German (Germany) Call Center Speech Dataset for Delivery & Logistics

The audio dataset comprises call center conversations for the Delivery & Logistics domain, featuring native German speakers from Germany. It includes speech data, detailed metadata and accurate transcriptions.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

Welcome to the German Call Center Speech Dataset for the Delivery and Logistics domain designed to enhance the development of call center speech recognition models specifically for the Delivery and Logistics industry. This dataset is meticulously curated to support advanced speech recognition, natural language processing, conversational AI, and generative voice AI algorithms.

Speech Data

This training dataset comprises 30 Hours of call center audio recordings covering various topics and xscenarios related to the Delivery and Logistics domain, designed to build robust and accurate customer service speech technology.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 expert native German speakers from the FutureBeeAI Community.

•

Regions: Different states/provinces of Germany, ensuring a balanced representation of German accents, dialects, and demographics.

•

Participant Profile: Participants range from 18 to 70 years old, representing both males and females in a 60:40 ratio, respectively.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Unscripted and spontaneous conversations between call center agents and customers.

•

Call Duration: Average duration of 5 to 15 minutes per call.

•

Formats: WAV format with stereo channels, a bit depth of 16 bits, and a sample rate of 8 and 16 kHz.

•

Environment: Without background noise and without echo.

Topic Diversity

This dataset offers a diverse range of conversation topics, call types, and outcomes, including both inbound and outbound calls with positive, neutral, and negative outcomes.

•Inbound Calls:

•Order Tracking

•Delivery Complaint

•Undeliverable Address

•Delivery Method Selection

•Return Process Enquiry

•Order Modification, and many more

•Outbound Calls:

•Delivery Confirmation

•Delivery Subscription

•Incorrect Address

•Missed Delivery Attempt

•Delivery Feedback

•Out-of-Stock Notification

•Delivery Satisfaction Survey, and many more

This extensive coverage ensures the dataset includes realistic call center scenarios, which is essential for developing effective customer support speech recognition models.

Transcription

To facilitate your workflow, the dataset includes manual verbatim transcriptions of each call center audio file in JSON format. These transcriptions feature:

•

Speaker-wise Segmentation: Time-coded segments for both agents and customers.

•

Non-Speech Labels: Tags and labels for non-speech elements.

•

Word Error Rate: Word error rate is less than 5% thanks to the dual layer of QA.

These ready-to-use transcriptions accelerate the development of the Delivery and Logistics domain call center conversational AI and ASR models for the German language.

Metadata

The dataset provides comprehensive metadata for each conversation and participant:

•

Participant Metadata: Unique identifier, age, gender, country, state, district, accent and dialect.

•

Conversation Metadata: Domain, topic, call type, outcome/sentiment, bit depth, and sample rate.

This metadata is a powerful tool for understanding and characterizing the data, enabling informed decision-making in the development of German call center speech recognition models.

Usage and Applications

This dataset can be used for various applications in the fields of speech recognition, natural language processing, and conversational AI, specifically tailored to the Delivery and Logistics domain. Potential use cases include:

•

Speech Recognition Models: Training and fine-tuning speech recognition models for German.

•

Speech Analytics Models: Building speech analytics models to extract insights, identify patterns, and glean valuable information from customer conversation, enables data-driven decision-making and process optimization within the Delivery and Logistics sector.

•

Smart Assistants and Chatbots: Developing conversational agents and virtual assistants for customer service in the Delivery and Logistics industries.

•

Sentiment Analysis: Analyzing customer sentiment and improving customer experience based on call center interactions.

•

Generative AI: Training generative AI models capable of generating human-like responses, summaries, or content tailored to the Delivery and Logistics domain.

Secure and Ethical Collection

•Our proprietary data collection and transcription platform, “Yugo” was used throughout the process of this dataset creation.

•Throughout the data collection process, the data remained within our secure platform and did not leave our environment, ensuring data security and confidentiality.

•The data collection process adhered to strict ethical guidelines, ensuring the privacy and consent of all participants.

•It does not include any personally identifiable information about any participant, which makes the dataset safe to use.

•The dataset does not contain any copyrighted content.

Updates and Customization

Understanding the importance of diverse environments for robust ASR models, our call center voice dataset is regularly updated with new audio data captured in various real-world conditions.

