Indian Bengali Call Center Speech Dataset for Retail & E-commerce

This Indian Bengali speech dataset features real-world call center conversations from the Retail and E-commerce domain. With detailed metadata and accurate transcriptions, it’s designed to power ASR systems, voice AI, and conversational agents.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

This Bengali Call Center Speech Dataset for the Retail and E-commerce industry is purpose-built to accelerate the development of speech recognition, spoken language understanding, and conversational AI systems tailored for Bengali speakers. Featuring over 30 hours of real-world, unscripted audio, it provides authentic human-to-human customer service conversations vital for training robust ASR models.

Curated by FutureBeeAI, this dataset empowers voice AI developers, data scientists, and language model researchers to build high-accuracy, production-ready models across retail-focused use cases.

Speech Data

The dataset contains 30 hours of dual-channel call center recordings between native Bengali speakers. Captured in realistic scenarios, these conversations span diverse retail topics from product inquiries to order cancellations, providing a wide context range for model training and testing.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 native Bengali speakers from our verified contributor pool.

•

Regions: Representing multiple regions across West Bengal to ensure coverage of various accents and dialects.

•

Participant Profile: Balanced gender mix (60% male, 40% female) with age distribution from 18 to 70 years.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Naturally flowing, unscripted interactions between agents and customers.

•

Call Duration: Ranges from 5 to 15 minutes.

•

Audio Format: Stereo WAV files, 16-bit depth, at 8kHz and 16kHz sample rates.

•

Recording Environment: Captured in clean conditions with no echo or background noise.

Topic Diversity

This speech corpus includes both inbound and outbound calls with varied conversational outcomes like positive, negative, and neutral, ensuring real-world scenario coverage.

•Inbound Calls:

•Product Inquiries

•Order Cancellations

•Refund & Exchange Requests

•Subscription Queries, and more

•Outbound Calls:

•Order Confirmations

•Upselling & Promotions

•Account Updates

•Loyalty Program Offers

•Customer Verifications, and others

Such variety enhances your model’s ability to generalize across retail-specific voice interactions.

Transcription

All audio files are accompanied by manually curated, time-coded verbatim transcriptions in JSON format.

•Transcription Includes:

•Speaker-Segmented Dialogues

•30 hours-coded Segments

•Non-speech Tags (e.g., pauses, cough)

•High transcription accuracy with word error rate < 5% due to double-layered quality checks.

These transcriptions are production-ready, making model training faster and more accurate.

Metadata

Rich metadata is available for each participant and conversation:

•

Participant Metadata: ID, age, gender, accent, dialect, and location.

•

Conversation Metadata: Topic, sentiment, call type, sample rate, and technical specs.

This granularity supports advanced analytics, dialect filtering, and fine-tuned model evaluation.

Usage and Applications

This dataset is ideal for a range of voice AI and NLP applications:

•

Automatic Speech Recognition (ASR): Fine-tune Bengali speech-to-text systems.

•

Speech Analytics: Extract customer insights and behavior patterns.

•

Voice Assistants & Chatbots: Train natural-sounding Bengali voice interfaces.

•

Sentiment Analysis: Detect emotion and intent from customer calls.

•

Generative AI: Use in training dialogue generation and summarization models.

Secure and Ethical Collection

•All data was collected using “Yugo,” FutureBeeAI’s proprietary platform under strict ethical and security standards.

•No personally identifiable information is included.

•Dataset complies with global data privacy guidelines and is copyright-free.

Updates and Customization

We regularly expand this dataset with fresh recordings and offer tailored options:

•Customization Options:

•

Acoustic Environment: Silent or noisy upon request.

•

Sample Rate: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Format: Can follow your QA and formatting requirements.

License

This dataset is commercially licensed and ready for integration into your ASR, NLP, or voice AI pipeline.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

ATTRIBUTES

CHANNEL 1 :Male(31)

CHANNEL 2 :Female(31)

