Bengali (India) Call Center Speech Dataset for Real Estate

The audio dataset comprises call center conversations for the Real Estate domain, featuring native Bengali speakers from India. It includes speech data, detailed metadata and accurate transcriptions.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

Welcome to the Bengali Call Center Speech Dataset for the Real Estate domain designed to enhance the development of call center speech recognition models specifically for the Real Estate industry. This dataset is meticulously curated to support advanced speech recognition, natural language processing, conversational AI, and generative voice AI algorithms.

Speech Data:

This training dataset comprises 30 Hours of call center audio recordings covering various topics and scenarios related to the Real Estate domain, designed to build robust and accurate customer service speech technology.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 expert native Bengali speakers from the FutureBeeAI Community.

•

Regions: Different regions of West Bengal, ensuring a balanced representation of Bengali accents, dialects, and demographics.

•

Participant Profile: Participants range from 18 to 70 years old, representing both males and females in a 60:40 ratio, respectively.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Unscripted and spontaneous conversations between call center agents and customers.

•

Call Duration: Average duration of 5 to 15 minutes per call.

•

Formats: WAV format with stereo channels, a bit depth of 16 bits, and a sample rate of 8 and 16 kHz.

•

Environment: Without background noise and without echo.

Topic Diversity

This dataset offers a diverse range of conversation topics, call types, and outcomes, including both inbound and outbound calls with positive, neutral, and negative outcomes.

•Inbound Calls:

•Property Inquiry

•Rental Property Search & Availability

•Renovation Inquiries

•Property Features & Amenities Inquiry

•Investment Property Analysis & Advice

•Property History & Ownership Details, and many more

•Outbound Calls:

•New Property Listing Update

•Post Purchase Follow-ups

•Investment Opportunities & Property Recommendations

•Property Value Updates

•Customer Satisfaction Surveys, and many more

This extensive coverage ensures the dataset includes realistic call center scenarios, which is essential for developing effective customer support speech recognition models.

Transcription

To facilitate your workflow, the dataset includes manual verbatim transcriptions of each call center audio file in JSON format. These transcriptions feature:

•

Speaker-wise Segmentation: Time-coded segments for both agents and customers.

•

Non-Speech Labels: Tags and labels for non-speech elements.

•

Word Error Rate: Word error rate is less than 5% thanks to the dual layer of QA.

These ready-to-use transcriptions accelerate the development of the Real Estate domain call center conversational AI and ASR models for the Bengali language.

Metadata

The dataset provides comprehensive metadata for each conversation and participant:

•

Participant Metadata: Unique identifier, age, gender, country, state, district, accent and dialect.

•

Conversation Metadata: Domain, topic, call type, outcome/sentiment, bit depth, and sample rate.

This metadata is a powerful tool for understanding and characterizing the data, enabling informed decision-making in the development of Bengali call center speech recognition models.

Usage and Applications

This dataset can be used for various applications in the fields of speech recognition, natural language processing, and conversational AI, specifically tailored to the Real Estate domain. Potential use cases include:

•

Speech Recognition Models: Training and fine-tuning speech recognition models for Bengali.

•

Speech Analytics Models: Building speech analytics models to extract insights, identify patterns, and glean valuable information from customer conversation, enables data-driven decision-making and process optimization within the Real Estate sector.

•

Smart Assistants and Chatbots: Developing conversational agents and virtual assistants for customer service in the Real Estate industries.

•

Sentiment Analysis: Analyzing customer sentiment and improving customer experience based on call center interactions.

•

Generative AI: Training generative AI models capable of generating human-like responses, summaries, or content tailored to the Real Estate domain.

Secure and Ethical Collection

•Our proprietary data collection and transcription platform, “Yugo” was used throughout the process of this dataset creation.

•Throughout the data collection process, the data remained within our secure platform and did not leave our environment, ensuring data security and confidentiality.

•The data collection process adhered to strict ethical guidelines, ensuring the privacy and consent of all participants.

•It does not include any personally identifiable information about any participant, which makes the dataset safe to use.

•The dataset does not contain any copyrighted content.

Updates and Customization

Understanding the importance of diverse environments for robust ASR models, our call center voice dataset is regularly updated with new audio data captured in various real-world conditions.

•Customization & Custom Collection Options:

•

Environmental Conditions: Custom collection in specific environmental conditions upon request.

•

Sample Rates: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Customization: Tailored to specific guidelines and requirements.

