Indian Bengali Call Center Speech Dataset for BFSI

This Indian Bengali speech dataset features real-world call center conversations from the BFSI domain. With detailed metadata and accurate transcriptions, it’s designed to power ASR systems, voice AI, and conversational agents.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

This Bengali Call Center Speech Dataset for the BFSI (Banking, Financial Services, and Insurance) sector is purpose-built to accelerate the development of speech recognition, spoken language understanding, and conversational AI systems tailored for Bengali-speaking customers. Featuring over 30 hours of real-world, unscripted audio, it offers authentic customer-agent interactions across a range of BFSI services to train robust and domain-aware ASR models.

Curated by FutureBeeAI, this dataset empowers voice AI developers, financial technology teams, and NLP researchers to build high-accuracy, production-ready models across BFSI customer service scenarios.

Speech Data

The dataset contains 30 hours of dual-channel call center recordings between native Bengali speakers. Captured in realistic financial support settings, these conversations span diverse BFSI topics from loan enquiries and card disputes to insurance claims and investment options, providing deep contextual coverage for model training and evaluation.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 native Bengali speakers from our verified contributor pool.

•

Regions: Representing multiple regions across West Bengal to ensure coverage of various accents and dialects.

•

Participant Profile: Balanced gender mix (60% male, 40% female) with age distribution from 18 to 70 years.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Naturally flowing, unscripted interactions between agents and customers.

•

Call Duration: Ranges from 5 to 15 minutes.

•

Audio Format: Stereo WAV files, 16-bit depth, at 8kHz and 16kHz sample rates.

•

Recording Environment: Captured in clean conditions with no echo or background noise.

Topic Diversity

This speech corpus includes both inbound and outbound calls with varied conversational outcomes like positive, negative, and neutral, ensuring real-world BFSI voice coverage.

•Inbound Calls:

•Debit Card Block Request

•Transaction Disputes

•Loan Enquiries

•Credit Card Billing Issues

•Account Closure & Claims

•Policy Renewals & Cancellations

•Retirement & Tax Planning

•Investment Risk Queries, and more

•Outbound Calls:

•Loan & Credit Card Offers

•Customer Surveys

•EMI Reminders

•Policy Upgrades

•Insurance Follow-ups

•Investment Opportunity Calls

•Retirement Planning Reviews, and more

This variety ensures models trained on the dataset are equipped to handle complex financial dialogues with contextual accuracy.

Transcription

All audio files are accompanied by manually curated, time-coded verbatim transcriptions in JSON format.

•Transcription Includes:

•Speaker-Segmented Dialogues

•30 hours-coded Segments

•Non-speech Tags (e.g., pauses, background noise)

•High transcription accuracy with word error rate < 5% due to double-layered quality checks.

These transcriptions are production-ready, making financial domain model training faster and more accurate.

Metadata

Rich metadata is available for each participant and conversation:

•

Participant Metadata: ID, age, gender, accent, dialect, and location.

•

Conversation Metadata: Topic, sentiment, call type, sample rate, and technical specs.

This granularity supports BFSI-specific analytics, sentiment modeling, and dialect-aware ASR training.

Usage and Applications

This dataset is ideal for a range of BFSI voice AI and NLP applications:

•

Automatic Speech Recognition (ASR): Fine-tune Bengali speech-to-text systems for financial interactions.

•

Speech Analytics: Extract customer intent and service patterns in banking and insurance.

•

Voice Assistants & Chatbots: Train secure, domain-aware virtual assistants for BFSI customers.

•

Sentiment Analysis: Analyze customer emotions and satisfaction in financial support calls.

•

Generative AI: Use in building summarization or AI agent response models for BFSI use cases.

Secure and Ethical Collection

•All data was collected using “Yugo,” FutureBeeAI’s proprietary platform under strict ethical and security standards.

•No personally identifiable information is included.

• The Dataset complies with global data privacy guidelines and is copyright-free.

Updates and Customization

We regularly expand this dataset with fresh call recordings and offer tailored options:

•Customization Options:

•

Acoustic Environment: Silent or noisy upon request.

•

Sample Rate: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Format: Can follow your QA and formatting requirements.

License

This BFSI domain dataset is commercially licensed and ready for integration into your Bengali ASR, NLP, or conversational AI pipeline.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

ATTRIBUTES

CHANNEL 1 :Female(25)

CHANNEL 2 :Female(35)

