0.294 - 1.654
<lang:Foreign>Hey! [noise] FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>
3.878 - 4.979
<lang:Foreign>Hey! FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>
7.174 - 10.054
নমস্কার, আমি <lang:Foreign>FutureBeeAi company</lang:Foreign> র তরফ থেকে কথা বলছি।
10.610 - 12.434
আমি আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
14.448 - 23.227
আমার আপনাদের #আহ <lang:Foreign>company</lang:Foreign> তে একটা <lang:Foreign>account</lang:Foreign> রয়েছে, আমার সেখান থেকে <lang:Foreign>thousand rupees</lang:Foreign> আপনরা <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করেছেন। একটু আমি জানতে পারি যে কী কারণে টাকাটা কাটা হয়েছে?
26.104 - 30.628
আচ্ছা, [noise] #উম আপনি যেটা বলতেছেন <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> আপনার <lang:Foreign>account</lang:Foreign> থেকে হাজার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। আন্তরিকভাবে দুঃখিত এরকম একটা সম~ সমস্যার সম্মুখীন আপনাকে হতে হয়েছে সেইজন্য। আপনি নিশ্চিন্ত থাকবেন, আমি আপনাকে সমস্ত সঠিকভাবে সাহায্য করার চেষ্টা করব।
31.869 - 39.544
আন্তরিকভাবে দুঃখিত এরকম একটা সম~ সমস্যার সম্মুখীন আপনাকে হতে হয়েছে সেইজন্য। আপনি নিশ্চিন্ত থাকবেন, আমি আপনাকে সমস্ত সঠিকভাবে সাহায্য করার চেষ্টা করব।
40.252 - 52.122
তো আপনি যেটা বলছেন, হাজার টাকা কেটে [noise] নেওয়া হয়েছে আমি একবার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিচ্ছি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>। আপনি <lang:Foreign>kindly</lang:Foreign> আপনার যে <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>last four digit</lang:Foreign> আছে সেটা একটু <lang:Foreign>share</lang:Foreign> করবেন। তাতে আমার জিনিসটা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে মানে <lang:Foreign>details</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে সুবিধা হবে।
54.746 - 56.086
<lang:Foreign><PII>three, two, seven, five</PII></lang:Foreign>
56.873 - 59.858
আচ্ছা, <lang:Foreign>call</lang:Foreign> এ থাকুন <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>। আমি একবার <lang:Foreign>account details check</lang:Foreign> [noise] করে নিচ্ছি।
66.176 - 67.341
<lang:Foreign><PII>three, two, seven, five</PII></lang:Foreign> ঠিকাছে, #আম্ম হ্যাঁ <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, যেটা দেখা যাচ্ছে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে হাজার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। কালকেই কেটে নেওয়া হয়েছে, তাই তো?
69.820 - 74.700
#আম্ম হ্যাঁ <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, যেটা দেখা যাচ্ছে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে হাজার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। কালকেই কেটে নেওয়া হয়েছে, তাই তো?
77.115 - 78.893
হ্যাঁ, তো যেটা এখানে <lang:Foreign>show</lang:Foreign> হচ্ছে <lang:Foreign>madam</lang:Foreign>
77.628 - 78.170
হ্যাঁ, হ্যাঁ
79.160 - 81.305
#উম যে হাজার [noise] টাকা আপনার কেটে নেওয়া হচ্ছে, #উম এই কেটে নেওয়া হয়েছে, এটা <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> আপনারা জানা আছে নিশ্চয়ই [noise]। <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> #আম্ম যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা থাকতে হয় সেটা দশ হাজার টাকা থাকতে হয়।
82.565 - 91.884
#উম এই কেটে নেওয়া হয়েছে, এটা <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> আপনারা জানা আছে নিশ্চয়ই [noise]। <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> #আম্ম যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা থাকতে হয় সেটা দশ হাজার টাকা থাকতে হয়।
92.309 - 97.204
দশ হাজারের নিচে যখন <lang:Foreign>account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা নেমে যায় তখন সেখান থেকে একটা <lang:Foreign>charges</lang:Foreign> কাটা হয় [noise]। <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> যে [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign>টা থাকার কথা সেটা না থাকার কারণে।
97.772 - 102.599
<lang:Foreign>charges</lang:Foreign> কাটা হয় [noise]। <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> যে [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign>টা থাকার কথা সেটা না থাকার কারণে।
106.518 - 113.649
মানে আপনি বলতে চাইছেন যে আমার <lang:Foreign>account</lang:Foreign> এ যে দশ হাজার টাকা যেটা <lang:Foreign>balance</lang:Foreign>টা রাখার কথা সেটার থেকে কম ছিল বলে আপনারা <lang:Foreign>thousand rupees</lang:Foreign> কেটে নিয়েছেন।
113.759 - 115.543
এটা <lang:Foreign>company</lang:Foreign> -র <lang:Foreign>policy</lang:Foreign> আছে <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> [noise]। এটা হয়তো [noise] আপনার জানা থাকবে যে হাজার টাকার নিচে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এ [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> থাকলে সেক্ষেত্রে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর মানে একটা <lang:Foreign>fees deduct</lang:Foreign> করা হয়।
115.653 - 123.832
এটা হয়তো [noise] আপনার জানা থাকবে যে হাজার টাকার নিচে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এ [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> থাকলে সেক্ষেত্রে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর মানে একটা <lang:Foreign>fees deduct</lang:Foreign> করা হয়।
125.422 - 130.554
সেটা ঠিক আছে, <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করা হয় ঠিক আছে। তাই বলে <lang:Foreign>thousand rupees deduct</lang:Foreign> করে নেবেন? এত বেশি!
