French (France) Call Center Speech Dataset for Travel

The audio dataset comprises call center conversations for the Travel domain, featuring native French speakers from France. It includes speech data, detailed metadata and accurate transcriptions.

About this Off-the-shelf Speech Dataset

Introduction

Welcome to the French Call Center Speech Dataset for the Travel domain designed to enhance the development of call center speech recognition models specifically for the Travel industry. This dataset is meticulously curated to support advanced speech recognition, natural language processing, conversational AI, and generative voice AI algorithms.

Speech Data:

This training dataset comprises 30 Hours of call center audio recordings covering various topics and scenarios related to the Travel domain, designed to build robust and accurate customer service speech technology.

•Participant Diversity:

•

Speakers: 60 expert native French speakers from the FutureBeeAI Community.

•

Regions: Different states/provinces of France, ensuring a balanced representation of French accents, dialects, and demographics.

•

Participant Profile: Participants range from 18 to 70 years old, representing both males and females in a 60:40 ratio, respectively.

•Recording Details:

•

Conversation Nature: Unscripted and spontaneous conversations between call center agents and customers.

•

Call Duration: Average duration of 5 to 15 minutes per call.

•

Formats: WAV format with stereo channels, a bit depth of 16 bits, and a sample rate of 8 and 16 kHz.

•

Environment: Without background noise and without echo.

Topic Diversity

This dataset offers a diverse range of conversation topics, call types, and outcomes, including both inbound and outbound calls with positive, neutral, and negative outcomes.

•Inbound Calls:

•Booking inquiries and assistance

•Destination information and recommendations

•Assistance with flight delays or cancellations

•Special assistance for passengers with disabilities

•Travel-related health and safety inquiry

•Assistance with lost or delayed baggage, and many more

•Outbound Calls:

•Promotional offers and package deals

•Customer satisfaction surveys

•Booking confirmations and updates

•Flight schedule changes and notifications

•Customer feedback collection

•Reminders for passport or visa expiration date, and many more

This extensive coverage ensures the dataset includes realistic call center scenarios, which is essential for developing effective customer support speech recognition models.

Transcription

To facilitate your workflow, the dataset includes manual verbatim transcriptions of each call center audio file in JSON format. These transcriptions feature:

•

Speaker-wise Segmentation: Time-coded segments for both agents and customers.

•

Non-Speech Labels: Tags and labels for non-speech elements.

•

Word Error Rate: Word error rate is less than 5% thanks to the dual layer of QA.

These ready-to-use transcriptions accelerate the development of the Travel domain call center conversational AI and ASR models for the French language.

Metadata

The dataset provides comprehensive metadata for each conversation and participant:

•

Participant Metadata: Unique identifier, age, gender, country, state, district, accent and dialect.

•

Conversation Metadata: Domain, topic, call type, outcome/sentiment, bit depth, and sample rate.

This metadata is a powerful tool for understanding and characterizing the data, enabling informed decision-making in the development of French call center speech recognition models.

Usage and Applications

This dataset can be used for various applications in the fields of speech recognition, natural language processing, and conversational AI, specifically tailored to the Travel domain. Potential use cases include:

•

Speech Recognition Models: Training and fine-tuning speech recognition models for French.

•

Speech Analytics Models: Building speech analytics models to extract insights, identify patterns, and glean valuable information from customer conversation, enables data-driven decision-making and process optimization within the Travel sector.

•

Smart Assistants and Chatbots: Developing conversational agents and virtual assistants for customer service in the Travel industries.

•

Sentiment Analysis: Analyzing customer sentiment and improving customer experience based on call center interactions.

•

Generative AI: Training generative AI models capable of generating human-like responses, summaries, or content tailored to the Travel domain.

Secure and Ethical Collection

•Our proprietary data collection and transcription platform, “Yugo” was used throughout the process of this dataset creation.

•Throughout the data collection process, the data remained within our secure platform and did not leave our environment, ensuring data security and confidentiality.

•The data collection process adhered to strict ethical guidelines, ensuring the privacy and consent of all participants.

•It does not include any personally identifiable information about any participant, which makes the dataset safe to use.

•The dataset does not contain any copyrighted content.

Updates and Customization

Understanding the importance of diverse environments for robust ASR models, our call center voice dataset is regularly updated with new audio data captured in various real-world conditions.

•Customization & Custom Collection Options:

•

Environmental Conditions: Custom collection in specific environmental conditions upon request.

•

Sample Rates: Customizable from 8kHz to 48kHz.

•

Transcription Customization: Tailored to specific guidelines and requirements.

License

This Travel domain call center audio dataset is created by FutureBeeAI and is available for commercial use.

