Punjabi (India) Call Center Speech Dataset for BFSI

The audio dataset comprises call center conversations for the BFSI domain, featuring native Punjabi speakers from India. It includes speech data, detailed metadata and accurate transcriptions.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

Welcome to the Punjabi Call Center Speech Dataset for the BFSI domain designed to enhance the development of call center speech recognition models specifically for the BFSI industry. This dataset is meticulously curated to support advanced speech recognition, natural language processing, conversational AI, and generative voice AI algorithms.

Speech Data

This training dataset comprises 30 Hours of call center audio recordings covering various topics and scenarios related to the BFSI domain, designed to build robust and accurate customer service speech technology.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 People expert native Punjabi speakers from the FutureBeeAI Community.

•

Regions: Different regions of Punjab, ensuring a balanced representation of Punjabi accents, dialects, and demographics.

•

Participant Profile: Participants range from 18 to 70 years old, representing both males and females in a 60:40 ratio, respectively.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Unscripted and spontaneous conversations between call center agents and customers.

•

Call Duration: Average duration of 5 to 15 minutes per call.

•

Formats: WAV format with stereo channels, a bit depth of 16 bits, and a sample rate of 8 and 16 kHz.

•

Environment: Without background noise and without echo.

Topic Diversity

This dataset offers a diverse range of conversation topics, call types, and outcomes, including both inbound and outbound calls with positive, neutral, and negative outcomes.

•Inbound Calls:

•Debit Card Block Request

•Home Loan Enquiry

•Transaction Disputes

•Credit Card Billing Dispute

•Account Closure Procedures

•Claim Procedures

•Premium Payments

•Policy Comparison

•Policy Cancellation or Lapse

•Insurance Renewal Options

•Retirement Planning

•Investment Risk Assessment Questionnaires

•Tax-efficient Investment Strategies

•Investment Performance Enquiry, and many more

•Outbound Calls:

•Credit Card Offers

•Loan Offers

•Loyalty Program Benefits

•Customer Satisfaction Surveys

•EMI Reminder Call

•Policy Upgrade Offers

•Claim Status Updates

•Policyholder Loyalty Benefits

•Insurance Policyholder Surveys

•Term Life Insurance Offer

•Investment Opportunities

•Retirement Savings Review, and many more

This extensive coverage ensures the dataset includes realistic call center scenarios, which is essential for developing effective customer support speech recognition models.

Transcription

To facilitate your workflow, the dataset includes manual verbatim transcriptions of each call center audio file in JSON format. These transcriptions feature:

•

Speaker-wise Segmentation: Time-coded segments for both agents and customers.

•

Non-Speech Labels: Tags and labels for non-speech elements.

•

Word Error Rate: Word error rate is less than 5% thanks to the dual layer of QA.

These ready-to-use transcriptions accelerate the development of the BFSI domain call center conversational AI and ASR models for the Punjabi language.

Metadata

The dataset provides comprehensive metadata for each conversation and participant:

•

Participant Metadata: Unique identifier, age, gender, country, state, district, accent and dialect.

•

Conversation Metadata: Domain, topic, call type, outcome/sentiment, bit depth, and sample rate.

This metadata is a powerful tool for understanding and characterizing the data, enabling informed decision-making in the development of Punjabi call center speech recognition models.

Usage and Applications

This dataset can be used for various applications in the fields of speech recognition, natural language processing, and conversational AI, specifically tailored to the BFSI domain. Potential use cases include:

•

Speech Recognition Models: Training and fine-tuning speech recognition models for Punjabi.

•

Speech Analytics Models: Building speech analytics models to extract insights, identify patterns, and glean valuable information from customer conversation, enables data-driven decision-making and process optimization within the BFSI sector.

•

Smart Assistants and Chatbots: Developing conversational agents and virtual assistants for customer service in the BFSI industries.

•

Sentiment Analysis: Analyzing customer sentiment and improving customer experience based on call center interactions.

•

Generative AI: Training generative AI models capable of generating human-like responses, summaries, or content tailored to the BFSI domain.

Secure and Ethical Collection

•Our proprietary data collection and transcription platform, “Yugo” was used throughout the process of this dataset creation.

•Throughout the data collection process, the data remained within our secure platform and did not leave our environment, ensuring data security and confidentiality.

