠিকই আছে হয়তো আমাদের তরফ থেকে কোনো
Speech	129.320	133.143	96309457	<lang:Foreign>Actually</lang:Foreign> আমাদের মানে <lang:Foreign>line</lang:Foreign> এ কোনো কাজ হচ্ছে আমাদের <lang:Foreign>four <initial>G</initial></lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>five<initial>G</initial></lang:Foreign>
Speech	133.557	135.607	96309457	#আহ মানে <lang:Foreign>transform</lang:Foreign> করাটা
Speech	136.353	141.679	96309457	সেক্ষেত্রে কিছু <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হচ্ছে, সেক্ষেত্রে আমরা এরকম <lang:Foreign>call</lang:Foreign> আমাদের কাছে অনেকেই আসছে
Speech	142.513	144.800	96309457	যেটা যারা <lang:Foreign>net service</lang:Foreign> বা যারা <lang:Foreign>net</lang:Foreign> এর
Speech	145.242	146.949	96309457	#আহ ওপরে বেশি নির্ভর করে
Speech	148.049	148.767	96309457	সে ক্ষেত্রে
Speech	149.198	151.518	96309457	#আহ আমরা চেষ্টা করছি যত তাড়াতড়ি সম্ভব
Speech	151.982	153.303	96309457	আমাদের তরফ থেকে
Speech	153.739	156.027	96309457	#আহ <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টাকে <lang:Foreign>solve</lang:Foreign> করা
Speech	157.143	160.667	96309457	কিন্তু মানে হচ্ছে (()) আমাদের কাছে একটা <lang:Foreign>report</lang:Foreign> আছে
Speech	161.308	165.016	96309457	এবং মানে কিছু মানে <lang:Foreign>particular</lang:Foreign> কিছু <lang:Foreign>area</lang:Foreign> তে এই <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টা দেখা যাচ্ছে।
Speech	165.817	168.640	96309457	বা আমাদের <lang:Foreign>network</lang:Foreign> তো <lang:Foreign>allover india</lang:Foreign> তে ছড়ানো।
Speech	169.540	171.314	96309457	কিন্তু ঘটনা হচ্ছে কিছু মানে
Speech	171.739	174.015	96309457	<lang:Foreign>Particular</lang:Foreign> কিছু <lang:Foreign>area</lang:Foreign> তে এই এই <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টা
Speech	174.496	175.159	96309457	হচ্ছে
Speech	176.126	181.916	96309457	#আহ আচ্ছা আপনাদের আর কোনো পরিচিত কারো কিরকম সমস্যা হচ্ছে যাদের যারা <lang:Foreign>future bee use</lang:Foreign> করে?
Speech	185.115	189.198	82773886	আমার <lang:Foreign>area</lang:Foreign> তে আমার সঙ্গে কথা হলো এমন পাঁচ ছজন হবে প্রায়
Speech	189.816	192.225	82773886	#আহ একই সমস্যায় তারাও পড়ছে
Speech	193.198	195.662	96309457	আচ্ছা না খুবই দুঃখিত <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> যে
Speech	196.065	198.750	96309457	আপনাদের <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> নিয়ে আমাদের <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হচ্ছে।
Speech	199.303	200.595	96309457	#আহ আর আমি
Speech	201.198	201.938	96309457	এই #আম্ম
Speech	202.319	205.093	96309457	আপনার যে <lang:Foreign>phone number</lang:Foreign> টা এখানে <lang:Foreign>show</lang:Foreign> করছে <lang:Foreign><PII>nine eight zero</PII></lang:Foreign>
Speech	205.612	207.153	96309457	<lang:Foreign><PII>Seven nine two two nine</PII></lang:Foreign>
Speech	208.054	210.965	96309457	এই <lang:Foreign>number</lang:Foreign> টা আমি আমাদের মানে <lang:Foreign>customer care</lang:Foreign> এ
Speech	211.507	212.711	96309457	পাঠাচ্ছি (())
Speech	213.280	216.336	96309457	#আহ যারা এই ব্যাপারটা দেখে যদি কোনো
Speech	216.767	219.004	96309457	<lang:Foreign>Team related</lang:Foreign> কোনো <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> থাকে
Speech	219.573	221.087	96309457	সে ক্ষেত্রে একবার আপনাদের