TOPIC :Fraudulent Transaction Complaint

CALL TYPE :Inbound

FORMAT :wav, json

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	0.294	1.654	Speaker-2	<lang:Foreign>Hey! [noise] FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>
Speech	3.878	4.979	Speaker-1	<lang:Foreign>Hey! FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>
Speech	7.174	10.054	Speaker-2	নমস্কার, আমি <lang:Foreign>FutureBeeAi company</lang:Foreign> র তরফ থেকে কথা বলছি।
Noise	10.074	10.264	null	-
Speech	10.610	12.434	Speaker-2	আমি আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
Speech	14.448	23.227	Speaker-1	আমার আপনাদের #আহ <lang:Foreign>company</lang:Foreign> তে একটা <lang:Foreign>account</lang:Foreign> রয়েছে, আমার সেখান থেকে <lang:Foreign>thousand rupees</lang:Foreign> আপনরা <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করেছেন। একটু আমি জানতে পারি যে কী কারণে টাকাটা কাটা হয়েছে?
Noise	21.568	21.873	null	-
Noise	25.464	25.613	null	-
Speech	26.104	30.628	Speaker-2	আচ্ছা, [noise] #উম আপনি যেটা বলতেছেন <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> আপনার <lang:Foreign>account</lang:Foreign> থেকে হাজার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। আন্তরিকভাবে দুঃখিত এরকম একটা সম~ সমস্যার সম্মুখীন আপনাকে হতে হয়েছে সেইজন্য। আপনি নিশ্চিন্ত থাকবেন, আমি আপনাকে সমস্ত সঠিকভাবে সাহায্য করার চেষ্টা করব।
Speech	31.869	39.544	Speaker-2	আন্তরিকভাবে দুঃখিত এরকম একটা সম~ সমস্যার সম্মুখীন আপনাকে হতে হয়েছে সেইজন্য। আপনি নিশ্চিন্ত থাকবেন, আমি আপনাকে সমস্ত সঠিকভাবে সাহায্য করার চেষ্টা করব।
Speech	32.498	32.899	Speaker-1	হ্যাঁ
Speech	40.252	52.122	Speaker-2	তো আপনি যেটা বলছেন, হাজার টাকা কেটে [noise] নেওয়া হয়েছে আমি একবার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিচ্ছি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>। আপনি <lang:Foreign>kindly</lang:Foreign> আপনার যে <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>last four digit</lang:Foreign> আছে সেটা একটু <lang:Foreign>share</lang:Foreign> করবেন। তাতে আমার জিনিসটা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে মানে <lang:Foreign>details</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে সুবিধা হবে।
Speech	54.746	56.086	Speaker-1	<lang:Foreign><PII>three, two, seven, five</PII></lang:Foreign>
Speech	56.873	59.858	Speaker-2	আচ্ছা, <lang:Foreign>call</lang:Foreign> এ থাকুন <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>। আমি একবার <lang:Foreign>account details check</lang:Foreign> [noise] করে নিচ্ছি।
Noise	62.806	62.996	null	-
Speech	66.176	67.341	Speaker-2	<lang:Foreign><PII>three, two, seven, five</PII></lang:Foreign> ঠিকাছে, #আম্ম হ্যাঁ <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, যেটা দেখা যাচ্ছে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে হাজার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। কালকেই কেটে নেওয়া হয়েছে, তাই তো?
Speech	69.089	69.544	Speaker-2	ঠিকাছে,
Speech	69.820	74.700	Speaker-2	#আম্ম হ্যাঁ <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, যেটা দেখা যাচ্ছে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে হাজার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। কালকেই কেটে নেওয়া হয়েছে, তাই তো?
Speech	77.115	78.893	Speaker-2	হ্যাঁ, তো যেটা এখানে <lang:Foreign>show</lang:Foreign> হচ্ছে <lang:Foreign>madam</lang:Foreign>
Speech	77.628	78.170	Speaker-1	হ্যাঁ, হ্যাঁ
Speech	79.160	81.305	Speaker-2	#উম যে হাজার [noise] টাকা আপনার কেটে নেওয়া হচ্ছে, #উম এই কেটে নেওয়া হয়েছে, এটা <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> আপনারা জানা আছে নিশ্চয়ই [noise]। <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> #আম্ম যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা থাকতে হয় সেটা দশ হাজার টাকা থাকতে হয়।
Speech	82.565	91.884	Speaker-2	#উম এই কেটে নেওয়া হয়েছে, এটা <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> আপনারা জানা আছে নিশ্চয়ই [noise]। <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> #আম্ম যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা থাকতে হয় সেটা দশ হাজার টাকা থাকতে হয়।
Speech	92.309	97.204	Speaker-2	দশ হাজারের নিচে যখন <lang:Foreign>account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা নেমে যায় তখন সেখান থেকে একটা <lang:Foreign>charges</lang:Foreign> কাটা হয় [noise]। <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> যে [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign>টা থাকার কথা সেটা না থাকার কারণে।
Speech	97.772	102.599	Speaker-2	<lang:Foreign>charges</lang:Foreign> কাটা হয় [noise]। <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> যে [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign>টা থাকার কথা সেটা না থাকার কারণে।
Speech	106.518	113.649	Speaker-1	মানে আপনি বলতে চাইছেন যে আমার <lang:Foreign>account</lang:Foreign> এ যে দশ হাজার টাকা যেটা <lang:Foreign>balance</lang:Foreign>টা রাখার কথা সেটার থেকে কম ছিল বলে আপনারা <lang:Foreign>thousand rupees</lang:Foreign> কেটে নিয়েছেন।
Noise	113.314	113.463	null	-
Speech	113.759	115.543	Speaker-2	এটা <lang:Foreign>company</lang:Foreign> -র <lang:Foreign>policy</lang:Foreign> আছে <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> [noise]। এটা হয়তো [noise] আপনার জানা থাকবে যে হাজার টাকার নিচে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এ [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> থাকলে সেক্ষেত্রে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর মানে একটা <lang:Foreign>fees deduct</lang:Foreign> করা হয়।
Speech	115.653	123.832	Speaker-2	এটা হয়তো [noise] আপনার জানা থাকবে যে হাজার টাকার নিচে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এ [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> থাকলে সেক্ষেত্রে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর মানে একটা <lang:Foreign>fees deduct</lang:Foreign> করা হয়।
Speech	125.422	130.554	Speaker-1	সেটা ঠিক আছে, <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করা হয় ঠিক আছে। তাই বলে <lang:Foreign>thousand rupees deduct</lang:Foreign> করে নেবেন? এত বেশি!
Noise	125.572	125.772	null	-
Noise	126.904	127.122	null	-