TOPIC :Request for refund

CALL TYPE :Inbound

FORMAT :wav, json

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	0.244	1.643	Speaker-1	<lang:Foreign>Hey FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>
Speech	2.379	3.778	Speaker-2	<lang:Foreign>Hey FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>
Speech	6.738	14.473	Speaker-1	<lang:Foreign>Hello ma'am, good evening. Actually</lang:Foreign> আপনাদের #আহ <lang:Foreign>website</lang:Foreign> এ আমি একটা <lang:Foreign>product</lang:Foreign> কিনেছিলাম। তো সেটা <lang:Foreign>regarding</lang:Foreign>-ই আমার একটা <lang:Foreign>inquary</lang:Foreign> আছে।
Speech	15.339	17.939	Speaker-2	<lang:Foreign>Good evening sir</lang:Foreign>, বলুন কিভাবে আপনাকে <lang:Foreign>help</lang:Foreign> করতে পারি?
Speech	19.208	24.558	Speaker-1	হ্যাঁ, <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> আপনাদের #আহ <lang:Foreign>app</lang:Foreign> এর মাধ্যমে আমি একটা #আহ <lang:Foreign>dress</lang:Foreign> কিনেছিলাম। একটা জামা, #আহ #আহ ওই <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> আরকি, <lang:Foreign>full shirt</lang:Foreign>। তো ওইটা আমার <lang:Foreign>size</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> হয়েছে। <lang:Foreign>Size</lang:Foreign> টা আমার ঠিক হচ্ছে না। খুব <lang:Foreign>tight fittings</lang:Foreign> হচ্ছে। আর <lang:Foreign>size</lang:Foreign> টা একটু ছোট এসছে।
Speech	25.005	27.135	Speaker-1	#আহ #আহ ওই <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> আরকি, <lang:Foreign>full shirt</lang:Foreign>।
Speech	27.621	34.008	Speaker-1	তো ওইটা আমার <lang:Foreign>size</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> হয়েছে। <lang:Foreign>Size</lang:Foreign> টা আমার ঠিক হচ্ছে না। খুব <lang:Foreign>tight fittings</lang:Foreign> হচ্ছে। আর <lang:Foreign>size</lang:Foreign> টা একটু ছোট এসছে।
Speech	34.650	36.145	Speaker-1	ওটা আমাকে কি করতে হবে?
Speech	37.814	39.560	Speaker-2	<lang:Foreign>Okay sir,</lang:Foreign> অসুবিধার জন্য দুঃখিত। আপনার #আহ <lang:Foreign>size</lang:Foreign> টা যেটা আপনি নিয়েছিলেন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, আমি আমাদের <lang:Foreign>system</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>side</lang:Foreign> থেকে সেটা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে দেখতে পারছি
Speech	40.121	45.274	Speaker-2	আপনার #আহ <lang:Foreign>size</lang:Foreign> টা যেটা আপনি নিয়েছিলেন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, আমি আমাদের <lang:Foreign>system</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>side</lang:Foreign> থেকে সেটা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে দেখতে পারছি
Speech	40.837	41.292	Speaker-1	উমহুম।
Speech	45.959	50.384	Speaker-2	যেটা আপনার <lang:Foreign>L size</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> হয়েছিল। তো আপনাকে তো <lang:Foreign>L size</lang:Foreign> টাই <lang:Foreign>provide</lang:Foreign> করা হয়েছে, তো?
Speech	47.677	48.027	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	52.703	65.614	Speaker-1	হ্যাঁ, কিন্তু আমার <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> জানিনা <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> টা ঠিক হচ্ছে না নাকি #আহ <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> #আহ মানে লেখা আছে, কিন্তু অন্য কোনো <lang:Foreign>size provide</lang:Foreign> করা হয়েছে। আর কি, আমি বুঝতে পারছি না। কিন্তু <lang:Foreign>size</lang:Foreign> ও হচ্ছে না, আর কি।
Speech	67.070	72.358	Speaker-2	আচ্ছা ঠিক আছে। অসুবিধার জন্য দুঃখিত <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>. আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> থেকে আপনার #আহ <lang:Foreign>exchange</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>offer available</lang:Foreign> আছে।
Speech	70.011	70.366	Speaker-1	হুম।
Speech	72.780	79.915	Speaker-2	আপনার যে <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা আপনাকে <lang:Foreign>provide</lang:Foreign> করা হয়েছে <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> টা যেটা আপনি বলছেন, তো আমরা আপনাকে এটার উপরে <lang:Foreign>xl</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>provide</lang:Foreign> করে দিতে পারি <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।
Speech	82.099	93.124	Speaker-1	#আহ না না। <lang:Foreign><initial>XL</initial></lang:Foreign> তো আমার <lang:Foreign>size</lang:Foreign> না। আমি <lang:Foreign>l, l</lang:Foreign>-ই <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করি। তো যেহেতু এটার <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> টা আমার হচ্ছে না আমি এই <lang:Foreign>order</lang:Foreign> টা রাখতে চাই না। আমি <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> ই নিতে চাই। <lang:Foreign>cancellation</lang:Foreign> এর কি <lang:Foreign>process</lang:Foreign> আছে? <lang:Foreign>return</lang:Foreign> এর?
Speech	94.824	100.860	Speaker-2	আচ্ছা <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> দুঃখিত। কিন্তু আমি আপনাকে <lang:Foreign>request</lang:Foreign> করব <lang:Foreign>sir, refund</lang:Foreign> তো আমাদের <lang:Foreign>side</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>option available</lang:Foreign> আছে। আপনি নিশ্চয়ই <lang:Foreign>help</lang:Foreign> পাবেন। কিন্তু <lang:Foreign>exchange offer</lang:Foreign> টা আপনার জন্য <lang:Foreign>best</lang:Foreign> থাকত যেহেতু <lang:Foreign>color</lang:Foreign> টা, <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা আপনার ভালো <lang:Foreign>product company</lang:Foreign> আপনি <lang:Foreign>choose</lang:Foreign> করেছিলেন।
Speech	101.346	107.289	Speaker-2	কিন্তু <lang:Foreign>exchange offer</lang:Foreign> টা আপনার জন্য <lang:Foreign>best</lang:Foreign> থাকত যেহেতু <lang:Foreign>color</lang:Foreign> টা, <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা আপনার ভালো <lang:Foreign>product company</lang:Foreign> আপনি <lang:Foreign>choose</lang:Foreign> করেছিলেন।
Speech	103.009	103.523	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	107.759	118.344	Speaker-2	তো আমি আপনাকে <lang:Foreign>request</lang:Foreign> করব যে আমাদের <lang:Foreign>exchange offer</lang:Foreign> যেটা হচ্ছে <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> সেটা হচ্ছে, <lang:Foreign>within twenty four hours</lang:Foreign> আপনার <lang:Foreign>claim</lang:Foreign> করার পর। তো একটা আপনি <lang:Foreign>one try</lang:Foreign> করে দেখে নিন <lang:Foreign>exchange</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>offer</lang:Foreign> টা তে।