133.462 - 138.352
আমি বুঝতে [noise] পারছি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, <lang:Foreign>But as per the policy</lang:Foreign> একটা <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> থাকে যে,
138.631 - 150.316
যে যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা আপনার <lang:Foreign>date</lang:Foreign> টাও <lang:Foreign>last month</lang:Foreign> যেটা আমি দেখতে পাচ্ছি <lang:Foreign>last month</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> থেকে কোনো টাকা <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করা হয়নি। যেহেতু <lang:Foreign>last</lang:Foreign> দু মাস ধরে <lang:Foreign>account</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>ten thousand</lang:Foreign> এর নীচেই <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> ছিল।
150.826 - 162.300
তো <lang:Foreign>company policy wise</lang:Foreign> হয়তো <lang:Foreign>first month</lang:Foreign> আপনাকে <lang:Foreign>warning</lang:Foreign> এর জন্য কোনো <lang:Foreign>message</lang:Foreign> ও পাঠানো হয়েছিল। <lang:Foreign>But</lang:Foreign> সেক্ষেত্রেও কোনো <lang:Foreign>response</lang:Foreign> না পাওয়ায় <lang:Foreign>second month</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>company</lang:Foreign> র তরফ থেকে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign>টা <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করা হয়েছে।
164.682 - 177.639
হয়তো কখনো <lang:Foreign>message</lang:Foreign> এসেছে, আমি হয়তো <lang:Foreign>notice</lang:Foreign> করিনি। কিন্তু আপনারা তো <lang:Foreign>credit card</lang:Foreign> এর জন্য সারাদিন <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে করে মাথা খারাপ করে দেন। এতোবার বলি যে না নেবো, নেবো না। তাও এতোবার করেন, আর যেটা দরকার সেটার বেলাতে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> নেই, <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> নেই। একটা <lang:Foreign>just message</lang:Foreign> করে দিয়েছেন।
177.964 - 184.989
এটা তো ঠিক না। আমি তাহলে এরকম যদি এতো বেশি যদি <lang:Foreign>charges</lang:Foreign> আপনারা কেটে নেন, তাহলে আমি অন্য <lang:Foreign>company</lang:Foreign> তে যাব। আমি আপনাদের এখানে <lang:Foreign>account</lang:Foreign> রাখব না।
188.063 - 191.978
এটা তো <lang:Foreign>possible</lang:Foreign> না। টাকা তো আর গাছে ফলে না, হাজার টাকা কেটে নিয়েছেন! ভাবুন তো।
188.143 - 189.184
হ্যাঁ বুঝতে পারছি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>।
192.319 - 196.213
এক তো আপনাদের এই যে <lang:Foreign>nominal fees</lang:Foreign>, সেটাও প্রচণ্ড <lang:Foreign>high</lang:Foreign>, দশ হাজার টাকা। ঠিক আছে? এটাও অনেক বেশি, আর এত টাকা যদি হা~ তা সেখান থেকে যদি আরো হাজার টাকা কেটে নেন, তাহলে সেটা তো মানে।. কোনও ভাবেই পসিবল না। হয়তো আমি ভুলবশত করেছি।
196.544 - 204.409
ঠিক আছে? এটাও অনেক বেশি, আর এত টাকা যদি হা~ তা সেখান থেকে যদি আরো হাজার টাকা কেটে নেন, তাহলে সেটা তো মানে।. কোনও ভাবেই পসিবল না। হয়তো আমি ভুলবশত করেছি।
204.835 - 207.308
আমাকে তো একবার <lang:Foreign>warn</lang:Foreign> করাও উচিত ছিল। ওইরকম একটা <lang:Foreign>Message</lang:Foreign> করে দিল, ঐরকম হাজারটা <lang:Foreign>message company</lang:Foreign> থেকে ঢুকছে। আমার তো অতো <lang:Foreign>time</lang:Foreign> নেই না <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করার। আমার তো আরো <lang:Foreign>others</lang:Foreign> কাজ রয়েছে।
207.495 - 213.469
<lang:Foreign>Message</lang:Foreign> করে দিল, ঐরকম হাজারটা <lang:Foreign>message company</lang:Foreign> থেকে ঢুকছে। আমার তো অতো <lang:Foreign>time</lang:Foreign> নেই না <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করার। আমার তো আরো <lang:Foreign>others</lang:Foreign> কাজ রয়েছে।
216.204 - 224.511