Use Cases

Call Center Conversational AI

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

00:00

ATTRIBUTES

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT

Speech	1.823	2.915	22204336	Hey futurebee
Speech	4.000	5.088	37980258	Hey futurebee
Speech	8.493	10.406	22204336	Alexia Travel, Bonjour.
Noise	11.348	11.784	-	-
Speech	11.909	20.452	37980258	Oui bonjour madame, je vous appelle parce que j'ai vu passer sur votre page Facebook que vous organiser des voyages pour Madagascar
Noise	20.475	20.951	-	-
Speech	21.032	24.164	37980258	#Amm Est-ce que ce serait possible d'avoir plus d'informations s'il vous plaît ?
Speech	21.047	21.425	22204336	[noise]
Speech	24.960	29.399	22204336	Oui, bien sûr, il s'agit d'un voyage de deux semaines
Speech	30.030	31.294	22204336	À Madagascar.
Speech	31.754	44.106	22204336	#Amm peu importe où trouver [filler] le voyage, inclut le, le transport de, de, votre, votre lieu de départ jusqu'à Madagascar
Noise	44.140	44.396	-	-
Speech	44.508	47.561	22204336	Il s'agit comme je l'ai dit dans voyage de deux semaines.
Speech	48.045	54.457	22204336	Et #Amm ce serait une occasion pour connaître le pays et faire un peu de tourisme
Speech	56.271	70.450	37980258	D'accord, très bien #Amm quand vous dites que #Amm vous organisez le transport du pays d'origine à Madagascar, alors en fait déjà moi je pars de Paris de France
Speech	66.652	67.055	22204336	oui
Speech	69.909	70.444	22204336	D'accord
Noise	70.403	70.900	-	-
Speech	70.921	71.236	22204336	oui
Speech	71.236	75.793	37980258	Et #Amm est-ce que vous prenez aussi en charge le retour de Madagascar vers Paris ?
Speech	76.361	85.319	22204336	Oui bien sûr c'est compris dans le prix à ce sujet j'aimerais vous informer que pour une personne ce sera de (()) quatre-mille euros
Noise	85.936	86.125	-	-
Speech	86.197	94.593	22204336	#Amm donc #Amm comme je vous l'ai dit, l'aller, et le retour #Amm est pris en charge dans
Speech	95.102	95.944	22204336	dans le tarif.
Noise	96.792	97.322	-	-
Speech	97.671	109.230	37980258	D'accord très bien. #Amm Est-ce que vous pourriez me détailler un petit peu quels sont les services inclus dans ces dans ce service de quatre-mille euros ? Quelles sont les destinations ?
Noise	109.230	109.637	-	-
Speech	109.632	110.319	22204336	D'accord
Speech	110.114	110.674	37980258	Par exemple
Speech	111.250	118.283	22204336	Oui alors #Amm nous sommes une agence de voyage et nous proposons deux circuits en ce qui concerne Madagascar.
Speech	118.950	119.233	37980258	#Mmm
Speech	118.965	125.117	22204336	Alors le premier circuit vous, vous, la destination, vous serez emmener
Speech	125.745	133.104	22204336	#Amm à Nosy Be ensuite à (()), (()) et enfin Antananarive, pour le premier circuit
Noise	133.366	133.717	-	-
Speech	133.800	135.711	22204336	Ensuite, pour le deuxième circuit
Speech	136.275	139.050	22204336	#Amm la première ville à visiter, c'est Nossy Be
Speech	139.663	140.633	22204336	(())
Speech	141.044	143.627	22204336	#Amm (()) et Antananarive
Speech	144.110	149.596	22204336	Il s'agit de noter que toutes ces destinations sont des, sont des destinations touristiques
Speech	150.306	152.610	22204336	Ils sont très prisées par les touristes
Speech	153.122	160.900	22204336	En ce qui concerne en Antananarive, il s'agit de la ville de départ, la ville de départ pour le retour vers le pays d'origine.
Noise	161.151	161.389	-	-
Speech	161.485	166.258	22204336	Il faut que ce soit #Amm la dernière destination avant le départ
Noise	166.341	166.625	-	-
Speech	166.691	171.211	22204336	Vu que l'aéroport international est à Antananarive
Speech	172.235	181.723	22204336	Ensuite, #Amm ça sera aussi l'occasion de visiter un peu la capitale, puisque en Antananarive est la capitale de Madagascar
Speech	178.038	178.180	37980258	[noise]
Noise	183.145	183.502	-	-
Speech	183.812	196.538	37980258	D'accord très bien #Amm , donc si j'ai bien compris il y a un aéroport international à Nocibé #Amm (()) vers lequel on va atterrir c'est bien ça ?
Speech	185.276	185.584	22204336	oui
Speech	196.383	207.532	22204336	Oui, oui il y a un un aéroport international à Nosy Be, nous nous chargeront de tout les, toutes les, toutes les, procédures administratives