Speech	222.048	227.192	96309457	আমাদের যে <lang:Foreign>store</lang:Foreign> আছে <lang:Foreign>allocated Store</lang:Foreign> ওই <lang:Foreign>store</lang:Foreign> এ তে একবার আপাদেরকে <lang:Foreign>visit</lang:Foreign> করতে হবে।
Speech	228.220	229.059	96309457	তাহলে হয়তো
Speech	230.418	231.043	82773886	আসলে
Speech	231.579	244.882	82773886	আসলে এই <lang:Foreign>sim related</lang:Foreign> কি না সেটা যেহেতু আমি অনেক বছর ধরে <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র সঙ্গে যুক্ত সে ক্ষেত্রে আমি নিজেই <lang:Foreign>store</lang:Foreign> এ গিয়ে <lang:Foreign>already change</lang:Foreign> করে এলাম এবং #আহ <lang:Foreign>sim</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>change</lang:Foreign> করার পরেও <lang:Foreign>same problem</lang:Foreign> হচ্ছে।
Speech	247.965	258.656	96309457	আচ্ছা #আহ ঠিকই আছে <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> #আহ দেখছি তাহলে কদূর কি কিছু করা যায় বা আমি আমার যিনি <lang:Foreign>senior</lang:Foreign> আছেন ওনার সাথে কথা বলছি। সেরকম হলে উনি হয়তো আপনাকে একবার <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করবেন
Speech	259.479	262.529	96309457	#আহ (()) কোনো <lang:Foreign>time</lang:Foreign> আছে যে <lang:Foreign>time</lang:Foreign> এ আপনি <lang:Foreign>free</lang:Foreign> থাকেন?
Speech	262.954	265.374	96309457	উনি আপনাকে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে আপনার সমস্যাটা একটু
Speech	265.799	266.755	96309457	<lang:Foreign>Discuss</lang:Foreign> করবে
Speech	269.495	270.816	82773886	#আম্ম [noise] হ্যাঁ #আহ
Speech	271.816	273.098	82773886	<lang:Foreign>After three<initial>PM</initial></lang:Foreign>
Speech	274.297	276.727	96309457	ঠিক আছে <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> আমি ওনার, আপনার এখন তো
Speech	277.147	282.866	96309457	ধরুন (()) #আহ (()) সাতটা বাজে আজকে তো আর হবে না আমি কালকে দেখছি ওনাকে দিয়ে
Speech	283.352	288.346	96309457	একবার #আম্ম মানে আপনাকে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে যদি আপনার <lang:Foreign>over phone</lang:Foreign> যদি আপনার #আম্ম
Speech	288.910	291.788	96309457	#আহ <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টাকে <lang:Foreign>solve</lang:Foreign> করে দেওয়া যায়।
Speech	294.357	294.899	82773886	#হুম #হুম
Speech	295.446	300.551	82773886	একটু #আহ তাড়াতড়ি হলে আমার সুবিধা কারণ বুঝতেই পারছেন <lang:Foreign>official</lang:Foreign> কিছু কাজ থাকে যেগুলো
Speech	301.009	305.285	82773886	#আহ <lang:Foreign>time</lang:Foreign> এই করতে হয় এবার <lang:Foreign>net</lang:Foreign> যদি <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> করে খুব সমস্যা
Speech	306.639	314.268	96309457	হ্যাঁ সেটা তো আছে <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> কিন্তু চেষ্টা করছি যত তাড়াতড়ি সম্ভব <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> যেটা আমার <lang:Foreign>optical fibre</lang:Foreign> গুলো আছে না ওই <lang:Foreign>optical fibre</lang:Foreign> গুলো <lang:Foreign>change</lang:Foreign> হচ্ছে
Speech	314.932	317.373	96309457	সে ক্ষেত্রে কিছু <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হয়তো আসছে।
Speech	321.534	322.031	82773886	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign>
Speech	322.689	323.340	82773886	ঠিক আছে
Speech	323.733	325.435	82773886	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> ঠিক আছে <lang:Foreign>sir thank you</lang:Foreign>
Speech	326.335	327.158	96309457	<lang:Foreign>Thank you maam</lang:Foreign>