License

This Real Estate domain call center audio dataset is created by FutureBeeAI and is available for commercial use.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

00:00

ATTRIBUTES

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Noise	0.012	0.259	-	-
Speech	1.391	1.844	14640900	<lang:Foreign>Hello</lang:Foreign>
Speech	3.494	6.119	14640900	#আহ এটা কি <lang:Foreign>future bee real estate?</lang:Foreign>
Speech	7.790	10.169	60492656	<lang:Foreign>Hello</lang:Foreign> হ্যাঁ এটা <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign>
Speech	10.856	13.362	60492656	<lang:Foreign>Real estate.</lang:Foreign> বলুন আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?
Speech	14.831	19.584	14640900	#আহ আসলে আমার বাড়ির #আহ একটু <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> করতে হবে।
Speech	20.321	24.288	14640900	তো সেক্ষেত্রে আপনাদের <lang:Foreign>details</lang:Foreign> টা যদি একটু জানতে পারতাম ভালো হতো
Speech	26.551	30.918	60492656	আচ্ছা <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> আপনি মানে কি মানে বাড়ির ভেতরটা <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> করাবেন না বাইরেটা?
Speech	31.910	36.617	14640900	#আম্ম দুটোই <lang:Foreign>actually.</lang:Foreign> ভেতর বাইরে <lang:Foreign>overall</lang:Foreign> বাড়িটাকেই আমার <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> করাতে হবে
Speech	38.671	40.082	60492656	আচ্ছা <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> আপনাদের ক'তলা বাড়ি?
Speech	40.601	41.169	14640900	দ্বোতলা
Speech	43.095	43.510	60492656	আচ্ছা
Speech	44.165	52.848	60492656	আচ্ছা <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> একটা কথা আমার একটু জানার আছে সেটা হচ্ছে যে, মানে আপনারাই থাকেন তো বা অন্য কোনো <lang:Foreign>party</lang:Foreign> আছে যারা <lang:Foreign>renovation</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>objection</lang:Foreign> দেবে সেরম কোনো ব্যাপার নেই তো?
Speech	53.975	59.288	14640900	না না আমাদের নিজেদের বাড়ি আমাদের #আম্ম নিজস্ব <lang:Foreign>family member</lang:Foreign> রাই আমরা বাড়িতে থাকি
Speech	60.992	61.387	60492656	আচ্ছা
Speech	61.910	67.889	60492656	ঠিক আছে <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> আপনি যদি মানে পুরোটাই করতে চান তাহলে সেক্ষেত্রে আমি বাইরেরটা আগে আপনাকে বলছি
Speech	68.601	71.790	60492656	বাইরে মানে আপনি যদি <lang:Foreign>contract</lang:Foreign> এ দেন সেক্ষেত্রে
Speech	72.321	74.276	60492656	<lang:Foreign>Total</lang:Foreign> টাই আমরা করে দেব মানে
Speech	74.753	77.840	60492656	<lang:Foreign>Labour plus material total</lang:Foreign> টাই আমাদের
Speech	78.371	88.613	60492656	আমরা আপনাকে মানে <lang:Foreign>total charge</lang:Foreign> বলে দেব সেই মতো আমরা পুরোটাই আপনাদেরকে করে দেব। আর যদি আপনি <lang:Foreign>daily payment</lang:Foreign> এ করান, সেক্ষেত্রে <lang:Foreign>labour</lang:Foreign> বলুন বা
Speech	89.255	97.786	60492656	#আহ মিস্ত্রি যারা আছে তাদের <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> আলাদা হবে এবং <lang:Foreign>material</lang:Foreign> আপনাকে কিনে দিতে হবে। আপনি মানে কোনটাতে করতে আগ্রহী?
Speech	99.770	112.881	14640900	আচ্ছা না আমি আসলে #আহ আপনাদের ওপরেই <lang:Foreign>total</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>contract</lang:Foreign> দিতে চাইছি এবং আপনারা সেইভাবেই <lang:Foreign>details</lang:Foreign> টা আমাকে বলুন আমি #আহ <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> পুরো বাড়িটাই যেহেতু <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> করাতে হবে তো <lang:Foreign>naturally</lang:Foreign> আমাদেরকে #আহ
Speech	113.120	116.021	14640900	মানে কতদিন <lang:Foreign>time</lang:Foreign> লাগবে সেটাও যদি <lang:Foreign>confirm</lang:Foreign> করতে পারেন
Speech	116.580	120.869	14640900	তাহলে আমরা সেইভাবে #আম্ম নিজেদের থাকার আরেকটা <lang:Foreign>rent</lang:Foreign> এর ব্যবস্থা করতে পারি?
Speech	121.877	122.185	14640900	হ্যাঁ?
Speech	124.305	130.955	60492656	না দেখুন যতদিন বাইরেটা কাজ হবে আপনারা ভেতরে থাকতেই পারেন সেটা নিয়ে কোনো <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হবে না আমাদের লোকেরা সেইভাবেই কাজ করবে