Speech	109.894	110.309	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	117.863	118.357	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	118.703	122.368	Speaker-2	যদি আপনার সেটাও <lang:Foreign>fit</lang:Foreign> না থাকে, <lang:Foreign>then</lang:Foreign> আপনি <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর জন্য <lang:Foreign>apply</lang:Foreign> করতে পারেন, <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।
Speech	121.909	122.308	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	124.574	137.763	Speaker-1	না, এতে তো আমার <lang:Foreign>time waste</lang:Foreign> হয়ে যাবে না? আসলে এখন আমি <lang:Foreign>claim</lang:Foreign> করবো <lang:Foreign>exchange</lang:Foreign> এর জন্য, <lang:Foreign>exchange product</lang:Foreign> আসবে। আবার যদি সেটা <lang:Foreign>fit</lang:Foreign> না হয় আবার <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর জন্য <lang:Foreign>claim</lang:Foreign> করবো। তার থেকে আমার কালকেই দরকার এই <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা। আমি একটা বিয়ে বাড়িতে পরে যাব। তো আমি
Speech	138.082	145.397	Speaker-1	<lang:Foreign>local</lang:Foreign> #আহ <lang:Foreign>retail store</lang:Foreign> থেকে কোনো <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> কিনে নেবো। আপনি এই #হুম <lang:Foreign>order</lang:Foreign> টার <lang:Foreign>against</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>refund claim</lang:Foreign> ক~ করে দিন।
Speech	146.264	152.703	Speaker-2	আচ্ছা, <lang:Foreign>sir, actually next twenty four hours</lang:Foreign> এ কিন্তু আপনি <lang:Foreign>next exchange</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>sid~ size</lang:Foreign> টা কিন্তু পেয়ে যেতেন, <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> আপনার সমস্যাটা হতো না।
Speech	154.647	162.461	Speaker-1	না না, প্রয়োজন নাই। আমি #আহ আপাতত এখানেই কিনে নেবো। আমি <lang:Foreign>next time</lang:Foreign> কোনো <lang:Foreign>festival</lang:Foreign> এলে তখন আপনাদের <lang:Foreign>app</lang:Foreign> থেকে আবার <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করবো।
Speech	163.971	168.311	Speaker-2	<lang:Foreign>Okay sir</lang:Foreign>, ঠিক আছে, অসুবিধা নেই। আপনি যেহেতু <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> টা চাইছেন, আমি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে দেখে নিচ্ছি <lang:Foreign>details</lang:Foreign> টা।
Speech	169.546	180.344	Speaker-1	হুম, হুম কীভাবে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর জন্য আমি <lang:Foreign>process</lang:Foreign> করবো? আমাকে কি এটার কোনো #আহ <lang:Foreign>validation</lang:Foreign> এর জন্য <lang:Foreign>picture</lang:Foreign> দিতে হবে? বা কিছু? <lang:Foreign>pick up</lang:Foreign> কিভাবে হবে? সব <lang:Foreign>details</lang:Foreign> এ জানাবেন। আমি <lang:Foreign>first time</lang:Foreign> কিনছি তো।
Speech	179.900	180.675	Speaker-2	হ্যাঁ। [noise] ঠিক আছে <lang:Foreign>sir, Actually</lang:Foreign> আপনাকে যে <lang:Foreign>information</lang:Foreign> দেওয়া হলো আপনি তো <lang:Foreign>already check</lang:Foreign> করে দেখতে পাচ্ছেন যে <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> ই আপনি <lang:Foreign>book</lang:Foreign> করেছিলেন। আপনি <lang:Foreign>confirm</lang:Foreign> করছেন <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> আছে।
Speech	181.699	189.463	Speaker-2	ঠিক আছে <lang:Foreign>sir, Actually</lang:Foreign> আপনাকে যে <lang:Foreign>information</lang:Foreign> দেওয়া হলো আপনি তো <lang:Foreign>already check</lang:Foreign> করে দেখতে পাচ্ছেন যে <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> ই আপনি <lang:Foreign>book</lang:Foreign> করেছিলেন। আপনি <lang:Foreign>confirm</lang:Foreign> করছেন <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> আছে।
Speech	190.460	195.835	Speaker-2	তো আমি আপনাকে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর জন্য <lang:Foreign>information</lang:Foreign> টা দেব,<lang:Foreign>just</lang:Foreign> আপনি একটা <lang:Foreign>picture click</lang:Foreign> করে <lang:Foreign>with size</lang:Foreign> এর সাথে
Speech	191.525	192.325	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	196.210	199.735	Speaker-2	আপনি আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> এ যে <lang:Foreign>link</lang:Foreign> টা দেওয়া আছে সেটা দিয়ে একটু <lang:Foreign>share</lang:Foreign> করে দিন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।
Noise	197.319	197.648	null	-
Speech	198.555	199.070	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	201.795	207.144	Speaker-1	আচ্ছা। #হুম ঠিক আছে। ওটা আমি করে দিচ্ছি <lang:Foreign>call disconnect</lang:Foreign> হওয়ার পর। তারপরের <lang:Foreign>process</lang:Foreign> গুলো আপনি বলে দিন।
Speech	207.939	215.660	Speaker-2	হ্যাঁ, তো আপনি এটা যখন <lang:Foreign>validity</lang:Foreign> #আহ <lang:Foreign>validation</lang:Foreign> এর জন্য যখন দিয়ে দেবেন আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>size</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>validate</lang:Foreign> করে দেওয়া হবে। যে আপনি যেটা নিয়ে ছিলেন সেটাই আপনাকে দেওয়া হয়েছে কিনা। <lang:Foreign>Then</lang:Foreign> আপনার যে <lang:Foreign>method</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> আপনি করেছিলেন <lang:Foreign>third party app</lang:Foreign> থেকে,
Speech	216.231	219.939	Speaker-2	<lang:Foreign>Then</lang:Foreign> আপনার যে <lang:Foreign>method</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> আপনি করেছিলেন <lang:Foreign>third party app</lang:Foreign> থেকে,
Speech	217.508	217.948	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	221.689	227.584	Speaker-2	সেই <lang:Foreign>third party app</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>through</lang:Foreign> থেকে আপনার <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা যেটা হবে সেটা আপনার <lang:Foreign>forty eight hours</lang:Foreign> এর ভেতরে আপনাকে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> করে দেওয়া হবে <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।
Speech	222.368	222.918	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	230.000	237.244	Speaker-1	#আহ সেটা তো ঠিক আছে। আর এটার <lang:Foreign>packaging</lang:Foreign> কি হবে? মানে আমাকে <lang:Foreign>courier</lang:Foreign> করতে হবে <lang:Foreign>packeging</lang:Foreign> করে, নাকি আপনারা <lang:Foreign>pick up</lang:Foreign> করবেন?