•Customization & Custom Collection Options:

•

Environmental Conditions: Custom collection in specific environmental conditions upon request.

•

Sample Rates: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Customization: Tailored to specific guidelines and requirements.

License

This Delivery and Logistics domain call center audio dataset is created by FutureBeeAI and is available for commercial use.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

00:00

ATTRIBUTES

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Noise	0.042	0.656	-	-
Speech	2.259	3.243	18916982	Hello Future Bee.
Noise	4.476	4.646	-	-
Speech	4.921	5.947	30886525	Hello Future Bee.
Speech	6.995	9.767	30886525	[noise]
Speech	8.744	8.818	18916982	Ja
Speech	10.578	13.938	30886525	(()) reklamation. Was kann ich für sie tun?
Speech	10.753	11.320	18916982	Ja gut.
Speech	15.015	17.967	18916982	Ja entschuldigen sie bitte. Hallo hallo ist der jemand?
Speech	18.795	22.747	30886525	Ja (()) rekalmation service. Was kann ich für sie tun?
Speech	24.174	26.676	18916982	#Ah wie war es noch nicht angekommen.
Speech	27.526	29.235	30886525	(()) zwanzig mal.
Speech	30.100	31.671	30886525	[laugh]
Speech	30.194	31.125	18916982	[laugh]
Speech	32.301	35.364	18916982	Die ware sollte von zwei minuten hier sein.
Noise	35.515	35.843	-	-
Speech	35.899	41.412	18916982	Meine (()) chefs partner ist (()) unerfreut uber den sachfall. Was ist los bei ihnen? Wann kommt das zeug?
Speech	43.580	49.284	30886525	(())
Speech	50.555	56.364	30886525	Aber (()) warte mal ich ruf kurz an ja, warte mal kurz, warte, warte (())
Speech	50.699	52.143	18916982	Kurz entspannt.
Speech	56.546	58.112	18916982	Ja halten sich (()) ja.
Noise	56.582	56.699	-	-
Speech	57.947	61.662	30886525	Nummer je, #Ah die nummer warte.
Speech	62.572	63.312	30886525	[noise]
Speech	63.889	65.783	30886525	[music]
Noise	66.780	67.558	-	-
Speech	67.653	70.172	30886525	(()) wo bist du jetzt gerade?
Speech	70.862	72.322	30886525	[noise] #Ah
Speech	73.447	76.669	30886525	Du bist weiter (())
Speech	77.254	83.577	30886525	(()) habe ich den chat am apparat (()) der sitzte und broke das (())
Speech	84.366	88.345	30886525	(()) vier minuten dauert sein. Jetzt ist schon von zwei minuten gewesen.
Speech	89.653	91.981	30886525	Ja. Bald ich. Tschüss.
Speech	92.910	95.424	30886525	Entschuldigen sie bitte.
Speech	94.184	94.560	18916982	Hallo.
Speech	95.103	95.404	18916982	Hallo.
Speech	97.237	103.983	30886525	Können sie mich hören? (()) der, der ist falsch abgebogen.
Speech	97.440	97.821	18916982	Ja.
Speech	99.670	101.379	18916982	Ja ich kann sie hören klar und deutlich.
Noise	105.190	105.338	-	-
Speech	105.360	111.416	30886525	Kann sie typen (()) Der, der ist fünf minuten da ja.
Speech	105.807	106.383	18916982	[laugh]
Noise	112.144	112.610	-	-
Speech	112.682	120.672	18916982	(()) Ja ein moment. Er kommt sofort. Ja leute, wann ist er hier? Das muss schnell gehen.
Speech	121.553	122.537	18916982	Der macht nicht fertig.
Speech	122.592	122.962	30886525	#Ah
Speech	123.825	124.952	18916982	Er macht mich fertig.
Speech	124.418	124.857	30886525	#Oh
Speech	125.714	126.042	30886525	#Ah
Speech	126.807	132.320	30886525	Also du sagst jetzt die uhrsache mit dem typen ist weil, weil du das (()) oder was.