Noise	127.827	129.047	null	-
Noise	130.837	131.052	null	-
Noise	131.118	131.242	null	-
Noise	133.043	133.207	null	-
Speech	133.462	138.352	Speaker-2	আমি বুঝতে [noise] পারছি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, <lang:Foreign>But as per the policy</lang:Foreign> একটা <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> থাকে যে,
Speech	138.631	150.316	Speaker-2	যে যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা আপনার <lang:Foreign>date</lang:Foreign> টাও <lang:Foreign>last month</lang:Foreign> যেটা আমি দেখতে পাচ্ছি <lang:Foreign>last month</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> থেকে কোনো টাকা <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করা হয়নি। যেহেতু <lang:Foreign>last</lang:Foreign> দু মাস ধরে <lang:Foreign>account</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>ten thousand</lang:Foreign> এর নীচেই <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> ছিল।
Speech	150.826	162.300	Speaker-2	তো <lang:Foreign>company policy wise</lang:Foreign> হয়তো <lang:Foreign>first month</lang:Foreign> আপনাকে <lang:Foreign>warning</lang:Foreign> এর জন্য কোনো <lang:Foreign>message</lang:Foreign> ও পাঠানো হয়েছিল। <lang:Foreign>But</lang:Foreign> সেক্ষেত্রেও কোনো <lang:Foreign>response</lang:Foreign> না পাওয়ায় <lang:Foreign>second month</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>company</lang:Foreign> র তরফ থেকে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign>টা <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করা হয়েছে।
Speech	164.682	177.639	Speaker-1	হয়তো কখনো <lang:Foreign>message</lang:Foreign> এসেছে, আমি হয়তো <lang:Foreign>notice</lang:Foreign> করিনি। কিন্তু আপনারা তো <lang:Foreign>credit card</lang:Foreign> এর জন্য সারাদিন <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে করে মাথা খারাপ করে দেন। এতোবার বলি যে না নেবো, নেবো না। তাও এতোবার করেন, আর যেটা দরকার সেটার বেলাতে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> নেই, <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> নেই। একটা <lang:Foreign>just message</lang:Foreign> করে দিয়েছেন।
Speech	177.964	184.989	Speaker-1	এটা তো ঠিক না। আমি তাহলে এরকম যদি এতো বেশি যদি <lang:Foreign>charges</lang:Foreign> আপনারা কেটে নেন, তাহলে আমি অন্য <lang:Foreign>company</lang:Foreign> তে যাব। আমি আপনাদের এখানে <lang:Foreign>account</lang:Foreign> রাখব না।
Noise	187.650	187.859	null	-
Speech	188.063	191.978	Speaker-1	এটা তো <lang:Foreign>possible</lang:Foreign> না। টাকা তো আর গাছে ফলে না, হাজার টাকা কেটে নিয়েছেন! ভাবুন তো।
Speech	188.143	189.184	Speaker-2	হ্যাঁ বুঝতে পারছি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>।
Speech	192.319	196.213	Speaker-1	এক তো আপনাদের এই যে <lang:Foreign>nominal fees</lang:Foreign>, সেটাও প্রচণ্ড <lang:Foreign>high</lang:Foreign>, দশ হাজার টাকা। ঠিক আছে? এটাও অনেক বেশি, আর এত টাকা যদি হা~ তা সেখান থেকে যদি আরো হাজার টাকা কেটে নেন, তাহলে সেটা তো মানে।. কোনও ভাবেই পসিবল না। হয়তো আমি ভুলবশত করেছি।
Speech	196.544	204.409	Speaker-1	ঠিক আছে? এটাও অনেক বেশি, আর এত টাকা যদি হা~ তা সেখান থেকে যদি আরো হাজার টাকা কেটে নেন, তাহলে সেটা তো মানে।. কোনও ভাবেই পসিবল না। হয়তো আমি ভুলবশত করেছি।
Noise	204.439	204.704	null	-
Speech	204.835	207.308	Speaker-1	আমাকে তো একবার <lang:Foreign>warn</lang:Foreign> করাও উচিত ছিল। ওইরকম একটা <lang:Foreign>Message</lang:Foreign> করে দিল, ঐরকম হাজারটা <lang:Foreign>message company</lang:Foreign> থেকে ঢুকছে। আমার তো অতো <lang:Foreign>time</lang:Foreign> নেই না <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করার। আমার তো আরো <lang:Foreign>others</lang:Foreign> কাজ রয়েছে।
Speech	207.495	213.469	Speaker-1	<lang:Foreign>Message</lang:Foreign> করে দিল, ঐরকম হাজারটা <lang:Foreign>message company</lang:Foreign> থেকে ঢুকছে। আমার তো অতো <lang:Foreign>time</lang:Foreign> নেই না <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করার। আমার তো আরো <lang:Foreign>others</lang:Foreign> কাজ রয়েছে।
Speech	216.204	224.511	Speaker-1	এটা তো একদমই ঠিক না। আপনারা আমার টাকাটা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> করুন, নইতো আমি অন্য জায়গাতে আমি <lang:Foreign>account shift</lang:Foreign> করব। আমি আপনাদের এখানে রাখব না। আপনারা প্রচন্ড বেশি <lang:Foreign>charge</lang:Foreign> করেছেন।
Speech	224.872	233.586	Speaker-1	আমার একটা একদমই ভালো লাগল না যে, একটা <lang:Foreign>phone call</lang:Foreign>, একটা <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> করে দিতেন। <lang:Foreign>phone call</lang:Foreign> না হয় নাইবা করলেন, একটা <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> তো করতে পারতেন। একটা <lang:Foreign>warning mail</lang:Foreign> দিতে পারতেন।
Speech	236.695	247.723	Speaker-2	<lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> [noise] আপনাকে <lang:Foreign><initial>SMS</initial></lang:Foreign> এর মাধ্যমে <lang:Foreign>notification</lang:Foreign> পাঠানো হয়েছে, <lang:Foreign>even</lang:Foreign> আপনি একবার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিন। #আম্ম <lang:Foreign>Last five days</lang:Foreign> আগে আপনাকে একটা <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> ও পাঠানো হয়েছে [noise]। আপনি হয়তো কোনো কারণে <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> করে গিয়ে থাকেন
Speech	246.287	248.109	Speaker-1	না <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, কোনো <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> আসেনি। [noise]এখানে কোনো <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> আসেনি। আমি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করেছি। আমি <lang:Foreign>mail daily check</lang:Foreign> করি। <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> এলে আমার থেকে কোনোভাবে <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হতো না, <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> সবাই <lang:Foreign>daily check</lang:Foreign> করে। <lang:Foreign>Message</lang:Foreign> টা হয়তো <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হয়ে যেতেই পারে। কিন্তু <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> তো <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করব। <lang:Foreign>App</lang:Foreign> থেকে কোনো <lang:Foreign>alert</lang:Foreign> দেয়নি।