Speech	131.449	141.181	60492656	আর আপনি যে <lang:Foreign>time</lang:Foreign> এর ব্যাপারটা বলছেন, <lang:Foreign>time</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> এইভাবে তো বলা সম্ভব নয়। কত বড় বাড়ি? সেটা আমাদের লোক আগে <lang:Foreign>inspection</lang:Foreign> করবে। <lang:Foreign>inspection</lang:Foreign> করার পরে
Speech	131.498	131.955	14640900	আচ্ছা
Speech	141.688	144.301	60492656	তারা মানে যেটা আমাদেরকে <lang:Foreign>report</lang:Foreign> দেবে যে
Speech	144.827	145.679	60492656	#আহ এই
Speech	146.379	154.486	60492656	#আহ ইয়েটা [noise] কতটা কি <lang:Foreign>time</lang:Foreign> লাগতে পারে? বা সেটা মানে সেটা দেখার পরে তারপরে আমরা আপনাকে বলতে পারবো।
Speech	156.445	167.622	14640900	আচ্ছা আচ্ছা তাহলে বলছেন বাইরেটা যতক্ষণ হচ্ছে <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> কাজ চলবে ততক্ষন আমরা ভেতরটা <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করতেই পারি। [noise] তো <lang:Foreign>naturally</lang:Foreign> তারপর তো সেটা বলেই দিতে পারবেন। আমরা সেইভাবে ব্যবস্থা করবো থাকার
Speech	169.276	183.535	60492656	#হুম হ্যাঁ মানে ভেতরটা যখন <lang:Foreign>start</lang:Foreign> হবে তখন আপনাদেরকে আর যদি মানে দেখার পরে যদি আমরা বুঝি না আপনারা একটা <lang:Foreign>part</lang:Foreign> এ কাজ হলো আপনারা অন্য <lang:Foreign>part</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>shift</lang:Foreign> করে থাকতে পারবেন সেটা আপনাদের মানে <lang:Foreign>according to situation</lang:Foreign> যেরকম হবে বা আমাদের লোক দেখার পরে যেটা হবে সেটা
Speech	183.955	186.519	60492656	আপনাদেরকে আমরা (()) সেই মতো <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> করবো আরকি।
Speech	188.181	188.626	14640900	আচ্ছা
Speech	189.173	194.305	14640900	আর <lang:Foreign>total</lang:Foreign> #আহ খরচের #আহ কিরকম কি <lang:Foreign>price details</lang:Foreign> আছে?
Speech	195.544	205.951	60492656	<lang:Foreign>Price details</lang:Foreign> বলতে দেখুন আপনি যদি <lang:Foreign>contract</lang:Foreign> এ দেন সেক্ষেত্রে মানে দেখার পরে আমরা আপনাকে <lang:Foreign>estimate</lang:Foreign> টা দিতে পারবো। না চোখে না দেখলে তো আমরা <lang:Foreign>estimate</lang:Foreign> টা দিতে পারবো না। আরেকটা জিনিস হচ্ছে কি?
Speech	206.449	207.223	60492656	আপনারা মানে
Speech	207.729	213.354	60492656	দেখুন কাজের অনেক <lang:Foreign>quality</lang:Foreign> থাকে। বুঝতেই তো পারছেন আপনারা যেহেতু #আহ আমার যেটুক মনে হয় আপনি বোধ হয় <lang:Foreign>housewife?</lang:Foreign>
Speech	214.112	221.153	60492656	তা সেক্ষেতে আপনি তো নিজের রান্না বান্না সবই করেন সেক্ষেত্রে আপনি জানেন যে, মানে কোন রান্না ভালো? কোন রান্না খারাপ? এবার আপনি যদি ভালোভাবে
Noise	214.799	215.169	-	-
Speech	221.651	226.852	60492656	কাজটা করাতে চান সেক্ষেত্রে আপনার একটা <lang:Foreign>costing</lang:Foreign> আসবে। যদি <lang:Foreign>medium</lang:Foreign> করাতে চান তার একটা <lang:Foreign>costing</lang:Foreign> আসবে।
Speech	227.523	231.227	60492656	(()) <lang:Foreign>according to</lang:Foreign> মানে কিরকম ভাবে আপনি কাজটা করাবেন? তার উপরে <lang:Foreign>contract</lang:Foreign> এর
Speech	229.342	229.486	14640900	#হুম
Speech	231.754	232.881	60492656	<lang:Foreign>Amount</lang:Foreign> টা নির্ভর
Speech	234.169	234.922	60492656	করবে আরকি
Speech	236.630	236.922	14640900	আচ্ছা
Speech	237.416	245.560	14640900	তো সেটাও কি আপনারা বাড়িতে #আহ যখন (()) <lang:Foreign>inspection</lang:Foreign> এ আসবেন সেক্ষেত্রেই আমরা জানতে পারবো? নাকি এখনই বলা
Speech	245.758	256.367	60492656	(()) না সেটা দেখুন আপনি যদি মানে এখন <lang:Foreign>market</lang:Foreign> এ আপনি খোঁজ নিলেই জানতে পারবেন যে, <lang:Foreign>cement</lang:Foreign> এর অনেক রকম দাম আছে। মানে চারশো টাকারও <lang:Foreign>cement</lang:Foreign> আছে। আবার সাড়ে তিনশো টাকারও <lang:Foreign>cement</lang:Foreign> আছে।
Speech	257.000	261.177	60492656	এবার যদি সাড়ে তিনশো টাকার আপনি <lang:Foreign>cement use</lang:Foreign> করেন সেই মতো একটা <lang:Foreign>costing</lang:Foreign> আসবে
Speech	257.988	258.165	14640900	#হুম
Speech	261.819	270.252	60492656	এবার আপনি যদি বলেন না আমাকে এক নম্বর <lang:Foreign>cement</lang:Foreign> দিয়ে আপনি আমাকে কাজ করে দিন। এক নম্বর বালি দিয়ে কাজ করে দিন। সেক্ষেত্রে আমাদের একরকম <lang:Foreign>costing</lang:Foreign> আসবে।