Speech	133.427	140.487	18916982	Das ist die ursache, wir stehen hier, und ich habe ein koffer für geld denn ich für den Lieferung kriegen sollte und das (()) ich nicht da.
Speech	141.040	145.610	30886525	(()) ich habe dir gesagt wir (()) problem mit das Lieferung.
Speech	143.204	145.077	18916982	(())
Speech	146.734	151.353	18916982	Das ist mir (()) ich habe diese wahr bestellt mir wurde zugesagt das sie pünktich hier ist.
Speech	152.368	154.198	30886525	Das wollte (())
Speech	154.819	156.703	30886525	(()) jahr das problem.
Speech	155.115	155.660	18916982	[noise]
Speech	158.714	160.640	30886525	Und (()) und verkehr.
Speech	161.307	164.863	18916982	(()) der kommt jetzt sofort.
Speech	161.544	163.327	30886525	(())
Speech	165.441	169.282	18916982	Hören sie das ich möchte dir im vorgesetzten sprechen sofort.
Speech	170.998	172.305	18916982	Ja (())
Speech	171.027	174.403	30886525	Okay warte mal eben. Ich (()) leitung an ihr weiter leitung ne.
Noise	175.207	175.323	-	-
Speech	175.493	177.212	30886525	Warte mal. #Ah
Speech	175.713	177.475	18916982	(())
Speech	177.781	179.385	30886525	Ja warte. Ich #am
Speech	180.932	184.508	30886525	Na ich muss, ich muss kurz #Ah #Ah die leitung frage machen.
Speech	185.442	189.452	30886525	[bg-speech]
Noise	185.664	186.272	-	-
Speech	186.461	189.516	18916982	(()) ja sofort. Zieht zu.
Speech	191.062	194.718	30886525	Kann ich mit dem chef nicht verbinden aber sie jetzt sie macht (())
Speech	197.129	198.012	30886525	Ja moment.
Speech	197.533	198.967	18916982	#Ah
Speech	199.595	202.230	18916982	Ja ist okay (()) sein. Der transporter kommt in zwei minuten.
Speech	201.061	202.347	30886525	[music]
Speech	203.039	204.166	18916982	Der transporter kommt sofort.
Speech	205.516	206.807	30886525	(())
Speech	207.878	211.148	30886525	(()) reklamation service. Was kann ich für sie tun?
Noise	211.309	211.912	-	-
Speech	211.932	215.949	18916982	Hören sie. Ich hab gerade mit ihnen untergebene besprochung der einbisschen von rolle war.
Speech	215.970	221.830	18916982	Er konnte mir nicht sagen was der problem war. Ich habe vor fünf minuten sollte Lieferung da sein, ich habe die ernsthafte problemen momentan.
Speech	222.495	228.198	18916982	Sie haben gesagt dass sie hundert prozent zuverlässig liefern. Die wahre ist nicht da. Mein Russiche geschftspartner
Noise	228.205	228.856	-	-
Speech	228.877	236.127	18916982	ist wirklich sehr sauer. Die rote fabrik sein (()) dunkler (()) hell und es ist wirklich (()) in der wahre nicht kommt, also
Speech	237.882	239.829	18916982	bitte sagen sie mir das erwagen, (()) kommt tun sie was?
Speech	240.358	240.935	30886525	Okay.
Speech	242.127	246.555	30886525	#Ah mein gute, bleiben sie ruhig, ich werde sie zu meinem vorgesetzen durch sein. Ein moment bitte.
Speech	247.279	248.496	18916982	#Ah
Speech	250.570	251.639	30886525	[noise]
Speech	253.525	262.963	18916982	(()) ja ich, ich spreche mit dem Vorgesetzter jetzt. (()) sie da sein. Bitte bitte. Es ist alles auf dem weg, es ist villeicht da. Alles gut.
Speech	255.020	256.284	30886525	[noise]
Speech	259.941	261.158	30886525	[noise]
Speech	264.817	265.711	18916982	Ja (())
Speech	264.981	268.203	30886525	(()) geschäftsführung der reklamation.
Speech	268.256	269.102	18916982	[noise]
