Indian Bengali Call Center Speech Dataset for Delivery & Logistics

This Indian Bengali speech dataset features real-world call center conversations from the Delivery & Logistics domain. With detailed metadata and accurate transcriptions, it’s designed to power ASR systems, voice AI, and conversational agents.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

This Bengali Call Center Speech Dataset for the Delivery and Logistics industry is purpose-built to accelerate the development of speech recognition, spoken language understanding, and conversational AI systems tailored for Bengali-speaking customers. With over 30 hours of real-world, unscripted call center audio, this dataset captures authentic delivery-related conversations essential for training high-performance ASR models.

Curated by FutureBeeAI, this dataset empowers AI teams, logistics tech providers, and NLP researchers to build accurate, production-ready models for customer support automation in delivery and logistics.

Speech Data

The dataset contains 30 hours of dual-channel call center recordings between native Bengali speakers. Captured across various delivery and logistics service scenarios, these conversations cover everything from order tracking to missed delivery resolutions offering a rich, real-world training base for AI models.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 native Bengali speakers from our verified contributor pool.

•

Regions: Multiple provinces of West Bengal for accent and dialect diversity.

•

Participant Profile: Balanced gender distribution (60% male, 40% female) with ages ranging from 18 to 70.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Naturally flowing, unscripted customer-agent dialogues.

•

Call Duration: 5 to 15 minutes on average.

•

Audio Format: Stereo WAV, 16-bit depth, recorded at 8kHz and 16kHz.

•

Recording Environment: Captured in clean, noise-free, echo-free conditions.

Topic Diversity

This speech corpus includes both inbound and outbound delivery-related conversations, covering varied outcomes (positive, negative, neutral) to train adaptable voice models.

•Inbound Calls:

•Order Tracking

•Delivery Complaints

•Undeliverable Addresses

•Return Process Enquiries

•Delivery Method Selection

•Order Modifications, and more

•Outbound Calls:

•Delivery Confirmations

•Subscription Offer Calls

•Incorrect Address Follow-ups

•Missed Delivery Notifications

•Delivery Feedback Surveys

•Out-of-Stock Alerts, and others

This comprehensive coverage reflects real-world logistics workflows, helping voice AI systems interpret context and intent with precision.

Transcription

All recordings come with high-quality, human-generated verbatim transcriptions in JSON format.

•Transcription Includes:

•Speaker-Segmented Dialogues

•Time-coded Segments

•Non-speech Tags (e.g., pauses, noise)

•High transcription accuracy with word error rate under 5% via dual-layer quality checks.

These transcriptions support fast, reliable model development for Bengali voice AI applications in the delivery sector.

Metadata

Detailed metadata is included for each participant and conversation:

•

Participant Metadata: ID, age, gender, region, accent, dialect.

•

Conversation Metadata: Topic, call type, sentiment, sample rate, and technical attributes.

This metadata aids in training specialized models, filtering demographics, and running advanced analytics.

Usage and Applications

This dataset is ideal for a range of AI and NLP use cases in the delivery and logistics industry:

•

Automatic Speech Recognition (ASR): Build or fine-tune Bengali speech-to-text systems.

•

Speech Analytics: Gain insights from customer feedback and logistics-related interactions.

•

Voice Assistants & Chatbots: Enable automated support for deliveries, returns, and updates.

•

Sentiment Analysis: Detect frustration, urgency, or satisfaction in delivery-related calls.

•

Generative AI: Train Bengali generative models for summarization, call simulation, or support scripts.

Secure and Ethical Collection

•Data collected via FutureBeeAI’s secure platform, “Yugo,” under strict ethical standards.

•No personally identifiable information is included.

•Compliant with global data privacy regulations and copyright-free.

Updates and Customization

We regularly update this dataset with fresh audio and offer full customization:

•Customization Options:

•

Acoustic Conditions: Silent or noisy environments on request.

•

Sample Rate: Configurable between 8kHz and 48kHz.

•

Transcription Format: Custom guidelines or formatting accepted.

License

This Delivery and Logistics domain dataset is commercially licensed and ready for use in ASR, NLP, and voice automation projects in Bengali.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

ATTRIBUTES

CHANNEL 1 :Male(25)

CHANNEL 2 :Male(33)