Speech	239.027	250.512	Speaker-2	আপনি <lang:Foreign>site</lang:Foreign> এ গিয়ে পরে ওখানে আপনি <lang:Foreign>order details</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>click</lang:Foreign> করবেন। ওখানেই আপনি দেখবেন যে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>option</lang:Foreign> দেওয়া আছে। <lang:Foreign>Refund</lang:Foreign> এর [noise] <lang:Foreign>option</lang:Foreign> এ আপনি <lang:Foreign>place</lang:Foreign> করে দেবেন, আমাদেরই <lang:Foreign>side</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>agent visit</lang:Foreign> করবে,<lang:Foreign>delivery boy visit</lang:Foreign> করবে।
Speech	246.173	246.617	Speaker-1	হুম?
Speech	250.897	254.841	Speaker-2	আর আপনার #ওহ যে <lang:Foreign>product</lang:Foreign> টা আছে <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা সেটা আপনার <lang:Foreign>pick up</lang:Foreign> হবে <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।
Speech	251.489	251.985	Speaker-1	উমহম্ম উমহম্ম
Speech	253.070	253.540	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	256.982	261.938	Speaker-1	আচ্ছা, ওরা কি কোন #আহ কিছু জিজ্ঞেস করবে যে কেন আমি এটা <lang:Foreign>return</lang:Foreign> করছি বা কিছু?
Speech	262.328	266.550	Speaker-2	না <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, ওনাদের <lang:Foreign>side</lang:Foreign> থেকে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞেস করা আপনাকে হবে না। আপনি <lang:Foreign>just mail</lang:Foreign>-এ #আহ আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> এ যে <lang:Foreign>information</lang:Foreign> টা দেওয়া আছে, <lang:Foreign>order</lang:Foreign> এর জন্য, <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> এর বা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> [noise] এর জন্য সেটা আপনি যেটায় টিক করবেন,
Speech	267.126	268.887	Speaker-2	আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> এ যে <lang:Foreign>information</lang:Foreign> টা দেওয়া আছে,
Speech	269.315	273.280	Speaker-2	<lang:Foreign>order</lang:Foreign> এর জন্য, <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> এর বা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> [noise] এর জন্য সেটা আপনি যেটায় টিক করবেন,
Speech	270.983	271.460	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	273.675	279.105	Speaker-2	সেটার <lang:Foreign>through</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>just</lang:Foreign> আমাদের #আহ <lang:Foreign>delivery boy visit</lang:Foreign> করবে। আর আপনার <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>pickup</lang:Foreign> করে নেবে, কোনো <lang:Foreign>questions</lang:Foreign> হবে না <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।
Speech	276.209	276.650	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	281.136	285.039	Speaker-1	ঠিকাছে, তাহলে আমি <lang:Foreign>refund claim</lang:Foreign> করার সময় ওখানে লিখে দেবো <lang:Foreign>size issue</lang:Foreign>, তাই তো?
Speech	285.029	293.459	Speaker-2	হ্যাঁ, ওখানে আপনার <lang:Foreign>option</lang:Foreign> দেওয়া আছে আপনার <lang:Foreign>color mismatch</lang:Foreign> হয়েছে বা <lang:Foreign>size</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হয়েছে। তো আপনার যেটা <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> হয়েছে এবং আপনি জানালেন <lang:Foreign>size issue</lang:Foreign>, সেটা আপনি ওখানে টিক করে দেবেন।
Speech	288.509	288.850	Speaker-1	হুম হুম উমহম্ম
Speech	290.156	290.575	Speaker-1	হুম
Speech	291.615	292.184	Speaker-1	উমহম্ম
Speech	294.335	304.044	Speaker-1	হুম, হুম হুম। ঠিক আছে, তো আমি সেটা করে দেবো নিশ্চয়ই। আর আরেকটা জিনিস, <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> টার ঠিক টাইমে পাবো তো? কারণ আমি তো <lang:Foreign>first time</lang:Foreign> করছি। আমার অভিজ্ঞতা নেই।
Speech	305.399	315.854	Speaker-2	নিশ্চয় <lang:Foreign>sir, refund</lang:Foreign> টা আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> থেকে অবশ্যই <lang:Foreign>available</lang:Foreign> আছে। কিন্তু <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> টা আপনার যেটা আমি জানালাম। <lang:Foreign>after pickup forty eight hours</lang:Foreign> এর ভেতরে~ আপনার <lang:Foreign>working forty eight hours</lang:Foreign> এর ভেতরে আপনারা <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> হবে।
Speech	312.048	312.523	Speaker-1	উম হুম।
Speech	317.774	326.274	Speaker-1	আচ্ছা, <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> হবে মানে একদম <lang:Foreign>credit</lang:Foreign> হয়ে যাবে নাকি ওটা <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>credit</lang:Foreign> হতে আরো সময় লাগবে? অনেক সময় তো আপনারা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> পাঠিয়ে দেন। <lang:Foreign>credit</lang:Foreign> হতে পাঁচ সাত দিন লেগে যায়।
Speech	322.963	323.378	Speaker-2	না <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>!
Speech	327.319	340.014	Speaker-2	হ্যাঁ, <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> এইযে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> টা আপনি পাবেন সেটা আপনার <lang:Foreign>wallet</lang:Foreign> এ পাবেন। আপনি যে <lang:Foreign>site</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>apply</lang:Foreign> করেছেন সেটা আপনার <lang:Foreign>wallet</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>amount refund</lang:Foreign> দিয়ে দেওয়া হবে। যেটা আপনি <lang:Foreign>next</lang:Foreign> কোনো <lang:Foreign>purchasing</lang:Foreign> করলে সেটাতে আপনি <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করতে পারবেন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>. ওটা <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>transfer</lang:Foreign> হবে না।
Speech	334.352	334.747	Speaker-1	হুম?
Speech	342.329	348.819	Speaker-1	আচ্ছা, তো সেটা কি কোনো <lang:Foreign>cloths</lang:Foreign> কিনার ক্ষেত্রেই <lang:Foreign>applicable</lang:Foreign> হবে? মানে <lang:Foreign>redeem</lang:Foreign> করা যাবে নাকি যেকোনো কিছু কিনলে সেটা <lang:Foreign>redeem</lang:Foreign> করা যাবে?
Speech	348.809	353.886	Speaker-2	না! আপনি এই <lang:Foreign>site</lang:Foreign> থেকে যেকোন জিনিস <lang:Foreign>purchase</lang:Foreign> করলেই সেটাতেই <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা আপনি <lang:Foreign>wallet</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করে দিতে পারেন।
Speech	355.639	363.734	Speaker-1	আচ্ছা, আচ্ছা। ঠিক আছে, আমি তাহলে দেখি <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>picture</lang:Foreign> তুলে আমি <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি। <lang:Foreign>thank you guide</lang:Foreign> করার জন্য আমাকে এ ব্যাপারে।
Speech	361.686	362.601	Speaker-2	<lang:Foreign>Okay sir! </lang:Foreign>
Speech	364.953	367.004	Speaker-2	<lang:Foreign>Thank you so much</lang:Foreign> কল করা জন্য <lang:Foreign>sir। Have a nice day! </lang:Foreign>
Noise	368.001	368.250	null	-