Speech	268.747	271.477	30886525	Und (()) was kann ich für sie tun?
Noise	272.412	273.211	-	-
Speech	273.249	274.868	18916982	Ja mir wirklich ein problem.
Speech	275.060	275.721	30886525	Ich verstehe.
Noise	276.924	277.521	-	-
Speech	277.872	286.313	18916982	Das vereinbarte bezeugt die hundert kilos sind nicht da, und die, die mussten wir fur fünf minuten da gewesen sein und meine (()) geschäftspartner ist wirklich (())
Speech	287.140	290.760	18916982	Der macht mich keine (()) wagen (()) kurze zeit ankommt und
Noise	290.806	291.822	-	-
Speech	291.811	300.249	18916982	kann sich akzeptieren dass sie abgelaufen ist. Das bringt die gaschäftspläne komplett durch einander. Das, das kann so nicht sein.
Speech	301.216	301.512	18916982	Was?
Speech	302.519	304.191	30886525	Entschuldigung bitte, wie ist denn ihr name?
Noise	304.507	304.925	-	-
Speech	305.075	306.615	18916982	Mein name ist #am (())
Speech	307.901	309.393	30886525	(()) #am
Speech	309.971	313.495	30886525	Als, als es ist wichtig mich als <initial>CEO</initial> geschäftsfuhren da leiter
Speech	314.020	317.295	30886525	der reklamation und der kontrolle von (())
Speech	317.221	319.803	18916982	(()) ja, ja.
Speech	317.785	325.404	30886525	#Ah entschuldigen sie bitte, der (()) sollte man kurz #Ah mich aussprechen lassen sonst ihr sein problem auch nicht gelöst werden.
Speech	326.178	329.522	30886525	(()) kommt der wahl niemals an. Als (())
Speech	327.370	328.090	18916982	[noise]
Speech	330.154	330.906	30886525	(()) bitte
Speech	331.456	337.287	30886525	Einmal kurz leiten. Würden sie ihnen bitte nochmal #Ah netterweise von mir ausrichten, als gruß?
Speech	332.214	332.600	18916982	Ja.
Speech	340.147	348.296	18916982	#Ah da war es sofort da. Alles gut. (()) ja okay. Ja sofort nimmt das darunter. Okay, ja, ja ,ja, ja das gut.
Speech	348.101	353.885	30886525	Sagen sie ihnen. Sagen sie ihnen wenn er sie es schießt, bekommt er gar nichts. Sagen sie es ihnen.
Speech	355.630	361.122	18916982	Der man am telefon sagt mir wenn (())
Speech	361.741	368.598	18916982	#Ah ich glaube das hat nicht funktioniert. Am besten können sie bitte ihre (()) sagen? Das heißt sofort austauch bitte.
Speech	369.961	375.410	30886525	Ich werde kurznachforschung #Ah behalten wo der fahrer ist. Ein moment bitte [noise]
Speech	374.775	376.039	18916982	[noise]
Speech	377.932	379.461	30886525	[noise] wo bist du?
Speech	380.209	386.077	30886525	(()) das ist in ganz einer richtung. Wann bist du da? Ich mochte jetzt ein konkrete zeit haben.
Speech	385.652	387.387	18916982	(()) richtung was?
Speech	387.167	390.088	30886525	(()) nein sag mir eine zeit jetzt.
Speech	390.795	392.075	30886525	(())
Speech	393.618	394.004	30886525	Gut.
Speech	395.116	396.196	30886525	Kleine vier minuten.
Speech	397.308	399.832	18916982	Names vaters (())
Speech	398.047	399.311	30886525	Ich verlasse mich darauf.
Speech	401.217	406.402	18916982	Doch es schon meine (()) So fürchte ich kein dunkel. Dann stecken (())
Speech	401.525	403.906	30886525	Sagen sie ihren, #Ah danke für den (())
Speech	406.178	407.294	30886525	[noise]
Speech	408.416	409.940	30886525	[noise]
Speech	409.142	410.041	18916982	Schon (())
Noise	410.985	411.366	-	-
Speech	411.603	412.746	18916982	Name sage (())