Noise	263.531	263.791	-	-
Speech	271.021	281.404	60492656	মানে আপনি কিভাবে কতটা কি ভালো করতে চান? বা আপনি মানে কিরকম কি করতে চান? মানে সেটার <lang:Foreign>detail</lang:Foreign> টা হলে তা সেক্ষেত্রে আমি আপনাকে <lang:Foreign>costing</lang:Foreign> টা দিতে পারবো আরকি।
Speech	273.009	273.441	14640900	#হুম
Speech	283.482	298.120	14640900	আচ্ছা আচ্ছা #আম্ম না না নিশ্চই দেখুন ভালো তো অবশ্যই করতে চাই। বাড়ি তো নিশ্চই #আহ মানে [noise] থাকার জন্যেই সবার। এবার #আহ ভালো অবশ্যই করতে চাই। আর এটা আমাদের অনেক পুরোনো বাড়ি। এর আগে <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> হয়নি হ্যাঁ? এই <lang:Foreign>first renovate</lang:Foreign> হবে।
Speech	298.618	302.478	14640900	তো <lang:Foreign>naturally</lang:Foreign> #আহ একটু কাজ তো ভালো মতোই করতে হবে
Speech	303.396	313.688	14640900	হ্যাঁ একটা <lang:Foreign>overall price</lang:Foreign> #আহ ঠিক আছে অসুবিধা নেই আপনারা আগে বাড়িটা দেখে নিন। দেখে নেওয়ার পরেই আমাকে #আহ বলুন। #আহ সেটাতে কোনো অসুবিধা নেই
Speech	313.964	322.001	60492656	(()) এই <lang:Foreign>contact number</lang:Foreign> টা আমি মানে <lang:Foreign>save</lang:Foreign> করে রাখছি। এবং আপনি আমাকে বাড়ির <lang:Foreign>address</lang:Foreign> টা আমার এই নাম্বারে <lang:Foreign>whatsapp</lang:Foreign> আছে আপনি পাঠিয়ে দিন
Speech	318.745	319.145	14640900	#হুম
Speech	322.836	324.540	60492656	সেক্ষেত্রে আমাদের লোক যাবে
Speech	323.593	324.075	14640900	আচ্ছা
Speech	325.124	328.651	60492656	তারা আপনার <lang:Foreign>convenient time</lang:Foreign> তারা আপনার <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে নেবে <lang:Foreign>convenient time</lang:Foreign> এই যাবে
Speech	329.400	334.359	60492656	এবং তারা <lang:Foreign>total</lang:Foreign> টা দেখে এসে বা আমাদেরকে <lang:Foreign>report</lang:Foreign> দিলে তারপরে <lang:Foreign>estimate</lang:Foreign> টা আমরা আপনাদেরকে দেব।
Speech	331.025	331.334	14640900	আচ্ছা
Speech	336.034	342.034	14640900	আপনি একটু চেষ্টা করবেন <lang:Foreign>saturday</lang:Foreign> বা <lang:Foreign>sunday</lang:Foreign> করে #আহ কাউকে পাঠানোর, তাহলে আমার <lang:Foreign>husband</lang:Foreign> কথা বলতে পারবে।
Speech	343.211	352.112	60492656	ঠিক আছে মানে আজকে যেহেতু <lang:Foreign>thursday</lang:Foreign> আমি দুদিনের মধ্যে দেখছি কতদূর কি আমাদের লোকজন <lang:Foreign>available</lang:Foreign> আছে? ওরা <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে নেবে ওদের মানে <lang:Foreign>time</lang:Foreign> মতো ওরা <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে নেবে।
Speech	349.972	350.490	14640900	#হুম
Speech	352.733	357.540	60492656	আপনি চিন্তা করবেন না তবে আমি এটুকু বলতে পারি যে, আপনি যদি আমাদেরকে <lang:Foreign>choose</lang:Foreign> করেন বা আমাদেরকে যদি
Speech	358.145	360.330	60492656	মানে একটা সুযোগ দেন সেক্ষেত্রে
Speech	360.799	363.593	60492656	#আহ <lang:Foreign>complain</lang:Foreign> এর কোনো জায়গা আমরা রাখবো না আশা করি
Speech	365.297	372.770	14640900	আচ্ছা নিশ্চই কারণ <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র আমি কথা শুনেছি এবং #আহ আমাদেরই <lang:Foreign>area</lang:Foreign> তে একজন <lang:Foreign>recently future bee</lang:Foreign> র <lang:Foreign>renovated</lang:Foreign>
Speech	373.285	382.441	14640900	কাজ করিয়েছেন এবং তার কাছ থেকে আমি #আহ বিভিন্ন কথা শুনলাম তো আমি ভাবলাম যে ঠিক আছে <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র যখন অনেকের কাছে শুনছি যে <lang:Foreign>best quality</lang:Foreign>
Speech	383.005	384.626	14640900	তো আমিও সেটা <lang:Foreign>try</lang:Foreign> করতে চাই।
Speech	387.420	388.737	60492656	<lang:Foreign>Okay madam okay.</lang:Foreign>
Speech	388.087	388.408	14640900	#হুম
Speech	389.235	395.577	14640900	ঠিক আছে <lang:Foreign>thank you so much.</lang:Foreign> আমি <lang:Foreign>address</lang:Foreign> এ পাঠিয়ে দিচ্ছি #আহ এই আপনার <lang:Foreign>whatsapp number</lang:Foreign> এ আমি <lang:Foreign>address</lang:Foreign> টা পাঠিয়ে দিচ্ছি।
Speech	396.614	397.034	14640900	ঠিক আছে?
Speech	397.721	398.206	60492656	<lang:Foreign>Okay madam.</lang:Foreign>
Speech	398.174	398.910	14640900	#হুম <lang:Foreign>thank you.</lang:Foreign>