TIME

TRANSCRIPT

0.244 - 1.643

<lang:Foreign>Hey FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>

2.379 - 3.778

<lang:Foreign>Hey FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>

6.738 - 14.473

<lang:Foreign>Hello ma'am, good evening. Actually</lang:Foreign> আপনাদের #আহ <lang:Foreign>website</lang:Foreign> এ আমি একটা <lang:Foreign>product</lang:Foreign> কিনেছিলাম। তো সেটা <lang:Foreign>regarding</lang:Foreign>-ই আমার একটা <lang:Foreign>inquary</lang:Foreign> আছে।

15.339 - 17.939

<lang:Foreign>Good evening sir</lang:Foreign>, বলুন কিভাবে আপনাকে <lang:Foreign>help</lang:Foreign> করতে পারি?

19.208 - 24.558

হ্যাঁ, <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> আপনাদের #আহ <lang:Foreign>app</lang:Foreign> এর মাধ্যমে আমি একটা #আহ <lang:Foreign>dress</lang:Foreign> কিনেছিলাম। একটা জামা, #আহ #আহ ওই <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> আরকি, <lang:Foreign>full shirt</lang:Foreign>। তো ওইটা আমার <lang:Foreign>size</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> হয়েছে। <lang:Foreign>Size</lang:Foreign> টা আমার ঠিক হচ্ছে না। খুব <lang:Foreign>tight fittings</lang:Foreign> হচ্ছে। আর <lang:Foreign>size</lang:Foreign> টা একটু ছোট এসছে।

25.005 - 27.135

#আহ #আহ ওই <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> আরকি, <lang:Foreign>full shirt</lang:Foreign>।

27.621 - 34.008

তো ওইটা আমার <lang:Foreign>size</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> হয়েছে। <lang:Foreign>Size</lang:Foreign> টা আমার ঠিক হচ্ছে না। খুব <lang:Foreign>tight fittings</lang:Foreign> হচ্ছে। আর <lang:Foreign>size</lang:Foreign> টা একটু ছোট এসছে।

34.650 - 36.145

ওটা আমাকে কি করতে হবে?

37.814 - 39.560

<lang:Foreign>Okay sir,</lang:Foreign> অসুবিধার জন্য দুঃখিত। আপনার #আহ <lang:Foreign>size</lang:Foreign> টা যেটা আপনি নিয়েছিলেন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, আমি আমাদের <lang:Foreign>system</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>side</lang:Foreign> থেকে সেটা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে দেখতে পারছি

40.121 - 45.274

আপনার #আহ <lang:Foreign>size</lang:Foreign> টা যেটা আপনি নিয়েছিলেন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, আমি আমাদের <lang:Foreign>system</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>side</lang:Foreign> থেকে সেটা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে দেখতে পারছি

40.837 - 41.292

উমহুম।

45.959 - 50.384

যেটা আপনার <lang:Foreign>L size</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>booking</lang:Foreign> হয়েছিল। তো আপনাকে তো <lang:Foreign>L size</lang:Foreign> টাই <lang:Foreign>provide</lang:Foreign> করা হয়েছে, তো?