Speech	411.713	414.036	30886525	Sagen sie ihren geschäftspartner. Sagen sie.
Speech	413.954	414.562	18916982	Mutter (())
Speech	415.125	415.569	18916982	Ja bitte.
Speech	416.082	419.828	30886525	Was sie ware? Sagen sie ihren geschäftspartner bitte das die ware in genau.
Speech	421.625	422.657	30886525	Drei minuten eintrifft.
Speech	424.780	430.135	18916982	#Ah danke mir nötig, danke mir nötig, drei minute, drei minute.
Speech	430.769	431.997	18916982	Drei minuten ist er hier.
Speech	433.218	433.842	18916982	Da kommt da wann.
Speech	433.490	436.638	30886525	(()) [noise] werden dir wartezeit
Speech	434.655	435.100	18916982	Ja.
Speech	437.155	448.244	30886525	Möchte ich #Ah sie uber unsere möglichen wieder gutmachung #Ah aufklären die wir für sie vor vorbereitet haben. Durch die unannehmlichkeiten die sie durch uns allein möchten. Sehen wir uns #Ah
Speech	449.045	460.093	30886525	Wir verpflichtet ihnen #Ah eine ehebliche menge an entschuldigung #Ah im gegen kommt zu lassen. #Ah ich bestätige nochmal die Ursache der verspätung weil (()) unser fahrer ist einfach falsch abgewogen.
Speech	461.858	464.192	30886525	#am haben sie die information
Speech	464.989	469.268	30886525	erhalten und bekommen? Ihre wage ist in zwei minuten und fünfzehn sekunden da.
Speech	466.097	466.731	18916982	[noise]
Speech	471.104	473.950	18916982	#Ah ich hab das gehort. Ja. Das.
Noise	474.367	475.151	-	-
Speech	475.503	476.275	18916982	#Ah
Speech	476.872	479.396	18916982	Er hat es #Ah ich glaube
Speech	479.125	479.781	30886525	(())
Speech	480.265	480.598	18916982	Ja.
Speech	480.326	484.162	30886525	Wir bieten, wir bieten sie #Ah nach erhalt der ware
Speech	485.970	498.654	30886525	#am uns eine kurze nachricht zukommen zu lassen. Wir haben ein fünf sterne punkte system das sie bitte vorher ausfühlen. Und sobald sie dies getan haben, geben sie uns keinen anstern.
Speech	490.079	490.878	18916982	[noise]
Speech	498.842	512.740	30886525	Bekommen sie registrierungs #Ah #Ah auszahlung von uns und #am informieren sich daruber das der fahrer in eine mietfahrer ist und sie ihn auch #Ah als #Ah taxi nach hause gerne noch in anspruch nehmen konnen.
Speech	515.673	519.589	18916982	#Ah habe ich bis dein noch (()) dann wurde ich das gerne in anspruch nehmen ja aber.
Speech	520.328	523.343	18916982	Ich glaub, ich weiß nicht wie sie las kompensieren wollen.
Speech	522.289	522.776	30886525	(())
Speech	523.825	537.410	30886525	(()) ja, wir ich wurde sagen, so viel zeit fur verhandlung das, sollten wir in ein andere zeitpunkt nehmen wollen weil ich denke ihr problem ist gerade eigine anderes. Und ich will schreibe ihnen vor in eine minute
Speech	537.608	540.010	30886525	wenn der fahrer (()) einkommt.
Speech	540.396	545.306	18916982	Eine minute, eine minute, eine minute bitte bitte, eine minute der (()) auf weg.
Noise	544.608	544.793	-	-
Speech	544.924	552.509	30886525	(()) sie ein (()) taxi auf jeden fall gerne anspruch nehmen und #Ah direkt in unser vier zentralle kommen möchten (()) erstaltung da.
Speech	553.737	557.081	30886525	Inflexibel kübeln oder ähnlichen dingen abzuwohl.
Noise	558.931	559.751	-	-
Speech	560.088	563.321	18916982	Silber kübeln, silber kübeln. Nein ich brauch keine silber kübeln jetzt.