TIME

TRANSCRIPT

0.022 - 3.685

#আহ <lang:Foreign>hello future bee telecom center</lang:Foreign>

5.116 - 8.702

হ্যাঁ এটা <lang:Foreign>future bee telecom center</lang:Foreign> কে বলছেন <lang:Foreign>madam</lang:Foreign>

10.519 - 21.094

#আহ আমি <PII>শ্রেয়া গোড়াই</PII> কথা বলছি আসলে <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> আমার #আহ যে <lang:Foreign>number</lang:Foreign> এ আমি <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> করেছি এইটাই আমার <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র <lang:Foreign>register number</lang:Foreign>

22.050 - 25.536

কিন্তু #আহ গত এক সপ্তাহর উপর হয়ে গেলো

25.867 - 30.900

আমার <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> আমি ঠিকঠাক ভাবে পাচ্ছি না পরিষেবা অসম্ভব ভাবে

31.337 - 33.558

#আহ মানে (()) ঘুরছি আর কি

34.138 - 38.011

তো সেই কারণেই আমার <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> করা যে যদি এটা

38.613 - 47.066

#আহ তাড়াতড়ি এটার সমাধান করা যায় <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> যদি আমি ঠিকঠাক করে পরিষেবা যাতে পাই সেটা যদি একটু <lang:Foreign>Complaint</lang:Foreign> নিয়ে নেন।

48.541 - 51.154

হ্যাঁ মানে কি <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টা কি হচ্ছে আপনার?

52.453 - 56.552

<lang:Foreign>Actually net issue</lang:Foreign> হচ্ছে প্রচন্ড পরিমানে কোনো <lang:Foreign>page open</lang:Foreign> হচ্ছে না।

57.099 - 60.370

#আহ আমার <lang:Foreign>home locality</lang:Foreign> এবং আমার বাইরে

60.983 - 62.386

উভয় জায়গাতেই আমার

62.983 - 65.668

সমান অসুবিধায় আমাকে পরতে হচ্ছে।

66.486 - 69.718

<lang:Foreign>Net problem</lang:Foreign> টাই <lang:Foreign>main issue</lang:Foreign> আর কিছু কিছু ক্ষেত্রে

70.160 - 73.685

#আহ <lang:Foreign>calling</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রেও কিছু কিছু ক্ষেত্রে <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হচ্ছে

74.696 - 78.585

কিন্তু আমার <lang:Foreign>net problem</lang:Foreign> টাই #আহ বেশি সমস্যা হচ্ছে।

81.038 - 87.624

আচ্ছা <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> এরকম মানে দিনের কোনো সময় আছে কি যে, যে সময় <lang:Foreign>net</lang:Foreign> টাতে <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হচ্ছে অন্য সময় ঠিক চলছে?

88.806 - 99.983

না না না সেরকম কোনো #আম্ম সময় নেই <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> এখন তো <lang:Foreign>five<initial>G</initial>start</lang:Foreign> হয়েই গেছে কিন্তু আমার <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> এ সেই #আহ একদমই <lang:Foreign>low</lang:Foreign> হয়ে আছে <lang:Foreign><initial>E</initial></lang:Foreign> হয়ে আছে।

100.812 - 103.646

এবার বুঝতেই পারছেন তাহলে কিরকম <lang:Foreign>net</lang:Foreign> চলতে পারে।

104.038 - 111.419

তো আমার <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> এ এরকম হচ্ছে কেন বুঝছি না আমার অনেক দিন মানে অনেক দিন না অনেক বছর ধরে আমি এই <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> এর সঙ্গে যুক্ত

112.541 - 115.220

#আহ এই গত এক সপ্তাহ ধরে খুব অসুবিধায় পড়েছি।

117.104 - 119.601

আচ্ছা <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> আপনি যে <lang:Foreign>handset</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করেন

120.077 - 121.701

সেটা কি <lang:Foreign>five<initial>G</initial>support</lang:Foreign> করে?