Noise	207.592	207.949	-	-
Speech	208.026	210.347	22204336	#Amm si vous partez de Paris
Speech	208.030	209.709	37980258	[noise]
Speech	210.810	219.888	22204336	#Amm il y a un service qui permet de, de directement aller sur Nosy Be
Speech	218.209	218.341	37980258	[noise]
Speech	220.341	223.221	22204336	et cela est inclus dans le prix que je vous avais dit tout à l'heure
Noise	224.197	224.518	-	-
Speech	224.836	237.074	37980258	D'accord, très bien. #Amm Il m'a semblé que vous aviez des dates précises, on ne peut pas choisir les dates de de voyage c'est bien ça ?
Noise	237.246	237.411	-	-
Speech	237.674	240.330	22204336	Oui alors #Amm , en ce qui concerne les dates
Speech	240.818	246.598	22204336	#Amm il faut savoir qu'il s'agit d'un voyage organisé en groupe
Noise	246.776	247.633	-	-
Speech	247.449	254.228	22204336	#Amm pour le moment, on accueillons que dix personnes par groupe en voyage
Speech	247.895	248.250	37980258	D'accord
Noise	254.258	254.592	-	-
Speech	254.675	259.110	22204336	Et pour accommoder toutes les personnes à à ces dates
Speech	255.377	255.715	37980258	#Mmm
Noise	259.151	259.456	-	-
Speech	259.509	269.435	22204336	#Amm il fallait que ce soit nous qui décidions à l'avance quelles seront les dates de voyage. En ce qui concerne le premier, le prochain voyage
Speech	266.588	267.021	37980258	#Mmm
Speech	269.846	274.365	22204336	#Amm ce sera du onze juillet au vingt-cinq juillet prochain
Speech	270.463	270.644	37980258	[noise]
Noise	276.245	276.427	-	-
Speech	276.670	280.567	37980258	D'accord très bien, donc c'est en plein été ça va être parfait
Noise	279.365	279.814	-	-
Noise	280.653	281.596	-	-
Speech	281.887	285.571	22204336	Au fait, il faut savoir aussi que le climat à Madagascar
Speech	286.040	289.382	22204336	T'es pas comme celui de de l'hémisphère nord
Speech	289.970	304.197	22204336	Il ne fait pas très chaud et pas très froid. Donc en été, il ne fait pas très chaud et en hiver il ne fait pas très froid donc le onze et le vingt-cinq juillet
Speech	290.718	291.468	37980258	#Amm
Speech	304.661	309.983	22204336	Ce sera entre l'hiver et le printemps
Speech	311.298	317.064	22204336	Donc ce sera vraiment un (()) des températures modérées
Speech	318.732	320.629	22204336	Ce n'est pas comme dans le nord
Speech	319.002	319.298	37980258	[noise]
Speech	322.213	333.180	37980258	D'accord, très bien, effectivement il fallait le prendre en compte parce que je je, suis un petit peu décalé, étant donné je viens de l'hémisphère nord merci pour ces informations
Speech	326.254	326.685	22204336	oui
Speech	330.834	331.290	22204336	oui
Noise	333.307	333.966	-	-
Speech	333.677	334.608	22204336	Je vous en prie
Noise	335.379	335.701	-	-
Speech	335.735	339.197	37980258	#Amm du coup j'aurai quelques questions quand même s'il vous plaît
Speech	339.625	340.057	22204336	oui
Noise	339.958	340.278	-	-
Speech	340.302	341.011	37980258	#Amm
Noise	340.997	342.156	-	-
Speech	342.201	356.898	37980258	#Amm déjà par rapport aux déplacements, par exemple de (()) à (()) de (()) à (()) et de (()) à Antananarive est-ce que ce sera des, des, déplacements en avion en voiture ou en bateau peut-être je ne sais pas
Speech	347.137	347.487	22204336	oui
Speech	349.848	350.120	22204336	oui
Speech	355.153	355.437	22204336	[noise]
Noise	357.093	357.550	-	-
Speech	357.456	359.221	22204336	D'accord alors #Amm
Speech	359.810	363.442	22204336	#Amm de (()) à (())
Noise	364.576	364.750	-	-
Speech	364.975	366.338	22204336	il faudra
Speech	366.730	369.228	22204336	passer par avion part Antananarive.
Noise	369.559	369.797	-	-
Speech	369.858	374.884	22204336	Et ensuite de Antananarive à (()), ça sera un voyage sur route.
Noise	375.283	375.386	-	-
Speech	375.596	380.372	22204336	De même que pour (()) à (()), ça sera en voyage sur route
Speech	380.439	380.970	22204336	[noise]
Speech	381.011	386.019	22204336	Ça prendra de Antananarive à (()) ça prendra trois heures à peu près
Speech	381.665	382.098	37980258	#Mmm
Noise	386.389	386.814	-	-
Speech	386.834	391.706	22204336	Je suis de (())à (()) ça prendra six heures à peu près je dirais
Speech	392.500	392.973	37980258	D'accord
Speech	392.850	398.024	22204336	Et ensuite de (()) à Antananarive, ça prendra à peu près dix heures
