0.873 - 2.148
<lang:Foreign>Hey! FurureeBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>
2.958 - 4.229
<lang:Foreign>Hey! FurureeBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>
7.058 - 11.779
নমস্কার, আমি <lang:Foreign>FurureeBee<initial>AI</initial></lang:Foreign> পক্ষ [noise] থেকে কথা বলছি। আমি আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
13.543 - 18.836
<lang:Foreign>Ma'am, actually</lang:Foreign> আমি আপনাদের <lang:Foreign>company</lang:Foreign> থেকে একটা <lang:Foreign><initial>WIFI</initial></lang:Foreign> নিয়েছিলাম, <lang:Foreign><initial>WIFI</initial> service</lang:Foreign>। তো সেটার আমার এক বছরের
19.256 - 29.569
#আহ <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> নেওয়া আছে। তো সাত মাস আমি <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করেছি আর পাঁচ মাস এখনো বাকি আছে। তো আমার আমি সেটা আর <lang:Foreign>continue</lang:Foreign> করতে চাই না, তো আমি সেটার <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> নিতে চাই সেই পাঁচ মাসের যে <lang:Foreign>fees</lang:Foreign> টা।
32.420 - 34.020
আচ্ছা, #আহ তো আপনি [noise] [noise] যে <lang:Foreign><initial>WIFI</initial></lang:Foreign> এর যে [noise] <lang:Foreign>package</lang:Foreign> টা নেওয়া রয়েছে, সেটা বন্ধ করতে চাইছেন, <lang:Foreign>discuss</lang:Foreign> করতে চাইছেন। আমি কি কারণটা জানতে চা~ জানতে পারি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>? কি কারণে আপনি এটা বন্ধ করতে চাইছেন?
34.375 - 42.572
[noise] যে <lang:Foreign><initial>WIFI</initial></lang:Foreign> এর যে [noise] <lang:Foreign>package</lang:Foreign> টা নেওয়া রয়েছে, সেটা বন্ধ করতে চাইছেন, <lang:Foreign>discuss</lang:Foreign> করতে চাইছেন। আমি কি কারণটা জানতে চা~ জানতে পারি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>? কি কারণে আপনি এটা বন্ধ করতে চাইছেন?
39.571 - 40.427
হ্যাঁ, হ্যাঁ
44.063 - 53.025
<lang:Foreign>Actually</lang:Foreign> আমার কিছু <lang:Foreign>personal reasons</lang:Foreign> আছে তার জন্য, আর [noise] আমার আপনাদের <lang:Foreign>service</lang:Foreign> ও খুব একটা পছন্দ না, মানে খুব <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> দেয় <lang:Foreign>internet</lang:Foreign> এ সেটাও একটা <lang:Foreign>reason</lang:Foreign>।
55.278 - 64.218
<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign> আমি আপনার সমস্যাটা বুঝতে পারছি, <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> আপনি [noise] নিশ্চিন্তে থাকবেন, আপনাকে সাহা~ সাহায্য করা হবে পুরো চেষ্টা হবে, ঠিক আছে? তো আপনি যে <lang:Foreign>dissatisfy</lang:Foreign> রয়েছেন,
64.603 - 70.290
কি কারণে [noise] <lang:Foreign>dissatisfied</lang:Foreign> রয়েছেন <lang:Foreign>service</lang:Foreign> টা থেকে, এটা কি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> জানতে পারি? তাহলে আমি আপনাকে সাহায্য করার চেষ্টা করতে পারবো।
72.513 - 82.459
<lang:Foreign>Actually</lang:Foreign> মানে রাতের দিকে এটা বেশি হয়, রাতের দিকে আমার কাজ থাকে আর তখনই মানে প্রচণ্ড <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> হয় <lang:Foreign>internet</lang:Foreign> এ, মানে কাজই করে না বলতে গেলে একদম খুব বাজে
83.018 - 97.989