TOPIC :Product Missing from a package

CALL TYPE :Inbound

FORMAT :wav, json

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	0.660	1.944	Speaker-1	<lang:Foreign>Hey FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>
Speech	2.885	4.074	Speaker-2	<lang:Foreign>Hey FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign> তো বলুন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> এখন আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?
Speech	4.590	7.130	Speaker-2	তো বলুন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> এখন আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?
Speech	8.265	23.064	Speaker-1	হ্যাঁ <lang:Foreign>sir actually</lang:Foreign> একটা <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হয়েছে যে, আমি সাত দিন আগে মোটামুটি একটা <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছিলাম। সেই <lang:Foreign>order</lang:Foreign> এ আমার মোটামুটি সাতখানা <lang:Foreign>item</lang:Foreign> ছিল, ওটা আজকে আমার <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে। <lang:Foreign>but problem</lang:Foreign> টা হচ্ছে যে, #আহ <lang:Foreign>box</lang:Foreign> এর ভিতরে চারটে <lang:Foreign>product</lang:Foreign> আমি পেয়েছি আর তিনটে <lang:Foreign>missing</lang:Foreign>।
Speech	14.660	15.054	Speaker-2	আচ্ছা [noise] হ্যাঁ আচ্ছা
Speech	17.049	17.549	Speaker-2	[noise] হ্যাঁ
Speech	19.085	19.424	Speaker-2	আচ্ছা
Speech	23.655	30.964	Speaker-1	ঠিক আছে? #আহ অথচ <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> যিনি আমাকে দিয়ে গেলেন, উনি যে <lang:Foreign>box</lang:Foreign> টা আমায় দিলেন ওটা <lang:Foreign>completely sealed</lang:Foreign> ছিল। ঠিক আছে?
Speech	24.165	24.534	Speaker-2	হুম হুম আচ্ছা হুম
Speech	25.140	26.148	Speaker-2	আচ্ছা হুম
Speech	30.030	30.499	Speaker-2	হ্যাঁ
Speech	31.460	43.284	Speaker-1	<lang:Foreign>and</lang:Foreign> আমি খুলে দেখি যে, চারটে <lang:Foreign>product</lang:Foreign> আছে তিনটে নেই। মানে একটা সাবানের প্যাকেট, একটা <lang:Foreign>biscuit</lang:Foreign> আর একটা বই এই তিনটে জিনিস <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> আছে। আর আপনি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে পারবেন যে এটা <lang:Foreign>already</lang:Foreign> কিন্তু <lang:Foreign>prepaid order।</lang:Foreign>
Speech	33.135	33.988	Speaker-2	আচ্ছা, আচ্ছা, আচ্ছা।
Speech	40.105	40.594	Speaker-2	হুম, হুম।
Speech	44.390	54.909	Speaker-1	তো ব্যাপারটা হচ্ছে <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> একটু ওটা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করুন, #আহ কারণ আমার টাকাটা তো ফেঁসেই রয়েছে, এবং সাতদিন সময় আমাকে লেগেছে অপেক্ষা করতে হয়েছে। এটা কি হলো মাঝখানে আমি বুঝতে পারছি না, একটু দেখুন।
Speech	47.130	47.654	Speaker-2	আচ্ছা, আচ্ছা।
Speech	52.465	52.899	Speaker-2	হুম হুম
Speech	55.165	55.779	Speaker-2	আমি বুঝতে পারছি। আচ্ছা খুবই দুঃখিত অসুবিধার জন্য। তো আপনি বলছেন যে, <lang:Foreign>product</lang:Foreign> আপনি <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছিলেন, আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে। <lang:Foreign>but</lang:Foreign> আপনার যে, আপনার কিছু <lang:Foreign>product</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে আপনার <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> রয়েছে কিছু <lang:Foreign>items</lang:Foreign> যেটা আপনি বলছেন। <lang:Foreign>Total</lang:Foreign> আপনার সাতটা <lang:Foreign>item</lang:Foreign> ছিল।
Speech	56.989	67.858	Speaker-2	আচ্ছা খুবই দুঃখিত অসুবিধার জন্য। তো আপনি বলছেন যে, <lang:Foreign>product</lang:Foreign> আপনি <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছিলেন, আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে। <lang:Foreign>but</lang:Foreign> আপনার যে, আপনার কিছু <lang:Foreign>product</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে আপনার <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> রয়েছে কিছু <lang:Foreign>items</lang:Foreign> যেটা আপনি বলছেন। <lang:Foreign>Total</lang:Foreign> আপনার সাতটা <lang:Foreign>item</lang:Foreign> ছিল।
Speech	61.739	62.215	Speaker-1	হ্যাঁ।
Speech	67.599	68.470	Speaker-1	হুম, হুম
Speech	68.215	72.415	Speaker-2	তার মধ্যে আপনার চারটি <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে, তিনটি <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> রয়েছে। যেটা আপনি বলতে চাইছেন, তাই তো?
Noise	72.780	72.980	null	-
Speech	72.869	73.329	Speaker-1	হ্যাঁ
Speech	73.020	79.994	Speaker-2	আচ্ছা, আচ্ছা খুবই দুঃখিত অসুবিধার জন্য। তো আপনি নিশ্চিন্তে থাকুন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> অবশ্যই আপনাকে সাহায্য করব। তো আমি আপনার <lang:Foreign>order details</lang:Foreign> এটা একবার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিচ্ছি।
Noise	80.070	80.395	null	-
Speech	80.450	83.225	Speaker-2	[noise] যাতে কোনরকম কোন অসুবিধা না হয় <lang:Foreign>items</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে, <lang:Foreign>okay? </lang:Foreign>
Speech	82.654	82.994	Speaker-1	হ্যাঁ।
Speech	83.835	85.489	Speaker-2	তো একটু সময় লাগবে <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করার জন্য।
Speech	85.065	86.565	Speaker-1	হ্যাঁ ওটা একটু দেখুন ঠিক করে।
Speech	86.705	87.484	Speaker-2	অবশ্যই <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign>
Speech	87.105	98.745	Speaker-1	হ্যাঁ আপনি আগে ওটা দেখুন, কারণ <lang:Foreign>already</lang:Foreign> ধরুন আমি সাত দিন আগে ওটা <lang:Foreign>time</lang:Foreign> দেখে পরে <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছি, যে সাতদিন পর আমি পেয়ে যাব। সেই হিসেবে <lang:Foreign>atleast</lang:Foreign> সাতদিন পর পেয়ে গেলে আমার কাজে লাগবে, কারণ
Speech	95.129	95.318	Speaker-2	হুম হুম
Speech	99.095	103.858	Speaker-1	#আহ যেটা আজকে আমি সকালবেলা <lang:Foreign>order</lang:Foreign> পেলাম বইটা আমার একটা <lang:Foreign>gifting purpose</lang:Foreign> এর জন্য ছিল। এবার আজকে আমি রাত্রিবেলা ওটা <lang:Foreign>program</lang:Foreign> এ ওটা <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> করতে হবে। এবার ধরুন ওটা <lang:Foreign>missing,</lang:Foreign> এবার আমি কি করব ওটা বলুন?
Speech	104.200	105.845	Speaker-1	এবার আজকে আমি রাত্রিবেলা ওটা
Speech	106.355	109.929	Speaker-1	<lang:Foreign>program</lang:Foreign> এ ওটা <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> করতে হবে। এবার ধরুন ওটা <lang:Foreign>missing,</lang:Foreign> এবার আমি কি করব ওটা বলুন?
Speech	106.705	107.345	Speaker-2	আচ্ছা, আচ্ছা
Speech	110.585	113.824	Speaker-1	এতদিন সাতদিন অপেক্ষা করার পর আমি এরকম অবস্থায় পড়ছি।
Unintelligible	110.865	111.145	Speaker-2	(())
Speech	112.945	113.649	Speaker-2	আমি বুঝতে পারছি <lang:Foreign>sir. </lang:Foreign>
Speech	114.300	117.490	Speaker-1	তাহলে কিরকম মানে কি <lang:Foreign>facility</lang:Foreign> দিচ্ছে <lang:Foreign>company? </lang:Foreign>
Speech	116.125	117.109	Speaker-2	হুম হুম। [noise] আমি বুঝতে পেরেছি।