Noise	399.656	399.982	-	-
Speech	400.728	406.766	37980258	D'accord, très bien, c'est c'est parfait #Amm
Speech	401.836	402.355	22204336	oui
Speech	405.653	410.824	22204336	C'est pour le premier circuit, est-ce que vous souhaitez savoir pour le deuxième circuit ?
Speech	408.709	409.067	37980258	#Hmm
Speech	411.507	418.144	37980258	#Ah oui bien sûr j'avais oublié qu'il y avait un deuxième circuit oui je veux bien avoir les informations s'il vous plaît
Speech	416.560	416.992	22204336	oui
Speech	418.737	426.826	22204336	Sur le deuxième circuit de Nocibé à (()), il y a un vol aérien (()) il faut y aller par avion.
Noise	426.980	427.281	-	-
Speech	427.317	430.141	22204336	Ensuite, de (())à (())
Speech	427.646	428.021	37980258	#Mmm
Speech	430.701	434.788	22204336	#Amm c'est tout près, ça prendra trois heures sur route
Speech	435.298	443.927	22204336	Et ensuite de (()) à (()) il faudra passer par (()) pour prendre l'avion faire (())
Speech	435.637	436.031	37980258	#Mmm
Noise	444.966	445.257	-	-
Speech	445.550	458.298	37980258	#Mmm d'accord, donc pour ce deuxième circuit, il y aura moins de voyage sur route #Amm donc j'imagine que ce sera plus, les déplacements seront un petit peu plus rapides que sur le premier circuit
Speech	446.737	447.161	22204336	oui
Speech	450.706	451.673	22204336	Sur route, oui
Speech	457.084	457.504	22204336	oui
Noise	458.312	458.925	-	-
Speech	458.641	459.307	22204336	Voilà
Speech	459.192	459.966	37980258	et #Amm
Speech	460.754	471.608	37980258	Et je vous avoue que je me pose des questions quand même par rapport au, au déplacement sur route comment, comment est la sécurité sur les routes de Madagascar, est-ce que vous avez des informations là-dessus ?
Speech	465.920	466.290	22204336	oui
Speech	472.701	478.723	22204336	Pour #Amm pour l'instant, nous n'avons jamais eu d'accidents par rapport aux voyages sur route
Noise	478.915	479.386	-	-
Speech	479.435	484.199	22204336	#Amm ces ces voyages sur route se déroulent
Speech	479.526	479.867	37980258	D'accord
Speech	484.944	493.122	22204336	En #Amm en caravane, c'est-à-dire pour les dix personnes qui qui voyagent
Speech	488.841	489.298	37980258	#Mmm
Speech	493.603	500.540	22204336	Vous aurez droit à #Ah cinq voitures, cinq voitures pour deux personnes
Speech	501.242	507.386	22204336	Cinq voitures pour deux personnes par voyage, c'est-à-dire qu'il y aura
Noise	507.326	507.752	-	-
Speech	507.899	509.410	22204336	Cinq quatre,quattre
Noise	509.677	509.809	-	-
Speech	509.970	516.254	22204336	Qui feront une caravane, et nous nous déplaçons nous nous déplaçons uniquement
Speech	510.334	510.725	37980258	#Amm
Speech	516.961	517.721	22204336	le jour
Noise	518.628	518.721	-	-
Speech	518.797	520.801	22204336	donc en ce qui concerne la sécurité
Noise	520.822	521.225	-	-
Speech	521.274	525.245	22204336	c'est ça a été renforcé, et nous n'avions jamais eu d'incident par rapport à cela
Speech	525.980	527.177	22204336	Vous pouvez être rassurée
Speech	526.225	527.192	37980258	D'accord
Speech	527.730	528.192	22204336	oui
Speech	528.215	533.244	37980258	D'accord excellence, c'est très bon à savoir (()) justement par rapport à
Speech	531.388	531.663	22204336	oui
Speech	533.692	539.791	37980258	Par rapport à finalement ces déplacements en quatre, quatre étant donné que je prévois de me déplacer avec ma sœur
Speech	536.667	537.038	22204336	oui
Noise	539.764	540.157	-	-
Speech	540.118	540.484	22204336	oui
Speech	540.200	545.576	37980258	#Amm j'imagine que dans ce cas là, on aura le droit un quatre, quatre toutes les deux
Speech	545.774	546.480	37980258	[noise]
Speech	546.038	546.966	22204336	Oui c'est ça
Speech	547.912	560.460	37980258	#Amm est-ce qu'il y a des possibilités de, de faire les déplacements en dehors du groupe, c'est-à-dire d'aller faire les visites, un petit peu en mode indépendant
Speech	560.913	561.620	37980258	toutes les deux
Speech	562.219	570.423	22204336	Alors les charges qui nous sont qui qui incombe à ce, à ce (())voyage
Noise	566.316	567.432	-	-
Speech	570.960	575.128	22204336	On les a calculées, et #Amm #Amm
Speech	575.620	578.322	22204336	C'est prévu pour les dix personnes ensembles
Speech	577.572	579.605	37980258	[noise] #Amm
Noise	578.528	578.743	-	-