মানে ব্যাপার হয়ে যায়। তখন আমার প্রচন্ড দেখুন <lang:Foreign><initial>WIFI</initial></lang:Foreign> তো মানুষ সেই জন্যই লাগায় না যে <lang:Foreign>mobile</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>net</lang:Foreign> এ নিশ্চয়ই কাজটা করা <lang:Foreign>possible</lang:Foreign> না, তাই জন্য <lang:Foreign><initial>WIFI</initial></lang:Foreign> লাগানো, আর সেই <lang:Foreign><initial>WIFI</initial></lang:Foreign> টি সেই সময় যদি কাজ না করে তাহলে কেমন লাগে? তো এটা রেখে কোনও লাভ নেই সেই জন্যই। আর আমার কিছু <lang:Foreign>personal reasons</lang:Foreign>
97.443 - 99.268
কি কি সমস্যা হচ্ছে সেই <lang:Foreign>time</lang:Foreign> এ
98.978 - 103.589
<lang:Foreign>Net</lang:Foreign> টা খুব <lang:Foreign>slow</lang:Foreign> দেয়, [noise] প্রচণ্ড <lang:Foreign>slow</lang:Foreign>, ঠিক আছে? বারবার ওটাকে <lang:Foreign>on off</lang:Foreign> করে ঠিক করতে হয়। তো এটা তো মানে <lang:Foreign>on off</lang:Foreign> করে করে আমি কেন ঠিক করবো, তাই না? আমি তো একটা
104.199 - 108.048
তো এটা তো মানে <lang:Foreign>on off</lang:Foreign> করে করে আমি কেন ঠিক করবো, তাই না? আমি তো একটা
108.698 - 119.045
টাকা দিচ্ছি প্রত্যেক মাসে, তো আমি কেন সেটা ওইভাবে <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করব? তো সেটা একটা খুব <lang:Foreign>irritating</lang:Foreign> ব্যাপার হয়ে যায়। আর দেখুন আমার কিছু <lang:Foreign>personal reasons</lang:Foreign> ও আছে তো আমাকে ওটা <lang:Foreign>change</lang:Foreign> আমি আর ওটা নিতে চাই না।
119.530 - 132.795
তো ওটা মানে একটা তো রয়েইছে <lang:Foreign>internet issue</lang:Foreign> টা, কিন্তু <lang:Foreign>main issue</lang:Foreign> হচ্ছে <lang:Foreign>personal</lang:Foreign> কিছু <lang:Foreign>reasons</lang:Foreign> আছে, সেটা আমি আপনাকে এখন বলতে পারবো না। [noise] তবে চাইছি যে আমার যে পাঁচ মাস বাকি আছে সেই পাঁচ মাস এর <lang:Foreign>fee</lang:Foreign> টা যদি আমাকে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> করে দেওয়া হতো।
135.436 - 148.928
[noise] আমি বুঝতে পারছি আপনি যেটা বলতে চাইছেন, #আহ এটা কখনো <lang:Foreign>accept</lang:Foreign> করা হয় না যে আপনি <lang:Foreign>as a customer</lang:Foreign> যে <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>face</lang:Foreign> করছেন কিন্তু [noise] যখন কোনো <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> আপনি <lang:Foreign>access</lang:Foreign> করছেন না, সেই <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> টা যখন <lang:Foreign>one time, one time</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>deduction</lang:Foreign> হয়ে যাচ্ছে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা
149.128 - 154.087
এবার সেটা যখন <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> হয়ে যায় <lang:Foreign>company</lang:Foreign> এর পক্ষ থেকে এমন কোনো <lang:Foreign>policy</lang:Foreign> নেই, যে ওখান থেকে <lang:Foreign>refund create</lang:Foreign> করা যেতে পারে।
154.402 - 166.200
[noise] <lang:Foreign>but</lang:Foreign> আপনি নিশ্চিন্ত থাকবেন <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, #আহ যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা রয়েছে <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> আপনি যদি এখন এটা <lang:Foreign>disclose</lang:Foreign> করে দেন [noise] মানে এই <lang:Foreign>policy</lang:Foreign>টা বন্ধ করে দেন, তাহলে সেক্ষেত্রে যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করা হয়েছে সে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> তো আপনি ফেরত পাবেননা, উল্টে <lang:Foreign>service</lang:Foreign>ও পাবেন না!