120.740 - 121.093

#হুম

122.458 - 123.640

(()) <lang:Foreign>five<initial>G</initial></lang:Foreign> হ্যাঁ

124.568 - 125.712

#আহ সে ক্ষেত্রে

126.132 - 128.905

#আহ ঠিকই আছে হয়তো আমাদের তরফ থেকে কোনো

129.320 - 133.143

<lang:Foreign>Actually</lang:Foreign> আমাদের মানে <lang:Foreign>line</lang:Foreign> এ কোনো কাজ হচ্ছে আমাদের <lang:Foreign>four <initial>G</initial></lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>five<initial>G</initial></lang:Foreign>

133.557 - 135.607

#আহ মানে <lang:Foreign>transform</lang:Foreign> করাটা

136.353 - 141.679

সেক্ষেত্রে কিছু <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হচ্ছে, সেক্ষেত্রে আমরা এরকম <lang:Foreign>call</lang:Foreign> আমাদের কাছে অনেকেই আসছে

142.513 - 144.800

যেটা যারা <lang:Foreign>net service</lang:Foreign> বা যারা <lang:Foreign>net</lang:Foreign> এর

145.242 - 146.949

#আহ ওপরে বেশি নির্ভর করে

148.049 - 148.767

সে ক্ষেত্রে

149.198 - 151.518

#আহ আমরা চেষ্টা করছি যত তাড়াতড়ি সম্ভব

151.982 - 153.303

আমাদের তরফ থেকে

153.739 - 156.027

#আহ <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টাকে <lang:Foreign>solve</lang:Foreign> করা

157.143 - 160.667

কিন্তু মানে হচ্ছে (()) আমাদের কাছে একটা <lang:Foreign>report</lang:Foreign> আছে

161.308 - 165.016

এবং মানে কিছু মানে <lang:Foreign>particular</lang:Foreign> কিছু <lang:Foreign>area</lang:Foreign> তে এই <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টা দেখা যাচ্ছে।

165.817 - 168.640

বা আমাদের <lang:Foreign>network</lang:Foreign> তো <lang:Foreign>allover india</lang:Foreign> তে ছড়ানো।

169.540 - 171.314

কিন্তু ঘটনা হচ্ছে কিছু মানে

171.739 - 174.015

<lang:Foreign>Particular</lang:Foreign> কিছু <lang:Foreign>area</lang:Foreign> তে এই এই <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টা

174.496 - 175.159

হচ্ছে

176.126 - 181.916

#আহ আচ্ছা আপনাদের আর কোনো পরিচিত কারো কিরকম সমস্যা হচ্ছে যাদের যারা <lang:Foreign>future bee use</lang:Foreign> করে?

185.115 - 189.198

আমার <lang:Foreign>area</lang:Foreign> তে আমার সঙ্গে কথা হলো এমন পাঁচ ছজন হবে প্রায়

189.816 - 192.225

#আহ একই সমস্যায় তারাও পড়ছে

193.198 - 195.662

আচ্ছা না খুবই দুঃখিত <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> যে

196.065 - 198.750

আপনাদের <lang:Foreign>connection</lang:Foreign> নিয়ে আমাদের <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হচ্ছে।

199.303 - 200.595

#আহ আর আমি

201.198 - 201.938

এই #আম্ম

202.319 - 205.093

আপনার যে <lang:Foreign>phone number</lang:Foreign> টা এখানে <lang:Foreign>show</lang:Foreign> করছে <lang:Foreign><PII>nine eight zero</PII></lang:Foreign>

205.612 - 207.153

<lang:Foreign><PII>Seven nine two two nine</PII></lang:Foreign>

208.054 - 210.965

এই <lang:Foreign>number</lang:Foreign> টা আমি আমাদের মানে <lang:Foreign>customer care</lang:Foreign> এ

211.507 - 212.711

পাঠাচ্ছি (())