এটা তো একদমই ঠিক না। আপনারা আমার টাকাটা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> করুন, নইতো আমি অন্য জায়গাতে আমি <lang:Foreign>account shift</lang:Foreign> করব। আমি আপনাদের এখানে রাখব না। আপনারা প্রচন্ড বেশি <lang:Foreign>charge</lang:Foreign> করেছেন।
224.872 - 233.586
আমার একটা একদমই ভালো লাগল না যে, একটা <lang:Foreign>phone call</lang:Foreign>, একটা <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> করে দিতেন। <lang:Foreign>phone call</lang:Foreign> না হয় নাইবা করলেন, একটা <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> তো করতে পারতেন। একটা <lang:Foreign>warning mail</lang:Foreign> দিতে পারতেন।
236.695 - 247.723
<lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> [noise] আপনাকে <lang:Foreign><initial>SMS</initial></lang:Foreign> এর মাধ্যমে <lang:Foreign>notification</lang:Foreign> পাঠানো হয়েছে, <lang:Foreign>even</lang:Foreign> আপনি একবার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিন। #আম্ম <lang:Foreign>Last five days</lang:Foreign> আগে আপনাকে একটা <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> ও পাঠানো হয়েছে [noise]। আপনি হয়তো কোনো কারণে <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> করে গিয়ে থাকেন
246.287 - 248.109
না <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, কোনো <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> আসেনি। [noise]এখানে কোনো <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> আসেনি। আমি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করেছি। আমি <lang:Foreign>mail daily check</lang:Foreign> করি। <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> এলে আমার থেকে কোনোভাবে <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হতো না, <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> সবাই <lang:Foreign>daily check</lang:Foreign> করে। <lang:Foreign>Message</lang:Foreign> টা হয়তো <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হয়ে যেতেই পারে। কিন্তু <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> তো <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করব। <lang:Foreign>App</lang:Foreign> থেকে কোনো <lang:Foreign>alert</lang:Foreign> দেয়নি।
248.570 - 260.565
আমি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করেছি। আমি <lang:Foreign>mail daily check</lang:Foreign> করি। <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> এলে আমার থেকে কোনোভাবে <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হতো না, <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> সবাই <lang:Foreign>daily check</lang:Foreign> করে। <lang:Foreign>Message</lang:Foreign> টা হয়তো <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হয়ে যেতেই পারে। কিন্তু <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> তো <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করব। <lang:Foreign>App</lang:Foreign> থেকে কোনো <lang:Foreign>alert</lang:Foreign> দেয়নি।
260.909 - 265.816
আমার <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> এ তো <lang:Foreign>online app</lang:Foreign> টাও রয়েছে, সেখানেও একটা <lang:Foreign>alert shign</lang:Foreign> হতে পারতো। <lang:Foreign>But</lang:Foreign> কিচ্ছু হয়নি।
268.724 - 274.959
<lang:Foreign>Ma'am actually</lang:Foreign> এটা যেহেতু খুব #উম মানে <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> একটা আপনার মানে <lang:Foreign>normally</lang:Foreign> এটা কাটাই হয়ে থাকে।
275.227 - 286.834
তো সেই ক্ষেত্রে, আপনি মানে এটা জানাই আছে [noise] যে <lang:Foreign>customer</lang:Foreign> দের যে যখন কোনো <lang:Foreign>account open</lang:Foreign> করানো হয় তখন তাকে সমস্ত <lang:Foreign>details provide</lang:Foreign> করেই দেওয়া হয়। তো প্রথম থেকেই আপনাকে সমস্ত <lang:Foreign>details provide</lang:Foreign> করা হয়েছে।
287.017 - 293.808