•The data collection process adhered to strict ethical guidelines, ensuring the privacy and consent of all participants.

•It does not include any personally identifiable information about any participant, which makes the dataset safe to use.

•The dataset does not contain any copyrighted content.

Updates and Customization

Understanding the importance of diverse environments for robust ASR models, our call center voice dataset is regularly updated with new audio data captured in various real-world conditions.

•Customization & Custom Collection Options:

•

Environmental Conditions: Custom collection in specific environmental conditions upon request.

•

Sample Rates: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Customization: Tailored to specific guidelines and requirements.

License

This BFSI domain call center audio dataset is created by FutureBeeAI and is available for commercial use.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

00:00

ATTRIBUTES

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	0.000	1.374	77967917	(()) <lang:Foreign>futurebee</lang:Foreign>
Speech	2.599	3.899	76756512	<lang:Foreign>Hello futurebee</lang:Foreign>
Speech	6.724	11.974	77967917	ਸਤਿ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ ਜੀ ਕੀ ਮੇਰੀ ਗੱਲ <lang:Foreign>futurebee bank</lang:Foreign> ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਾਲ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ?
Speech	13.798	15.724	76756512	ਹਾਂਜੀ ਸਤਿ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ ਜੀ
Speech	16.274	21.023	76756512	ਮੈਂ <lang:Foreign>futurebee bank</lang:Foreign> ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਸਤਿੰਦਰ ਸਿੰਘ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ।
Speech	21.638	24.489	76756512	ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਸ ਪ੍ਰਕਾਰ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
Speech	26.574	33.122	77967917	ਹਾਂਜੀ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> ਵੱਲੋਂ ਮੇਰੇ <lang:Foreign>debit card</lang:Foreign> ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀ ਇੱਕ <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> ਦਾ <lang:Foreign>message</lang:Foreign> ਆਇਆ ਹੈ
Speech	33.917	35.942	77967917	ਜੋ ਕਿ ਮੈਂ ਹਜੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।
Speech	36.857	42.732	77967917	ਮੈਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆ ਰਿਹਾ ਕਿ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ ਕ੍ਰਿਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ।
Speech	45.173	48.948	76756512	ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਈ ਇਸ ਦਿੱਕਤ ਲਈ ਮੈਂ ਮਾਫੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	49.993	52.817	76756512	ਕੀ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁੱਭ ਨਾਮ ਜਾਣ ਸਕਦਾ ਹਾਂ।
Speech	54.862	58.012	77967917	ਹਾਂਜੀ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੇਰਾ ਨਾਮ ਕਰਨਜੀਤ ਸਿੰਘ ਹੈ।
Speech	59.948	62.347	76756512	ਹਾਂਜੀ ਕਰਨਜੀਤ ਸਿੰਘ ਜੀ
Speech	63.023	67.846	76756512	ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣਾ <lang:Foreign>account number confirm</lang:Foreign> ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
Speech	70.046	77.746	77967917	ਹਾਂਜੀ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੇਰਾ <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> ਹੈ ਇੱਕ ਦੋ ਤਿੰਨ ਚਾਰ ਪੰਜ ਛੇ ਸੱਤ ਅੱਠ ਅੱਠ
Speech	78.322	80.096	77967917	ਨੋਂ ਇੱਕ ਦੋ।
Speech	82.477	88.027	76756512	ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੈਂ ਦੁਬਾਰਾ ਤੋਂ <lang:Foreign>repeat</lang:Foreign> ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ ਇੱਕ ਦੋ ਤਿੰਨ ਚਾਰ
Speech	88.611	89.587	76756512	ਪੰਜ ਛੇ
Speech	90.141	91.091	76756512	ਸੱਤ ਅੱਠ
Speech	91.777	92.326	76756512	ਨੋਂ
Speech	92.917	93.742	76756512	ਇੱਕ ਦੋ
Speech	94.307	95.206	76756512	ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	95.706	99.355	76756512	ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣਾ <lang:Foreign>register number</lang:Foreign> ਅਤੇ ਪਤਾ
Speech	99.855	101.706	76756512	<lang:Foreign>confirm</lang:Foreign> ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
Speech	104.320	106.995	77967917	ਹਾਂਜੀ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੇਰਾ <lang:Foreign>register number</lang:Foreign>
Speech	108.305	111.305	77967917	ਚਾਰ ਛੇ ਤਿੰਨ <lang:Foreign>zero</lang:Foreign> ਤਿੰਨ
Speech	112.105	116.081	77967917	ਚਾਰ ਛੇ ਤਿੰਨ <lang:Foreign>zero</lang:Foreign> ਚਾਰ ਅਤੇ ਮੈਂ
Speech	116.581	118.631	77967917	ਲੁਧਿਆਣਾ ਜਿਲ੍ਹੇ ਦੇ ਪਿੰਡ
Speech	119.141	121.516	77967917	ਥਰੀਕੇ ਦੀ ਦੇ ਗਲੀ <lang:Foreign>number</lang:Foreign>
Speech	122.075	126.376	77967917	ਚਾਰ ਦੇ ਘਰ <lang:Foreign>number</lang:Foreign> ਇੱਕ ਸੌ ਚਾਰ ਦਾ ਰਹਿਣ ਵਾਲਾ ਹਾਂ।
Speech	127.915	128.965	76756512	ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	129.530	134.104	76756512	ਕੀ ਮੈਂ ਜਾਣ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ <lang:Foreign>debit card</lang:Foreign> ਦੀ <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign>
Speech	134.574	137.650	76756512	ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿੰਨੇ ਰੁਪਏ ਦੀ ਹੋਈ ਹੈ?
Speech	140.990	144.814	77967917	ਹਾਂਜੀ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਇਹ <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> ਪੂਰੇ ਪੰਦਰਾਂ ਸੌ ਰੁਪਏ ਦੀ
Speech	145.360	150.634	77967917	ਕਿਸੇ <lang:Foreign>online</lang:Foreign> ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਤੋਂ ਪਿੱਛਲੀ ਤੇਰਾਂ ਤਰੀਕ ਨੂੰ ਹੋਈ ਹੈ।
Speech	151.639	154.564	77967917	ਪਰ ਮੈਂ ਇਹ <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।