TIME

TRANSCRIPT

0.012 - 0.259

1.391 - 1.844

<lang:Foreign>Hello</lang:Foreign>

3.494 - 6.119

#আহ এটা কি <lang:Foreign>future bee real estate?</lang:Foreign>

7.790 - 10.169

<lang:Foreign>Hello</lang:Foreign> হ্যাঁ এটা <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign>

10.856 - 13.362

<lang:Foreign>Real estate.</lang:Foreign> বলুন আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

14.831 - 19.584

#আহ আসলে আমার বাড়ির #আহ একটু <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> করতে হবে।

20.321 - 24.288

তো সেক্ষেত্রে আপনাদের <lang:Foreign>details</lang:Foreign> টা যদি একটু জানতে পারতাম ভালো হতো

26.551 - 30.918

আচ্ছা <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> আপনি মানে কি মানে বাড়ির ভেতরটা <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> করাবেন না বাইরেটা?

31.910 - 36.617

#আম্ম দুটোই <lang:Foreign>actually.</lang:Foreign> ভেতর বাইরে <lang:Foreign>overall</lang:Foreign> বাড়িটাকেই আমার <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> করাতে হবে

38.671 - 40.082

আচ্ছা <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> আপনাদের ক'তলা বাড়ি?

40.601 - 41.169

দ্বোতলা

43.095 - 43.510

আচ্ছা

44.165 - 52.848

আচ্ছা <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> একটা কথা আমার একটু জানার আছে সেটা হচ্ছে যে, মানে আপনারাই থাকেন তো বা অন্য কোনো <lang:Foreign>party</lang:Foreign> আছে যারা <lang:Foreign>renovation</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>objection</lang:Foreign> দেবে সেরম কোনো ব্যাপার নেই তো?