<lang:Foreign>Company's policy wise</lang:Foreign> আপনাকে <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> করা হয়েছে। এবার হতে পারে কোনো কারণ বশত আপনার, আপনার যে <lang:Foreign>account</lang:Foreign> আছে সেখানে <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>receive</lang:Foreign> হয়নি। বা <lang:Foreign><initial>SMS</initial></lang:Foreign> টা আপনি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে পারেন নি [noise]। <lang:Foreign>But as per the policy already</lang:Foreign> যেটা কেটে নেওয়া হয়েছে, আপনি নিশ্চিন্তে থাকবেন, #উম সম্পূর্ণভাবে চেষ্টা করা হবে।
294.602 - 296.202
বা <lang:Foreign><initial>SMS</initial></lang:Foreign> টা আপনি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে পারেন নি [noise]।
296.534 - 301.972
<lang:Foreign>But as per the policy already</lang:Foreign> যেটা কেটে নেওয়া হয়েছে, আপনি নিশ্চিন্তে থাকবেন, #উম সম্পূর্ণভাবে চেষ্টা করা হবে।
303.151 - 305.468
এটা <lang:Foreign>future</lang:Foreign> এ এরকম আপনাকে কিছু <lang:Foreign>face</lang:Foreign> করতে না হয়।
307.353 - 312.196
<lang:Foreign>Future</lang:Foreign> এ তো <lang:Foreign>face</lang:Foreign> করতে আর হবে না। আমি তো <lang:Foreign>account</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>change</lang:Foreign> করবো। আমি তো বললামই, আমি এখানে রাখব না। আপনারা অনেক বেশি পরিমাণে <lang:Foreign>charge</lang:Foreign> করেছেন, আর দুমাস আগে হয়েছে। <lang:Foreign>At least</lang:Foreign> আগের মাসেই আপনারা আমাকে <lang:Foreign>warn</lang:Foreign> করে দিতেন না। আমি ওখানে আবার আগের টাকাটা দিয়ে দিতাম। ওটা কম হতো না তাহলে।
312.414 - 322.102
আপনারা অনেক বেশি পরিমাণে <lang:Foreign>charge</lang:Foreign> করেছেন, আর দুমাস আগে হয়েছে। <lang:Foreign>At least</lang:Foreign> আগের মাসেই আপনারা আমাকে <lang:Foreign>warn</lang:Foreign> করে দিতেন না। আমি ওখানে আবার আগের টাকাটা দিয়ে দিতাম। ওটা কম হতো না তাহলে।
322.811 - 323.832
এটা তো ঠিক নয়।
326.964 - 330.515
#উম আপনি নিশ্চিত থাকবেন আপনার <lang:Foreign>account</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>secure</lang:Foreign> করে দেওয়া হচ্ছে। #উম এরপরে আপনাকে যদি কখনও এরকম কিছু <lang:Foreign>minimum account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর নিচে থাকে, আপনাকে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে জানিয়ে দেওয়া হবে। ঠিক আছে?
330.837 - 337.139
#উম এরপরে আপনাকে যদি কখনও এরকম কিছু <lang:Foreign>minimum account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর নিচে থাকে, আপনাকে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে জানিয়ে দেওয়া হবে।
338.452 - 338.996
ঠিক আছে?
341.962 - 342.550
ঠিক আছে।
343.934 - 344.286
আচ্ছা আর কিছু, আর যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>extra account</lang:Foreign>টা কেটে নেওয়া হয়েছে সেটার জন্য <lang:Foreign>team</lang:Foreign> এর কাছে <lang:Foreign>escalate</lang:Foreign> করা হয়েছে। #আহ <lang:Foreign>within two to three days</lang:Foreign> [noise] এর মধ্যে আপনাকে <lang:Foreign>contact</lang:Foreign> করে নেওয়া হবে <lang:Foreign>issue resolve</lang:Foreign> করার জন্য। <lang:Foreign>okay</lang:Foreign>?
344.723 - 354.320
আর কিছু, আর যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>extra account</lang:Foreign>টা কেটে নেওয়া হয়েছে সেটার জন্য <lang:Foreign>team</lang:Foreign> এর কাছে <lang:Foreign>escalate</lang:Foreign> করা হয়েছে। #আহ <lang:Foreign>within two to three days</lang:Foreign> [noise] এর মধ্যে আপনাকে <lang:Foreign>contact</lang:Foreign> করে নেওয়া হবে <lang:Foreign>issue resolve</lang:Foreign> করার জন্য। <lang:Foreign>okay</lang:Foreign>?
356.645 - 356.995
<lang:Foreign>Thank you! </lang:Foreign>
356.887 - 357.303
<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign>
357.266 - 359.553
আর কিছু <lang:Foreign>information</lang:Foreign> দিয়ে আমি আপনাকে সাহায্য করতে পারি?
361.074 - 362.951
না, না। অনেক সাহায্য করেছেন।
362.588 - 363.060
<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>