Speech	248.570	260.565	Speaker-1	আমি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করেছি। আমি <lang:Foreign>mail daily check</lang:Foreign> করি। <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> এলে আমার থেকে কোনোভাবে <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হতো না, <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> সবাই <lang:Foreign>daily check</lang:Foreign> করে। <lang:Foreign>Message</lang:Foreign> টা হয়তো <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হয়ে যেতেই পারে। কিন্তু <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> তো <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করব। <lang:Foreign>App</lang:Foreign> থেকে কোনো <lang:Foreign>alert</lang:Foreign> দেয়নি।
Speech	260.909	265.816	Speaker-1	আমার <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> এ তো <lang:Foreign>online app</lang:Foreign> টাও রয়েছে, সেখানেও একটা <lang:Foreign>alert shign</lang:Foreign> হতে পারতো। <lang:Foreign>But</lang:Foreign> কিচ্ছু হয়নি।
Speech	268.724	274.959	Speaker-2	<lang:Foreign>Ma'am actually</lang:Foreign> এটা যেহেতু খুব #উম মানে <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> একটা আপনার মানে <lang:Foreign>normally</lang:Foreign> এটা কাটাই হয়ে থাকে।
Speech	275.227	286.834	Speaker-2	তো সেই ক্ষেত্রে, আপনি মানে এটা জানাই আছে [noise] যে <lang:Foreign>customer</lang:Foreign> দের যে যখন কোনো <lang:Foreign>account open</lang:Foreign> করানো হয় তখন তাকে সমস্ত <lang:Foreign>details provide</lang:Foreign> করেই দেওয়া হয়। তো প্রথম থেকেই আপনাকে সমস্ত <lang:Foreign>details provide</lang:Foreign> করা হয়েছে।
Speech	287.017	293.808	Speaker-2	<lang:Foreign>Company's policy wise</lang:Foreign> আপনাকে <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> করা হয়েছে। এবার হতে পারে কোনো কারণ বশত আপনার, আপনার যে <lang:Foreign>account</lang:Foreign> আছে সেখানে <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>receive</lang:Foreign> হয়নি। বা <lang:Foreign><initial>SMS</initial></lang:Foreign> টা আপনি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে পারেন নি [noise]। <lang:Foreign>But as per the policy already</lang:Foreign> যেটা কেটে নেওয়া হয়েছে, আপনি নিশ্চিন্তে থাকবেন, #উম সম্পূর্ণভাবে চেষ্টা করা হবে।
Speech	294.602	296.202	Speaker-2	বা <lang:Foreign><initial>SMS</initial></lang:Foreign> টা আপনি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে পারেন নি [noise]।
Speech	296.534	301.972	Speaker-2	<lang:Foreign>But as per the policy already</lang:Foreign> যেটা কেটে নেওয়া হয়েছে, আপনি নিশ্চিন্তে থাকবেন, #উম সম্পূর্ণভাবে চেষ্টা করা হবে।
Speech	303.151	305.468	Speaker-2	এটা <lang:Foreign>future</lang:Foreign> এ এরকম আপনাকে কিছু <lang:Foreign>face</lang:Foreign> করতে না হয়।
Speech	307.353	312.196	Speaker-1	<lang:Foreign>Future</lang:Foreign> এ তো <lang:Foreign>face</lang:Foreign> করতে আর হবে না। আমি তো <lang:Foreign>account</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>change</lang:Foreign> করবো। আমি তো বললামই, আমি এখানে রাখব না। আপনারা অনেক বেশি পরিমাণে <lang:Foreign>charge</lang:Foreign> করেছেন, আর দুমাস আগে হয়েছে। <lang:Foreign>At least</lang:Foreign> আগের মাসেই আপনারা আমাকে <lang:Foreign>warn</lang:Foreign> করে দিতেন না। আমি ওখানে আবার আগের টাকাটা দিয়ে দিতাম। ওটা কম হতো না তাহলে।
Speech	312.414	322.102	Speaker-1	আপনারা অনেক বেশি পরিমাণে <lang:Foreign>charge</lang:Foreign> করেছেন, আর দুমাস আগে হয়েছে। <lang:Foreign>At least</lang:Foreign> আগের মাসেই আপনারা আমাকে <lang:Foreign>warn</lang:Foreign> করে দিতেন না। আমি ওখানে আবার আগের টাকাটা দিয়ে দিতাম। ওটা কম হতো না তাহলে।
Noise	314.146	314.248	null	-
Speech	322.811	323.832	Speaker-1	এটা তো ঠিক নয়।
Speech	326.964	330.515	Speaker-2	#উম আপনি নিশ্চিত থাকবেন আপনার <lang:Foreign>account</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>secure</lang:Foreign> করে দেওয়া হচ্ছে। #উম এরপরে আপনাকে যদি কখনও এরকম কিছু <lang:Foreign>minimum account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর নিচে থাকে, আপনাকে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে জানিয়ে দেওয়া হবে। ঠিক আছে?
Speech	330.837	337.139	Speaker-2	#উম এরপরে আপনাকে যদি কখনও এরকম কিছু <lang:Foreign>minimum account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর নিচে থাকে, আপনাকে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে জানিয়ে দেওয়া হবে।
Speech	338.452	338.996	Speaker-2	ঠিক আছে?
Speech	341.962	342.550	Speaker-1	ঠিক আছে।
Speech	343.934	344.286	Speaker-2	আচ্ছা আর কিছু, আর যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>extra account</lang:Foreign>টা কেটে নেওয়া হয়েছে সেটার জন্য <lang:Foreign>team</lang:Foreign> এর কাছে <lang:Foreign>escalate</lang:Foreign> করা হয়েছে। #আহ <lang:Foreign>within two to three days</lang:Foreign> [noise] এর মধ্যে আপনাকে <lang:Foreign>contact</lang:Foreign> করে নেওয়া হবে <lang:Foreign>issue resolve</lang:Foreign> করার জন্য। <lang:Foreign>okay</lang:Foreign>?
Speech	344.723	354.320	Speaker-2	আর কিছু, আর যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>extra account</lang:Foreign>টা কেটে নেওয়া হয়েছে সেটার জন্য <lang:Foreign>team</lang:Foreign> এর কাছে <lang:Foreign>escalate</lang:Foreign> করা হয়েছে। #আহ <lang:Foreign>within two to three days</lang:Foreign> [noise] এর মধ্যে আপনাকে <lang:Foreign>contact</lang:Foreign> করে নেওয়া হবে <lang:Foreign>issue resolve</lang:Foreign> করার জন্য। <lang:Foreign>okay</lang:Foreign>?
Speech	356.645	356.995	Speaker-2	<lang:Foreign>Thank you! </lang:Foreign>
Speech	356.887	357.303	Speaker-1	<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign>
Speech	357.266	359.553	Speaker-2	আর কিছু <lang:Foreign>information</lang:Foreign> দিয়ে আমি আপনাকে সাহায্য করতে পারি?
Noise	359.250	359.571	null	-
Speech	361.074	362.951	Speaker-1	না, না। অনেক সাহায্য করেছেন।
Speech	362.588	363.060	Speaker-2	<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>