Speech	156.824	160.248	76756512	ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਬਹੁਤ ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	160.799	163.348	76756512	ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਘਬਰਾਓ ਨਾ
Speech	164.183	167.308	76756512	ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ <lang:Foreign>complaint</lang:Foreign> ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ।
Speech	168.133	170.709	76756512	ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹਾਂ
Speech	171.473	173.248	76756512	ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਮੌਜੂਦਾ
Speech	173.838	174.989	76756512	<lang:Foreign>debit card</lang:Foreign>
Speech	175.598	177.024	76756512	<lang:Foreign>block</lang:Foreign> ਕਰ ਦੇਵੋ
Speech	177.834	182.933	76756512	ਤਾਂ ਜੋ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਹੋਰ ਗ਼ਲਤ <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> ਨਾ ਹੋਵੇ।
Speech	184.229	186.028	76756512	<lang:Foreign>card block</lang:Foreign> ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ
Speech	186.623	189.449	76756512	ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਵਾਂ <lang:Foreign>debit card</lang:Foreign>
Speech	190.497	191.973	76756512	ਦੇ ਦੇਵਾਂਗੇ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	193.858	197.657	77967917	ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੈਂ ਆਪਣਾ <lang:Foreign>card block</lang:Foreign> ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ।
Speech	198.293	201.293	77967917	ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸ ਦੇਵੋ।
Speech	203.682	204.957	76756512	ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>
Speech	205.592	212.717	76756512	ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ <lang:Foreign>debit card</lang:Foreign> ਦੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸੁਰੂ ਕਰਾਂਗੇ।
Speech	213.707	214.832	76756512	ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ
Speech	215.353	217.802	76756512	ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਚਾਰਜ ਬਾਰੇ
Speech	218.342	222.042	76756512	ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਫਾਰਮ ਭਰੋ।
Speech	223.102	224.977	76756512	ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ <initial>E</initial> <lang:Foreign>mail</lang:Foreign>
Speech	225.532	228.282	76756512	ਜਾਂ ਡਾਕ <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> ਰਾਹੀਂ ਫਾਰਮ ਭੇਜਾਂਗੇ।
Speech	230.602	238.352	77967917	ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਫਾਰਮ ਭੇਜ ਦੇਵੋ। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ।
Speech	240.151	244.127	76756512	ਜਾਂਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਗਭਗ ਦਸ ਤੋਂ ਪੰਦਰਾਂ
Speech	244.641	247.766	76756512	ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ
Speech	248.287	255.760	76756512	ਅਸੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗੇ।
Speech	256.571	261.545	76756512	ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਪੰਦਰਾਂ ਸੌ ਰੁਪਇਆ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ
Speech	262.170	266.146	76756512	<lang:Foreign>bank</lang:Foreign> ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
Speech	268.350	275.525	77967917	ਧੰਨਵਾਦ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਤੁਹਾਡਾ। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਜੇ ਜਾਂਚ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਸੀ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
Speech	277.355	288.779	76756512	ਜੇ ਇਹ ਜਾਂਚ ਸਾਬਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਸੀ, ਤਾਂ ਪੰਦਰਾਂ ਸੌ ਰੁਪਇਆ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ
Speech	289.314	293.990	76756512	ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
Speech	296.550	304.149	77967917	ਜੇ ਇਹ ਮੇਰੇ <lang:Foreign>card</lang:Foreign> ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੁਆਰਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
Speech	306.050	314.375	76756512	ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਿਸੇ ਜਾਣਕਾਰ ਨੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
Speech	314.889	316.939	76756512	ਅਤੇ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਹੱਲ ਕਰੋ।
Speech	317.829	320.478	76756512	ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ
Speech	320.968	323.519	76756512	ਤਾਂ ਕਿਸੇ <lang:Foreign>attorney</lang:Foreign> ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਕਰੋ।
Speech	327.033	333.483	77967917	ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਮੈਂ ਵਿਵਾਦ ਫਾਰਮ ਲਈ ਆਪਣੀ <initial>E</initial> <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> ਜ਼ਰੂਰ ਦੇਖਾਂਗਾ।
Speech	335.269	336.494	76756512	ਤੁਹਾਡਾ ਸਵਾਗਤ ਹੈ।
Speech	337.033	339.358	76756512	ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸਵਾਲ ਹਨ
Speech	339.894	345.444	76756512	ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਨਾ ਝਿਜਕਣਾ।
Speech	345.978	348.853	76756512	ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਹੀ ਬੈਠੇ ਹਾਂ।
Speech	351.007	355.807	77967917	ਧੰਨਵਾਦ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਤੁਹਾਡਾ ਬਹੁਤ ਬਹੁਤ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੀ ਬਹੁਤ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ।
Speech	357.148	366.913	76756512	ਧੰਨਵਾਦ ਜੀ ਤੁਹਾਡਾ <lang:Foreign>futurebee bank</lang:Foreign> ਵਿੱਚ <lang:Foreign>call</lang:Foreign> ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਜਲਦੀ ਹੀ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
Speech	367.557	369.608	76756512	ਤੁਹਾਡਾ ਦਿਨ ਵਧੀਆ ਹੋਵੇ।