53.975 - 59.288

না না আমাদের নিজেদের বাড়ি আমাদের #আম্ম নিজস্ব <lang:Foreign>family member</lang:Foreign> রাই আমরা বাড়িতে থাকি

60.992 - 61.387

আচ্ছা

61.910 - 67.889

ঠিক আছে <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> আপনি যদি মানে পুরোটাই করতে চান তাহলে সেক্ষেত্রে আমি বাইরেরটা আগে আপনাকে বলছি

68.601 - 71.790

বাইরে মানে আপনি যদি <lang:Foreign>contract</lang:Foreign> এ দেন সেক্ষেত্রে

72.321 - 74.276

<lang:Foreign>Total</lang:Foreign> টাই আমরা করে দেব মানে

74.753 - 77.840

<lang:Foreign>Labour plus material total</lang:Foreign> টাই আমাদের

78.371 - 88.613

আমরা আপনাকে মানে <lang:Foreign>total charge</lang:Foreign> বলে দেব সেই মতো আমরা পুরোটাই আপনাদেরকে করে দেব। আর যদি আপনি <lang:Foreign>daily payment</lang:Foreign> এ করান, সেক্ষেত্রে <lang:Foreign>labour</lang:Foreign> বলুন বা

89.255 - 97.786

#আহ মিস্ত্রি যারা আছে তাদের <lang:Foreign>payment</lang:Foreign> আলাদা হবে এবং <lang:Foreign>material</lang:Foreign> আপনাকে কিনে দিতে হবে। আপনি মানে কোনটাতে করতে আগ্রহী?

99.770 - 112.881

আচ্ছা না আমি আসলে #আহ আপনাদের ওপরেই <lang:Foreign>total</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>contract</lang:Foreign> দিতে চাইছি এবং আপনারা সেইভাবেই <lang:Foreign>details</lang:Foreign> টা আমাকে বলুন আমি #আহ <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> পুরো বাড়িটাই যেহেতু <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> করাতে হবে তো <lang:Foreign>naturally</lang:Foreign> আমাদেরকে #আহ

113.120 - 116.021

মানে কতদিন <lang:Foreign>time</lang:Foreign> লাগবে সেটাও যদি <lang:Foreign>confirm</lang:Foreign> করতে পারেন

116.580 - 120.869

তাহলে আমরা সেইভাবে #আম্ম নিজেদের থাকার আরেকটা <lang:Foreign>rent</lang:Foreign> এর ব্যবস্থা করতে পারি?

121.877 - 122.185

হ্যাঁ?

124.305 - 130.955

না দেখুন যতদিন বাইরেটা কাজ হবে আপনারা ভেতরে থাকতেই পারেন সেটা নিয়ে কোনো <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হবে না আমাদের লোকেরা সেইভাবেই কাজ করবে

131.449 - 141.181

আর আপনি যে <lang:Foreign>time</lang:Foreign> এর ব্যাপারটা বলছেন, <lang:Foreign>time</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> এইভাবে তো বলা সম্ভব নয়। কত বড় বাড়ি? সেটা আমাদের লোক আগে <lang:Foreign>inspection</lang:Foreign> করবে। <lang:Foreign>inspection</lang:Foreign> করার পরে

131.498 - 131.955

আচ্ছা

141.688 - 144.301

তারা মানে যেটা আমাদেরকে <lang:Foreign>report</lang:Foreign> দেবে যে

144.827 - 145.679

#আহ এই

146.379 - 154.486

#আহ ইয়েটা [noise] কতটা কি <lang:Foreign>time</lang:Foreign> লাগতে পারে? বা সেটা মানে সেটা দেখার পরে তারপরে আমরা আপনাকে বলতে পারবো।

156.445 - 167.622

আচ্ছা আচ্ছা তাহলে বলছেন বাইরেটা যতক্ষণ হচ্ছে <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> কাজ চলবে ততক্ষন আমরা ভেতরটা <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করতেই পারি। [noise] তো <lang:Foreign>naturally</lang:Foreign> তারপর তো সেটা বলেই দিতে পারবেন। আমরা সেইভাবে ব্যবস্থা করবো থাকার

169.276 - 183.535

#হুম হ্যাঁ মানে ভেতরটা যখন <lang:Foreign>start</lang:Foreign> হবে তখন আপনাদেরকে আর যদি মানে দেখার পরে যদি আমরা বুঝি না আপনারা একটা <lang:Foreign>part</lang:Foreign> এ কাজ হলো আপনারা অন্য <lang:Foreign>part</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>shift</lang:Foreign> করে থাকতে পারবেন সেটা আপনাদের মানে <lang:Foreign>according to situation</lang:Foreign> যেরকম হবে বা আমাদের লোক দেখার পরে যেটা হবে সেটা

183.955 - 186.519

আপনাদেরকে আমরা (()) সেই মতো <lang:Foreign>inform</lang:Foreign> করবো আরকি।

188.181 - 188.626

আচ্ছা

189.173 - 194.305

আর <lang:Foreign>total</lang:Foreign> #আহ খরচের #আহ কিরকম কি <lang:Foreign>price details</lang:Foreign> আছে?