Speech	119.200	132.770	Speaker-2	আচ্ছা, খুবই দুঃখিত অসুবিধার জন্য আমি বুঝতে পারছি। তো এখন <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> তো আপনার এরকমভাবে হয় না, <lang:Foreign>but</lang:Foreign> তার ক্ষেত্রেও আপনার ক্ষেত্রে যেহেতু হয়েছে তার জন্য আমি ক্ষমাপ্রার্থী। পরবর্তী ক্ষেত্রে যাতে কোনও সমস্যা না হয় আমরা অবশ্যই সাহায্য করবো। আর যেহেতু আপনি বলছেন আপনার যে <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> এসেছিল সেখানে আপনার পুরো
Noise	132.790	132.940	null	-
Speech	133.070	144.924	Speaker-2	<lang:Foreign>packaging seal</lang:Foreign> ছিল। <lang:Foreign>But</lang:Foreign> তা সত্ত্বেও আপনার <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> হয়েছে তিনটে আপনার বলছেন <lang:Foreign>items. </lang:Foreign> [noise] যেটা আপনি বলছেন, প্রথমতঃ একটা <lang:Foreign>biscuit</lang:Foreign> যেটা হচ্ছে আপনার এবং আপনার সাবান এবং বই। তো বইটা আপনার বলছেন খুবই <lang:Foreign>important</lang:Foreign> ছিল।
Speech	134.100	134.735	Speaker-1	হ্যাঁ হ্যাঁ
Speech	138.973	139.410	Speaker-1	হ্যাঁ
Speech	144.915	145.394	Speaker-1	হ্যাঁ
Noise	144.960	145.160	null	-
Speech	145.165	148.980	Speaker-2	যেখানে আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ সেখানে আপনার <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> করার ছিল। আমি ক্ষমাপ্রার্থী অসুবিধার জন্য।
Speech	147.265	147.630	Speaker-1	হুম
Noise	148.985	149.345	null	-
Speech	149.441	158.945	Speaker-2	দেখুন, আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে আজকে যেহেতু <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে যেখানে আপনার <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> হওয়ার ক্ষেত্রে যাতে কোনো অসুবিধা না হয় আমরা অবশ্যই সাহায্য করব, এবং আমি <lang:Foreign>order details</lang:Foreign> টাও আপনার একবার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিচ্ছি।
Speech	156.720	157.045	Speaker-1	হুম
Speech	159.405	167.324	Speaker-2	যাতে আপনার কোন রকম কোন সমস্যা না হয়। যদি সেখানে আপনার <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> এর সুবিধা থাকে সেখানে আমরা <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> করে দেবো <lang:Foreign>sir,</lang:Foreign> যাতে আপনার কোন রকম কোন অসুবিধা না হয়।
Noise	165.090	165.305	null	-
Speech	167.505	181.614	Speaker-1	হ্যাঁ তো এবার ব্যাপারটা হচ্ছে যে, বইটাতে কোনো রকমের <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> বা <lang:Foreign>return option</lang:Foreign> ছিল না, আমি যখন <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছি। আমি দেখে <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছি যে, ঠিক আছে সাত দিন মোটামুটি বলছে, তো আমার সাত দিনের <lang:Foreign>end</lang:Foreign> এ চলে এলে হয়ে যাবে, কোনো অসুবিধা নেই। এবারে ওটা
Noise	172.925	173.125	null	-
Speech	178.445	178.829	Speaker-2	আচ্ছা
Noise	181.690	181.855	null	-
Speech	181.843	193.669	Speaker-1	ধরুন আপনি আমাকে <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> করেও দিলেন। কারণ <lang:Foreign>return</lang:Foreign> তো <lang:Foreign>option</lang:Foreign> নেই। তো আমি আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ আমার ওটা দরকার। আজকে আমি পেয়েও ওটা না পাওয়া হয়ে গেল। তো আমি <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> যদি আজকে নাই দিতে পারলাম তো ওটা
Speech	181.905	182.278	Speaker-2	হুম হুম
Speech	186.450	186.884	Speaker-2	আচ্ছা হ্যাঁ, হ্যাঁ
Speech	188.109	188.480	Speaker-2	হ্যাঁ, হ্যাঁ
Speech	193.825	198.610	Speaker-1	আপনি <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> আমাকে দিয়েও আমি তিনদিন, চারদিন বা এক সপ্তাহ পরে পেয়ে কি করব ওটা?
Speech	195.814	196.214	Speaker-2	হুম হুম
Speech	199.845	210.574	Speaker-1	<lang:Foreign>Already</lang:Foreign> আমার ওটা <lang:Foreign>prepaid! </lang:Foreign> এক তো টাকাও ফেঁসে আছে। অথচ আমি আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ যে কাজটা করতে চাই সেটা আমার হবে না। তাহলে বইটা নিয়ে আমি যদি <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> নাই করতে পারলাম <lang:Foreign>time</lang:Foreign> এ তা আমার বইটা <lang:Foreign>return</lang:Foreign> নিয়ে কি লাভ হবে আমার?
Speech	202.505	202.819	Speaker-2	হ্যাঁ হ্যাঁ
Speech	205.485	206.540	Speaker-2	আমি বুঝতে পারছি <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign>
Speech	211.209	211.690	Speaker-2	হুম হুম হুম [noise] ক্ষমা প্রার্থী অসুবিধার জন্য আমি বুঝতে পারছি। দেখুন, আমি <lang:Foreign>already details</lang:Foreign> আপনার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিয়েছি <lang:Foreign>order details. </lang:Foreign> হ্যাঁ আপনি যেহেতু বলছেন <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> দেখুন বাকি আপনার যে সম~ মানে আপনার যেগুলি <lang:Foreign>item</lang:Foreign> গুলি রয়েছে
Speech	212.434	221.904	Speaker-2	[noise] ক্ষমা প্রার্থী অসুবিধার জন্য আমি বুঝতে পারছি। দেখুন, আমি <lang:Foreign>already details</lang:Foreign> আপনার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিয়েছি <lang:Foreign>order details. </lang:Foreign> হ্যাঁ আপনি যেহেতু বলছেন <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> দেখুন বাকি আপনার যে সম~ মানে আপনার যেগুলি <lang:Foreign>item</lang:Foreign> গুলি রয়েছে
Noise	221.985	222.300	null	-
Speech	222.320	229.800	Speaker-2	আপনার হতে পারে আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ তো আপনার যেহেতু <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে পুনরায় তো আপনার কালকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এর মধ্যেই সেটা সম্ভব হয়ে থাকে না। অবশেষে যেটা আপনি বলছেন আরো সময় লাগবে
Speech	229.800	229.990	Speaker-1	হ্যাঁ
Speech	230.205	243.124	Speaker-2	<lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হতে। <lang:Foreign>but</lang:Foreign> আপনি যদি চান আমরা <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> এখানে করে দিতে পারি। আর যেটা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর কথা আপনি বলছেন, আমি বুঝতে পারছি যেখানে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> করে দিলে আপনার <lang:Foreign>better</lang:Foreign> সুবিধা হবে। [noise] আমরা সে বিষয়টাও <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিচ্ছি। যেহেতু আপনি বলছেন যে এখানে <lang:Foreign>refund process</lang:Foreign> ছিল না
Speech	230.970	231.340	Speaker-1	হুম
Speech	240.041	240.400	Speaker-1	হ্যাঁ
Noise	243.181	243.386	null	-
Speech	243.455	248.929	Speaker-2	যেটা আপনি বলছেন। তো আমাদের তরফ থেকে দেখে নিচ্ছি যদি এরকম কোনো <lang:Foreign>possible</lang:Foreign> হয় আমরা অবশ্যই সে বিষয়ে আপনাকে সাহায্য করবো।
Speech	246.694	247.054	Speaker-1	হুম।
Noise	248.976	249.351	null	-
Speech	249.811	250.126	Speaker-2	<lang:Foreign>Okay? </lang:Foreign>
Speech	251.000	263.279	Speaker-1	তাহলে বরং আপনি সেটাই দেখুন, কারণ আপনি আশা করি বুঝছেন যে, একতো <lang:Foreign>prepaid</lang:Foreign> আমার #আহ <lang:Foreign>order</lang:Foreign> ছিল। তারপর বইয়ের ব্যাপারটা আমার আজকেই দরকার ছিল <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> করার জন্য। ওটা যদি আমার <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> নাই করতে পারলাম <lang:Foreign>on purpose</lang:Foreign> যেটা আমার দরকার।
Speech	257.169	257.518	Speaker-2	হুম হুম
Noise	258.625	259.145	null	-