Speech	578.783	587.158	22204336	Par contre, si vous voulez faire du tourisme, à part nous nous, nous nous chargeront de vous mettre à disposition
Speech	580.144	581.783	37980258	[noise]
Noise	587.908	588.017	-	-
Speech	588.110	589.057	22204336	d'une voiture
Noise	589.027	589.422	-	-
Speech	589.706	592.019	22204336	un chauffeur est un guide
Noise	591.118	591.245	-	-
Speech	592.639	595.143	22204336	Pour sept euros par jour
Speech	596.748	596.884	22204336	[noise]
Speech	596.985	597.336	37980258	#Mmm
Speech	597.240	600.739	22204336	#Amm le carburant est en (())
Speech	601.548	607.427	22204336	donc vous aurez à disposition la voiture, le guide #Amm et le chauffeur.
Speech	602.072	602.524	37980258	(())
Speech	609.692	617.000	37980258	D'accord, très bien, donc il faudra prévoir en plus si on veut se déplacer à part
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Speech	618.620	627.168	37980258	Par rapport par rapport aux hébergements est-ce que on sera logées dans des hôtels ou dans des maisons d'hôtes
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Speech	637.504	648.985	22204336	Nosy Be, à Nosy Be vous serez logés dans un hôtel. Je ne sais pas si vous connaissez (()) Beach. Je serez logés dans cette hôtel
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Speech	649.383	658.625	22204336	Pour (()) aussi, ce sera un hôtel par compte pour (()), ça sera obligatoirement une chambre d'hôtes.
Speech	659.052	662.533	22204336	Et pour en Antananarive, ce sera un hôtel.
Speech	659.658	660.143	37980258	#Hmm
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Speech	663.759	665.138	22204336	Pour le deuxième circuit
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Speech	670.671	672.884	22204336	(()) ce sera un hôtel
Speech	673.494	677.687	22204336	(()) ce sera une chambre d'hôtes, et Antananarive un hôtel
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Speech	679.498	683.791	37980258	D'accord très bien et par rapport au repas comment ça va se passer ?
Speech	684.815	687.375	22204336	#Amm normalement
Speech	688.124	690.312	22204336	En ce qui concerne le premier circuit
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Speech	691.730	691.923	22204336	tous
Speech	692.546	698.149	22204336	Tous les repas sont pris en charge par l'agence de voyage
Speech	698.743	708.455	22204336	Sauf si #Amm vous décidez de faire #Amm un circuit, à part, si vous décidez de faire du tourisme à part
Speech	699.056	699.389	37980258	D'accord
Noise	708.566	709.067	-	-
Speech	709.230	714.171	22204336	Donc le petit déjeuner le déjeuner, le dîner sont inclus dans le prix
Noise	714.307	714.465	-	-
Speech	714.567	718.086	22204336	De même de même que pour le deuxième circuit
Speech	720.095	720.638	37980258	D'accord
Speech	721.317	722.788	37980258	Très bien, c'est
Noise	722.778	723.177	-	-
Speech	723.230	724.826	37980258	C'est excellent
Noise	724.793	725.134	-	-
Speech	725.326	726.062	37980258	#Amm
Noise	726.274	726.403	-	-
Speech	726.488	741.455	37980258	Est-ce est-ce que vous pourriez #Amm décrire un petit peu le, (()) le contenu des circuits s'il vous plaît par exemple qu'est-ce qu'il y a à, qu'est-ce qu'on pourrait visiter à (()), (()) et Antananarive pour le premier ?
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Speech	741.504	745.028	37980258	Et peut-être à (()) et à (()) pour le deuxième
Speech	745.528	747.461	22204336	Oui bien sûr, c'est avec plaisir
Noise	747.488	747.817	-	-
Speech	747.985	748.875	22204336	#Amm
Speech	750.268	753.046	22204336	Pour Nocy Be, il s'agit d'une ville touristique
Speech	753.971	756.144	22204336	Ce sont les plages paradisiaques
Speech	756.984	766.749	22204336	Le, l' hotel de (()) Beach en lui-même est un hôtel réputé pour sa beauté et son service
Speech	756.990	757.239	37980258	#Mmm
Speech	761.840	761.980	37980258	[noise]
Speech	767.673	773.423	22204336	Dans dans dans toutes les villes touristiques du monde
Speech	767.716	768.163	37980258	#Mmm
Noise	774.355	774.504	-	-
Speech	774.875	777.629	22204336	Pour (()) vous pourriez voir les
Speech	778.110	780.589	22204336	Les espèces endémiques de Madagascar
Speech	780.980	783.099	22204336	Vous pourriez voir des lémuriens
Speech	783.552	785.168	22204336	des des