TIME

TRANSCRIPT

0.042 - 0.656

2.259 - 3.243

Hello Future Bee.

4.476 - 4.646

4.921 - 5.947

Hello Future Bee.

6.995 - 9.767

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8.744 - 8.818

10.578 - 13.938

(()) reklamation. Was kann ich für sie tun?

10.753 - 11.320

Ja gut.

15.015 - 17.967

Ja entschuldigen sie bitte. Hallo hallo ist der jemand?

18.795 - 22.747

Ja (()) rekalmation service. Was kann ich für sie tun?

24.174 - 26.676

#Ah wie war es noch nicht angekommen.

27.526 - 29.235

(()) zwanzig mal.

30.100 - 31.671

[laugh]

30.194 - 31.125

[laugh]

32.301 - 35.364

Die ware sollte von zwei minuten hier sein.

35.515 - 35.843

35.899 - 41.412

Meine (()) chefs partner ist (()) unerfreut uber den sachfall. Was ist los bei ihnen? Wann kommt das zeug?

43.580 - 49.284

(())

50.555 - 56.364

Aber (()) warte mal ich ruf kurz an ja, warte mal kurz, warte, warte (())

50.699 - 52.143

Kurz entspannt.

56.546 - 58.112

Ja halten sich (()) ja.

56.582 - 56.699

57.947 - 61.662

Nummer je, #Ah die nummer warte.

62.572 - 63.312

[noise]

63.889 - 65.783

[music]

66.780 - 67.558

67.653 - 70.172

(()) wo bist du jetzt gerade?

70.862 - 72.322

[noise] #Ah

73.447 - 76.669

Du bist weiter (())

77.254 - 83.577

(()) habe ich den chat am apparat (()) der sitzte und broke das (())

84.366 - 88.345

(()) vier minuten dauert sein. Jetzt ist schon von zwei minuten gewesen.

89.653 - 91.981

Ja. Bald ich. Tschüss.

92.910 - 95.424

Entschuldigen sie bitte.

94.184 - 94.560

Hallo.

95.103 - 95.404

Hallo.

97.237 - 103.983

Können sie mich hören? (()) der, der ist falsch abgebogen.

97.440 - 97.821

Ja.

99.670 - 101.379

Ja ich kann sie hören klar und deutlich.

105.190 - 105.338

105.360 - 111.416

Kann sie typen (()) Der, der ist fünf minuten da ja.

105.807 - 106.383

[laugh]

112.144 - 112.610

112.682 - 120.672

(()) Ja ein moment. Er kommt sofort. Ja leute, wann ist er hier? Das muss schnell gehen.

121.553 - 122.537

Der macht nicht fertig.

122.592 - 122.962

#Ah

123.825 - 124.952

Er macht mich fertig.

124.418 - 124.857

#Oh

125.714 - 126.042

#Ah

126.807 - 132.320

Also du sagst jetzt die uhrsache mit dem typen ist weil, weil du das (()) oder was.

133.427 - 140.487

Das ist die ursache, wir stehen hier, und ich habe ein koffer für geld denn ich für den Lieferung kriegen sollte und das (()) ich nicht da.

141.040 - 145.610

(()) ich habe dir gesagt wir (()) problem mit das Lieferung.

143.204 - 145.077

(())

146.734 - 151.353

Das ist mir (()) ich habe diese wahr bestellt mir wurde zugesagt das sie pünktich hier ist.

152.368 - 154.198

Das wollte (())

154.819 - 156.703

(()) jahr das problem.

155.115 - 155.660

[noise]

158.714 - 160.640

Und (()) und verkehr.

161.307 - 164.863

(()) der kommt jetzt sofort.

161.544 - 163.327

(())

165.441 - 169.282

Hören sie das ich möchte dir im vorgesetzten sprechen sofort.

170.998 - 172.305

Ja (())

171.027 - 174.403

Okay warte mal eben. Ich (()) leitung an ihr weiter leitung ne.

175.207 - 175.323

175.493 - 177.212

Warte mal. #Ah

175.713 - 177.475

(())

177.781 - 179.385

Ja warte. Ich #am

180.932 - 184.508

Na ich muss, ich muss kurz #Ah #Ah die leitung frage machen.

185.442 - 189.452

[bg-speech]

185.664 - 186.272

186.461 - 189.516

(()) ja sofort. Zieht zu.

191.062 - 194.718

Kann ich mit dem chef nicht verbinden aber sie jetzt sie macht (())

197.129 - 198.012

Ja moment.

197.533 - 198.967

#Ah

199.595 - 202.230

Ja ist okay (()) sein. Der transporter kommt in zwei minuten.

201.061 - 202.347

[music]

203.039 - 204.166

Der transporter kommt sofort.

205.516 - 206.807

(())

207.878 - 211.148

(()) reklamation service. Was kann ich für sie tun?

211.309 - 211.912

211.932 - 215.949

Hören sie. Ich hab gerade mit ihnen untergebene besprochung der einbisschen von rolle war.

215.970 - 221.830

Er konnte mir nicht sagen was der problem war. Ich habe vor fünf minuten sollte Lieferung da sein, ich habe die ernsthafte problemen momentan.