TIME

TRANSCRIPT

0.294 - 1.654

<lang:Foreign>Hey! [noise] FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>

3.878 - 4.979

<lang:Foreign>Hey! FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>

7.174 - 10.054

নমস্কার, আমি <lang:Foreign>FutureBeeAi company</lang:Foreign> র তরফ থেকে কথা বলছি।

10.074 - 10.264

10.610 - 12.434

আমি আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

14.448 - 23.227

আমার আপনাদের #আহ <lang:Foreign>company</lang:Foreign> তে একটা <lang:Foreign>account</lang:Foreign> রয়েছে, আমার সেখান থেকে <lang:Foreign>thousand rupees</lang:Foreign> আপনরা <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করেছেন। একটু আমি জানতে পারি যে কী কারণে টাকাটা কাটা হয়েছে?

21.568 - 21.873

25.464 - 25.613

26.104 - 30.628

আচ্ছা, [noise] #উম আপনি যেটা বলতেছেন <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> আপনার <lang:Foreign>account</lang:Foreign> থেকে হাজার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। আন্তরিকভাবে দুঃখিত এরকম একটা সম~ সমস্যার সম্মুখীন আপনাকে হতে হয়েছে সেইজন্য। আপনি নিশ্চিন্ত থাকবেন, আমি আপনাকে সমস্ত সঠিকভাবে সাহায্য করার চেষ্টা করব।

31.869 - 39.544

আন্তরিকভাবে দুঃখিত এরকম একটা সম~ সমস্যার সম্মুখীন আপনাকে হতে হয়েছে সেইজন্য। আপনি নিশ্চিন্ত থাকবেন, আমি আপনাকে সমস্ত সঠিকভাবে সাহায্য করার চেষ্টা করব।

32.498 - 32.899

হ্যাঁ

40.252 - 52.122

তো আপনি যেটা বলছেন, হাজার টাকা কেটে [noise] নেওয়া হয়েছে আমি একবার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিচ্ছি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>। আপনি <lang:Foreign>kindly</lang:Foreign> আপনার যে <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>last four digit</lang:Foreign> আছে সেটা একটু <lang:Foreign>share</lang:Foreign> করবেন। তাতে আমার জিনিসটা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে মানে <lang:Foreign>details</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে সুবিধা হবে।

54.746 - 56.086

<lang:Foreign><PII>three, two, seven, five</PII></lang:Foreign>

56.873 - 59.858

আচ্ছা, <lang:Foreign>call</lang:Foreign> এ থাকুন <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>। আমি একবার <lang:Foreign>account details check</lang:Foreign> [noise] করে নিচ্ছি।

62.806 - 62.996

66.176 - 67.341

<lang:Foreign><PII>three, two, seven, five</PII></lang:Foreign> ঠিকাছে, #আম্ম হ্যাঁ <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, যেটা দেখা যাচ্ছে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে হাজার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। কালকেই কেটে নেওয়া হয়েছে, তাই তো?