TIME

TRANSCRIPT

0.000 - 1.374

(()) <lang:Foreign>futurebee</lang:Foreign>

2.599 - 3.899

<lang:Foreign>Hello futurebee</lang:Foreign>

6.724 - 11.974

ਸਤਿ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ ਜੀ ਕੀ ਮੇਰੀ ਗੱਲ <lang:Foreign>futurebee bank</lang:Foreign> ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਾਲ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ?

13.798 - 15.724

ਹਾਂਜੀ ਸਤਿ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ ਜੀ

16.274 - 21.023

ਮੈਂ <lang:Foreign>futurebee bank</lang:Foreign> ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਸਤਿੰਦਰ ਸਿੰਘ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ।

21.638 - 24.489

ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਸ ਪ੍ਰਕਾਰ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

26.574 - 33.122

ਹਾਂਜੀ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ <lang:Foreign>bank</lang:Foreign> ਵੱਲੋਂ ਮੇਰੇ <lang:Foreign>debit card</lang:Foreign> ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀ ਇੱਕ <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> ਦਾ <lang:Foreign>message</lang:Foreign> ਆਇਆ ਹੈ

33.917 - 35.942

ਜੋ ਕਿ ਮੈਂ ਹਜੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।

36.857 - 42.732

ਮੈਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆ ਰਿਹਾ ਕਿ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ ਕ੍ਰਿਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ।