166.990 - 173.848
ঠিক আছে? আমি যেহেতু আপনার কোনো <lang:Foreign>personal reasons</lang:Foreign> রয়েছে বুঝতে পারছি সেই জন্য আমি সেই জন্য আমি সেই ব্যাপারে কিছু তো [noise] আপনাকে বলতে পারবো না।
174.238 - 182.329
<lang:Foreign>But</lang:Foreign> #আহ <lang:Foreign>definitely</lang:Foreign> যে আলা~ আলাদা <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> টা আপনি <lang:Foreign>face</lang:Foreign> করছেন <lang:Foreign>dissatisfaction</lang:Foreign> জন্য কি আপনাকে যে <lang:Foreign>service</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>provide</lang:Foreign> করা হচ্ছে সেক্ষেত্রে আপনার <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হচ্ছে, তাই তো? [noise] <lang:Foreign>internet slow</lang:Foreign> দিচ্ছে! তো আমি সেইজন্য সম্পূর্ণভাবে চেষ্টা করবো যে
184.159 - 188.359
[noise] <lang:Foreign>internet slow</lang:Foreign> দিচ্ছে! তো আমি সেইজন্য সম্পূর্ণভাবে চেষ্টা করবো যে
190.233 - 195.390
[noise] এরকম ভাবে দুঃখিত, মানে আমি প্রচণ্ডভাবে দুঃখিত থাক~ থাক~ আছি যে এরকম একটা <lang:Foreign>situation</lang:Foreign> আপনাকে <lang:Foreign>face</lang:Foreign> করতে হয়েছে। তো সম্পূর্ণভাবে [noise] চেষ্টা করা হবে যাতে এইযে <lang:Foreign>situation</lang:Foreign> টা আপনাকে <lang:Foreign>face</lang:Foreign> করতে হয়েছে এটা থেকে <lang:Foreign>recover</lang:Foreign> করা যায়। [noise] আমি #উম এখান থেকে একটা <lang:Foreign>complain <initial>ID</initial> [noise] initiate</lang:Foreign> করে দিচ্ছি।
195.926 - 202.823
তো সম্পূর্ণভাবে [noise] চেষ্টা করা হবে যাতে এইযে <lang:Foreign>situation</lang:Foreign> টা আপনাকে <lang:Foreign>face</lang:Foreign> করতে হয়েছে এটা থেকে <lang:Foreign>recover</lang:Foreign> করা যায়। [noise] আমি #উম এখান থেকে একটা
203.278 - 205.079
<lang:Foreign>complain <initial>ID</initial> [noise] initiate</lang:Foreign> করে দিচ্ছি।
206.308 - 208.208
ঠিক আছে? আর আপনার
208.140 - 209.366
কিন্তু দেখুন, আমি যদি
209.750 - 223.215
আমি যদি <lang:Foreign>use</lang:Foreign> না করি, তাহলে তো আমি আমি তো এটা <lang:Foreign>return</lang:Foreign> করে দিতে চাইছি না। তো আপ~ আপনারা চেষ্টা করুন না পুরোটা না দিতে পারলেও কিছুটা আপনারা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> করে দিন। এটা তো ঠিক না। মানে আমি <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করবো না, অথচ কারণ আবার প্রচণ্ড <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> দিচ্ছে সেটা একটা ব্যাপার।
223.454 - 236.458
ঠিক আছে? আর <lang:Foreign>plus</lang:Foreign> আমার কিছু <lang:Foreign>problems</lang:Foreign> রয়েছে সেইজন্য আমি বলছি। তো এটা তো ঠিক না মানে আমি পুরোপুরি <lang:Foreign>plus</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>one year</lang:Foreign> এর নিয়েছিলাম। তো তাহলে তো <lang:Foreign>every month</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> নেওয়া তা <lang:Foreign>better one year</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> নিলে যদি <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> না দেওয়া হয়।
237.862 - 240.567
পাঁচ মাসের নাইবা দিতে পারলেন তিন মাসেরই দিয়ে দিন!
241.973 - 243.087
এটা কি <lang:Foreign>possible</lang:Foreign> না?
242.428 - 243.343
আমিও [noise] বুঝতে পারছি।
244.088 - 258.878
<lang:Foreign>Ma'am, actually one year</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> যখন নেওয়া হয় সেখানে <lang:Foreign>already one month</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করেই আপনাকে <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> টা নেওয়া হয়েছে। [noise] <lang:Foreign>suppose</lang:Foreign> আপনি যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা পেয়ে গেছেন আপনি হয়ত <lang:Foreign>calculate</lang:Foreign> করে দেখতে পারবেন যেখানে <lang:Foreign>one, one month</lang:Foreign> যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>pay</lang:Foreign> করতে হচ্ছে আপনাকে সেটা <lang:Foreign>multiply two eight</lang:Foreign> যখন করবেন আপনি
259.280 - 260.095