69.089 - 69.544

ঠিকাছে,

69.820 - 74.700

#আম্ম হ্যাঁ <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, যেটা দেখা যাচ্ছে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে হাজার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। কালকেই কেটে নেওয়া হয়েছে, তাই তো?

77.115 - 78.893

হ্যাঁ, তো যেটা এখানে <lang:Foreign>show</lang:Foreign> হচ্ছে <lang:Foreign>madam</lang:Foreign>

77.628 - 78.170

হ্যাঁ, হ্যাঁ

79.160 - 81.305

#উম যে হাজার [noise] টাকা আপনার কেটে নেওয়া হচ্ছে, #উম এই কেটে নেওয়া হয়েছে, এটা <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> আপনারা জানা আছে নিশ্চয়ই [noise]। <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> #আম্ম যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা থাকতে হয় সেটা দশ হাজার টাকা থাকতে হয়।

82.565 - 91.884

#উম এই কেটে নেওয়া হয়েছে, এটা <lang:Foreign>actually</lang:Foreign> আপনারা জানা আছে নিশ্চয়ই [noise]। <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> #আম্ম যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা থাকতে হয় সেটা দশ হাজার টাকা থাকতে হয়।

92.309 - 97.204

দশ হাজারের নিচে যখন <lang:Foreign>account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা নেমে যায় তখন সেখান থেকে একটা <lang:Foreign>charges</lang:Foreign> কাটা হয় [noise]। <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> যে [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign>টা থাকার কথা সেটা না থাকার কারণে।

97.772 - 102.599

<lang:Foreign>charges</lang:Foreign> কাটা হয় [noise]। <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> যে [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign>টা থাকার কথা সেটা না থাকার কারণে।

106.518 - 113.649

মানে আপনি বলতে চাইছেন যে আমার <lang:Foreign>account</lang:Foreign> এ যে দশ হাজার টাকা যেটা <lang:Foreign>balance</lang:Foreign>টা রাখার কথা সেটার থেকে কম ছিল বলে আপনারা <lang:Foreign>thousand rupees</lang:Foreign> কেটে নিয়েছেন।

113.314 - 113.463

113.759 - 115.543

এটা <lang:Foreign>company</lang:Foreign> -র <lang:Foreign>policy</lang:Foreign> আছে <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> [noise]। এটা হয়তো [noise] আপনার জানা থাকবে যে হাজার টাকার নিচে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এ [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> থাকলে সেক্ষেত্রে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর মানে একটা <lang:Foreign>fees deduct</lang:Foreign> করা হয়।

115.653 - 123.832

এটা হয়তো [noise] আপনার জানা থাকবে যে হাজার টাকার নিচে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> এ [noise] <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> থাকলে সেক্ষেত্রে <lang:Foreign>Account</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর মানে একটা <lang:Foreign>fees deduct</lang:Foreign> করা হয়।

125.422 - 130.554

সেটা ঠিক আছে, <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করা হয় ঠিক আছে। তাই বলে <lang:Foreign>thousand rupees deduct</lang:Foreign> করে নেবেন? এত বেশি!

125.572 - 125.772

126.904 - 127.122

127.827 - 129.047

130.837 - 131.052

131.118 - 131.242

133.043 - 133.207

133.462 - 138.352

আমি বুঝতে [noise] পারছি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, <lang:Foreign>But as per the policy</lang:Foreign> একটা <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> থাকে যে,

138.631 - 150.316

যে যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা আপনার <lang:Foreign>date</lang:Foreign> টাও <lang:Foreign>last month</lang:Foreign> যেটা আমি দেখতে পাচ্ছি <lang:Foreign>last month</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> থেকে কোনো টাকা <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করা হয়নি। যেহেতু <lang:Foreign>last</lang:Foreign> দু মাস ধরে <lang:Foreign>account</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>ten thousand</lang:Foreign> এর নীচেই <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> ছিল।

150.826 - 162.300

তো <lang:Foreign>company policy wise</lang:Foreign> হয়তো <lang:Foreign>first month</lang:Foreign> আপনাকে <lang:Foreign>warning</lang:Foreign> এর জন্য কোনো <lang:Foreign>message</lang:Foreign> ও পাঠানো হয়েছিল। <lang:Foreign>But</lang:Foreign> সেক্ষেত্রেও কোনো <lang:Foreign>response</lang:Foreign> না পাওয়ায় <lang:Foreign>second month</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>company</lang:Foreign> র তরফ থেকে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign>টা <lang:Foreign>deduct</lang:Foreign> করা হয়েছে।

164.682 - 177.639

হয়তো কখনো <lang:Foreign>message</lang:Foreign> এসেছে, আমি হয়তো <lang:Foreign>notice</lang:Foreign> করিনি। কিন্তু আপনারা তো <lang:Foreign>credit card</lang:Foreign> এর জন্য সারাদিন <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে করে মাথা খারাপ করে দেন। এতোবার বলি যে না নেবো, নেবো না। তাও এতোবার করেন, আর যেটা দরকার সেটার বেলাতে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> নেই, <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> নেই। একটা <lang:Foreign>just message</lang:Foreign> করে দিয়েছেন।

177.964 - 184.989

এটা তো ঠিক না। আমি তাহলে এরকম যদি এতো বেশি যদি <lang:Foreign>charges</lang:Foreign> আপনারা কেটে নেন, তাহলে আমি অন্য <lang:Foreign>company</lang:Foreign> তে যাব। আমি আপনাদের এখানে <lang:Foreign>account</lang:Foreign> রাখব না।