47.677 - 48.027

উমহম্ম

52.703 - 65.614

হ্যাঁ, কিন্তু আমার <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> জানিনা <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> টা ঠিক হচ্ছে না নাকি #আহ <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> #আহ মানে লেখা আছে, কিন্তু অন্য কোনো <lang:Foreign>size provide</lang:Foreign> করা হয়েছে। আর কি, আমি বুঝতে পারছি না। কিন্তু <lang:Foreign>size</lang:Foreign> ও হচ্ছে না, আর কি।

67.070 - 72.358

আচ্ছা ঠিক আছে। অসুবিধার জন্য দুঃখিত <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>. আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> থেকে আপনার #আহ <lang:Foreign>exchange</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>offer available</lang:Foreign> আছে।

70.011 - 70.366

হুম।

72.780 - 79.915

আপনার যে <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা আপনাকে <lang:Foreign>provide</lang:Foreign> করা হয়েছে <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> টা যেটা আপনি বলছেন, তো আমরা আপনাকে এটার উপরে <lang:Foreign>xl</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>provide</lang:Foreign> করে দিতে পারি <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।

82.099 - 93.124

#আহ না না। <lang:Foreign><initial>XL</initial></lang:Foreign> তো আমার <lang:Foreign>size</lang:Foreign> না। আমি <lang:Foreign>l, l</lang:Foreign>-ই <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করি। তো যেহেতু এটার <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> টা আমার হচ্ছে না আমি এই <lang:Foreign>order</lang:Foreign> টা রাখতে চাই না। আমি <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> ই নিতে চাই। <lang:Foreign>cancellation</lang:Foreign> এর কি <lang:Foreign>process</lang:Foreign> আছে? <lang:Foreign>return</lang:Foreign> এর?

94.824 - 100.860

আচ্ছা <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> দুঃখিত। কিন্তু আমি আপনাকে <lang:Foreign>request</lang:Foreign> করব <lang:Foreign>sir, refund</lang:Foreign> তো আমাদের <lang:Foreign>side</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>option available</lang:Foreign> আছে। আপনি নিশ্চয়ই <lang:Foreign>help</lang:Foreign> পাবেন। কিন্তু <lang:Foreign>exchange offer</lang:Foreign> টা আপনার জন্য <lang:Foreign>best</lang:Foreign> থাকত যেহেতু <lang:Foreign>color</lang:Foreign> টা, <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা আপনার ভালো <lang:Foreign>product company</lang:Foreign> আপনি <lang:Foreign>choose</lang:Foreign> করেছিলেন।

101.346 - 107.289

কিন্তু <lang:Foreign>exchange offer</lang:Foreign> টা আপনার জন্য <lang:Foreign>best</lang:Foreign> থাকত যেহেতু <lang:Foreign>color</lang:Foreign> টা, <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা আপনার ভালো <lang:Foreign>product company</lang:Foreign> আপনি <lang:Foreign>choose</lang:Foreign> করেছিলেন।

103.009 - 103.523

উমহম্ম

107.759 - 118.344

তো আমি আপনাকে <lang:Foreign>request</lang:Foreign> করব যে আমাদের <lang:Foreign>exchange offer</lang:Foreign> যেটা হচ্ছে <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> সেটা হচ্ছে, <lang:Foreign>within twenty four hours</lang:Foreign> আপনার <lang:Foreign>claim</lang:Foreign> করার পর। তো একটা আপনি <lang:Foreign>one try</lang:Foreign> করে দেখে নিন <lang:Foreign>exchange</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>offer</lang:Foreign> টা তে।

109.894 - 110.309

উমহম্ম

117.863 - 118.357

উমহম্ম

118.703 - 122.368

যদি আপনার সেটাও <lang:Foreign>fit</lang:Foreign> না থাকে, <lang:Foreign>then</lang:Foreign> আপনি <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর জন্য <lang:Foreign>apply</lang:Foreign> করতে পারেন, <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।

121.909 - 122.308

উমহম্ম

124.574 - 137.763

না, এতে তো আমার <lang:Foreign>time waste</lang:Foreign> হয়ে যাবে না? আসলে এখন আমি <lang:Foreign>claim</lang:Foreign> করবো <lang:Foreign>exchange</lang:Foreign> এর জন্য, <lang:Foreign>exchange product</lang:Foreign> আসবে। আবার যদি সেটা <lang:Foreign>fit</lang:Foreign> না হয় আবার <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর জন্য <lang:Foreign>claim</lang:Foreign> করবো। তার থেকে আমার কালকেই দরকার এই <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা। আমি একটা বিয়ে বাড়িতে পরে যাব। তো আমি

138.082 - 145.397

<lang:Foreign>local</lang:Foreign> #আহ <lang:Foreign>retail store</lang:Foreign> থেকে কোনো <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> কিনে নেবো। আপনি এই #হুম <lang:Foreign>order</lang:Foreign> টার <lang:Foreign>against</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>refund claim</lang:Foreign> ক~ করে দিন।

146.264 - 152.703

আচ্ছা, <lang:Foreign>sir, actually next twenty four hours</lang:Foreign> এ কিন্তু আপনি <lang:Foreign>next exchange</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>sid~ size</lang:Foreign> টা কিন্তু পেয়ে যেতেন, <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> আপনার সমস্যাটা হতো না।

154.647 - 162.461

না না, প্রয়োজন নাই। আমি #আহ আপাতত এখানেই কিনে নেবো। আমি <lang:Foreign>next time</lang:Foreign> কোনো <lang:Foreign>festival</lang:Foreign> এলে তখন আপনাদের <lang:Foreign>app</lang:Foreign> থেকে আবার <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করবো।