222.495 - 228.198

Sie haben gesagt dass sie hundert prozent zuverlässig liefern. Die wahre ist nicht da. Mein Russiche geschftspartner

228.205 - 228.856

228.877 - 236.127

ist wirklich sehr sauer. Die rote fabrik sein (()) dunkler (()) hell und es ist wirklich (()) in der wahre nicht kommt, also

237.882 - 239.829

bitte sagen sie mir das erwagen, (()) kommt tun sie was?

240.358 - 240.935

Okay.

242.127 - 246.555

#Ah mein gute, bleiben sie ruhig, ich werde sie zu meinem vorgesetzen durch sein. Ein moment bitte.

247.279 - 248.496

#Ah

250.570 - 251.639

[noise]

253.525 - 262.963

(()) ja ich, ich spreche mit dem Vorgesetzter jetzt. (()) sie da sein. Bitte bitte. Es ist alles auf dem weg, es ist villeicht da. Alles gut.

255.020 - 256.284

[noise]

259.941 - 261.158

[noise]

264.817 - 265.711

Ja (())

264.981 - 268.203

(()) geschäftsführung der reklamation.

268.256 - 269.102

[noise]

268.747 - 271.477

Und (()) was kann ich für sie tun?

272.412 - 273.211

273.249 - 274.868

Ja mir wirklich ein problem.

275.060 - 275.721

Ich verstehe.

276.924 - 277.521

277.872 - 286.313

Das vereinbarte bezeugt die hundert kilos sind nicht da, und die, die mussten wir fur fünf minuten da gewesen sein und meine (()) geschäftspartner ist wirklich (())

287.140 - 290.760

Der macht mich keine (()) wagen (()) kurze zeit ankommt und

290.806 - 291.822

291.811 - 300.249

kann sich akzeptieren dass sie abgelaufen ist. Das bringt die gaschäftspläne komplett durch einander. Das, das kann so nicht sein.

301.216 - 301.512

Was?

302.519 - 304.191

Entschuldigung bitte, wie ist denn ihr name?

304.507 - 304.925

305.075 - 306.615

Mein name ist #am (())

307.901 - 309.393

(()) #am

309.971 - 313.495

Als, als es ist wichtig mich als <initial>CEO</initial> geschäftsfuhren da leiter

314.020 - 317.295

der reklamation und der kontrolle von (())

317.221 - 319.803

(()) ja, ja.

317.785 - 325.404

#Ah entschuldigen sie bitte, der (()) sollte man kurz #Ah mich aussprechen lassen sonst ihr sein problem auch nicht gelöst werden.

326.178 - 329.522

(()) kommt der wahl niemals an. Als (())

327.370 - 328.090

[noise]

330.154 - 330.906

(()) bitte

331.456 - 337.287

Einmal kurz leiten. Würden sie ihnen bitte nochmal #Ah netterweise von mir ausrichten, als gruß?

332.214 - 332.600

Ja.

340.147 - 348.296

#Ah da war es sofort da. Alles gut. (()) ja okay. Ja sofort nimmt das darunter. Okay, ja, ja ,ja, ja das gut.

348.101 - 353.885

Sagen sie ihnen. Sagen sie ihnen wenn er sie es schießt, bekommt er gar nichts. Sagen sie es ihnen.

355.630 - 361.122

Der man am telefon sagt mir wenn (())

361.741 - 368.598

#Ah ich glaube das hat nicht funktioniert. Am besten können sie bitte ihre (()) sagen? Das heißt sofort austauch bitte.

369.961 - 375.410

Ich werde kurznachforschung #Ah behalten wo der fahrer ist. Ein moment bitte [noise]

374.775 - 376.039

[noise]

377.932 - 379.461

[noise] wo bist du?

380.209 - 386.077

(()) das ist in ganz einer richtung. Wann bist du da? Ich mochte jetzt ein konkrete zeit haben.

385.652 - 387.387

(()) richtung was?

387.167 - 390.088

(()) nein sag mir eine zeit jetzt.

390.795 - 392.075

(())

393.618 - 394.004

Gut.

395.116 - 396.196

Kleine vier minuten.

397.308 - 399.832

Names vaters (())

398.047 - 399.311

Ich verlasse mich darauf.