195.544 - 205.951

<lang:Foreign>Price details</lang:Foreign> বলতে দেখুন আপনি যদি <lang:Foreign>contract</lang:Foreign> এ দেন সেক্ষেত্রে মানে দেখার পরে আমরা আপনাকে <lang:Foreign>estimate</lang:Foreign> টা দিতে পারবো। না চোখে না দেখলে তো আমরা <lang:Foreign>estimate</lang:Foreign> টা দিতে পারবো না। আরেকটা জিনিস হচ্ছে কি?

206.449 - 207.223

আপনারা মানে

207.729 - 213.354

দেখুন কাজের অনেক <lang:Foreign>quality</lang:Foreign> থাকে। বুঝতেই তো পারছেন আপনারা যেহেতু #আহ আমার যেটুক মনে হয় আপনি বোধ হয় <lang:Foreign>housewife?</lang:Foreign>

214.112 - 221.153

তা সেক্ষেতে আপনি তো নিজের রান্না বান্না সবই করেন সেক্ষেত্রে আপনি জানেন যে, মানে কোন রান্না ভালো? কোন রান্না খারাপ? এবার আপনি যদি ভালোভাবে

214.799 - 215.169

221.651 - 226.852

কাজটা করাতে চান সেক্ষেত্রে আপনার একটা <lang:Foreign>costing</lang:Foreign> আসবে। যদি <lang:Foreign>medium</lang:Foreign> করাতে চান তার একটা <lang:Foreign>costing</lang:Foreign> আসবে।

227.523 - 231.227

(()) <lang:Foreign>according to</lang:Foreign> মানে কিরকম ভাবে আপনি কাজটা করাবেন? তার উপরে <lang:Foreign>contract</lang:Foreign> এর

229.342 - 229.486

#হুম

231.754 - 232.881

<lang:Foreign>Amount</lang:Foreign> টা নির্ভর

234.169 - 234.922

করবে আরকি

236.630 - 236.922

আচ্ছা

237.416 - 245.560

তো সেটাও কি আপনারা বাড়িতে #আহ যখন (()) <lang:Foreign>inspection</lang:Foreign> এ আসবেন সেক্ষেত্রেই আমরা জানতে পারবো? নাকি এখনই বলা

245.758 - 256.367

(()) না সেটা দেখুন আপনি যদি মানে এখন <lang:Foreign>market</lang:Foreign> এ আপনি খোঁজ নিলেই জানতে পারবেন যে, <lang:Foreign>cement</lang:Foreign> এর অনেক রকম দাম আছে। মানে চারশো টাকারও <lang:Foreign>cement</lang:Foreign> আছে। আবার সাড়ে তিনশো টাকারও <lang:Foreign>cement</lang:Foreign> আছে।

257.000 - 261.177

এবার যদি সাড়ে তিনশো টাকার আপনি <lang:Foreign>cement use</lang:Foreign> করেন সেই মতো একটা <lang:Foreign>costing</lang:Foreign> আসবে

257.988 - 258.165

#হুম

261.819 - 270.252

এবার আপনি যদি বলেন না আমাকে এক নম্বর <lang:Foreign>cement</lang:Foreign> দিয়ে আপনি আমাকে কাজ করে দিন। এক নম্বর বালি দিয়ে কাজ করে দিন। সেক্ষেত্রে আমাদের একরকম <lang:Foreign>costing</lang:Foreign> আসবে।

263.531 - 263.791

271.021 - 281.404

মানে আপনি কিভাবে কতটা কি ভালো করতে চান? বা আপনি মানে কিরকম কি করতে চান? মানে সেটার <lang:Foreign>detail</lang:Foreign> টা হলে তা সেক্ষেত্রে আমি আপনাকে <lang:Foreign>costing</lang:Foreign> টা দিতে পারবো আরকি।

273.009 - 273.441

#হুম

283.482 - 298.120

আচ্ছা আচ্ছা #আম্ম না না নিশ্চই দেখুন ভালো তো অবশ্যই করতে চাই। বাড়ি তো নিশ্চই #আহ মানে [noise] থাকার জন্যেই সবার। এবার #আহ ভালো অবশ্যই করতে চাই। আর এটা আমাদের অনেক পুরোনো বাড়ি। এর আগে <lang:Foreign>renovate</lang:Foreign> হয়নি হ্যাঁ? এই <lang:Foreign>first renovate</lang:Foreign> হবে।