187.650 - 187.859

188.063 - 191.978

এটা তো <lang:Foreign>possible</lang:Foreign> না। টাকা তো আর গাছে ফলে না, হাজার টাকা কেটে নিয়েছেন! ভাবুন তো।

188.143 - 189.184

হ্যাঁ বুঝতে পারছি <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>।

192.319 - 196.213

এক তো আপনাদের এই যে <lang:Foreign>nominal fees</lang:Foreign>, সেটাও প্রচণ্ড <lang:Foreign>high</lang:Foreign>, দশ হাজার টাকা। ঠিক আছে? এটাও অনেক বেশি, আর এত টাকা যদি হা~ তা সেখান থেকে যদি আরো হাজার টাকা কেটে নেন, তাহলে সেটা তো মানে।. কোনও ভাবেই পসিবল না। হয়তো আমি ভুলবশত করেছি।

196.544 - 204.409

ঠিক আছে? এটাও অনেক বেশি, আর এত টাকা যদি হা~ তা সেখান থেকে যদি আরো হাজার টাকা কেটে নেন, তাহলে সেটা তো মানে।. কোনও ভাবেই পসিবল না। হয়তো আমি ভুলবশত করেছি।

204.439 - 204.704

204.835 - 207.308

আমাকে তো একবার <lang:Foreign>warn</lang:Foreign> করাও উচিত ছিল। ওইরকম একটা <lang:Foreign>Message</lang:Foreign> করে দিল, ঐরকম হাজারটা <lang:Foreign>message company</lang:Foreign> থেকে ঢুকছে। আমার তো অতো <lang:Foreign>time</lang:Foreign> নেই না <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করার। আমার তো আরো <lang:Foreign>others</lang:Foreign> কাজ রয়েছে।

207.495 - 213.469

<lang:Foreign>Message</lang:Foreign> করে দিল, ঐরকম হাজারটা <lang:Foreign>message company</lang:Foreign> থেকে ঢুকছে। আমার তো অতো <lang:Foreign>time</lang:Foreign> নেই না <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করার। আমার তো আরো <lang:Foreign>others</lang:Foreign> কাজ রয়েছে।

216.204 - 224.511

এটা তো একদমই ঠিক না। আপনারা আমার টাকাটা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> করুন, নইতো আমি অন্য জায়গাতে আমি <lang:Foreign>account shift</lang:Foreign> করব। আমি আপনাদের এখানে রাখব না। আপনারা প্রচন্ড বেশি <lang:Foreign>charge</lang:Foreign> করেছেন।

224.872 - 233.586

আমার একটা একদমই ভালো লাগল না যে, একটা <lang:Foreign>phone call</lang:Foreign>, একটা <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> করে দিতেন। <lang:Foreign>phone call</lang:Foreign> না হয় নাইবা করলেন, একটা <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> তো করতে পারতেন। একটা <lang:Foreign>warning mail</lang:Foreign> দিতে পারতেন।

236.695 - 247.723

<lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign> [noise] আপনাকে <lang:Foreign><initial>SMS</initial></lang:Foreign> এর মাধ্যমে <lang:Foreign>notification</lang:Foreign> পাঠানো হয়েছে, <lang:Foreign>even</lang:Foreign> আপনি একবার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিন। #আম্ম <lang:Foreign>Last five days</lang:Foreign> আগে আপনাকে একটা <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> ও পাঠানো হয়েছে [noise]। আপনি হয়তো কোনো কারণে <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> করে গিয়ে থাকেন

246.287 - 248.109

না <lang:Foreign>ma'am</lang:Foreign>, কোনো <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> আসেনি। [noise]এখানে কোনো <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> আসেনি। আমি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করেছি। আমি <lang:Foreign>mail daily check</lang:Foreign> করি। <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> এলে আমার থেকে কোনোভাবে <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হতো না, <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> সবাই <lang:Foreign>daily check</lang:Foreign> করে। <lang:Foreign>Message</lang:Foreign> টা হয়তো <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হয়ে যেতেই পারে। কিন্তু <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> তো <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করব। <lang:Foreign>App</lang:Foreign> থেকে কোনো <lang:Foreign>alert</lang:Foreign> দেয়নি।

248.570 - 260.565

আমি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করেছি। আমি <lang:Foreign>mail daily check</lang:Foreign> করি। <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> এলে আমার থেকে কোনোভাবে <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হতো না, <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> সবাই <lang:Foreign>daily check</lang:Foreign> করে। <lang:Foreign>Message</lang:Foreign> টা হয়তো <lang:Foreign>miss</lang:Foreign> হয়ে যেতেই পারে। কিন্তু <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> তো <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করব। <lang:Foreign>App</lang:Foreign> থেকে কোনো <lang:Foreign>alert</lang:Foreign> দেয়নি।

260.909 - 265.816

আমার <lang:Foreign>phone</lang:Foreign> এ তো <lang:Foreign>online app</lang:Foreign> টাও রয়েছে, সেখানেও একটা <lang:Foreign>alert shign</lang:Foreign> হতে পারতো। <lang:Foreign>But</lang:Foreign> কিচ্ছু হয়নি।

268.724 - 274.959

<lang:Foreign>Ma'am actually</lang:Foreign> এটা যেহেতু খুব #উম মানে <lang:Foreign>minimum</lang:Foreign> একটা আপনার মানে <lang:Foreign>normally</lang:Foreign> এটা কাটাই হয়ে থাকে।