163.971 - 168.311

<lang:Foreign>Okay sir</lang:Foreign>, ঠিক আছে, অসুবিধা নেই। আপনি যেহেতু <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> টা চাইছেন, আমি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে দেখে নিচ্ছি <lang:Foreign>details</lang:Foreign> টা।

169.546 - 180.344

হুম, হুম কীভাবে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর জন্য আমি <lang:Foreign>process</lang:Foreign> করবো? আমাকে কি এটার কোনো #আহ <lang:Foreign>validation</lang:Foreign> এর জন্য <lang:Foreign>picture</lang:Foreign> দিতে হবে? বা কিছু? <lang:Foreign>pick up</lang:Foreign> কিভাবে হবে? সব <lang:Foreign>details</lang:Foreign> এ জানাবেন। আমি <lang:Foreign>first time</lang:Foreign> কিনছি তো।

179.900 - 180.675

হ্যাঁ। [noise] ঠিক আছে <lang:Foreign>sir, Actually</lang:Foreign> আপনাকে যে <lang:Foreign>information</lang:Foreign> দেওয়া হলো আপনি তো <lang:Foreign>already check</lang:Foreign> করে দেখতে পাচ্ছেন যে <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> ই আপনি <lang:Foreign>book</lang:Foreign> করেছিলেন। আপনি <lang:Foreign>confirm</lang:Foreign> করছেন <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> আছে।

181.699 - 189.463

ঠিক আছে <lang:Foreign>sir, Actually</lang:Foreign> আপনাকে যে <lang:Foreign>information</lang:Foreign> দেওয়া হলো আপনি তো <lang:Foreign>already check</lang:Foreign> করে দেখতে পাচ্ছেন যে <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> ই আপনি <lang:Foreign>book</lang:Foreign> করেছিলেন। আপনি <lang:Foreign>confirm</lang:Foreign> করছেন <lang:Foreign>l size</lang:Foreign> আছে।

190.460 - 195.835

তো আমি আপনাকে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর জন্য <lang:Foreign>information</lang:Foreign> টা দেব,<lang:Foreign>just</lang:Foreign> আপনি একটা <lang:Foreign>picture click</lang:Foreign> করে <lang:Foreign>with size</lang:Foreign> এর সাথে

191.525 - 192.325

উমহম্ম

196.210 - 199.735

আপনি আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> এ যে <lang:Foreign>link</lang:Foreign> টা দেওয়া আছে সেটা দিয়ে একটু <lang:Foreign>share</lang:Foreign> করে দিন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।

197.319 - 197.648

198.555 - 199.070

উমহম্ম

201.795 - 207.144

আচ্ছা। #হুম ঠিক আছে। ওটা আমি করে দিচ্ছি <lang:Foreign>call disconnect</lang:Foreign> হওয়ার পর। তারপরের <lang:Foreign>process</lang:Foreign> গুলো আপনি বলে দিন।

207.939 - 215.660

হ্যাঁ, তো আপনি এটা যখন <lang:Foreign>validity</lang:Foreign> #আহ <lang:Foreign>validation</lang:Foreign> এর জন্য যখন দিয়ে দেবেন আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>size</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>validate</lang:Foreign> করে দেওয়া হবে। যে আপনি যেটা নিয়ে ছিলেন সেটাই আপনাকে দেওয়া হয়েছে কিনা। <lang:Foreign>Then</lang:Foreign> আপনার যে <lang:Foreign>method</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> আপনি করেছিলেন <lang:Foreign>third party app</lang:Foreign> থেকে,

216.231 - 219.939

<lang:Foreign>Then</lang:Foreign> আপনার যে <lang:Foreign>method</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> আপনি করেছিলেন <lang:Foreign>third party app</lang:Foreign> থেকে,

217.508 - 217.948

উমহম্ম

221.689 - 227.584

সেই <lang:Foreign>third party app</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>through</lang:Foreign> থেকে আপনার <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা যেটা হবে সেটা আপনার <lang:Foreign>forty eight hours</lang:Foreign> এর ভেতরে আপনাকে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> করে দেওয়া হবে <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।

222.368 - 222.918

উমহম্ম

230.000 - 237.244

#আহ সেটা তো ঠিক আছে। আর এটার <lang:Foreign>packaging</lang:Foreign> কি হবে? মানে আমাকে <lang:Foreign>courier</lang:Foreign> করতে হবে <lang:Foreign>packeging</lang:Foreign> করে, নাকি আপনারা <lang:Foreign>pick up</lang:Foreign> করবেন?

239.027 - 250.512

আপনি <lang:Foreign>site</lang:Foreign> এ গিয়ে পরে ওখানে আপনি <lang:Foreign>order details</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>click</lang:Foreign> করবেন। ওখানেই আপনি দেখবেন যে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>option</lang:Foreign> দেওয়া আছে। <lang:Foreign>Refund</lang:Foreign> এর [noise] <lang:Foreign>option</lang:Foreign> এ আপনি <lang:Foreign>place</lang:Foreign> করে দেবেন, আমাদেরই <lang:Foreign>side</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>agent visit</lang:Foreign> করবে,<lang:Foreign>delivery boy visit</lang:Foreign> করবে।

246.173 - 246.617

হুম?

250.897 - 254.841

আর আপনার #ওহ যে <lang:Foreign>product</lang:Foreign> টা আছে <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা সেটা আপনার <lang:Foreign>pick up</lang:Foreign> হবে <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।

251.489 - 251.985

উমহম্ম উমহম্ম

253.070 - 253.540

উমহম্ম

256.982 - 261.938

আচ্ছা, ওরা কি কোন #আহ কিছু জিজ্ঞেস করবে যে কেন আমি এটা <lang:Foreign>return</lang:Foreign> করছি বা কিছু?