213.280 - 216.336

#আহ যারা এই ব্যাপারটা দেখে যদি কোনো

216.767 - 219.004

<lang:Foreign>Team related</lang:Foreign> কোনো <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> থাকে

219.573 - 221.087

সে ক্ষেত্রে একবার আপনাদের

222.048 - 227.192

আমাদের যে <lang:Foreign>store</lang:Foreign> আছে <lang:Foreign>allocated Store</lang:Foreign> ওই <lang:Foreign>store</lang:Foreign> এ তে একবার আপাদেরকে <lang:Foreign>visit</lang:Foreign> করতে হবে।

228.220 - 229.059

তাহলে হয়তো

230.418 - 231.043

আসলে

231.579 - 244.882

আসলে এই <lang:Foreign>sim related</lang:Foreign> কি না সেটা যেহেতু আমি অনেক বছর ধরে <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র সঙ্গে যুক্ত সে ক্ষেত্রে আমি নিজেই <lang:Foreign>store</lang:Foreign> এ গিয়ে <lang:Foreign>already change</lang:Foreign> করে এলাম এবং #আহ <lang:Foreign>sim</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>change</lang:Foreign> করার পরেও <lang:Foreign>same problem</lang:Foreign> হচ্ছে।

247.965 - 258.656

আচ্ছা #আহ ঠিকই আছে <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> #আহ দেখছি তাহলে কদূর কি কিছু করা যায় বা আমি আমার যিনি <lang:Foreign>senior</lang:Foreign> আছেন ওনার সাথে কথা বলছি। সেরকম হলে উনি হয়তো আপনাকে একবার <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করবেন

259.479 - 262.529

#আহ (()) কোনো <lang:Foreign>time</lang:Foreign> আছে যে <lang:Foreign>time</lang:Foreign> এ আপনি <lang:Foreign>free</lang:Foreign> থাকেন?

262.954 - 265.374

উনি আপনাকে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে আপনার সমস্যাটা একটু

265.799 - 266.755

<lang:Foreign>Discuss</lang:Foreign> করবে

269.495 - 270.816

#আম্ম [noise] হ্যাঁ #আহ

271.816 - 273.098

<lang:Foreign>After three<initial>PM</initial></lang:Foreign>

274.297 - 276.727

ঠিক আছে <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> আমি ওনার, আপনার এখন তো

277.147 - 282.866

ধরুন (()) #আহ (()) সাতটা বাজে আজকে তো আর হবে না আমি কালকে দেখছি ওনাকে দিয়ে

283.352 - 288.346

একবার #আম্ম মানে আপনাকে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে যদি আপনার <lang:Foreign>over phone</lang:Foreign> যদি আপনার #আম্ম

288.910 - 291.788

#আহ <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টাকে <lang:Foreign>solve</lang:Foreign> করে দেওয়া যায়।

294.357 - 294.899

#হুম #হুম

295.446 - 300.551

একটু #আহ তাড়াতড়ি হলে আমার সুবিধা কারণ বুঝতেই পারছেন <lang:Foreign>official</lang:Foreign> কিছু কাজ থাকে যেগুলো

301.009 - 305.285

#আহ <lang:Foreign>time</lang:Foreign> এই করতে হয় এবার <lang:Foreign>net</lang:Foreign> যদি <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> করে খুব সমস্যা

306.639 - 314.268

হ্যাঁ সেটা তো আছে <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> কিন্তু চেষ্টা করছি যত তাড়াতড়ি সম্ভব <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> যেটা আমার <lang:Foreign>optical fibre</lang:Foreign> গুলো আছে না ওই <lang:Foreign>optical fibre</lang:Foreign> গুলো <lang:Foreign>change</lang:Foreign> হচ্ছে

314.932 - 317.373

সে ক্ষেত্রে কিছু <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হয়তো আসছে।

321.534 - 322.031

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign>

322.689 - 323.340

ঠিক আছে

323.733 - 325.435

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> ঠিক আছে <lang:Foreign>sir thank you</lang:Foreign>

326.335 - 327.158

<lang:Foreign>Thank you maam</lang:Foreign>