TIME

TRANSCRIPT

1.823 - 2.915

Hey futurebee

4.000 - 5.088

Hey futurebee

8.493 - 10.406

Alexia Travel, Bonjour.

11.348 - 11.784

11.909 - 20.452

Oui bonjour madame, je vous appelle parce que j'ai vu passer sur votre page Facebook que vous organiser des voyages pour Madagascar

20.475 - 20.951

21.032 - 24.164

#Amm Est-ce que ce serait possible d'avoir plus d'informations s'il vous plaît ?

21.047 - 21.425

[noise]

24.960 - 29.399

Oui, bien sûr, il s'agit d'un voyage de deux semaines

30.030 - 31.294

À Madagascar.

31.754 - 44.106

#Amm peu importe où trouver [filler] le voyage, inclut le, le transport de, de, votre, votre lieu de départ jusqu'à Madagascar

44.140 - 44.396

44.508 - 47.561

Il s'agit comme je l'ai dit dans voyage de deux semaines.

48.045 - 54.457

Et #Amm ce serait une occasion pour connaître le pays et faire un peu de tourisme

56.271 - 70.450

D'accord, très bien #Amm quand vous dites que #Amm vous organisez le transport du pays d'origine à Madagascar, alors en fait déjà moi je pars de Paris de France

66.652 - 67.055

oui

69.909 - 70.444

D'accord

70.403 - 70.900

70.921 - 71.236

oui

71.236 - 75.793

Et #Amm est-ce que vous prenez aussi en charge le retour de Madagascar vers Paris ?

76.361 - 85.319

Oui bien sûr c'est compris dans le prix à ce sujet j'aimerais vous informer que pour une personne ce sera de (()) quatre-mille euros

85.936 - 86.125

86.197 - 94.593

#Amm donc #Amm comme je vous l'ai dit, l'aller, et le retour #Amm est pris en charge dans

95.102 - 95.944

dans le tarif.

96.792 - 97.322

97.671 - 109.230

D'accord très bien. #Amm Est-ce que vous pourriez me détailler un petit peu quels sont les services inclus dans ces dans ce service de quatre-mille euros ? Quelles sont les destinations ?

109.230 - 109.637

109.632 - 110.319

D'accord

110.114 - 110.674

Par exemple

111.250 - 118.283

Oui alors #Amm nous sommes une agence de voyage et nous proposons deux circuits en ce qui concerne Madagascar.

118.950 - 119.233

#Mmm

118.965 - 125.117

Alors le premier circuit vous, vous, la destination, vous serez emmener

125.745 - 133.104

#Amm à Nosy Be ensuite à (()), (()) et enfin Antananarive, pour le premier circuit

133.366 - 133.717

133.800 - 135.711

Ensuite, pour le deuxième circuit

136.275 - 139.050

#Amm la première ville à visiter, c'est Nossy Be

139.663 - 140.633

(())

141.044 - 143.627

#Amm (()) et Antananarive

144.110 - 149.596

Il s'agit de noter que toutes ces destinations sont des, sont des destinations touristiques

150.306 - 152.610

Ils sont très prisées par les touristes

153.122 - 160.900

En ce qui concerne en Antananarive, il s'agit de la ville de départ, la ville de départ pour le retour vers le pays d'origine.

161.151 - 161.389

161.485 - 166.258

Il faut que ce soit #Amm la dernière destination avant le départ

166.341 - 166.625

166.691 - 171.211

Vu que l'aéroport international est à Antananarive

172.235 - 181.723

Ensuite, #Amm ça sera aussi l'occasion de visiter un peu la capitale, puisque en Antananarive est la capitale de Madagascar

178.038 - 178.180

[noise]

183.145 - 183.502

183.812 - 196.538

D'accord très bien #Amm , donc si j'ai bien compris il y a un aéroport international à Nocibé #Amm (()) vers lequel on va atterrir c'est bien ça ?

185.276 - 185.584

oui

196.383 - 207.532

Oui, oui il y a un un aéroport international à Nosy Be, nous nous chargeront de tout les, toutes les, toutes les, procédures administratives

207.592 - 207.949

208.026 - 210.347

#Amm si vous partez de Paris

208.030 - 209.709

[noise]

210.810 - 219.888

#Amm il y a un service qui permet de, de directement aller sur Nosy Be

218.209 - 218.341

[noise]

220.341 - 223.221

et cela est inclus dans le prix que je vous avais dit tout à l'heure

224.197 - 224.518

224.836 - 237.074

D'accord, très bien. #Amm Il m'a semblé que vous aviez des dates précises, on ne peut pas choisir les dates de de voyage c'est bien ça ?

237.246 - 237.411

237.674 - 240.330

Oui alors #Amm , en ce qui concerne les dates

240.818 - 246.598

#Amm il faut savoir qu'il s'agit d'un voyage organisé en groupe

246.776 - 247.633

247.449 - 254.228

#Amm pour le moment, on accueillons que dix personnes par groupe en voyage

247.895 - 248.250

D'accord

254.258 - 254.592

254.675 - 259.110

Et pour accommoder toutes les personnes à à ces dates

255.377 - 255.715

#Mmm

259.151 - 259.456

259.509 - 269.435

#Amm il fallait que ce soit nous qui décidions à l'avance quelles seront les dates de voyage. En ce qui concerne le premier, le prochain voyage

266.588 - 267.021

#Mmm

269.846 - 274.365

#Amm ce sera du onze juillet au vingt-cinq juillet prochain

270.463 - 270.644

[noise]

276.245 - 276.427

276.670 - 280.567

D'accord très bien, donc c'est en plein été ça va être parfait

279.365 - 279.814

280.653 - 281.596

281.887 - 285.571

Au fait, il faut savoir aussi que le climat à Madagascar

286.040 - 289.382

T'es pas comme celui de de l'hémisphère nord

289.970 - 304.197

Il ne fait pas très chaud et pas très froid. Donc en été, il ne fait pas très chaud et en hiver il ne fait pas très froid donc le onze et le vingt-cinq juillet