262.328 - 266.550

না <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>, ওনাদের <lang:Foreign>side</lang:Foreign> থেকে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞেস করা আপনাকে হবে না। আপনি <lang:Foreign>just mail</lang:Foreign>-এ #আহ আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> এ যে <lang:Foreign>information</lang:Foreign> টা দেওয়া আছে, <lang:Foreign>order</lang:Foreign> এর জন্য, <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> এর বা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> [noise] এর জন্য সেটা আপনি যেটায় টিক করবেন,

267.126 - 268.887

আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> এ যে <lang:Foreign>information</lang:Foreign> টা দেওয়া আছে,

269.315 - 273.280

<lang:Foreign>order</lang:Foreign> এর জন্য, <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> এর বা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> [noise] এর জন্য সেটা আপনি যেটায় টিক করবেন,

270.983 - 271.460

উমহম্ম

273.675 - 279.105

সেটার <lang:Foreign>through</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>just</lang:Foreign> আমাদের #আহ <lang:Foreign>delivery boy visit</lang:Foreign> করবে। আর আপনার <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>pickup</lang:Foreign> করে নেবে, কোনো <lang:Foreign>questions</lang:Foreign> হবে না <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>।

276.209 - 276.650

উমহম্ম

281.136 - 285.039

ঠিকাছে, তাহলে আমি <lang:Foreign>refund claim</lang:Foreign> করার সময় ওখানে লিখে দেবো <lang:Foreign>size issue</lang:Foreign>, তাই তো?

285.029 - 293.459

হ্যাঁ, ওখানে আপনার <lang:Foreign>option</lang:Foreign> দেওয়া আছে আপনার <lang:Foreign>color mismatch</lang:Foreign> হয়েছে বা <lang:Foreign>size</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হয়েছে। তো আপনার যেটা <lang:Foreign>issue</lang:Foreign> হয়েছে এবং আপনি জানালেন <lang:Foreign>size issue</lang:Foreign>, সেটা আপনি ওখানে টিক করে দেবেন।

288.509 - 288.850

হুম হুম উমহম্ম

290.156 - 290.575

হুম

291.615 - 292.184

উমহম্ম

294.335 - 304.044

হুম, হুম হুম। ঠিক আছে, তো আমি সেটা করে দেবো নিশ্চয়ই। আর আরেকটা জিনিস, <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> টার ঠিক টাইমে পাবো তো? কারণ আমি তো <lang:Foreign>first time</lang:Foreign> করছি। আমার অভিজ্ঞতা নেই।

305.399 - 315.854

নিশ্চয় <lang:Foreign>sir, refund</lang:Foreign> টা আমাদের <lang:Foreign>site</lang:Foreign> থেকে অবশ্যই <lang:Foreign>available</lang:Foreign> আছে। কিন্তু <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> টা আপনার যেটা আমি জানালাম। <lang:Foreign>after pickup forty eight hours</lang:Foreign> এর ভেতরে~ আপনার <lang:Foreign>working forty eight hours</lang:Foreign> এর ভেতরে আপনারা <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> হবে।

312.048 - 312.523

উম হুম।

317.774 - 326.274

আচ্ছা, <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> হবে মানে একদম <lang:Foreign>credit</lang:Foreign> হয়ে যাবে নাকি ওটা <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>credit</lang:Foreign> হতে আরো সময় লাগবে? অনেক সময় তো আপনারা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> পাঠিয়ে দেন। <lang:Foreign>credit</lang:Foreign> হতে পাঁচ সাত দিন লেগে যায়।

322.963 - 323.378

না <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>!

327.319 - 340.014

হ্যাঁ, <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> এইযে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> টা আপনি পাবেন সেটা আপনার <lang:Foreign>wallet</lang:Foreign> এ পাবেন। আপনি যে <lang:Foreign>site</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>apply</lang:Foreign> করেছেন সেটা আপনার <lang:Foreign>wallet</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>amount refund</lang:Foreign> দিয়ে দেওয়া হবে। যেটা আপনি <lang:Foreign>next</lang:Foreign> কোনো <lang:Foreign>purchasing</lang:Foreign> করলে সেটাতে আপনি <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করতে পারবেন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>. ওটা <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>transfer</lang:Foreign> হবে না।

334.352 - 334.747

হুম?

342.329 - 348.819

আচ্ছা, তো সেটা কি কোনো <lang:Foreign>cloths</lang:Foreign> কিনার ক্ষেত্রেই <lang:Foreign>applicable</lang:Foreign> হবে? মানে <lang:Foreign>redeem</lang:Foreign> করা যাবে নাকি যেকোনো কিছু কিনলে সেটা <lang:Foreign>redeem</lang:Foreign> করা যাবে?

348.809 - 353.886

না! আপনি এই <lang:Foreign>site</lang:Foreign> থেকে যেকোন জিনিস <lang:Foreign>purchase</lang:Foreign> করলেই সেটাতেই <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা আপনি <lang:Foreign>wallet</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করে দিতে পারেন।

355.639 - 363.734

আচ্ছা, আচ্ছা। ঠিক আছে, আমি তাহলে দেখি <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>picture</lang:Foreign> তুলে আমি <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি। <lang:Foreign>thank you guide</lang:Foreign> করার জন্য আমাকে এ ব্যাপারে।

361.686 - 362.601

<lang:Foreign>Okay sir! </lang:Foreign>

364.953 - 367.004

<lang:Foreign>Thank you so much</lang:Foreign> কল করা জন্য <lang:Foreign>sir। Have a nice day! </lang:Foreign>

368.001 - 368.250