Speech	263.610	275.578	Speaker-1	তাহলে আমি পরে ওটা পেয়ে <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> নিয়েই কী করব? যদি <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> করে দিতে পারেন তাহলে খুবই ভালো। নইলে কিন্তু এটা আমার জন্য মানে অনেকটা আমি এতদিন ধরে আপনাদের থেকে <lang:Foreign>purchase</lang:Foreign> করছি এটা কিন্তু একটা <lang:Foreign>trust issue</lang:Foreign> হয়ে রয়েছে।
Speech	269.135	269.789	Speaker-2	অবশ্যই [noise] <lang:Foreign>sir! </lang:Foreign>
Speech	275.969	286.144	Speaker-1	হ্যাঁ <lang:Foreign>of course biscuit</lang:Foreign> আর সাবানগুলো আপনি <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> যদি দিতে পারেন, করে দিতে পারেন তাহলে খুবই ভালো হয়। কারণ ওটা আমার <lang:Foreign>personal use</lang:Foreign> এর জন্য, তো ওটা আমি পরেও <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করে নেব।
Speech	277.999	278.958	Speaker-2	আমি বুঝতে পারছি <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign>
Speech	286.865	292.063	Speaker-1	<lang:Foreign>But</lang:Foreign> বইটার ক্ষেত্রে ওটা আমি <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> নেবো না। ওটা আপনি <lang:Foreign>any how</lang:Foreign> আমায় <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর যদি ব্যবস্থা করে দিতে পারেন তো করুন।
Speech	289.043	289.528	Speaker-2	আচ্ছা, আচ্ছা।
Speech	292.566	293.251	Speaker-1	নইলে ওটা লাভ
Speech	293.696	294.196	Speaker-1	ওটা লাভ
Speech	294.994	295.204	Speaker-2	হুম অবশ্যই আপনার সাহায্য করবো। আর আমাদের এটাও <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নেওয়া হবে যে <lang:Foreign>shipping</lang:Foreign> এর সময় যাতে কোনোরকম কোনো <lang:Foreign>mistake</lang:Foreign> না হয়। আমি বুঝতে পারছি যেটা আপনাকে এই সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়েছে।
Speech	295.965	303.006	Speaker-2	অবশ্যই আপনার সাহায্য করবো। আর আমাদের এটাও <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নেওয়া হবে যে <lang:Foreign>shipping</lang:Foreign> এর সময় যাতে কোনোরকম কোনো <lang:Foreign>mistake</lang:Foreign> না হয়। আমি বুঝতে পারছি যেটা আপনাকে এই সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়েছে।
Noise	303.031	303.421	null	-
Speech	303.447	310.165	Speaker-2	ক্ষমা প্রার্থী অসুবিধার জন্য। আর আপনি নিশ্চিন্ত থাকুন। আমি <lang:Foreign>already process check</lang:Foreign> করে নিচ্ছি। আপনার এখানে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে আমি <lang:Foreign>refund process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি।
Noise	310.186	310.451	null	-
Speech	310.565	322.305	Speaker-2	যাতে কোন রকম কোন অসুবিধা না হয় এবং পরবর্তী ক্ষেত্রেও যাতে আপনার কোনরকম কোন <lang:Foreign>item</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রেই <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> না হয়, সেই বিষয়টাও আমাদের তরফ থেকে <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করা হবে যে এটা বার~ পরবর্তী ক্ষেত্রে আপনাকে এই সমস্যার সম্মুখীন হতে না হয় <lang:Foreign>sir, Okay? </lang:Foreign>
Noise	322.621	322.796	null	-
Speech	322.929	326.969	Speaker-2	আর এইবারের মতো আমি সে ক্ষেত্রে আপনাকে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> আমি <lang:Foreign>process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি <lang:Foreign>sir, Okay? </lang:Foreign>
Speech	323.345	324.424	Speaker-1	হ্যাঁ দেখুন।
Speech	327.396	328.566	Speaker-2	যাতে আপনার কোনো অসুবিধা
Speech	328.104	341.944	Speaker-1	হুম, তাহলে খুবই ভালো হয়। যদি <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> আমি পেয়ে যাই <lang:Foreign>time</lang:Foreign> এ তাহলে খুবই ভালো। কারণ ওটা <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> নিয়ে তো আমার কোনো লাভ নেই আর। আর <lang:Foreign>biscuit and</lang:Foreign> সাবানটা দেখুন যদি <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> #আআ হয়ে যায় করতে তো আপন~ মানে হবেই, কারণ ওটা তো যেহেতু আমি পাইনি
Speech	336.280	337.284	Speaker-2	আমি বুঝতে পারছি <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign>
Speech	342.385	345.465	Speaker-1	তো <lang:Foreign>as soon as possible</lang:Foreign> ওটা <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়ে গেলে খুবই ভালো।
Speech	344.144	344.569	Speaker-2	হুম হুম
Speech	346.145	351.913	Speaker-1	আর এটা আপনি এখনই <lang:Foreign>possible refund</lang:Foreign> টা করে দেওয়ার আমার চেষ্টা করুন, কারণ এটা <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> নিয়ে আমার কোনো লাভ নেই।
Speech	348.125	349.005	Speaker-2	অবশ্যই, অবশ্যই, [noise] <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign>
Speech	351.025	352.005	Speaker-2	অবশ্যই অবশ্যই <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign> [noise] কোনো অসুবিধা যাতে না হয়, আপনাকে আপনার যে দুটো <lang:Foreign>product</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে যেহেতু দুটো <lang:Foreign>item</lang:Foreign> আছে সেগুলো আমরা <lang:Foreign>replacement process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি। এবং বইটার ক্ষেত্রে যেহেতু আপনি বলছেন <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> হয়েছে এবং সেটা এই মুহূর্তে পরবর্তী ক্ষেত্রে আর প্রয়োজন নেই। প্রয়োজন যেহেতু আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ ছিল
Speech	353.505	365.364	Speaker-2	কোনো অসুবিধা যাতে না হয়, আপনাকে আপনার যে দুটো <lang:Foreign>product</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে যেহেতু দুটো <lang:Foreign>item</lang:Foreign> আছে সেগুলো আমরা <lang:Foreign>replacement process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি। এবং বইটার ক্ষেত্রে যেহেতু আপনি বলছেন <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> হয়েছে এবং সেটা এই মুহূর্তে পরবর্তী ক্ষেত্রে আর প্রয়োজন নেই। প্রয়োজন যেহেতু আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ ছিল
Noise	365.366	365.571	null	-
Speech	365.591	373.905	Speaker-2	সেটা আমরা <lang:Foreign>refund process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি, আপনার যাতে কোনওরকম কোনও অসুবিধা না হয়। [noise] এটা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনি <lang:Foreign>refund amount</lang:Foreign> পেয়ে যাবেন, কোনও অসুবিধা আপনার হবে না <lang:Foreign>sir, Okay? </lang:Foreign>
Speech	374.494	382.754	Speaker-1	<lang:Foreign>Okay fine,</lang:Foreign> ঠিক আছে <lang:Foreign>trust</lang:Foreign> করছি আপনার কথাতে। <lang:Foreign>but</lang:Foreign> দেখবেন যাতে <lang:Foreign>future</lang:Foreign> এ এরকম কোনো <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> আর না হয়। নইলে #উম <lang:Foreign>company</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করার কোনো <lang:Foreign>trust</lang:Foreign> ই থাকবে না।
Speech	384.205	393.399	Speaker-2	আপনি নিশ্চিন্তে থাকুন <lang:Foreign>sir,</lang:Foreign> আপনার যাতে কোনও অসুবিধা না হয়, আমরা অবশ্যই সাহায্য করব এবং সেটা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করা হবে পরবর্তী ক্ষেত্রে যাতে কোনো রকম কোনো সমস্যা না হয় কোনো <lang:Foreign>product</lang:Foreign> এর ওপর <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে। <lang:Foreign>Okay? </lang:Foreign>
Speech	393.909	395.269	Speaker-1	<lang:Foreign>Okay fine, Thank you! </lang:Foreign>
Speech	395.405	397.019	Speaker-2	<lang:Foreign>Okay thank you sir. Thank you so much! </lang:Foreign>