290.718 - 291.468

#Amm

304.661 - 309.983

Ce sera entre l'hiver et le printemps

311.298 - 317.064

Donc ce sera vraiment un (()) des températures modérées

318.732 - 320.629

Ce n'est pas comme dans le nord

319.002 - 319.298

[noise]

322.213 - 333.180

D'accord, très bien, effectivement il fallait le prendre en compte parce que je je, suis un petit peu décalé, étant donné je viens de l'hémisphère nord merci pour ces informations

326.254 - 326.685

oui

330.834 - 331.290

oui

333.307 - 333.966

333.677 - 334.608

Je vous en prie

335.379 - 335.701

335.735 - 339.197

#Amm du coup j'aurai quelques questions quand même s'il vous plaît

339.625 - 340.057

oui

339.958 - 340.278

340.302 - 341.011

#Amm

340.997 - 342.156

342.201 - 356.898

#Amm déjà par rapport aux déplacements, par exemple de (()) à (()) de (()) à (()) et de (()) à Antananarive est-ce que ce sera des, des, déplacements en avion en voiture ou en bateau peut-être je ne sais pas

347.137 - 347.487

oui

349.848 - 350.120

oui

355.153 - 355.437

[noise]

357.093 - 357.550

357.456 - 359.221

D'accord alors #Amm

359.810 - 363.442

#Amm de (()) à (())

364.576 - 364.750

364.975 - 366.338

il faudra

366.730 - 369.228

passer par avion part Antananarive.

369.559 - 369.797

369.858 - 374.884

Et ensuite de Antananarive à (()), ça sera un voyage sur route.

375.283 - 375.386

375.596 - 380.372

De même que pour (()) à (()), ça sera en voyage sur route

380.439 - 380.970

[noise]

381.011 - 386.019

Ça prendra de Antananarive à (()) ça prendra trois heures à peu près

381.665 - 382.098

#Mmm

386.389 - 386.814

386.834 - 391.706

Je suis de (())à (()) ça prendra six heures à peu près je dirais

392.500 - 392.973

D'accord

392.850 - 398.024

Et ensuite de (()) à Antananarive, ça prendra à peu près dix heures

399.656 - 399.982

400.728 - 406.766

D'accord, très bien, c'est c'est parfait #Amm

401.836 - 402.355

oui

405.653 - 410.824

C'est pour le premier circuit, est-ce que vous souhaitez savoir pour le deuxième circuit ?

408.709 - 409.067

#Hmm

411.507 - 418.144

#Ah oui bien sûr j'avais oublié qu'il y avait un deuxième circuit oui je veux bien avoir les informations s'il vous plaît

416.560 - 416.992

oui

418.737 - 426.826

Sur le deuxième circuit de Nocibé à (()), il y a un vol aérien (()) il faut y aller par avion.

426.980 - 427.281

427.317 - 430.141

Ensuite, de (())à (())

427.646 - 428.021

#Mmm

430.701 - 434.788

#Amm c'est tout près, ça prendra trois heures sur route

435.298 - 443.927

Et ensuite de (()) à (()) il faudra passer par (()) pour prendre l'avion faire (())

435.637 - 436.031

#Mmm

444.966 - 445.257

445.550 - 458.298

#Mmm d'accord, donc pour ce deuxième circuit, il y aura moins de voyage sur route #Amm donc j'imagine que ce sera plus, les déplacements seront un petit peu plus rapides que sur le premier circuit

446.737 - 447.161

oui

450.706 - 451.673

Sur route, oui

457.084 - 457.504

oui

458.312 - 458.925

458.641 - 459.307

Voilà

459.192 - 459.966

et #Amm

460.754 - 471.608

Et je vous avoue que je me pose des questions quand même par rapport au, au déplacement sur route comment, comment est la sécurité sur les routes de Madagascar, est-ce que vous avez des informations là-dessus ?

465.920 - 466.290

oui

472.701 - 478.723

Pour #Amm pour l'instant, nous n'avons jamais eu d'accidents par rapport aux voyages sur route

478.915 - 479.386

479.435 - 484.199

#Amm ces ces voyages sur route se déroulent

479.526 - 479.867

D'accord

484.944 - 493.122

En #Amm en caravane, c'est-à-dire pour les dix personnes qui qui voyagent

488.841 - 489.298

#Mmm

493.603 - 500.540

Vous aurez droit à #Ah cinq voitures, cinq voitures pour deux personnes

501.242 - 507.386

Cinq voitures pour deux personnes par voyage, c'est-à-dire qu'il y aura

507.326 - 507.752

507.899 - 509.410

Cinq quatre,quattre

509.677 - 509.809

509.970 - 516.254

Qui feront une caravane, et nous nous déplaçons nous nous déplaçons uniquement

510.334 - 510.725

#Amm

516.961 - 517.721

le jour

518.628 - 518.721

518.797 - 520.801

donc en ce qui concerne la sécurité

520.822 - 521.225

521.274 - 525.245

c'est ça a été renforcé, et nous n'avions jamais eu d'incident par rapport à cela