298.618 - 302.478

তো <lang:Foreign>naturally</lang:Foreign> #আহ একটু কাজ তো ভালো মতোই করতে হবে

303.396 - 313.688

হ্যাঁ একটা <lang:Foreign>overall price</lang:Foreign> #আহ ঠিক আছে অসুবিধা নেই আপনারা আগে বাড়িটা দেখে নিন। দেখে নেওয়ার পরেই আমাকে #আহ বলুন। #আহ সেটাতে কোনো অসুবিধা নেই

313.964 - 322.001

(()) এই <lang:Foreign>contact number</lang:Foreign> টা আমি মানে <lang:Foreign>save</lang:Foreign> করে রাখছি। এবং আপনি আমাকে বাড়ির <lang:Foreign>address</lang:Foreign> টা আমার এই নাম্বারে <lang:Foreign>whatsapp</lang:Foreign> আছে আপনি পাঠিয়ে দিন

318.745 - 319.145

#হুম

322.836 - 324.540

সেক্ষেত্রে আমাদের লোক যাবে

323.593 - 324.075

আচ্ছা

325.124 - 328.651

তারা আপনার <lang:Foreign>convenient time</lang:Foreign> তারা আপনার <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে নেবে <lang:Foreign>convenient time</lang:Foreign> এই যাবে

329.400 - 334.359

এবং তারা <lang:Foreign>total</lang:Foreign> টা দেখে এসে বা আমাদেরকে <lang:Foreign>report</lang:Foreign> দিলে তারপরে <lang:Foreign>estimate</lang:Foreign> টা আমরা আপনাদেরকে দেব।

331.025 - 331.334

আচ্ছা

336.034 - 342.034

আপনি একটু চেষ্টা করবেন <lang:Foreign>saturday</lang:Foreign> বা <lang:Foreign>sunday</lang:Foreign> করে #আহ কাউকে পাঠানোর, তাহলে আমার <lang:Foreign>husband</lang:Foreign> কথা বলতে পারবে।

343.211 - 352.112

ঠিক আছে মানে আজকে যেহেতু <lang:Foreign>thursday</lang:Foreign> আমি দুদিনের মধ্যে দেখছি কতদূর কি আমাদের লোকজন <lang:Foreign>available</lang:Foreign> আছে? ওরা <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে নেবে ওদের মানে <lang:Foreign>time</lang:Foreign> মতো ওরা <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে নেবে।

349.972 - 350.490

#হুম

352.733 - 357.540

আপনি চিন্তা করবেন না তবে আমি এটুকু বলতে পারি যে, আপনি যদি আমাদেরকে <lang:Foreign>choose</lang:Foreign> করেন বা আমাদেরকে যদি

358.145 - 360.330

মানে একটা সুযোগ দেন সেক্ষেত্রে

360.799 - 363.593

#আহ <lang:Foreign>complain</lang:Foreign> এর কোনো জায়গা আমরা রাখবো না আশা করি

365.297 - 372.770

আচ্ছা নিশ্চই কারণ <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র আমি কথা শুনেছি এবং #আহ আমাদেরই <lang:Foreign>area</lang:Foreign> তে একজন <lang:Foreign>recently future bee</lang:Foreign> র <lang:Foreign>renovated</lang:Foreign>

373.285 - 382.441

কাজ করিয়েছেন এবং তার কাছ থেকে আমি #আহ বিভিন্ন কথা শুনলাম তো আমি ভাবলাম যে ঠিক আছে <lang:Foreign>future bee</lang:Foreign> র যখন অনেকের কাছে শুনছি যে <lang:Foreign>best quality</lang:Foreign>

383.005 - 384.626

তো আমিও সেটা <lang:Foreign>try</lang:Foreign> করতে চাই।

387.420 - 388.737

<lang:Foreign>Okay madam okay.</lang:Foreign>

388.087 - 388.408

#হুম

389.235 - 395.577

ঠিক আছে <lang:Foreign>thank you so much.</lang:Foreign> আমি <lang:Foreign>address</lang:Foreign> এ পাঠিয়ে দিচ্ছি #আহ এই আপনার <lang:Foreign>whatsapp number</lang:Foreign> এ আমি <lang:Foreign>address</lang:Foreign> টা পাঠিয়ে দিচ্ছি।

396.614 - 397.034

ঠিক আছে?

397.721 - 398.206

<lang:Foreign>Okay madam.</lang:Foreign>

398.174 - 398.910

#হুম <lang:Foreign>thank you.</lang:Foreign>