TIME

TRANSCRIPT

0.660 - 1.944

<lang:Foreign>Hey FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign>

2.885 - 4.074

<lang:Foreign>Hey FutureBee<initial>AI</initial></lang:Foreign> তো বলুন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> এখন আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

4.590 - 7.130

তো বলুন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> এখন আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

8.265 - 23.064

হ্যাঁ <lang:Foreign>sir actually</lang:Foreign> একটা <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> হয়েছে যে, আমি সাত দিন আগে মোটামুটি একটা <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছিলাম। সেই <lang:Foreign>order</lang:Foreign> এ আমার মোটামুটি সাতখানা <lang:Foreign>item</lang:Foreign> ছিল, ওটা আজকে আমার <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে। <lang:Foreign>but problem</lang:Foreign> টা হচ্ছে যে, #আহ <lang:Foreign>box</lang:Foreign> এর ভিতরে চারটে <lang:Foreign>product</lang:Foreign> আমি পেয়েছি আর তিনটে <lang:Foreign>missing</lang:Foreign>।

14.660 - 15.054

আচ্ছা [noise] হ্যাঁ আচ্ছা

17.049 - 17.549

[noise] হ্যাঁ

19.085 - 19.424

আচ্ছা

23.655 - 30.964

ঠিক আছে? #আহ অথচ <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> যিনি আমাকে দিয়ে গেলেন, উনি যে <lang:Foreign>box</lang:Foreign> টা আমায় দিলেন ওটা <lang:Foreign>completely sealed</lang:Foreign> ছিল। ঠিক আছে?

24.165 - 24.534

হুম হুম আচ্ছা হুম

25.140 - 26.148

আচ্ছা হুম

30.030 - 30.499

হ্যাঁ

31.460 - 43.284

<lang:Foreign>and</lang:Foreign> আমি খুলে দেখি যে, চারটে <lang:Foreign>product</lang:Foreign> আছে তিনটে নেই। মানে একটা সাবানের প্যাকেট, একটা <lang:Foreign>biscuit</lang:Foreign> আর একটা বই এই তিনটে জিনিস <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> আছে। আর আপনি <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করতে পারবেন যে এটা <lang:Foreign>already</lang:Foreign> কিন্তু <lang:Foreign>prepaid order।</lang:Foreign>

33.135 - 33.988

আচ্ছা, আচ্ছা, আচ্ছা।

40.105 - 40.594

হুম, হুম।

44.390 - 54.909

তো ব্যাপারটা হচ্ছে <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> একটু ওটা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করুন, #আহ কারণ আমার টাকাটা তো ফেঁসেই রয়েছে, এবং সাতদিন সময় আমাকে লেগেছে অপেক্ষা করতে হয়েছে। এটা কি হলো মাঝখানে আমি বুঝতে পারছি না, একটু দেখুন।

47.130 - 47.654

আচ্ছা, আচ্ছা।

52.465 - 52.899

হুম হুম

55.165 - 55.779

আমি বুঝতে পারছি। আচ্ছা খুবই দুঃখিত অসুবিধার জন্য। তো আপনি বলছেন যে, <lang:Foreign>product</lang:Foreign> আপনি <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছিলেন, আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে। <lang:Foreign>but</lang:Foreign> আপনার যে, আপনার কিছু <lang:Foreign>product</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে আপনার <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> রয়েছে কিছু <lang:Foreign>items</lang:Foreign> যেটা আপনি বলছেন। <lang:Foreign>Total</lang:Foreign> আপনার সাতটা <lang:Foreign>item</lang:Foreign> ছিল।

56.989 - 67.858

আচ্ছা খুবই দুঃখিত অসুবিধার জন্য। তো আপনি বলছেন যে, <lang:Foreign>product</lang:Foreign> আপনি <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছিলেন, আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে। <lang:Foreign>but</lang:Foreign> আপনার যে, আপনার কিছু <lang:Foreign>product</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে আপনার <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> রয়েছে কিছু <lang:Foreign>items</lang:Foreign> যেটা আপনি বলছেন। <lang:Foreign>Total</lang:Foreign> আপনার সাতটা <lang:Foreign>item</lang:Foreign> ছিল।

61.739 - 62.215

হ্যাঁ।

67.599 - 68.470

হুম, হুম

68.215 - 72.415

তার মধ্যে আপনার চারটি <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে, তিনটি <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> রয়েছে। যেটা আপনি বলতে চাইছেন, তাই তো?