401.217 - 406.402

Doch es schon meine (()) So fürchte ich kein dunkel. Dann stecken (())

401.525 - 403.906

Sagen sie ihren, #Ah danke für den (())

406.178 - 407.294

[noise]

408.416 - 409.940

[noise]

409.142 - 410.041

Schon (())

410.985 - 411.366

411.603 - 412.746

Name sage (())

411.713 - 414.036

Sagen sie ihren geschäftspartner. Sagen sie.

413.954 - 414.562

Mutter (())

415.125 - 415.569

Ja bitte.

416.082 - 419.828

Was sie ware? Sagen sie ihren geschäftspartner bitte das die ware in genau.

421.625 - 422.657

Drei minuten eintrifft.

424.780 - 430.135

#Ah danke mir nötig, danke mir nötig, drei minute, drei minute.

430.769 - 431.997

Drei minuten ist er hier.

433.218 - 433.842

Da kommt da wann.

433.490 - 436.638

(()) [noise] werden dir wartezeit

434.655 - 435.100

Ja.

437.155 - 448.244

Möchte ich #Ah sie uber unsere möglichen wieder gutmachung #Ah aufklären die wir für sie vor vorbereitet haben. Durch die unannehmlichkeiten die sie durch uns allein möchten. Sehen wir uns #Ah

449.045 - 460.093

Wir verpflichtet ihnen #Ah eine ehebliche menge an entschuldigung #Ah im gegen kommt zu lassen. #Ah ich bestätige nochmal die Ursache der verspätung weil (()) unser fahrer ist einfach falsch abgewogen.

461.858 - 464.192

#am haben sie die information

464.989 - 469.268

erhalten und bekommen? Ihre wage ist in zwei minuten und fünfzehn sekunden da.

466.097 - 466.731

[noise]

471.104 - 473.950

#Ah ich hab das gehort. Ja. Das.

474.367 - 475.151

475.503 - 476.275

#Ah

476.872 - 479.396

Er hat es #Ah ich glaube

479.125 - 479.781

(())

480.265 - 480.598

Ja.

480.326 - 484.162

Wir bieten, wir bieten sie #Ah nach erhalt der ware

485.970 - 498.654

#am uns eine kurze nachricht zukommen zu lassen. Wir haben ein fünf sterne punkte system das sie bitte vorher ausfühlen. Und sobald sie dies getan haben, geben sie uns keinen anstern.

490.079 - 490.878

[noise]

498.842 - 512.740

Bekommen sie registrierungs #Ah #Ah auszahlung von uns und #am informieren sich daruber das der fahrer in eine mietfahrer ist und sie ihn auch #Ah als #Ah taxi nach hause gerne noch in anspruch nehmen konnen.

515.673 - 519.589

#Ah habe ich bis dein noch (()) dann wurde ich das gerne in anspruch nehmen ja aber.

520.328 - 523.343

Ich glaub, ich weiß nicht wie sie las kompensieren wollen.

522.289 - 522.776

(())

523.825 - 537.410

(()) ja, wir ich wurde sagen, so viel zeit fur verhandlung das, sollten wir in ein andere zeitpunkt nehmen wollen weil ich denke ihr problem ist gerade eigine anderes. Und ich will schreibe ihnen vor in eine minute

537.608 - 540.010

wenn der fahrer (()) einkommt.

540.396 - 545.306

Eine minute, eine minute, eine minute bitte bitte, eine minute der (()) auf weg.

544.608 - 544.793

544.924 - 552.509

(()) sie ein (()) taxi auf jeden fall gerne anspruch nehmen und #Ah direkt in unser vier zentralle kommen möchten (()) erstaltung da.

553.737 - 557.081

Inflexibel kübeln oder ähnlichen dingen abzuwohl.

558.931 - 559.751

560.088 - 563.321

Silber kübeln, silber kübeln. Nein ich brauch keine silber kübeln jetzt.

Dataset Details

Language

German

Language code

Country

Germany

Accents

Berlin, Brandenburg ...moreBremen, Hamburg, Hesse, Lower Saxony, Mecklenburg-Western Pomerania, North Rhine-Westphalia, Other, Rhineland-Palatinate, Saarland, Saxony, Saxony-Anhalt, Schleswig-Holstein, Thuringia, Baden-Württemberg, Bavaria

Gender Distribution

M:60, F:40

Age Group

18-70