45.173 - 48.948

ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਈ ਇਸ ਦਿੱਕਤ ਲਈ ਮੈਂ ਮਾਫੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

49.993 - 52.817

ਕੀ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁੱਭ ਨਾਮ ਜਾਣ ਸਕਦਾ ਹਾਂ।

54.862 - 58.012

ਹਾਂਜੀ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੇਰਾ ਨਾਮ ਕਰਨਜੀਤ ਸਿੰਘ ਹੈ।

59.948 - 62.347

ਹਾਂਜੀ ਕਰਨਜੀਤ ਸਿੰਘ ਜੀ

63.023 - 67.846

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣਾ <lang:Foreign>account number confirm</lang:Foreign> ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

70.046 - 77.746

ਹਾਂਜੀ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੇਰਾ <lang:Foreign>account number</lang:Foreign> ਹੈ ਇੱਕ ਦੋ ਤਿੰਨ ਚਾਰ ਪੰਜ ਛੇ ਸੱਤ ਅੱਠ ਅੱਠ

78.322 - 80.096

ਨੋਂ ਇੱਕ ਦੋ।

82.477 - 88.027

ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੈਂ ਦੁਬਾਰਾ ਤੋਂ <lang:Foreign>repeat</lang:Foreign> ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ ਇੱਕ ਦੋ ਤਿੰਨ ਚਾਰ

88.611 - 89.587

ਪੰਜ ਛੇ

90.141 - 91.091

ਸੱਤ ਅੱਠ

91.777 - 92.326

ਨੋਂ

92.917 - 93.742

ਇੱਕ ਦੋ

94.307 - 95.206

ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

95.706 - 99.355

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣਾ <lang:Foreign>register number</lang:Foreign> ਅਤੇ ਪਤਾ

99.855 - 101.706

<lang:Foreign>confirm</lang:Foreign> ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

104.320 - 106.995

ਹਾਂਜੀ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੇਰਾ <lang:Foreign>register number</lang:Foreign>

108.305 - 111.305

ਚਾਰ ਛੇ ਤਿੰਨ <lang:Foreign>zero</lang:Foreign> ਤਿੰਨ

112.105 - 116.081

ਚਾਰ ਛੇ ਤਿੰਨ <lang:Foreign>zero</lang:Foreign> ਚਾਰ ਅਤੇ ਮੈਂ

116.581 - 118.631

ਲੁਧਿਆਣਾ ਜਿਲ੍ਹੇ ਦੇ ਪਿੰਡ

119.141 - 121.516

ਥਰੀਕੇ ਦੀ ਦੇ ਗਲੀ <lang:Foreign>number</lang:Foreign>

122.075 - 126.376

ਚਾਰ ਦੇ ਘਰ <lang:Foreign>number</lang:Foreign> ਇੱਕ ਸੌ ਚਾਰ ਦਾ ਰਹਿਣ ਵਾਲਾ ਹਾਂ।

127.915 - 128.965

ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

129.530 - 134.104

ਕੀ ਮੈਂ ਜਾਣ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ <lang:Foreign>debit card</lang:Foreign> ਦੀ <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign>

134.574 - 137.650

ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿੰਨੇ ਰੁਪਏ ਦੀ ਹੋਈ ਹੈ?

140.990 - 144.814

ਹਾਂਜੀ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਇਹ <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> ਪੂਰੇ ਪੰਦਰਾਂ ਸੌ ਰੁਪਏ ਦੀ

145.360 - 150.634

ਕਿਸੇ <lang:Foreign>online</lang:Foreign> ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਤੋਂ ਪਿੱਛਲੀ ਤੇਰਾਂ ਤਰੀਕ ਨੂੰ ਹੋਈ ਹੈ।

151.639 - 154.564

ਪਰ ਮੈਂ ਇਹ <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।

156.824 - 160.248

ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਬਹੁਤ ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

160.799 - 163.348

ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਘਬਰਾਓ ਨਾ

164.183 - 167.308

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ <lang:Foreign>complaint</lang:Foreign> ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ।