525.980 - 527.177

Vous pouvez être rassurée

526.225 - 527.192

D'accord

527.730 - 528.192

oui

528.215 - 533.244

D'accord excellence, c'est très bon à savoir (()) justement par rapport à

531.388 - 531.663

oui

533.692 - 539.791

Par rapport à finalement ces déplacements en quatre, quatre étant donné que je prévois de me déplacer avec ma sœur

536.667 - 537.038

oui

539.764 - 540.157

540.118 - 540.484

oui

540.200 - 545.576

#Amm j'imagine que dans ce cas là, on aura le droit un quatre, quatre toutes les deux

545.774 - 546.480

[noise]

546.038 - 546.966

Oui c'est ça

547.912 - 560.460

#Amm est-ce qu'il y a des possibilités de, de faire les déplacements en dehors du groupe, c'est-à-dire d'aller faire les visites, un petit peu en mode indépendant

560.913 - 561.620

toutes les deux

562.219 - 570.423

Alors les charges qui nous sont qui qui incombe à ce, à ce (())voyage

566.316 - 567.432

570.960 - 575.128

On les a calculées, et #Amm #Amm

575.620 - 578.322

C'est prévu pour les dix personnes ensembles

577.572 - 579.605

[noise] #Amm

578.528 - 578.743

578.783 - 587.158

Par contre, si vous voulez faire du tourisme, à part nous nous, nous nous chargeront de vous mettre à disposition

580.144 - 581.783

[noise]

587.908 - 588.017

588.110 - 589.057

d'une voiture

589.027 - 589.422

589.706 - 592.019

un chauffeur est un guide

591.118 - 591.245

592.639 - 595.143

Pour sept euros par jour

596.748 - 596.884

[noise]

596.985 - 597.336

#Mmm

597.240 - 600.739

#Amm le carburant est en (())

601.548 - 607.427

donc vous aurez à disposition la voiture, le guide #Amm et le chauffeur.

602.072 - 602.524

(())

609.692 - 617.000

D'accord, très bien, donc il faudra prévoir en plus si on veut se déplacer à part

610.927 - 611.330

oui

616.350 - 616.826

Voilà

617.538 - 617.947

#Mmm

618.620 - 627.168

Par rapport par rapport aux hébergements est-ce que on sera logées dans des hôtels ou dans des maisons d'hôtes

627.644 - 627.774

628.225 - 632.427

Alors, pour pour les hébergements

631.326 - 631.649

632.863 - 636.591

Pour si vous choisissez le premier circuit

636.990 - 637.282

637.504 - 648.985

Nosy Be, à Nosy Be vous serez logés dans un hôtel. Je ne sais pas si vous connaissez (()) Beach. Je serez logés dans cette hôtel

637.649 - 637.899

#Mmm

646.278 - 646.447

649.383 - 658.625

Pour (()) aussi, ce sera un hôtel par compte pour (()), ça sera obligatoirement une chambre d'hôtes.

659.052 - 662.533

Et pour en Antananarive, ce sera un hôtel.

659.658 - 660.143

#Hmm

663.498 - 663.649

[noise]

663.759 - 665.138

Pour le deuxième circuit

665.671 - 670.235

Nosy be ce sera un hôtel comme pour le premier circuit

670.671 - 672.884

(()) ce sera un hôtel

673.494 - 677.687

(()) ce sera une chambre d'hôtes, et Antananarive un hôtel

678.902 - 679.105

[noise]

679.498 - 683.791

D'accord très bien et par rapport au repas comment ça va se passer ?

684.815 - 687.375

#Amm normalement

688.124 - 690.312

En ce qui concerne le premier circuit

691.245 - 691.336

691.730 - 691.923

tous

692.546 - 698.149

Tous les repas sont pris en charge par l'agence de voyage

698.743 - 708.455

Sauf si #Amm vous décidez de faire #Amm un circuit, à part, si vous décidez de faire du tourisme à part

699.056 - 699.389

D'accord

708.566 - 709.067

709.230 - 714.171

Donc le petit déjeuner le déjeuner, le dîner sont inclus dans le prix

714.307 - 714.465

714.567 - 718.086

De même de même que pour le deuxième circuit

720.095 - 720.638

D'accord

721.317 - 722.788

Très bien, c'est

722.778 - 723.177

723.230 - 724.826

C'est excellent

724.793 - 725.134

725.326 - 726.062

#Amm

726.274 - 726.403

726.488 - 741.455

Est-ce est-ce que vous pourriez #Amm décrire un petit peu le, (()) le contenu des circuits s'il vous plaît par exemple qu'est-ce qu'il y a à, qu'est-ce qu'on pourrait visiter à (()), (()) et Antananarive pour le premier ?

734.778 - 734.998

[noise]

741.504 - 745.028

Et peut-être à (()) et à (()) pour le deuxième

745.528 - 747.461

Oui bien sûr, c'est avec plaisir

747.488 - 747.817

747.985 - 748.875

#Amm

750.268 - 753.046

Pour Nocy Be, il s'agit d'une ville touristique

753.971 - 756.144