72.780 - 72.980

72.869 - 73.329

হ্যাঁ

73.020 - 79.994

আচ্ছা, আচ্ছা খুবই দুঃখিত অসুবিধার জন্য। তো আপনি নিশ্চিন্তে থাকুন <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> অবশ্যই আপনাকে সাহায্য করব। তো আমি আপনার <lang:Foreign>order details</lang:Foreign> এটা একবার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিচ্ছি।

80.070 - 80.395

80.450 - 83.225

[noise] যাতে কোনরকম কোন অসুবিধা না হয় <lang:Foreign>items</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে, <lang:Foreign>okay? </lang:Foreign>

82.654 - 82.994

হ্যাঁ।

83.835 - 85.489

তো একটু সময় লাগবে <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করার জন্য।

85.065 - 86.565

হ্যাঁ ওটা একটু দেখুন ঠিক করে।

86.705 - 87.484

অবশ্যই <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign>

87.105 - 98.745

হ্যাঁ আপনি আগে ওটা দেখুন, কারণ <lang:Foreign>already</lang:Foreign> ধরুন আমি সাত দিন আগে ওটা <lang:Foreign>time</lang:Foreign> দেখে পরে <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছি, যে সাতদিন পর আমি পেয়ে যাব। সেই হিসেবে <lang:Foreign>atleast</lang:Foreign> সাতদিন পর পেয়ে গেলে আমার কাজে লাগবে, কারণ

95.129 - 95.318

হুম হুম

99.095 - 103.858

#আহ যেটা আজকে আমি সকালবেলা <lang:Foreign>order</lang:Foreign> পেলাম বইটা আমার একটা <lang:Foreign>gifting purpose</lang:Foreign> এর জন্য ছিল। এবার আজকে আমি রাত্রিবেলা ওটা <lang:Foreign>program</lang:Foreign> এ ওটা <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> করতে হবে। এবার ধরুন ওটা <lang:Foreign>missing,</lang:Foreign> এবার আমি কি করব ওটা বলুন?

104.200 - 105.845

এবার আজকে আমি রাত্রিবেলা ওটা

106.355 - 109.929

<lang:Foreign>program</lang:Foreign> এ ওটা <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> করতে হবে। এবার ধরুন ওটা <lang:Foreign>missing,</lang:Foreign> এবার আমি কি করব ওটা বলুন?

106.705 - 107.345

আচ্ছা, আচ্ছা

110.585 - 113.824

এতদিন সাতদিন অপেক্ষা করার পর আমি এরকম অবস্থায় পড়ছি।

110.865 - 111.145

(())

112.945 - 113.649

আমি বুঝতে পারছি <lang:Foreign>sir. </lang:Foreign>

114.300 - 117.490

তাহলে কিরকম মানে কি <lang:Foreign>facility</lang:Foreign> দিচ্ছে <lang:Foreign>company? </lang:Foreign>

116.125 - 117.109

হুম হুম। [noise] আমি বুঝতে পেরেছি।

119.200 - 132.770

আচ্ছা, খুবই দুঃখিত অসুবিধার জন্য আমি বুঝতে পারছি। তো এখন <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> তো আপনার এরকমভাবে হয় না, <lang:Foreign>but</lang:Foreign> তার ক্ষেত্রেও আপনার ক্ষেত্রে যেহেতু হয়েছে তার জন্য আমি ক্ষমাপ্রার্থী। পরবর্তী ক্ষেত্রে যাতে কোনও সমস্যা না হয় আমরা অবশ্যই সাহায্য করবো। আর যেহেতু আপনি বলছেন আপনার যে <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> এসেছিল সেখানে আপনার পুরো

132.790 - 132.940

133.070 - 144.924

<lang:Foreign>packaging seal</lang:Foreign> ছিল। <lang:Foreign>But</lang:Foreign> তা সত্ত্বেও আপনার <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> হয়েছে তিনটে আপনার বলছেন <lang:Foreign>items. </lang:Foreign> [noise] যেটা আপনি বলছেন, প্রথমতঃ একটা <lang:Foreign>biscuit</lang:Foreign> যেটা হচ্ছে আপনার এবং আপনার সাবান এবং বই। তো বইটা আপনার বলছেন খুবই <lang:Foreign>important</lang:Foreign> ছিল।

134.100 - 134.735

হ্যাঁ হ্যাঁ

138.973 - 139.410

হ্যাঁ

144.915 - 145.394

হ্যাঁ

144.960 - 145.160

145.165 - 148.980

যেখানে আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ সেখানে আপনার <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> করার ছিল। আমি ক্ষমাপ্রার্থী অসুবিধার জন্য।

147.265 - 147.630

হুম

148.985 - 149.345

149.441 - 158.945

দেখুন, আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে আজকে যেহেতু <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে যেখানে আপনার <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> হওয়ার ক্ষেত্রে যাতে কোনো অসুবিধা না হয় আমরা অবশ্যই সাহায্য করব, এবং আমি <lang:Foreign>order details</lang:Foreign> টাও আপনার একবার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিচ্ছি।

156.720 - 157.045

হুম

159.405 - 167.324

যাতে আপনার কোন রকম কোন সমস্যা না হয়। যদি সেখানে আপনার <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> এর সুবিধা থাকে সেখানে আমরা <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> করে দেবো <lang:Foreign>sir,</lang:Foreign> যাতে আপনার কোন রকম কোন অসুবিধা না হয়।