168.133 - 170.709

ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹਾਂ

171.473 - 173.248

ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਮੌਜੂਦਾ

173.838 - 174.989

<lang:Foreign>debit card</lang:Foreign>

175.598 - 177.024

<lang:Foreign>block</lang:Foreign> ਕਰ ਦੇਵੋ

177.834 - 182.933

ਤਾਂ ਜੋ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਹੋਰ ਗ਼ਲਤ <lang:Foreign>transaction</lang:Foreign> ਨਾ ਹੋਵੇ।

184.229 - 186.028

<lang:Foreign>card block</lang:Foreign> ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ

186.623 - 189.449

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਵਾਂ <lang:Foreign>debit card</lang:Foreign>

190.497 - 191.973

ਦੇ ਦੇਵਾਂਗੇ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

193.858 - 197.657

ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਮੈਂ ਆਪਣਾ <lang:Foreign>card block</lang:Foreign> ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ।

198.293 - 201.293

ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸ ਦੇਵੋ।

203.682 - 204.957

ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign>

205.592 - 212.717

ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ <lang:Foreign>debit card</lang:Foreign> ਦੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸੁਰੂ ਕਰਾਂਗੇ।

213.707 - 214.832

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ

215.353 - 217.802

ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਚਾਰਜ ਬਾਰੇ

218.342 - 222.042

ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਫਾਰਮ ਭਰੋ।

223.102 - 224.977

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ <initial>E</initial> <lang:Foreign>mail</lang:Foreign>

225.532 - 228.282

ਜਾਂ ਡਾਕ <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> ਰਾਹੀਂ ਫਾਰਮ ਭੇਜਾਂਗੇ।

230.602 - 238.352

ਠੀਕ ਹੈ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਫਾਰਮ ਭੇਜ ਦੇਵੋ। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ।

240.151 - 244.127

ਜਾਂਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਗਭਗ ਦਸ ਤੋਂ ਪੰਦਰਾਂ

244.641 - 247.766

ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ

248.287 - 255.760

ਅਸੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗੇ।

256.571 - 261.545

ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਪੰਦਰਾਂ ਸੌ ਰੁਪਇਆ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ

262.170 - 266.146

<lang:Foreign>bank</lang:Foreign> ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

268.350 - 275.525

ਧੰਨਵਾਦ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਤੁਹਾਡਾ। <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਜੇ ਜਾਂਚ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਸੀ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?

277.355 - 288.779

ਜੇ ਇਹ ਜਾਂਚ ਸਾਬਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਸੀ, ਤਾਂ ਪੰਦਰਾਂ ਸੌ ਰੁਪਇਆ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ

289.314 - 293.990

ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।

296.550 - 304.149

ਜੇ ਇਹ ਮੇਰੇ <lang:Foreign>card</lang:Foreign> ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੁਆਰਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

306.050 - 314.375

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਿਸੇ ਜਾਣਕਾਰ ਨੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

314.889 - 316.939

ਅਤੇ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਹੱਲ ਕਰੋ।

317.829 - 320.478

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ

320.968 - 323.519

ਤਾਂ ਕਿਸੇ <lang:Foreign>attorney</lang:Foreign> ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਕਰੋ।

327.033 - 333.483

ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਮੈਂ ਵਿਵਾਦ ਫਾਰਮ ਲਈ ਆਪਣੀ <initial>E</initial> <lang:Foreign>mail</lang:Foreign> ਜ਼ਰੂਰ ਦੇਖਾਂਗਾ।

335.269 - 336.494

ਤੁਹਾਡਾ ਸਵਾਗਤ ਹੈ।

337.033 - 339.358

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸਵਾਲ ਹਨ

339.894 - 345.444

ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਨਾ ਝਿਜਕਣਾ।

345.978 - 348.853

ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਹੀ ਬੈਠੇ ਹਾਂ।

351.007 - 355.807

ਧੰਨਵਾਦ <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> ਤੁਹਾਡਾ ਬਹੁਤ ਬਹੁਤ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੀ ਬਹੁਤ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ।

357.148 - 366.913

ਧੰਨਵਾਦ ਜੀ ਤੁਹਾਡਾ <lang:Foreign>futurebee bank</lang:Foreign> ਵਿੱਚ <lang:Foreign>call</lang:Foreign> ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਜਲਦੀ ਹੀ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

367.557 - 369.608

ਤੁਹਾਡਾ ਦਿਨ ਵਧੀਆ ਹੋਵੇ।