সেখানে দেখবেন <lang:Foreign>one month</lang:Foreign> এর যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা হয় সে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা কিন্তু কম নেওয়া হয়েছে আপনার থেকে। এ কারণেই আপনাকে পুরো ই~ <lang:Foreign>year</lang:Foreign> এর যে <lang:Foreign>package</lang:Foreign> টা হয়েছে সেটা <lang:Foreign>provide</lang:Foreign> মানে <lang:Foreign>offer</lang:Foreign> করা হয়েছিল আর আপনার সহমতেই [noise] এটা করা হয়েছে।
260.498 - 264.051
<lang:Foreign>one month</lang:Foreign> এর যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা হয় সে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা কিন্তু কম নেওয়া হয়েছে আপনার থেকে।
264.629 - 270.403
এ কারণেই আপনাকে পুরো ই~ <lang:Foreign>year</lang:Foreign> এর যে <lang:Foreign>package</lang:Foreign> টা হয়েছে সেটা <lang:Foreign>provide</lang:Foreign> মানে <lang:Foreign>offer</lang:Foreign> করা হয়েছিল আর আপনার
270.959 - 272.489
সহমতেই [noise] এটা করা হয়েছে।
273.744 - 288.735
<lang:Foreign>Refund</lang:Foreign> এর মতন কোনো <lang:Foreign>option</lang:Foreign> নেই, আর <lang:Foreign>even</lang:Foreign>আপনাকে যখন করানো হয়েছিল তখনও হয়ত বলে দেওয়া হয়েছিল যে এটা কিন্তু <lang:Foreign>refundable</lang:Foreign> নয়। আপনি <lang:Foreign>service</lang:Foreign> প্রো~ মানে [noise] নেওয়ার জন্য আপনি যত <lang:Foreign>offer</lang:Foreign> হয় সেজন্য আপনিকে এটা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign>করা হয়েছিল। তাতে আপনাকে এক মাসের কম <lang:Foreign>charge pay</lang:Foreign> করতে হচ্ছে।
291.914 - 300.368
হ্যাঁ, এক মাসের কম <lang:Foreign>charge pay</lang:Foreign> করতে হচ্ছে সেটা বুঝলাম, কিন্তু এটাতে তো এই <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> টাও তো রয়েছে না, আমি যখন চাইবো সেটা মানে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> ও নিতে পারবো না।
300.647 - 309.704
এটা তো মানে পুরো বছরের জন্য মানুষ তাহলে সেই মানে এটা তো আপনাদের তাহলে ইয়ে হয়ে গেল যে আ~ আপনারা যেমনই <lang:Foreign>service</lang:Foreign> দেবেন আমাদেরকে ওটা মেনে নিতে হবে কারণ আমরা এক বছরের <lang:Foreign>plan</lang:Foreign> নিয়েছি।
309.468 - 320.860
একদমই না <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>! আপনি নিশ্চিন্ত থাকবেন আমি এখান থেকে <lang:Foreign>technician visit</lang:Foreign> এর জন্য <lang:Foreign>assign</lang:Foreign> করে দিচ্ছি। #আম্ম <lang:Foreign>technician</lang:Foreign> আপনার <lang:Foreign>door step</lang:Foreign> গিয়ে সম্পূর্ণভাবে <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে আপনাকে সাহায্য করার চেষ্টা করবে। আশা করি <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> টা খুব তাড়াতাড়ি <lang:Foreign>resolve</lang:Foreign> করে দেওয়া হবে। ঠিক আছে?
321.431 - 321.947
ঠিক আছে?
323.047 - 325.498
আচ্ছা, সেটা তাও মোটামুটি কত দিনের মধ্যে হবে?
326.368 - 336.878
[noise] হ্যাঁ, আমরা <lang:Foreign>already technician visit</lang:Foreign> এর জন্য #আম্ম <lang:Foreign>already consult release</lang:Foreign> করা হয়েছে। আপনি নিশ্চিন্ত থাকবেন <lang:Foreign>within two to three days</lang:Foreign> মধ্যে <lang:Foreign>technician</lang:Foreign> আপনার <lang:Foreign>door step</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>visit</lang:Foreign> করে সাহায্য করার চেষ্টা করবে আপনাকে।
339.418 - 340.007
ঠিক আছে?
339.908 - 340.759
আচ্ছা, ঠিক আছে।
341.202 - 343.989
আচ্ছা, আর কোনো <lang:Foreign>information</lang:Foreign> দিয়ে আমি আপনাকে সাহায্য করতে পারি?
345.863 - 348.257
না, আর কোনো <lang:Foreign>information</lang:Foreign> লাগবে না। <lang:Foreign>Thank you! </lang:Foreign>
349.990 - 350.435
<lang:Foreign>Thank you! </lang:Foreign>
351.153 - 353.189
<lang:Foreign>FurureeBee company</lang:Foreign> তে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করার জন্য [noise] ধন্যবাদ। আপনার দিন টি শুভ হোক।
354.090 - 355.116
আপনার দিন টি শুভ হোক।
359.748 - 360.268
<lang:Foreign>Thank you! </lang:Foreign>
362.325 - 362.579
<lang:Foreign>Thank you! </lang:Foreign>