165.090 - 165.305

167.505 - 181.614

হ্যাঁ তো এবার ব্যাপারটা হচ্ছে যে, বইটাতে কোনো রকমের <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> বা <lang:Foreign>return option</lang:Foreign> ছিল না, আমি যখন <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছি। আমি দেখে <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করেছি যে, ঠিক আছে সাত দিন মোটামুটি বলছে, তো আমার সাত দিনের <lang:Foreign>end</lang:Foreign> এ চলে এলে হয়ে যাবে, কোনো অসুবিধা নেই। এবারে ওটা

172.925 - 173.125

178.445 - 178.829

আচ্ছা

181.690 - 181.855

181.843 - 193.669

ধরুন আপনি আমাকে <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> করেও দিলেন। কারণ <lang:Foreign>return</lang:Foreign> তো <lang:Foreign>option</lang:Foreign> নেই। তো আমি আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ আমার ওটা দরকার। আজকে আমি পেয়েও ওটা না পাওয়া হয়ে গেল। তো আমি <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> যদি আজকে নাই দিতে পারলাম তো ওটা

181.905 - 182.278

হুম হুম

186.450 - 186.884

আচ্ছা হ্যাঁ, হ্যাঁ

188.109 - 188.480

হ্যাঁ, হ্যাঁ

193.825 - 198.610

আপনি <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> আমাকে দিয়েও আমি তিনদিন, চারদিন বা এক সপ্তাহ পরে পেয়ে কি করব ওটা?

195.814 - 196.214

হুম হুম

199.845 - 210.574

<lang:Foreign>Already</lang:Foreign> আমার ওটা <lang:Foreign>prepaid! </lang:Foreign> এক তো টাকাও ফেঁসে আছে। অথচ আমি আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ যে কাজটা করতে চাই সেটা আমার হবে না। তাহলে বইটা নিয়ে আমি যদি <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> নাই করতে পারলাম <lang:Foreign>time</lang:Foreign> এ তা আমার বইটা <lang:Foreign>return</lang:Foreign> নিয়ে কি লাভ হবে আমার?

202.505 - 202.819

হ্যাঁ হ্যাঁ

205.485 - 206.540

আমি বুঝতে পারছি <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign>

211.209 - 211.690

হুম হুম হুম [noise] ক্ষমা প্রার্থী অসুবিধার জন্য আমি বুঝতে পারছি। দেখুন, আমি <lang:Foreign>already details</lang:Foreign> আপনার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিয়েছি <lang:Foreign>order details. </lang:Foreign> হ্যাঁ আপনি যেহেতু বলছেন <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> দেখুন বাকি আপনার যে সম~ মানে আপনার যেগুলি <lang:Foreign>item</lang:Foreign> গুলি রয়েছে

212.434 - 221.904

[noise] ক্ষমা প্রার্থী অসুবিধার জন্য আমি বুঝতে পারছি। দেখুন, আমি <lang:Foreign>already details</lang:Foreign> আপনার <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিয়েছি <lang:Foreign>order details. </lang:Foreign> হ্যাঁ আপনি যেহেতু বলছেন <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> দেখুন বাকি আপনার যে সম~ মানে আপনার যেগুলি <lang:Foreign>item</lang:Foreign> গুলি রয়েছে

221.985 - 222.300

222.320 - 229.800

আপনার হতে পারে আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ তো আপনার যেহেতু <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়েছে পুনরায় তো আপনার কালকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এর মধ্যেই সেটা সম্ভব হয়ে থাকে না। অবশেষে যেটা আপনি বলছেন আরো সময় লাগবে

229.800 - 229.990

হ্যাঁ

230.205 - 243.124

<lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হতে। <lang:Foreign>but</lang:Foreign> আপনি যদি চান আমরা <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> এখানে করে দিতে পারি। আর যেটা <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর কথা আপনি বলছেন, আমি বুঝতে পারছি যেখানে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> করে দিলে আপনার <lang:Foreign>better</lang:Foreign> সুবিধা হবে। [noise] আমরা সে বিষয়টাও <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নিচ্ছি। যেহেতু আপনি বলছেন যে এখানে <lang:Foreign>refund process</lang:Foreign> ছিল না

230.970 - 231.340

হুম

240.041 - 240.400

হ্যাঁ

243.181 - 243.386

243.455 - 248.929

যেটা আপনি বলছেন। তো আমাদের তরফ থেকে দেখে নিচ্ছি যদি এরকম কোনো <lang:Foreign>possible</lang:Foreign> হয় আমরা অবশ্যই সে বিষয়ে আপনাকে সাহায্য করবো।

246.694 - 247.054

হুম।

248.976 - 249.351

249.811 - 250.126

<lang:Foreign>Okay? </lang:Foreign>

251.000 - 263.279

তাহলে বরং আপনি সেটাই দেখুন, কারণ আপনি আশা করি বুঝছেন যে, একতো <lang:Foreign>prepaid</lang:Foreign> আমার #আহ <lang:Foreign>order</lang:Foreign> ছিল। তারপর বইয়ের ব্যাপারটা আমার আজকেই দরকার ছিল <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> করার জন্য। ওটা যদি আমার <lang:Foreign>gift</lang:Foreign> নাই করতে পারলাম <lang:Foreign>on purpose</lang:Foreign> যেটা আমার দরকার।

257.169 - 257.518

হুম হুম

258.625 - 259.145

263.610 - 275.578

তাহলে আমি পরে ওটা পেয়ে <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> নিয়েই কী করব? যদি <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> করে দিতে পারেন তাহলে খুবই ভালো। নইলে কিন্তু এটা আমার জন্য মানে অনেকটা আমি এতদিন ধরে আপনাদের থেকে <lang:Foreign>purchase</lang:Foreign> করছি এটা কিন্তু একটা <lang:Foreign>trust issue</lang:Foreign> হয়ে রয়েছে।

269.135 - 269.789

অবশ্যই [noise] <lang:Foreign>sir! </lang:Foreign>

275.969 - 286.144

হ্যাঁ <lang:Foreign>of course biscuit</lang:Foreign> আর সাবানগুলো আপনি <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> যদি দিতে পারেন, করে দিতে পারেন তাহলে খুবই ভালো হয়। কারণ ওটা আমার <lang:Foreign>personal use</lang:Foreign> এর জন্য, তো ওটা আমি পরেও <lang:Foreign>use</lang:Foreign> করে নেব।

277.999 - 278.958

আমি বুঝতে পারছি <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign>

286.865 - 292.063

<lang:Foreign>But</lang:Foreign> বইটার ক্ষেত্রে ওটা আমি <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> নেবো না। ওটা আপনি <lang:Foreign>any how</lang:Foreign> আমায় <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর যদি ব্যবস্থা করে দিতে পারেন তো করুন।