275.227 - 286.834

তো সেই ক্ষেত্রে, আপনি মানে এটা জানাই আছে [noise] যে <lang:Foreign>customer</lang:Foreign> দের যে যখন কোনো <lang:Foreign>account open</lang:Foreign> করানো হয় তখন তাকে সমস্ত <lang:Foreign>details provide</lang:Foreign> করেই দেওয়া হয়। তো প্রথম থেকেই আপনাকে সমস্ত <lang:Foreign>details provide</lang:Foreign> করা হয়েছে।

287.017 - 293.808

<lang:Foreign>Company's policy wise</lang:Foreign> আপনাকে <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> করা হয়েছে। এবার হতে পারে কোনো কারণ বশত আপনার, আপনার যে <lang:Foreign>account</lang:Foreign> আছে সেখানে <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>receive</lang:Foreign> হয়নি। বা <lang:Foreign><initial>SMS</initial></lang:Foreign> টা আপনি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে পারেন নি [noise]। <lang:Foreign>But as per the policy already</lang:Foreign> যেটা কেটে নেওয়া হয়েছে, আপনি নিশ্চিন্তে থাকবেন, #উম সম্পূর্ণভাবে চেষ্টা করা হবে।

294.602 - 296.202

বা <lang:Foreign><initial>SMS</initial></lang:Foreign> টা আপনি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে পারেন নি [noise]।

296.534 - 301.972

<lang:Foreign>But as per the policy already</lang:Foreign> যেটা কেটে নেওয়া হয়েছে, আপনি নিশ্চিন্তে থাকবেন, #উম সম্পূর্ণভাবে চেষ্টা করা হবে।

303.151 - 305.468

এটা <lang:Foreign>future</lang:Foreign> এ এরকম আপনাকে কিছু <lang:Foreign>face</lang:Foreign> করতে না হয়।

307.353 - 312.196

<lang:Foreign>Future</lang:Foreign> এ তো <lang:Foreign>face</lang:Foreign> করতে আর হবে না। আমি তো <lang:Foreign>account</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>change</lang:Foreign> করবো। আমি তো বললামই, আমি এখানে রাখব না। আপনারা অনেক বেশি পরিমাণে <lang:Foreign>charge</lang:Foreign> করেছেন, আর দুমাস আগে হয়েছে। <lang:Foreign>At least</lang:Foreign> আগের মাসেই আপনারা আমাকে <lang:Foreign>warn</lang:Foreign> করে দিতেন না। আমি ওখানে আবার আগের টাকাটা দিয়ে দিতাম। ওটা কম হতো না তাহলে।

312.414 - 322.102

আপনারা অনেক বেশি পরিমাণে <lang:Foreign>charge</lang:Foreign> করেছেন, আর দুমাস আগে হয়েছে। <lang:Foreign>At least</lang:Foreign> আগের মাসেই আপনারা আমাকে <lang:Foreign>warn</lang:Foreign> করে দিতেন না। আমি ওখানে আবার আগের টাকাটা দিয়ে দিতাম। ওটা কম হতো না তাহলে।

314.146 - 314.248

322.811 - 323.832

এটা তো ঠিক নয়।

326.964 - 330.515

#উম আপনি নিশ্চিত থাকবেন আপনার <lang:Foreign>account</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>secure</lang:Foreign> করে দেওয়া হচ্ছে। #উম এরপরে আপনাকে যদি কখনও এরকম কিছু <lang:Foreign>minimum account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর নিচে থাকে, আপনাকে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে জানিয়ে দেওয়া হবে। ঠিক আছে?

330.837 - 337.139

#উম এরপরে আপনাকে যদি কখনও এরকম কিছু <lang:Foreign>minimum account</lang:Foreign> এর <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> এর নিচে থাকে, আপনাকে <lang:Foreign>call</lang:Foreign> করে জানিয়ে দেওয়া হবে।

338.452 - 338.996

ঠিক আছে?

341.962 - 342.550

ঠিক আছে।

343.934 - 344.286

আচ্ছা আর কিছু, আর যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>extra account</lang:Foreign>টা কেটে নেওয়া হয়েছে সেটার জন্য <lang:Foreign>team</lang:Foreign> এর কাছে <lang:Foreign>escalate</lang:Foreign> করা হয়েছে। #আহ <lang:Foreign>within two to three days</lang:Foreign> [noise] এর মধ্যে আপনাকে <lang:Foreign>contact</lang:Foreign> করে নেওয়া হবে <lang:Foreign>issue resolve</lang:Foreign> করার জন্য। <lang:Foreign>okay</lang:Foreign>?

344.723 - 354.320

আর কিছু, আর যে <lang:Foreign>amount</lang:Foreign> টা <lang:Foreign>extra account</lang:Foreign>টা কেটে নেওয়া হয়েছে সেটার জন্য <lang:Foreign>team</lang:Foreign> এর কাছে <lang:Foreign>escalate</lang:Foreign> করা হয়েছে। #আহ <lang:Foreign>within two to three days</lang:Foreign> [noise] এর মধ্যে আপনাকে <lang:Foreign>contact</lang:Foreign> করে নেওয়া হবে <lang:Foreign>issue resolve</lang:Foreign> করার জন্য। <lang:Foreign>okay</lang:Foreign>?

356.645 - 356.995

<lang:Foreign>Thank you! </lang:Foreign>

356.887 - 357.303

<lang:Foreign>Okay</lang:Foreign>

357.266 - 359.553

আর কিছু <lang:Foreign>information</lang:Foreign> দিয়ে আমি আপনাকে সাহায্য করতে পারি?

359.250 - 359.571

361.074 - 362.951

না, না। অনেক সাহায্য করেছেন।

362.588 - 363.060

<lang:Foreign>okay</lang:Foreign>