289.043 - 289.528

আচ্ছা, আচ্ছা।

292.566 - 293.251

নইলে ওটা লাভ

293.696 - 294.196

ওটা লাভ

294.994 - 295.204

হুম অবশ্যই আপনার সাহায্য করবো। আর আমাদের এটাও <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নেওয়া হবে যে <lang:Foreign>shipping</lang:Foreign> এর সময় যাতে কোনোরকম কোনো <lang:Foreign>mistake</lang:Foreign> না হয়। আমি বুঝতে পারছি যেটা আপনাকে এই সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়েছে।

295.965 - 303.006

অবশ্যই আপনার সাহায্য করবো। আর আমাদের এটাও <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করে নেওয়া হবে যে <lang:Foreign>shipping</lang:Foreign> এর সময় যাতে কোনোরকম কোনো <lang:Foreign>mistake</lang:Foreign> না হয়। আমি বুঝতে পারছি যেটা আপনাকে এই সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়েছে।

303.031 - 303.421

303.447 - 310.165

ক্ষমা প্রার্থী অসুবিধার জন্য। আর আপনি নিশ্চিন্ত থাকুন। আমি <lang:Foreign>already process check</lang:Foreign> করে নিচ্ছি। আপনার এখানে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে আমি <lang:Foreign>refund process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি।

310.186 - 310.451

310.565 - 322.305

যাতে কোন রকম কোন অসুবিধা না হয় এবং পরবর্তী ক্ষেত্রেও যাতে আপনার কোনরকম কোন <lang:Foreign>item</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রেই <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> না হয়, সেই বিষয়টাও আমাদের তরফ থেকে <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করা হবে যে এটা বার~ পরবর্তী ক্ষেত্রে আপনাকে এই সমস্যার সম্মুখীন হতে না হয় <lang:Foreign>sir, Okay? </lang:Foreign>

322.621 - 322.796

322.929 - 326.969

আর এইবারের মতো আমি সে ক্ষেত্রে আপনাকে <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> আমি <lang:Foreign>process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি <lang:Foreign>sir, Okay? </lang:Foreign>

323.345 - 324.424

হ্যাঁ দেখুন।

327.396 - 328.566

যাতে আপনার কোনো অসুবিধা

328.104 - 341.944

হুম, তাহলে খুবই ভালো হয়। যদি <lang:Foreign>refund</lang:Foreign> আমি পেয়ে যাই <lang:Foreign>time</lang:Foreign> এ তাহলে খুবই ভালো। কারণ ওটা <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> নিয়ে তো আমার কোনো লাভ নেই আর। আর <lang:Foreign>biscuit and</lang:Foreign> সাবানটা দেখুন যদি <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> #আআ হয়ে যায় করতে তো আপন~ মানে হবেই, কারণ ওটা তো যেহেতু আমি পাইনি

336.280 - 337.284

আমি বুঝতে পারছি <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign>

342.385 - 345.465

তো <lang:Foreign>as soon as possible</lang:Foreign> ওটা <lang:Foreign>delivery</lang:Foreign> হয়ে গেলে খুবই ভালো।

344.144 - 344.569

হুম হুম

346.145 - 351.913

আর এটা আপনি এখনই <lang:Foreign>possible refund</lang:Foreign> টা করে দেওয়ার আমার চেষ্টা করুন, কারণ এটা <lang:Foreign>replacement</lang:Foreign> নিয়ে আমার কোনো লাভ নেই।

348.125 - 349.005

অবশ্যই, অবশ্যই, [noise] <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign>

351.025 - 352.005

অবশ্যই অবশ্যই <lang:Foreign>sir।</lang:Foreign> [noise] কোনো অসুবিধা যাতে না হয়, আপনাকে আপনার যে দুটো <lang:Foreign>product</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে যেহেতু দুটো <lang:Foreign>item</lang:Foreign> আছে সেগুলো আমরা <lang:Foreign>replacement process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি। এবং বইটার ক্ষেত্রে যেহেতু আপনি বলছেন <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> হয়েছে এবং সেটা এই মুহূর্তে পরবর্তী ক্ষেত্রে আর প্রয়োজন নেই। প্রয়োজন যেহেতু আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ ছিল

353.505 - 365.364

কোনো অসুবিধা যাতে না হয়, আপনাকে আপনার যে দুটো <lang:Foreign>product</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে যেহেতু দুটো <lang:Foreign>item</lang:Foreign> আছে সেগুলো আমরা <lang:Foreign>replacement process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি। এবং বইটার ক্ষেত্রে যেহেতু আপনি বলছেন <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> হয়েছে এবং সেটা এই মুহূর্তে পরবর্তী ক্ষেত্রে আর প্রয়োজন নেই। প্রয়োজন যেহেতু আজকের <lang:Foreign>date</lang:Foreign> এ ছিল

365.366 - 365.571

365.591 - 373.905

সেটা আমরা <lang:Foreign>refund process</lang:Foreign> করে দিচ্ছি, আপনার যাতে কোনওরকম কোনও অসুবিধা না হয়। [noise] এটা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনি <lang:Foreign>refund amount</lang:Foreign> পেয়ে যাবেন, কোনও অসুবিধা আপনার হবে না <lang:Foreign>sir, Okay? </lang:Foreign>

374.494 - 382.754

<lang:Foreign>Okay fine,</lang:Foreign> ঠিক আছে <lang:Foreign>trust</lang:Foreign> করছি আপনার কথাতে। <lang:Foreign>but</lang:Foreign> দেখবেন যাতে <lang:Foreign>future</lang:Foreign> এ এরকম কোনো <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> আর না হয়। নইলে #উম <lang:Foreign>company</lang:Foreign> থেকে <lang:Foreign>order</lang:Foreign> করার কোনো <lang:Foreign>trust</lang:Foreign> ই থাকবে না।

384.205 - 393.399

আপনি নিশ্চিন্তে থাকুন <lang:Foreign>sir,</lang:Foreign> আপনার যাতে কোনও অসুবিধা না হয়, আমরা অবশ্যই সাহায্য করব এবং সেটা <lang:Foreign>check</lang:Foreign> করা হবে পরবর্তী ক্ষেত্রে যাতে কোনো রকম কোনো সমস্যা না হয় কোনো <lang:Foreign>product</lang:Foreign> এর ওপর <lang:Foreign>missing</lang:Foreign> এর ক্ষেত্রে। <lang:Foreign>Okay? </lang:Foreign>

393.909 - 395.269

<lang:Foreign>Okay fine, Thank you! </lang:Foreign>

395.405 - 397.019

<lang:Foreign>Okay thank you sir. Thank you so much! </lang:Foreign>